Que faire si le Galaxy S9 continue à surchauffer (correction du problème de surchauffe)

Bien que cela ne soit pas aussi courant que beaucoup d’entre vous le pensent, la surchauffe est un fait pour de nombreux smartphones, y compris les appareils phares tels que le Samsung Galaxy S9. Dans ce court tutoriel, nous vous présentons l’ensemble complet des étapes de dépannage à effectuer en cas de problème de surchauffe sur le Galaxy S9.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: que faire si le Galaxy S9 continue à surchauffer (problème de surchauffe)

J'ai acheté un Samsung S9 en 10/2017 de Sprint. Le téléphone a fonctionné jusqu'au 4/2018 environ. À ce moment-là, j'ai remarqué que le téléphone commençait à chauffer. Étant ignorant de telles choses, je le mets de le garder dans ma poche ou mon sac à main, avec le temps qui se réchauffe. Au fil du temps, le problème a empiré. Il se réchauffait maintenant au point de surchauffer. J'ai 72 ans. Je ne regarde pas de films et ne joue pas à des jeux compliqués sur mon téléphone. J'utilise rarement le téléphone pour passer des appels. Je prends des photos et des vidéos. Ce sont les principales utilisations du téléphone. J'utilise aussi le GPS. Lorsque le temps s'est réchauffé, j'ai commencé à aller à des événements en plein air, prenant des photos et des vidéos. Le téléphone est passé de la surchauffe à être chaud. Quand il a fait chaud, je voudrais juste arrêter de l'utiliser. 9/2018 J'étais actif pour prendre des photos et des vidéos lors d'un événement en plein air. Le téléphone est devenu tellement CHAUD que je devrais arrêter de l'utiliser. À peu près au milieu de la journée, le téléphone est devenu très chaud et j'ai reçu un message de surchauffe. J'ai immédiatement éteint le téléphone. Il faisait beau mais pas chaud dehors. Je protégeais le téléphone du soleil et le laissais asseoir. Une fois refroidi, il s'est rallumé, mais il a commencé à surchauffer dès que j'ai recommencé à prendre des photos, mais je n'ai reçu aucun message d'erreur.

J'ai réalisé que quelque chose n'allait pas et quand je suis rentré chez moi, j'ai appelé Samsung. Après leur avoir dit ce qui se passait, le technicien n’avait vraiment aucune suggestion. Le prochain festival, j’ai pris beaucoup de photos et de vidéos. Le téléphone était tellement chaud que je devais le tenir sur le bord pour l'utiliser. Je n'ai pas de message d'erreur, alors désactivez-le. Le festival était dans une région que je ne connaissais pas, alors j'ai rallumé le téléphone. Ma femme ne savait pas comment utiliser mon téléphone et ne possédait pas ses lunettes de lecture. J'ai donc fait ce que j'ai toujours fait, j'ai mis le téléphone sur ma cuisse pour pouvoir voir le GPS.

Pendant que je conduisais, j'ai remarqué qu'il commençait à faire chaud, alors je bougeais le téléphone sur ma cuisse. Quand je suis arrivé dans une zone que j'ai reconnue, j'ai éteint le téléphone. Le lendemain, je pouvais sentir une sensation de brûlure à la cuisse. Pendant que je m'habillais, j'ai remarqué une zone rouge foncé sur la cuisse à l'endroit où se trouvait le téléphone. C'était vraiment comme un coup de soleil. Je l'avais eu.

Je suis allé à Sprint pour voir s'ils pouvaient m'aider. Le responsable m'a attendu et quand il a enlevé la housse de protection, ses yeux sont devenus vraiment grands, il m'a regardé et a dit: «Vous êtes vraiment chanceux. Le téléphone était déformé et gonflé. L'affaire était en train de se séparer. Comme ce problème semblait insensé pour Samsung, je savais que je ne ferais plus jamais confiance au téléphone et j'ai donc commandé une Note9.

Solution: Une surchauffe peut survenir pour plusieurs raisons. Dans la plupart des cas, c'est aussi le signe d'un problème plus profond. Si le problème n'est pas résolu, le téléphone peut continuer à chauffer ou à surchauffer. La meilleure chose à faire dans ce cas est d'identifier la principale raison de la surchauffe. Vous pouvez effectuer plusieurs opérations de dépannage pour atteindre cet objectif.

