Que faire si Galaxy S7 se bloque après l’installation de la mise à jour Nougat, autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS7. Notre objectif pour le message d'aujourd'hui est de résoudre le problème commun de blocage qui survient parfois après l'installation d'une mise à jour Android. Nous espérons que vous obtiendrez quelque chose d’utile dans cet article.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Que faire si Galaxy S7 se bloque après l'installation de la mise à jour Nougat, conserve le gel en mode de récupération

Salut. J'ai récemment installé une mise à jour pour Nougat qui a gâché mon S7. Il a commencé à geler quelques secondes après le redémarrage. J'ai essayé la réinitialisation d'usine, mais le processus a été interrompu par cette opération de blocage et de redémarrage. Essayé réinitialiser le cache en mode de récupération, toujours rien. Également essayé de réinitialiser l'usine en mode de récupération, sans résultat. Ce qui me dérange, c’est que ce gel se produit tous les modes de récupération: il ne me reste que quelques secondes pour sélectionner les options avant qu’il ne gèle. En mode de récupération, toutefois, il ne redémarre pas automatiquement. J'ai essayé de flasher une nouvelle ROM d’origine avec Odin, mais le problème persiste. Est-ce un problème matériel? Et si c'est le cas, comment une mise à jour peut-elle causer cela? Merci. - Candian

Solution: Bonjour Candian. Les mises à jour peuvent parfois entraîner un problème matériel si le périphérique de stockage est définitivement corrompu. Cela se produit parfois si la mise à jour est interrompue pour une raison quelconque. Il est toutefois rare que le périphérique de stockage Samsung Galaxy S7 apparaisse en bon état de santé, même s’il perturbe intentionnellement la mise à jour, par exemple en éteignant le téléphone. Des dommages matériels permanents peuvent survenir au hasard. Nous espérons que ce n’est pas votre cas. Étant donné que le téléphone ne vous permet pas d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine en mode de récupération, nous vous suggérons d'essayer de reflasher le chargeur de démarrage à la place. Si vous y parvenez, vous pourrez peut-être redémarrer le téléphone en mode de récupération et effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Si cela ne vous aide pas du tout, vous devriez envisager d'appeler Samsung afin qu'il puisse examiner le matériel.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage. Cela ressemble fondamentalement à flasher un micrologiciel, à la différence que vous ne devez changer que le logiciel d'amorçage et non le système d'exploitation. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes de celles de notre guide ci-dessous. Veillez donc à vérifier le format correct dans les autres guides.

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 2: le bord du Galaxy S7 ne s'allume pas

Je possède un bord S7. Je rencontre ce problème depuis 2 semaines, lorsque je chargeais mon téléphone et tout d’un coup, l’affichage toujours noir est devenu noir et l’écran est gelé avec une lumière rouge, même après avoir débranché le chargeur. J'ai essayé de redémarrer en utilisant le volume au minimum et le bouton d'alimentation, ainsi que le bouton d'augmentation du volume + d'alimentation + d'accueil, mais le téléphone ne répond pas à ma commande. Au début, je pensais attendre que le téléphone se décharge de la batterie car je pensais que c’était un système en panne, mais l’attente était trop longue. J'ai besoin d'aide .. S'il vous plaît aidez-moi !!! Merci et votre aide sera grandement appréciée. - Eugene

Solution: Bonjour Eugene. Vous ne pouvez résoudre que très peu de problèmes de résolution de ce problème, car le téléphone ne se charge plus et ne s'allume plus.

Utilisez un jeu différent de câble de charge et d'adaptateur

Une bonne première chose à faire est de vous assurer que les accessoires de charge - câble de charge USB et adaptateur - ne sont pas le problème. Assurez-vous que vous utilisez un autre câble et adaptateur USB afin de savoir si la cause principale du problème n'est pas due à des accessoires défectueux.

Si vous avez tendance à charger dans une prise préférée de votre maison, envisagez également de brancher l'adaptateur sur une autre prise de la maison.

Vérifiez le port de charge

L'un des composants facilement endommagés de tout smartphone est le port de charge. Tout le monde l'utilise pour charger et transférer davantage de données. Si vous ne faites pas attention, les broches peuvent être endommagées assez facilement. Si possible, essayez d’utiliser un outil grossissant pour inspecter l’intérieur du port. Si un contact métallique est plié ou déplacé, votre téléphone risque de ne pas se charger correctement ou pas du tout.

