Que faire si le Galaxy S9 Plus (S9 +) ne se charge pas, affiche l'icône représentant une goutte d'eau (erreur possible de détection d'humidité)

L'article de dépannage publié aujourd'hui vous indique ce que vous pouvez faire si votre Galaxy S9 Plus (S9 +) cesse de se charger en raison d'une possible erreur de détection d'humidité.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy S9 Plus (S9 +) ne se charge pas et affiche toujours l'icône représentant une goutte d'eau

Bonjour, Mon fils n’a pas signé longtemps un contrat pour son Samsung S9 + (environ deux mois) et aujourd’hui, son téléphone s’est éteint car la batterie était vide. Il a essayé de charger le téléphone et il a montré l'éclairage comme s'il allait se charger, puis l'écran s'est éteint et le téléphone ne se chargeait pas. Il l'a débranché et a essayé de charger à nouveau et cette fois, il a montré la goutte d'eau et un signe de ne pas le charger, bien qu'il ne soit pas près de l'eau !! Nous lui avons conseillé d'essayer de le mettre dans du riz pendant un moment. Il a ensuite effectué une réinitialisation matérielle et a essayé de le recharger à nouveau… mais RIEN ???? Nous n'avons aucune idée de ce qu'il faut faire à ce sujet et nous vous en serions reconnaissants si vous pouviez nous faire savoir quoi faire pour résoudre ce problème, s'il vous plaît. Merci beaucoup.

Solution: Le Galaxy S9 Plus est conçu pour interdire le chargement lorsqu'il détecte de l'humidité ou un liquide dans le port de chargement. Ceci permet d'éviter d'endommager le système. Si le téléphone continue d'afficher l'icône représentant une goutte d'eau ou une erreur détectée par l'humidité, procédez comme suit:

Laisser le téléphone sécher à l'air

L'eau s'évapore naturellement en quelques heures, même à la température ambiante normale. Laissez le téléphone à la température de la pièce pendant au moins une demi-journée et voyez ce qui se passe.

Vérifiez le port

Une goutte d'eau ou une erreur d'humidité détectée peut parfois être provoquée par des dommages au port lui-même, par de la saleté ou des débris. Effectuez une rapide vérification visuelle du port de charge à l'aide d'un outil grossissant et vérifiez si des dommages ou des débris sont visibles à l'intérieur. si quelque chose ne s'y trouve pas, essayez de le nettoyer en utilisant une canette d'air comprimé ou en soufflant à l'intérieur. Ne rien insérer dans le port pour éviter de l’endommager.

Utilisez d'autres accessoires de charge

Dans certains cas, l’utilisation d’un autre câble et / ou accessoire de charge corrige un problème de ce type. Essayez d’utiliser un autre ensemble d’accessoires de charge connus pour fonctionner. Si possible, utilisez uniquement le câble et l'adaptateur Samsung officiels.

Installer la mise à jour du système

Dans certains cas, un bug logiciel a déclenché une erreur détectée par l'humidité dans des appareils S9 complètement secs et fonctionnels. Samsung en a pris note et a publié le correctif approprié. Si cela se produit, assurez-vous que le téléphone de votre fils utilise la dernière version du logiciel disponible. Il suffit d'aller sous Paramètres> Mise à jour du logiciel pour vérifier.

Évidemment, vous ne pouvez le faire que si le téléphone démarre et fonctionne normalement. Ignorer celui-ci si le téléphone ne répond plus ou est mort.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Cette étape de dépannage est drastique, mais elle peut être utile si le problème provient d’un bogue logiciel. Étant donné que le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas pour le moment, vous pouvez uniquement tenter une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. en cas de succès, vous pourrez peut-être résoudre le problème. Voici comment le faire:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Laissez Samsung résoudre le problème

Si votre téléphone ne répond à aucune combinaison de boutons, c'est probablement parce que

• il n'y a pas assez de batterie,
• le matériel du téléphone est mort,
• il y a un problème avec le port de charge, ou
• il y a de l'humidité ou du liquide dans le port.

Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir laquelle de ces choses est vraie à moins qu'une vérification matérielle ne soit effectuée, vous souhaitez envoyer le téléphone afin que Samsung puisse le réparer ou le remplacer. Si vous avez de la chance et que tout ce qu'il faut, c'est un séchage professionnel, vous n'aurez probablement pas besoin de faire réparer l'appareil.