Que faire si le câble Google Pixel 3 XL et le chargement sans fil ne fonctionnent plus?

La plupart des problèmes de chargement des appareils Google Pixel 3 XL concernent uniquement le chargement par câble, mais comme le précise un utilisateur ci-dessous, le chargement par câble (chargement par câble) et sans fil peut également se produire. Apprenez quoi faire face à un problème comme celui-ci.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le câble Google Pixel 3 XL et le chargement sans fil cessent de fonctionner

Je viens de recevoir mon Google Pixel 3 XL. hier matin cela a bien fonctionné. les chargeurs qui l'accompagnaient (un mur et un réseau sans fil) fonctionnaient bien. Je me suis réveillé et j'ai réalisé que je ne facturais pas, donc c'était à 7%.

Je l'ai donc mise sur le chargeur sans fil et j'ai constaté qu'il faudrait 9 heures pour une charge complète. alors je l'ai laissé pour charger. plus tard, j'ai vérifié et j'ai vu qu'il était à 57%, alors j'ai vérifié un peu plus tard pour constater qu'il ne chargeait plus et ne s'allumait plus.

À ce stade, ni le chargeur mural ni le chargeur sans fil ne fonctionneront, mais ils fonctionnent pour d’autres appareils. Ce téléphone est flambant neuf et n'a subi aucune chute ni dommage. En outre, il n'a jamais atteint 0% de batterie, comme je l'ai mis sur le chargeur à 7%.

Solution : Vous devez effectuer plusieurs étapes de dépannage pour identifier la cause du problème ou pour le résoudre lui-même. Suivez nos suggestions ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire.

Redémarrage forcé

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à vous assurer que vous actualisez le système. Certains bogues peuvent se développer temporairement si un périphérique est laissé à fonctionner pendant un certain temps. Cependant, la plupart d'entre eux sont également corrigés en redémarrant simplement le système. Dans votre cas, vous pouvez essayer de simuler les effets d'un «tirage de batterie». Cela efface la mémoire vive et permet au système de fonctionner à nouveau correctement. Pour forcer le redémarrage de votre appareil, vous pouvez appuyer sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Après le redémarrage, vérifiez à nouveau le problème.

Charge via PC

Certains utilisateurs ont pu relancer la fonction de chargement après avoir branché leur appareil à un ordinateur. Aucune explication logique de la part de Google quant à la raison pour laquelle cette astuce a fonctionné dans certains cas. Nous pensons que cela est peut-être dû au fait que la charge des ordinateurs fournit une intensité inférieure à celle d’un chargeur Google Pixel 3 standard. Si vous n'avez pas encore chargé votre Pixel de cette façon, assurez-vous de l'essayer.

Charge en mode sans échec

Nous ne pouvons pas exclure totalement la possibilité qu'une application empêche le système de se recharger. Vous devez donc redémarrer votre Pixel 3 XL en mode sans échec. Le mode sans échec est un environnement logiciel distinct sur votre appareil Android qui bloque toutes les applications tierces. Il est généralement utilisé par les techniciens pour rechercher les mauvaises applications téléchargées, mais peut également être utilisé par les utilisateurs finaux lors du dépannage. Si vous n’avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
3. Appuyez sur OK.
4. Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
2. Un par un, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Voir si la suppression de cette application a résolu le problème.
3. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Installer les mises à jour du système d'exploitation Android (mises à jour du système)

Android évolue donc de nouveaux bugs et problèmes peuvent survenir de temps en temps. Pour minimiser le risque de développement de bogues, vous voulez vous assurer que le logiciel exécute la dernière version d'Android. Assurez-vous de configurer votre Pixel 3 XL pour qu'il installe automatiquement les mises à jour afin que vous ne manquiez de rien.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications et services nécessitent d'autres applications par défaut ou système pour effectuer leurs tâches. La même chose est vraie pour charger. Certaines modifications du système ont peut-être désactivé les applications par défaut nécessaires pour la fonction de chargement de votre téléphone. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées, suivez les étapes ci-dessous.

1. Aller aux paramètres.
2. Applications et notifications
3. Appuyez sur Voir toutes les applications. Si Voir toutes les applications n'est pas disponible, appuyez sur Infos sur l'application.
4. Appuyez sur Trois points verticaux du haut du coin droit.
5. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
6. Confirmez en appuyant sur RESET APPS.

Retour aux paramètres d'usine

Il s'agit d'une étape de dépannage drastique, mais cela peut également être un moyen efficace d'aider à résoudre le problème. Si la cause est liée au logiciel, nettoyer votre téléphone après une réinitialisation d'usine peut fonctionner.

Pour réinitialiser votre Google Pixel 3 XL en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez votre Google Pixel 3 XL.
3. Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode du chargeur de démarrage (image d'un Android avec Démarrer au-dessus de celui-ci) apparaisse, puis relâchez.
4. Sélectionnez le mode de récupération. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
5. Si vous voyez une image d'Android cassé avec “No Command” imprimé à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Appuyez une fois sur le bouton Augmenter le volume. Puis relâchez le bouton d'alimentation.
6. Dans l'écran Récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine.
7. Sélectionnez Oui. Attendez quelques minutes que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
8. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.
9. Configurez le téléphone à nouveau.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si le problème persiste après avoir essuyé le téléphone, il est très probablement impossible à vous réparer. La cause la plus probable est une défaillance matérielle. La fonction de charge nécessite à la fois un logiciel et du matériel pour fonctionner. En tant qu'utilisateur final, assurez-vous de contacter Google ou le magasin d'où vous avez acheté le téléphone pour le faire réparer ou remplacer. Vérifiez les détails de la garantie pour connaître l'étendue de votre couverture.