Que faire si Galaxy S9 Plus met longtemps à télécharger les mises à jour des applications sur le Play Store

Un propriétaire de Galaxy S9 Plus nous a récemment contacté pour demander de l’aide, pourquoi son appareil tarde à télécharger les mises à jour des applications. Si vous avez le même souci, cet article pourrait vous aider. N'oubliez pas que les étapes habituelles de dépannage relatives à ce problème ne sont plus incluses car elles ont déjà été essayées à l'avance par l'expéditeur. Pour ceux qui se demandent comment résoudre le problème, n'oubliez pas d'essayer également les éléments suivants:

  • effacez le cache et les données d'applications Google telles que Play Store, Google Services Framework ou l'application Google principale.
  • déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à votre compte Google
  • effacement de la partition de cache
  • Réinitialiser les réglages réseau
  • retour aux paramètres d'usine

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy S9 Plus prend 10 minutes avant de télécharger les mises à jour du Play Store

J'ai un tout nouveau S9 Plus, fonctionnant sous Android 8, mis à jour jusqu'au correctif de sécurité d'octobre. J'ai un problème lorsque je redémarre mon téléphone, et après l'avoir allumé, lorsque j'essaie de télécharger des applications depuis le Play Store, il continue d'afficher le téléchargement, il ne commence pas à se télécharger, mais après 10 minutes. Après cette 1ère application, tout le reste se télécharge rapidement. J'ai essayé d'effacer le cache, les données de Play Store, les services de jeu, le gestionnaire de téléchargement, la structure de jeu et le cache effacé et même une réinitialisation d'usine. Mais le problème persiste. Que devrais-je faire ?? Devrais-je remplacer mon téléphone dans la fenêtre de remplacement? Ou vais-je avoir ce problème dans le téléphone de remplacement aussi?

Solution: étant donné que les mises à jour des applications finissent par se télécharger, nous ne pensons pas qu'il existe un problème sérieux avec l'appareil. Il est possible qu’il soit causé par un facteur externe. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de connexion Internet. Assurez-vous d'être connecté à un réseau wifi rapide lors du téléchargement des mises à jour afin d'éviter tout problème de mise à jour.

Si vous utilisez uniquement Internet de données cellulaires ou mobiles, essayez d’améliorer le signal avant de cliquer sur le bouton de mise à jour. Si possible, déplacez-vous vers un meilleur emplacement pour permettre à l'appareil d'avoir des barres de signal pleines. Cela garantira que la vitesse Internet des données mobiles est optimale.

Le fait qu'une réinitialisation d'usine n'ait pas changé quoi que ce soit est un signe qu'il n'y a peut-être pas de problème au sein de l'appareil même. N'oubliez pas qu'un processus complexe se produit avant que le téléchargement des mises à jour ne se produise sur votre appareil. Les serveurs de Google hébergeant des services Play Store peuvent présenter un problème ou leur fournisseur de services Internet est peut-être confronté à un problème technique. Si les mises à jour des applications se téléchargent plus longtemps que prévu, cela ne signifie pas nécessairement que votre Galaxy S9 Plus est un gâchis.

Nous n'avons pas reçu d'autres rapports similaires aux vôtres. Par conséquent, nous verrons entre-temps si d'autres utilisateurs de S9 Plus nous contacteront pour le même problème. Nous allons également analyser d'autres forums Android populaires pour le même problème. À l'heure actuelle, la meilleure chose à faire est d'observer si le problème se reproduit dans les prochaines semaines. Pour un problème comme celui-ci, il n’existe aucun moyen direct de rechercher les causes. Si vous décidez de remplacer le téléphone, nous ne pensons pas que Samsung le permettra. S'ils vous donnent un téléphone de remplacement, il ne s'agira pas d'un appareil tout neuf, vous aurez donc besoin d'un appareil remis à neuf sans même avoir la garantie d'une solution.

Sur la base de notre propre expérience, les bugs de Google Play Store finissent par se résoudre, il vous suffit donc de laisser les choses se dérouler.

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