Que faire si le Galaxy S8 perd la batterie plus rapidement et continue à afficher une erreur d'humidité détectée

Cet article de dépannage tentera de répondre à deux des problèmes courants du # GalaxyS8 - erreur détectée par l’humidité et problème d’épuisement de la batterie. Bien que nous n'abordions pas les étapes spécifiques que vous pouvez effectuer en cas d'erreur détectée par l'humidité, nous vous montrerons les étapes de dépannage de votre problème si votre S8 ne semble pas perdre rapidement l'énergie de la batterie.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la batterie Galaxy S8 perd plus rapidement et affiche toujours une erreur d'humidité détectée

J'ai un Galaxy S8 via Xfinity Mobile. Depuis août 2017, ce n’est rien d’excellent. Jusqu'à la semaine dernière, j’avais vu une notification mentionnant «l’humidité détectée sur le port USB, la sécher avant de brancher le chargeur». J’ai essayé d’éviter le port du chargeur, en soufflant dessus, et le téléphone reste assis pendant 6 heures Tout semblait aller pour deux jours. Mais ensuite, j'ai remarqué que ma batterie meurt beaucoup plus vite maintenant. Hier, je l'avais en charge avec le câble d'origine, la charge était lente pendant tout le temps, après 2 heures, je n'avais que 32% à 15%. Ce n'était jamais le cas auparavant. De plus, je dois le charger régulièrement tout au long de la journée, alors qu'avant, je pouvais passer toute ma journée de travail de 9 heures sans frais et qu'il me restait 30-40% de temps, qu'il s'agisse d'envoyer des SMS, de passer des appels téléphoniques, de consulter des courriels et de jouer. une partie de poker toute la journée.

Je le laisse reposer dans le riz ce soir pendant 2 heures. Cela ne semble pas avoir aidé. Ensuite, je pensais avoir un nouveau chargeur, la charge rapide originale comme elle l’a été. Le message d'humidité ne s'affiche plus, mais la vie de la batterie est extrêmement différente. - Jessica Johnson

Solution: salut Jessica. Nous ne pouvons citer aucun facteur à la base de votre problème. Dans de nombreux cas où la batterie d'un téléphone semble se décharger plus rapidement que d'habitude, un utilisateur doit suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pour en déterminer la cause. Dans tous les cas d’épuisement de la batterie, les facteurs sont différents, donc si vous voulez savoir ce qui cause votre propre problème, vous avez besoin d’éclaircir les choses. Oui, vous avez peut-être remarqué que le problème est apparu pour la première fois après que le téléphone a commencé à afficher l'erreur détectée par l'humidité, mais il ne permet pas de préciser la véritable raison. Il est fort probable que le vôtre soit de nature matérielle, telle qu'une batterie ou un port de charge cassé. Vous trouverez ci-dessous les éléments à essayer pour identifier la cause principale:

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de caches pour effectuer des tâches efficacement. L'un de ces caches est le cache système, caché dans la partition de cache. Le cache système est constitué d'un ensemble de fichiers temporaires, de liens de sites visités, de fichiers de publicité, entre autres. Ils sont utilisés par Android pour charger rapidement des applications. En d’autres termes, la partition de cache fait partie intégrante du fonctionnement d’Android sur votre S8 en général. Parfois, ce cache est corrompu, causant le contraire de ce qu’il est supposé accomplir. Cela ralentit le chargement des applications, ce qui affecte les performances générales d'Android. Avec cette performance plus lente, l'ordinateur (le processeur) de votre téléphone a davantage besoin de compenser en travaillant plus fort, ce qui, à son tour, peut entraîner une surcharge inutile de la batterie. Pour rectifier le problème, le cache système doit être remplacé par un nouveau. Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne correctement avec le cache, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  7. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  9. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer l'étalonnage de la batterie et du système d'exploitation

L'une des raisons les moins connues pour lesquelles une batterie de smartphone peut, tout d'un coup, cesser de fonctionner correctement est la possibilité qu'Android n'obtienne pas une lecture précise de la batterie. Cette situation se produit pour plusieurs raisons, mais l'une des plus courantes est simple: le système fonctionne depuis longtemps. De nombreux utilisateurs de smartphones ne pensent généralement pas qu'il soit nécessaire de redémarrer leurs appareils régulièrement. Par conséquent, les téléphones fonctionnent jour après jour pendant des semaines voire des mois. Cela peut parfois être problématique pour un système aussi complexe qu'Android, car les bugs ont tendance à se développer après un certain temps. L'un de ces bogues peut se développer dans l'aspect gestion de l'alimentation d'un système. Parfois, Android peut ne plus être en mesure de suivre avec précision les niveaux de batterie, ce qui provoque des arrêts ou des redémarrages aléatoires. Cela peut également entraîner d'autres problèmes d'alimentation, tels que celui que vous rencontrez. Pour savoir si votre Android a besoin d'un recalibrage, suivez les étapes ci-dessous:

    1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
    2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
    3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
    4. Redémarrez votre Galaxy S8.
    5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
    6. Répétez les étapes 1 à 5.

