Que faire si le Galaxy S7 rencontre une erreur «Impossible de terminer la mise à jour», impossible d'installer la mise à jour

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyS7. Cet article traite d'une des situations possibles pouvant survenir après une mise à jour. Nous espérons que nos solutions vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Galaxy S7 ne finit pas l'installation de la mise à jour, bloqué dans le bootloop

J'ai été informé par notification qu'il y avait une dernière mise à jour pour mon S7. J'ai donc décidé d'installer la mise à jour via wifi avec une batterie à 80% de sa capacité. À mi-chemin de la partie installation, l’écran indiquait «Impossible de terminer la mise à jour… BRK n’est pas installé, veuillez l’installer. Veuillez installer quelque chose dans cette ligne. J'ai donc décidé d'éteindre le téléphone et c'est maintenant dans une boucle de démarrage. Le schéma de la boucle d’initialisation clignote deux fois sur le fond noir avec SAMSUNG GALAXY S7 alimenté par le logo ANDROID, suivi d’un écran bleu représentant un robot android blanc avec «l’installation du système de mise à jour» suivi d’un écran bleu avec un triangle orange avec exclamation noire. marque au centre et un robot androïde en diagonale avec un petit 'Erreur!' mot en bas. S'il vous plaît des conseils. Merci! - Ian

Que faire si votre Galaxy S7 ne parvient pas à installer la mise à jour Android?

Les problèmes de mise à jour sont généralement rares, mais s’ils se produisent, ils peuvent être vraiment ennuyeux. Pour résoudre un problème de mise à jour similaire à celui rencontré par Ian, essayez les solutions ci-dessous.

Solution n ° 1: Effacer la partition de cache

Les appareils Android divisent le stockage interne en partitions afin de conserver un groupe de fichiers ensemble. Dans votre Samsung S7, la partition de cache est automatiquement créée au moment de l'installation du système d'exploitation Android afin de séparer les fichiers temporaires appelés cache des fichiers système ou du système d'exploitation, entre autres. Le contenu téléchargé, les packages d'installation appelés APK et les autres fichiers système utilisés pour charger des objets rapidement sont tous stockés dans la partition de cache. Parfois, les fichiers de cette partition peuvent être endommagés et causer des problèmes. L'un de ces problèmes est l'incapacité du périphérique à démarrer normalement ou à installer les mises à jour. Etant donné que l'affaire ci-dessus parle d'une situation dans laquelle la mise à jour semble avoir cessé de fonctionner normalement, il est logique que la première étape de dépannage que vous deviez effectuer consiste à effacer la partition de cache. Si vous n'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 2: Essuyez le téléphone via Master Reset

Effacer la partition de cache ne peut que faire beaucoup. Si votre S7 reste problématique après avoir effacé le cache système, l'étape logique suivante consiste à effectuer une réinitialisation générale. La réinitialisation générale, également appelée réinitialisation d'usine, rétablira tous les paramètres du logiciel (système d'exploitation) à leurs valeurs par défaut. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 3: reflasher le chargeur de démarrage

Dans certains cas, un appareil Samsung peut ne pas charger correctement Android après une mise à jour, car le programme d'amorçage ou le logiciel de récupération a été corrompu. Bien que cela se produise rarement lorsqu'une mise à jour est acheminée via le réseau d'un opérateur (over-the-air) et se produit presque toujours après un échouement de la procédure d'enracinement ou de clignotement, vous devez envisager de remettre le chargeur d'amorçage de votre périphérique à sa configuration par défaut. N'oubliez pas que le clignotement consiste essentiellement à modifier les fichiers du système d'exploitation principal. Si vous ne le faites pas correctement, vous aurez probablement plus de problèmes que maintenant. Pour vous assurer que vous disposez des étapes correctes pour effectuer cette procédure, nous vous suggérons de visiter d'autres sites susceptibles de vous fournir un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone. Les procédures de clignotement peuvent varier selon le modèle et l'utilisation d'une méthode incorrecte peut potentiellement masquer définitivement le périphérique. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage d'un périphérique Samsung. Le clignotement du chargeur de démarrage de votre appareil peut être légèrement différent des étapes ci-dessous.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Contactez Samsung ou envoyez le téléphone

En termes de résolution, il n'y a pas de meilleur substitut que de laisser Samsung connaître et réparer l'appareil. N'oubliez pas qu'en tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez effectuer qu'un dépannage limité. Si vous n'avez jamais créé le logiciel en root, ni flashé manuellement, ou utilisé une ROM personnalisée sur votre S7 auparavant, il est probable que quelque chose ait corrompu le logiciel. Il peut s'agir d'un problème de codage, ce qui signifie que le fichier de mise à jour que vous avez reçu était problématique en premier lieu, ou qu'il existe une variable unique dans votre appareil qui bloque les mises à jour. Samsung dispose d’outils spéciaux pour déterminer l’état du logiciel d’un périphérique, afin que celui-ci puisse résoudre le problème pour vous.