Que faire si l'application Instagram pour iPhone 8 ne s'ouvre pas ou continue de planter?

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage # iPhone8 d'aujourd'hui! Bien que l’affaire principale concerne la façon de traiter l’application Instagram qui ne s’ouvre pas, nous abordons également trois autres problèmes connexes. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'iPhone 8 se connecte au wifi mais il n'y a pas de connexion internet

J'ai un iPhone 8. Dans mon bureau, mon ordinateur (macbook pro) se connecte au wifi et à internet sans problème. mon iphone indique qu'il est également connecté au même routeur mais ne dit pas internet. J'ai essayé de redémarrer le modem et le routeur. pas d'aide. essayé de réinitialiser l'iphone (j'ai besoin de le faire presque quotidiennement quand n'effectue pas une tâche et la réinitialisation permet généralement à l'iPhone de le faire). cette fois aucune aide. ont essayé d’activer le wifi sur le téléphone plusieurs fois. pas d'aide. paramètres essayés> cellulaire> wifi assist allumé et éteint à quelques reprises, aucune aide. téléphone a oublié le routeur, puis redémarrez le téléphone, puis vous reconnecter au routeur (et vous devez entrer à nouveau le mot de passe Wi-Fi pour vous connecter au routeur). se connecte à nouveau au routeur et affiche le symbole de connexion multi-arcs indiquant que vous êtes connecté au wifi ... mais lorsque j'essaie d'accéder à un nouvel e-mail ou d'utiliser un navigateur pour accéder à un site, je reçois un message sans connexion. ordinateur peut utiliser un routeur / wifi pour accéder à des sites Web sur Internet et iphone en utilisant le même routeur / wifi ne peut pas… bizarre. peut-être savez-vous ce qui se passe? - Jeffrey Weinberg

Solution: salut Jeffrey. Si votre iPhone 8 n’a aucun problème à se connecter à d’autres réseaux Wi-Fi, cela signifie que le problème doit être attribué au routeur, en particulier à la configuration de celui-ci. Êtes-vous l'administrateur de votre bureau wifi? Pouvez-vous accéder à son interface graphique (interface utilisateur graphique)? Si oui, vous devriez alors vérifier si vous avez accidentellement mis une restriction pour votre propre téléphone.

Si vous ne savez pas de quoi nous parlons, alors laissez quelqu'un qui est au courant de la configuration du routeur faire les vérifications à votre place. Vous pouvez également contacter le fournisseur de services Internet (fournisseur du routeur) et demander de l'aide.

En ce qui concerne le téléphone, nous vous suggérons également de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone pour vous assurer de supprimer toutes les configurations wifi et cellulaire aux valeurs par défaut. Voici comment faire cela:

Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.

1. Appuyez sur Général.
2. Appuyez sur Réinitialiser.
3. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
5. Confirmer l'action.

Problème n ° 2: le wifi de l'iPhone 8 continue de se déconnecter et doit se reconnecter au wifi une fois l'écran verrouillé

J'utilise Internet via le réseau Wi Fi avec nom d'utilisateur et mot de passe. Après avoir ouvert une session sur le réseau et réussi à le connecter, je commence à utiliser Internet. Ensuite, si je verrouille le téléphone et le garde de côté pendant un bref instant (30 à 90 secondes), puis que je tente à nouveau d'utiliser Internet, je dois me reconnecter à le réseau wi-fi. Pouvez-vous s'il vous plaît expliquer pourquoi cela se produit et comment je peux éviter cela. - Ruchir.pathak

Solution: Bonjour Ruchir. Les raisons possibles de cette situation peuvent être deux choses:

• votre iPhone 8 a un bug logiciel
• c'est comment le réseau wifi est configuré

Pour savoir s’il s’agit d’un bogue logiciel, essayez de vous connecter à un autre réseau wifi et essayez de reproduire la situation. Si vous rencontrez le même problème sur le deuxième réseau wifi, il s'agit d'un problème avec votre téléphone. Nous vous recommandons d’effacer d’abord ses paramètres réseau et de voir ce qui se passe. Si cela ne résout pas le problème, nettoyez-le en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment faire cela:

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre appareil continue.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer l'action.