Corrigez la surchauffe en actualisant le cache système

Certaines formes de surchauffe résultent directement ou indirectement d’un cache système corrompu. Cela peut se produire après une mise à jour ou l'installation d'une application. Pour vous assurer que le cache système de votre Galaxy S9 est en bon état, vous souhaitez vider le cache actuel. Cela forcera le périphérique à créer un nouveau cache au fur et à mesure de son utilisation. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer ce cache:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Corrigez la surchauffe en installant des mises à jour

Un moyen le moins connu de remédier à la surchauffe consiste à installer des mises à jour. Certaines formes de surchauffe sont dues à un codage médiocre dans une application ou à une programmation inefficace au niveau logiciel. Pour réduire les risques de surchauffe de ces situations, vous souhaitez vérifier régulièrement les mises à jour au fur et à mesure de leur disponibilité. Assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour des applications dans Google Play Store si vous modifiez son comportement par défaut pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour. Si vous avez des applications prises en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement leurs mises à jour.

Et bien sûr, une autre chose importante à vérifier est les mises à jour du système ou d'Android. De telles mises à jour sont généralement acheminées sur le réseau de votre opérateur et peuvent être téléchargées par voie hertzienne (OTA). Les mises à jour OTA doivent être installées dès qu'elles sont disponibles, car elles apportent non seulement des modifications esthétiques, mais également des correctifs aux bogues connus.

Les téléphones Android ne sont pas des caméras dédiées

Bien que les smartphones soient équipés de caméras, ils ne sont pas principalement conçus pour être utilisés pendant une longue période. Capturer des vidéos de haute qualité est une tâche très exigeante pour un smartphone, même pour les plus grandes comme le Samsung Galaxy S9. Si vous le faites pendant un temps assez long, la création de vidéos HD peut entraîner une surchauffe et un épuisement important de la batterie. Assurez-vous de laisser le téléphone refroidir après avoir capturé des vidéos pendant 15 minutes pour éviter que la température interne de votre appareil n'atteigne un niveau critique.

Gardez à l'esprit que plus la batterie est exposée à une chaleur élevée, plus elle se dégrade rapidement à court et à long terme.

Vérifier les mauvaises applications

Les applications sont l’une des principales causes de la surchauffe. Nous pensons qu'une application tierce ou téléchargée pourrait entraîner une surchauffe de l'appareil. Pour vérifier, vous pouvez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela empêchera les applications tierces de s'exécuter. Voici comment redémarrer le téléphone en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Maintenant que le téléphone est en mode sans échec, vous devez ensuite reproduire le problème en effectuant les mêmes activités dans les mêmes conditions. Si le périphérique ne surchauffe pas lorsqu'il fonctionne en mode sans échec, cela signifie clairement qu'une mauvaise application est à blâmer.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre S9 est toujours problématique, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Calibrer la batterie

Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux de batterie actuels. Si cela se produit, l'appareil peut s'éteindre prématurément ou surchauffer. Pour recalibrer le système d'exploitation afin qu'il obtienne des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:

Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
Redémarrez l'appareil.
Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
Répétez les étapes 1 à 5.

Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine)

La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage nécessaire pour chaque situation de surchauffe. En rétablissant tous les paramètres du logiciel dans leur état d’usine de travail connu, vous pouvez savoir si le problème réside ou non dans le logiciel. Nous savons pertinemment que le logiciel d'état d'usine n'a pas de problème de surchauffe. S'il y a un bug logiciel derrière le problème, une réinitialisation d'usine aidera probablement. Pour réinitialiser le téléphone en usine:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Mauvais fonctionnement du matériel

Si aucune des solutions logicielles ci-dessus ne vous aide, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est la cause. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse ou d’une carte mère endommagée. C'est une bonne idée de laisser Samsung vérifier le matériel afin d'obtenir un avis d'expert sur les mesures à prendre. Habituellement, dans ce cas, la réparation sera probablement effectuée.

Que faire si le Galaxy S9 continue à surchauffer (correction du problème de surchauffe)