Que faire si le Galaxy S9 Plus (S9 +) draine la batterie rapidement et présente une erreur de détection d'humidité?

La protection de l'étanchéité de Samsung pour ses appareils phares tels que le Galaxy S9 et le S9 Plus est surestimée. Dans de nombreux cas, les utilisateurs nous ont signalé que leur appareil était devenu problématique après avoir été exposé à l'eau. Dans cet article, nous incluons deux problèmes décrivant ce dont nous parlons. Si votre Galaxy S9 ou S9 Plus présente un problème d'épuisement de la batterie ou qu'une erreur d'humidité a été détectée une fois qu'il a été mouillé, découvrez ci-dessous comment s'y prendre.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy S9 Plus (S9 +) draine la batterie rapidement et affiche une erreur détectée d'humidité

Je possède un Samsung Galaxy S9 +. Je suis allé nager récemment et j'ai pris quelques photos et vidéos avec le téléphone et je l'ai plongé dans l'eau plusieurs fois. Pas plus de 15 minutes, je l'ai utilisé dans l'eau et peu de temps après, je l'ai séché avec un chiffon, mais il a juste commencé à jusqu’à aujourd’hui, il ne reste allumé que 10 minutes plus tard, j’ai aussi remarqué qu’il commençait à se sentir un peu chaud au toucher, alors je ne sais pas si tout cela est causé par sa mise à l’eau, il fait chaud au fil du temps et encore en fonction de la façon dont je l'utilise mais cette extrême, veuillez s'il vous plaît m'aider avec des solutions sur la façon de résoudre ce problème. Merci beaucoup.

Salut. Nous sommes allés à la plage plus tôt aujourd'hui vers 10 heures du matin. Nous avons probablement passé une heure à nager, mais le téléphone n'a pas été complètement submergé pendant une heure, car ma femme ne sait pas nager et a continué à prendre des photos. Ce n'est pas la première fois que nous plongons le téléphone dans l'eau, mais c'est la première fois que nous essayons de le plonger dans de l'eau salée. Quoi qu'il en soit, nous avons quitté la plage à 11h et jusqu'à maintenant, le téléphone indique toujours qu'il détecte l'humidité. Cela prend normalement environ 3 à 4 heures. Le téléphone est sec et nous pouvons le recharger normalement. Nous n’avons toujours pas utilisé de sèche-cheveux… Aidez-moi!

Solution : Bien que l’étiquette soit résistante à l’eau, le Samsung Galaxy S9 n’est pas totalement étanche. Ce n'est pas destiné à être utilisé dans l'océan ou lorsque vous nagez. Une pression élevée autour de l'appareil lorsque vous vous déplacez dans l'eau peut surcharger la protection contre la résistance à l'eau. Cela signifie que de l'eau de mer peut avoir pénétré dans les défenses de l'appareil et causé des dommages à l'intérieur. Malheureusement, le seul moyen de vérifier avec certitude consiste à ouvrir le téléphone et à effectuer une vérification physique complète. Pour que cela réussisse, vous devez laisser un technicien certifié Samsung effectuer le travail.

Résidu dans le port

Une autre raison possible pour laquelle exposer votre S9 à l'eau de mer est un non-non, c'est que des résidus de sel peuvent se former dans le port de chargement par la suite. Si vous ne faites pas attention et que vous ne lavez pas l'appareil avec de l'eau ordinaire ou de l'eau du robinet (ni eau distillée ni en bouteille), des résidus peuvent se former dans le port et provoquer une erreur de «détection d'humidité». Dans certains cas, des résidus ou de l'humidité dans le port de chargement peuvent empêcher le téléphone de se charger correctement ou pas du tout.

Sécher le téléphone correctement

Il est très probable que le téléphone ne soit pas correctement séché et qu'il reste du liquide ou de l'humidité dans le port de chargement. L'erreur «Humidité détectée» est un avertissement et un rappel que le port de charge est toujours humide et, en tant que tel, incapable de charger. Les fabricants de téléphones conçoivent leurs dispositifs résistants à l'eau pour empêcher la charge lorsqu'il y a de l'eau ou un liquide dans le port de charge. Si le chargement se poursuit lorsque le port est humide, cela peut endommager le système. Inutile de dire que sécher le téléphone correctement est important.

Alors, comment séchez-vous correctement votre téléphone? Voici comment:

Lavez le téléphone avec de l’eau propre et du robinet. Assurez-vous de laver également le port de charge. Veillez à ne pas utiliser d'eau à haute pression lors du lavage du port. Votre objectif est d'éliminer par l'eau tout sel ou résidu se trouvant dans le port de chargement.
Essuyez le téléphone avec un chiffon doux et propre.
Laissez le téléphone immobile afin que toute l'eau restante dans le port tombe pendant quelques heures. Si possible, laissez l’appareil dans un endroit à la température ambiante. Vous pouvez également le placer à proximité d'une source de chaleur indirecte telle que l'arrière d'une télévision ou d'un ordinateur. L'eau s'évapore naturellement à la température ambiante après quelques heures.
Après quelques heures, vérifiez le fonctionnement de la charge ou vérifiez si l'erreur détectée est toujours présente.
Une autre façon de sécher votre téléphone consiste à le recouvrir de riz dans un récipient scellé et à le laisser reposer au moins 48 heures. Cela devrait permettre au riz d’absorber l’eau ou l’humidité de l’appareil. Vous pouvez également utiliser un dessiccant au gel de silice à la place du riz pour absorber efficacement l'eau ou l'humidité. Encore une fois, laissez l’appareil dans un récipient hermétique pendant 48 heures pour permettre à la chimie de faire son travail.

Contacter l'assistance Samsung

Si le problème persiste après le séchage de votre Galaxy S9, vous devez contacter Samsung pour obtenir de l'aide. Comme mentionné ci-dessus, il est possible que de l’eau ait pénétré dans l’appareil et pose un problème. Laissez Samsung réparer le téléphone pour vous.