Installer l'application et les mises à jour Android

Si Android et l'étalonnage de la batterie ne fonctionnent pas du tout, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que toutes les applications sont à jour. En outre, vous voulez vous assurer qu'Android exécute la dernière version disponible.

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.
  2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite.
  3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
  4. Autoriser le Play Store à vérifier les mises à jour des applications.
  5. Appuyez sur le bouton UPDATE ALL.

Pour vérifier une éventuelle mise à jour Android:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  3. Appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement. La sélection de cette option oblige le téléphone à vérifier si une mise à jour logicielle est disponible pour le moment.

Retour aux paramètres d'usine

Si votre téléphone continue de vider la batterie plus rapidement que jamais tous les jours, vous devriez envisager de l'essuyer en restaurant son environnement logiciel afin de rétablir ses paramètres par défaut. Pour ce faire, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

  1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez réinitialisé l’appareil en usine, essayez de voir comment fonctionne la batterie lorsque le logiciel est à son état initial. Cela signifie qu'aucune application ni aucun fichier tiers ne se trouve dans le système. Donc, vous voulez éviter d'ajouter vos applications tout de suite. Essayez d'observer le fonctionnement de votre téléphone lorsqu'il n'y a pas d'autres applications que celles fournies avec le système d'exploitation pendant au moins 48 heures. Dans cet état, vous vous attendez à ce que la batterie dure plus longtemps. Si le problème persiste, cela indique clairement que vous avez peut-être un problème de batterie ou de matériel. Dans ce cas, vous souhaitez contacter Samsung afin que votre téléphone soit réparé ou remplacé.

Si le problème d'épuisement de la batterie revient après une réinitialisation d'usine et après l'ajout d'applications

Il est fort probable que votre téléphone fonctionne parfaitement après une réinitialisation d'usine, mais pas après avoir réinstallé des applications. C'est parce qu'une ou plusieurs de vos applications peuvent en réalité être à blâmer. Si votre S8 se comporte de la sorte après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous pouvez parier que l'une ou plusieurs de vos applications posent problème. Essayez d’utiliser votre téléphone pendant une semaine complète comme à l’habitude, puis vérifiez l’utilisation de la batterie sous Paramètres> Batterie> Utilisation de la batterie et déterminez quelle application se trouve en haut de la liste. C'est la meilleure méthode pour résoudre les problèmes liés à l'épuisement de la batterie de l'application. Si possible, désinstallez ladite application pour résoudre le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne se charge pas, ne s'allume pas, la récupération des données lorsque l'appareil ne répond pas

Mon Samsung Galaxy S8 a perdu de la puissance, les tentatives initiales d’allumer l’affichage de l’écran invitant à la charge La charge n’a donné aucun résultat. J'ai essayé un chargeur de voiture, un port USB, une source de batterie portable Anker et une charge murale. Essayé plusieurs fils. Toutes ces options fonctionnaient avec un autre appareil Android. J'ai essayé de faire des réinitialisations, rien. J'ai essayé le chargeur sans fil avec un chargeur pour un autre appareil Android. Rien. 1. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour que mon téléphone fonctionne? 2. Pourrai-je récupérer des photos s'il ne peut pas être réactivé? - Carl [email protégé]

Solution: Bonjour Carl. Dans ce cas, la tâche principale consiste à mettre le téléphone sous tension en premier. Si vous ne pouvez pas faire cela même après avoir essayé différents chargeurs, câbles et chargeurs sans fil connus, vous ne pouvez rien faire de plus. Et non, vous ne pouvez pas obtenir de contenu de votre appareil s'il ne répond pas. Pour accéder aux données du périphérique de stockage interne de votre téléphone, le système d'exploitation doit être opérationnel. L'écran tactile devait également permettre à un deuxième appareil, tel qu'un ordinateur, de communiquer avec le système et de transférer des fichiers. Si votre S8 est mort et ne s'allume pas, vos données sont comme restées.

Si vos données sont très importantes et valent plusieurs centaines de dollars, essayez d’obtenir un soutien professionnel de la part d’entreprises spécialisées dans la récupération de données. Si vous avez de la chance et que le problème est lié à la batterie, ce qui signifie qu'un problème empêchant Android de démarrer normalement, Android devrait pouvoir remplacer la batterie sans effacer le périphérique de stockage de l'appareil. La récupération de données est une affaire délicate et ne garantit pas que cela fonctionne à 100%. C'est également un processus coûteux, alors assurez-vous de ne faire appel qu'à des entreprises réputées.