Que faire si l'écran du Galaxy S9 Plus présente des lignes verticales, un écran noir posant un problème de mort et ne s'allume pas

Souvent, beaucoup de propriétaires d’Android souhaitent qu’il existe un moyen simple de réparer l’écran sans dépenser des ressources en pièces ou en remplacement du téléphone, mais la vérité est qu’il n’y en a pas. Dans cet épisode de dépannage # GalaxyS9, nous vous montrons ce que vous pouvez faire dans deux cas où l'écran peut échouer. Le second cas est plus intéressant car le propriétaire a essayé une solution de contournement non officielle (et fortement déconseillée) pour que l’écran fonctionne à nouveau.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S9 Plus présente des lignes verticales, ne s'allume pas, un écran noir de la mort

La nuit où j'ai acheté mon Galaxy S9 Plus, de fines lignes vertes verticales sont apparues sur toute la longueur du côté droit de l'écran. J'ai fait une sauvegarde des données sur le Galaxy, puis une réinitialisation d'usine. Lors de la configuration, il se peut que j'aie tapé sur une touche par erreur et que je possède un écran noir de la mort. Il a toujours le WiFi sur. Je ne peux pas l'allumer. Lorsque je m'envoie un e-mail sur un ordinateur Dell, la petite lumière bleue située dans le coin supérieur gauche scintille. Lorsque je téléphone au numéro de téléphone du Galaxy, le petit voyant vert situé dans le coin supérieur gauche clignote. il semble que je suis capable de le charger. Il vibre de temps en temps. une voix de femme indique périodiquement qu'elle a été activée et diverses autres informations, mais ne l'a pas été.

J'ai essayé vos recommandations consistant à appuyer simultanément sur le bouton d'alimentation avec le bouton de réduction du volume, non connecté et connecté à l'électricité - aucun résultat. Pensez-vous qu'il s'agit d'un problème d'écran, d'alimentation, de système d'exploitation, de logiciel ou autre? Merci beaucoup. - Steve Breslin

Solution: salut Steve. Nous n'entendons pas exactement ce que vous entendez par «configuration», mais si vous parlez de la configuration à effectuer immédiatement après une réinitialisation des paramètres d'usine, nous ne pensons pas qu'il y ait quoi que ce soit que vous puissiez mal configurer pour éteindre l'écran, comme ce qui arrive à votre S9 en ce moment. Configurer un S9 juste après une réinitialisation d'usine est simple et ne résultera en aucun problème, beaucoup plus endommager l'écran ou modifier le logiciel afin d'empêcher l'écran de fonctionner normalement. La raison la plus probable est un dysfonctionnement du matériel.

Les écrans ne deviennent généralement pas noirs par eux-mêmes. Parce que l'écran tactile est le seul moyen de relier l'utilisateur et le logiciel, les appareils Android sont conçus pour que l'affichage continue de fonctionner même en cas de problème avec le système d'exploitation. Étant donné que vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine et que le problème est survenu juste après l'avoir effectuée, seul le dysfonctionnement matériel peut être à l'origine du problème. La mince ligne verte verticale peut être liée à ce problème et il est possible que l'affichage de votre S9 soit défectueux. Cela signifie que vous obtiendrez très probablement une réparation ou un remplacement dans ce cas.

Avant d'envoyer le périphérique en réparation, vous pouvez essayer de voir ce qui se passe si vous l'amorcez en mode alternatif. Nous vous suggérons d’essayer d’accéder d’abord au mode de récupération en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil (si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie s'épuise).
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si l'écran de votre S9 fonctionne pendant cette période, il est possible que le système d'exploitation Android pose un problème. Pensez à nettoyer la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine pour voir ce qui se passe. Toutefois, si l'écran reste noir et ne s'allume pas du tout, essayez de démarrer l'appareil en mode Odin / Téléchargement.

Pour démarrer votre S9 en mode de téléchargement:

1. Éteignez l'appareil (si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie s'épuise).
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches jusqu'à ce que l'écran du mode de téléchargement s'affiche.

Tout comme en mode de récupération, si votre écran S9 ne fonctionne qu'en mode de téléchargement, alors quelque chose ne se passe pas bien avec votre système d'exploitation. La bonne chose à ce sujet est le fait que vous n'avez pas du tout de problème d'écran. Tout ce que vous avez à faire est probablement de procéder à une réinitialisation générale en mode de récupération.

Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans toutes les zones

Acheté S9 Plus flambant neuf après quelques mois et quelques gouttes, j'ai remarqué que l'écran dérangeait légèrement ici et là sur certaines zones du clavier ou de l'écran. J'ai donc investi dans une Otterbox et il m'a semblé que cela ne faisait qu'empirer les choses. Peut-être que la pression sur l'écran correspond à ce que j'avais supposé, de sorte que le dysfonctionnement de l'écran s'aggravait de plus en plus loin lorsque vous touchez l'écran, vous devez parfois appuyer plus fort que la normale sur les touches, sinon elles ne fonctionneraient pas du tout. Donc, un matin, je me suis réveillé après que le téléphone ait été chargé toute la nuit et l'écran ne répondait plus. tout s'allume et le volume s'allume comme si un téléphone fonctionnait parfaitement, à l'exception de l'écran qui ne répondait pas, après avoir essayé de le déranger ici et là et me suis rendu compte que l'écran fonctionnait le matin, de sorte que la théorie est qu'il fait peut-être froid. J'ai donc essayé un test et l'ai mis au congélateur. Après quelques minutes, tout fonctionne parfaitement, comme un nouveau téléphone. J'ai cherché partout sur Internet des problèmes ou des solutions similaires et je n'ai rien trouvé. Ce qui a été trouvé était un message de quelqu'un qui avait un problème de froid. - DANIEL

Solution: Bonjour Daniel. Une fois qu'un composant matériel a été endommagé, il est là pour toujours sauf s'il est possible de modifier le logiciel pour en minimiser les effets. Dans votre cas, vous ne pouvez manipuler aucun logiciel pour inverser les dégâts d’écran. Utiliser des étuis de protection comme Otterbox n’est pas une solution, mais une mesure préventive. L'ajouter après le dommage ne rendra pas l'écran meilleur. En fait, la pression supplémentaire exercée de part et d’autre de cette affaire pourrait même aggraver la situation.

Eh bien, en ce qui concerne l'installation d'un smartphone dans un congélateur pour réparer un écran cassé, nous ne sommes pas entièrement convaincus que cela fonctionne. Si cela vous convient, il doit exister des circonstances uniques qui ont rendu cela possible. Mais si vous recherchez réellement une solution permanente à votre problème d'écran, nous vous suggérons de laisser Samsung vérifier le matériel. Si vous avez de la chance et que les dommages ne concernent que l’écran d’affichage, le remplacement de cette partie peut entraîner le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités de votre téléphone. Si vous avez récemment acheté ce téléphone, assurez-vous de vérifier auprès de Samsung s’ils peuvent vous proposer un téléphone de remplacement. C’est souvent une option pratique d’attendre un appareil réparé. Certains téléphones Samsung réparés peuvent continuer à présenter des symptômes similaires ou associés après leur entretien, car les dommages matériels ne sont généralement pas isolés d'un composant. Si le service ne parvient pas à résoudre tous les composants défectueux, vous vous retrouverez probablement avec un périphérique défectueux après réparation.