Parfois, des peluches ou de la saleté peuvent également s'accumuler à l'intérieur du port, empêchant le câble d'entrer en contact avec les contacts métalliques. Cela peut entraîner une charge irrégulière. Si vous voyez de la saleté ou des corps étrangers à l'intérieur, essayez de les déloger à l'aide d'une canette d'air comprimé. Évitez de coller quelque chose dans le port pour éviter d’endommager les broches.

Démarrer le téléphone à différents modes de démarrage

Si votre téléphone n'a pas été utilisé à mauvais escient (en cas de chute, d'humidité ou exposé à des éléments (eau, chaleur, froid)) et que le problème est apparu soudainement, vous devez essayer de voir si vous pouvez le réactiver. Ces modes fonctionnent avec des codes différents et ne nécessitent pas Android. Si votre téléphone s'allume correctement dans l'un ou l'autre de ces modes, le problème le plus probable est lié à Android. Cela vous donne une chance de résoudre le problème en effectuant une réinitialisation d'usine ou en clignotant.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en modes alternatifs:

Boot en mode de récupération

  1. Éteignez le téléphone. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer en mode de récupération lorsque le téléphone est éteint. Si le voyant de charge est allumé ou si le téléphone émet toujours des notifications sonores ou vibrantes, il doit être allumé. Vous devez attendre que le téléphone s'éteigne tout seul si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement.
  2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement

  1. Éteignez le téléphone. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer en mode de récupération lorsque le téléphone est éteint. Si le voyant de charge est allumé ou si le téléphone émet toujours des notifications sonores ou vibrantes, il doit être allumé. Vous devez attendre que le téléphone s'éteigne tout seul si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement.
  2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  5. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  6. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  7. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Envoyez-le pour réparation ou remplacement

Si votre téléphone ne s'allume pas du tout, ni ne démarre avec l'un des modes ci-dessus, c'est un signe qu'il doit y avoir un problème avec le matériel. Vous devez contacter Samsung pour qu’il soit réparé ou remplacé.

Problème 3: l'écran de bord du Galaxy S7 est noir et ne s'allume pas

Mon bord Samsung S7 vient de noircir. J'ai essayé d'appuyer sur les 4 boutons en même temps, ainsi que sur différentes combinaisons de boutons, mais mon écran est toujours vide et ne s'allume pas et ne montre pas le logo de chargement de la galaxie. Lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil, les boutons tactiles latéraux clignotent de temps en temps et le flash rougissant apparaît de temps en temps. Mais mon écran est toujours noir. Il a également été mis en charge, donc je sais que sa batterie est pleine. De plus, je ne sais pas quelle est la version de mon Andriod et, étant donné que mon téléphone s'allume, je ne peux pas vérifier. - Atika.sundus

Solution: bonjour Atika. Si le téléphone se charge toujours bien et semble s'allumer (comme indiqué par les touches tactiles latérales qui fonctionnent toujours), le problème doit être isolé à l'écran uniquement. Cela signifie que le téléphone n'est pas mort du tout mais que l'écran l'est probablement.

Les écrans de smartphone sont généralement robustes et peuvent continuer à fonctionner pendant des années. Nous rencontrons rarement des écrans Samsung en faillite. Dans la plupart des cas, les écrans ne fonctionnent plus après que le téléphone a subi des dommages physiques. Si votre téléphone est tombé ou est devenu problématique après qu’il a été mouillé, ne perdez pas votre temps à chercher des solutions logicielles. Vous devriez plutôt consacrer votre temps et vos efforts à le faire vérifier par un technicien. Des chocs et / ou de l'eau inutiles peuvent entraîner toutes sortes de problèmes et vous ne pouvez pas les faire disparaître en modifiant le logiciel.

Toutefois, si rien de ce genre ne se produit et que le téléphone perd tout simplement sa capacité à afficher des images soudainement, il est possible que le logiciel soit à blâmer. Pensez à démarrer en mode sans échec en premier et voyez ce qui se passe. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Ainsi, si l'écran réapparaît, vous devez en blâmer le contenu. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Réinitialisation d'usine via le mode de récupération

Si rien ne change lorsque le téléphone est en mode sans échec ou si vous ne parvenez pas à démarrer en mode sans échec, essayez de voir si vous pouvez faire en sorte que le téléphone démarre en mode de récupération. Si le téléphone passe en mode de récupération, ce qui signifie que cela fonctionne, la cause la plus probable du problème est liée au logiciel. Assurez-vous que vous effectuez une réinitialisation d'usine.

D'autre part, si le problème persiste quelles que soient les étapes que vous avez essayées, cela indique clairement qu'il doit avoir subi des dommages pour une raison quelconque. Vous devriez faire vérifier le matériel.