Que faire si l'application Galaxy S9 Plus Whatsapp réduit la qualité et la résolution de l'image

Certains utilisateurs d’Android se demandent pourquoi les photos et les vidéos qu’ils ajoutent dans le cadre de leur conversation # GalaxyS9 Plus Whatsapp ont une faible résolution. Dans notre brève explication ci-dessous, nous vous montrons pourquoi.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 Plus Whatsapp réduit la qualité et la résolution de l'image

Salut. J'ai récemment acheté mon Samsung Galaxy S9 + version déverrouillée. Quand je commence à l'utiliser, je peux constater que toutes les images que j'ai envoyées à l'aide de WhatsApp ont perdu beaucoup de qualité. Même lorsque je fais une capture intelligente d'un document et que je l'envoie, il est impossible de le lire. J'ai utilisé un autre moyen pour envoyer des fichiers, en choisissant l'option envoyer un document. Cela fonctionne mais c'est trop lent et compliqué. Avant SG9 +, j'avais un terminal de bord SG7, celui-ci fonctionnait parfaitement avec WhatsApp et je n'avais jamais eu de problème de qualité des images. Galaxy 9Plus devrait être le meilleur terminal du marché actuellement, mais je ne peux pas comprendre comment cela est possible avec un terminal coûteux utilisé pour le travail. J'ai vraiment besoin d'entendre que vous travaillez dessus et je pourrai résoudre ce problème dès que possible. BR; GPM. - Gplasenciam

Solution: bonjour Gplasenciam. Pour pouvoir déplacer plus efficacement des fichiers tels que des photos et des vidéos sur cette plate-forme, Whatsapp doit réduire la résolution des fichiers à environ un tiers de sa résolution d'origine. Même si cela vous convient tant que vous affichez les photos ou les vidéos sur votre téléphone, cette réduction de résolution peut être facilement constatée une fois que vous avez inséré les photos ou les vidéos dans un ordinateur. Si cela vous concerne, nous craignons de ne pouvoir vous résoudre. Les seules solutions de contournement efficaces que nous avons pour deux sont doubles:

• ajouter des fichiers en pièces jointes, et
• les archiver et / ou les compresser (ZIP ou 7ZIP)

Ces deux processus ne sont pas aussi pratiques que de joindre des photos et des vidéos à un fil de conversation, vous devez donc les adapter (pour préserver la qualité des fichiers) ou poursuivre le processus normal au détriment de la qualité et de la résolution du fichier. .

Nous ne travaillons pas pour Whatsapp, il est donc possible qu’ils disposent d’une solution de contournement existante qu’ils n’ont pas encore rendue publique. Pour vérifier, veuillez contacter Whatsapp en utilisant les informations de contact sur leur application. Vous pouvez le faire en allant dans ses paramètres.

Problème n ° 2: les e-mails envoyés par Galaxy S9 restent dans la boîte d'envoi ou dans la boîte d'envoi en fonction du type de connexion

Salut Guy Droid. J'ai un problème lorsque j'envoie mes courriels Gmail depuis mon téléphone et ils se retrouvent dans la boîte d'envoi ou disparaissent lorsque j'utilise le réseau WIFI de ma maison, MAIS lorsque je ferme mon réseau WIFI et utilise les données mobiles, les courriers passent et je les vois dans la boîte d'envoi. Que se passe-t-il?? Toute aide serait grandement appréciée, car on ne peut pas se connecter à Google pour te sauver la vie! - Roma

Solution: bonjour les Roms. Le problème peut être motivé par un certain nombre de raisons; votre tâche principale consiste donc d'abord à isoler les causes. Les causes dans ce cas peuvent inclure les suivantes:

• cache système corrompu
• cache de données et application de messagerie corrompues
• mauvais paramètres de messagerie
• bug logiciel inconnu

Reconstruire le cache système

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à vous assurer que le cache système est actualisé. Parfois, l'installation de mises à jour et d'applications peut corrompre le cache système, ce qui peut entraîner davantage de problèmes. Pour vérifier si vous avez un problème de cache, assurez-vous de vider la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effacer le cache et les données

L'autre étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à vider le cache et les données de l'application de messagerie. Parfois, les applications peuvent ne pas se comporter correctement si leur cache ou leurs données sont obsolètes. Pour vous assurer que l'application de messagerie que vous utilisez est correctement configurée et dispose d'un cache et de bonnes données:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
5. Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S8.
9. Vérifiez si le problème existe toujours.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache, répétez les étapes 1 à 7 et appuyez sur le bouton Effacer les données . Effacer les données de votre application de messagerie électronique effacera votre compte de messagerie. Assurez-vous donc de savoir comment l'ajouter ultérieurement.

Utiliser une autre application de messagerie

Il est possible que l'application de messagerie que vous utilisez soit buggée. Pour vérifier, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie et voir comment fonctionne le courrier électronique. Si vous utilisez l'application de messagerie électronique de Samsung, envisagez d'utiliser d'autres applications telles que Gmail de Google, la boîte d'envoi de Microsoft ou toute autre application de messagerie électronique que vous souhaitez.

Réinitialiser les options

Si le problème persiste après avoir effectué toutes les options de la solution, veillez à réinitialiser tous les paramètres du logiciel. Cette procédure a un effet similaire à une réinitialisation d'usine sans qu'il soit nécessaire d'effacer le téléphone. En gros, la réinitialisation des paramètres de votre S9 ramènera tous vos paramètres à leur état d'usine.

Pour réinitialiser vos paramètres S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Retour aux paramètres d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devriez essayer consiste à nettoyer le téléphone et à rétablir les paramètres par défaut du logiciel. Les réglages d'usine effaceront tous les effets personnels que vous pourriez avoir, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de les faire. Si le problème est dû à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine le résoudra probablement.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.