Attendez la fin de la réinitialisation principale de votre iPhone. Votre iPhone redémarrera avec les paramètres d'usine par défaut. D'ici là, vous pouvez commencer le processus de configuration initiale et configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Remarque : le nouvel iPhone 8 est doté d'une fonction antivol appelée Find My iPhone (Trouver mon iPhone), qui peut affecter la manière dont vous pouvez réinitialiser votre appareil. Pour éviter tout problème pertinent lors de la tentative de réinitialisation générale de votre nouvel iPhone, il est vivement recommandé de désactiver au préalable cette fonction antivol.

Pour ce faire, accédez à Paramètres -> appuyez sur votre identifiant Apple en haut de la liste -> sélectionnez votre appareil dans la liste du bas -> puis appuyez sur Rechercher mon iPhone. Pour désactiver cette fonctionnalité, appuyez sur le curseur en regard de Trouver mon iPhone, puis entrez votre mot de passe Apple ID pour continuer. Enfin, appuyez sur Désactiver pour confirmer l'action.

Problème n ° 3: l'iPhone 8 se connecte au wifi mais internet ne fonctionne pas

Je me connectais sans fil au WiFi, mais tout à coup mon iPhone 8 n'est plus connecté, alors que mon téléphone est doté d'une connexion solide (tous les bars). J'ai essayé de tout faire, j'ai redémarré mon téléphone et mon routeur, je me suis reposée pour le réseau et réinitialisée pour tous les paramètres, j'ai changé de place. J'ai tout fait, tout était mentionné dans cet article, mais sans succès, pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît? - Yasmeen_alramahi

Solution: salut Yasmeen. Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus)? Si vous l'avez fait et que le problème persiste, cela constitue déjà un problème avec le routeur et non avec votre téléphone. Si vous rencontrez des problèmes avec un réseau Wi-Fi domestique, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou votre fournisseur de services Internet afin qu'ils puissent vous guider pas à pas. Votre objectif est de savoir si vous pouvez ou non résoudre ce problème de routeur à votre niveau. Si ce n'est pas le cas, votre FAI doit trouver un moyen de le résoudre. Ils le font généralement en envoyant quelqu'un vérifier physiquement le routeur.

Si vous essayez de vous connecter à un réseau wifi sur lequel vous n'avez pas le contrôle, comme une entreprise ou l'équipement de quelqu'un d'autre, vous devez parler à la personne en charge de la maintenance du routeur. Vous devez lui dire que si votre iPhone peut se connecter au réseau wifi, il ne peut pas se connecter à Internet. Il y a beaucoup de raisons possibles pour cela, mais ce n'est plus votre responsabilité.

Problème n ° 4: Que faire si l'application Instagram pour iPhone 8 ne s'ouvre pas

Salut! Je viens de recevoir mon nouvel iPhone 8 64 Go. L'application Instagram sera téléchargée depuis l'App Store sur mon téléphone, mais dès que je veux ouvrir l'application, elle semble s'ouvrir, mais après une courte seconde, elle s'arrête. En bref; Je ne peux pas ouvrir l'application de toutes les manières possibles. Au début, cela ressemblait à un bug matériel, alors j’ai eu un nouvel iPhone 8 64 Go, mais le même problème s’est produit. J'ai essayé toutes les solutions possibles (réinitialisation matérielle, réinitialisation matérielle, fermeture de l'application, téléchargement, suppression de l'application de mon ancien téléphone et sauvegarde par la suite pour la sauvegarder sur mon nouveau téléphone, puis téléchargement immédiat de l'application du magasin, …) Nous sommes allés à l'Apple Store, ils ont dit que c'était un bug matériel. Mais maintenant, cela se reproduit et je doute d’avoir deux fois manqué de chance. S'il vous plaît, très s'il vous plaît, avez-vous peut-être une solution? Sincères amitiés. - Lin (Hollande). Linde

Solution: Bonjour Lin. Instagram avait des problèmes de stabilité avec certains appareils Android il y a environ une semaine, mais aucun rapport de ce type n'a été signalé pour les appareils iOS. S'il s'agit déjà du deuxième iPhone 8 avec le même problème en ce qui concerne cette application, cela ne peut plus être attribué à un problème matériel.

Il s’agit d’un problème d’application dont nous n’avons pas entendu parler ou d’un problème de connexion Internet sur votre appareil. Voici nos suggestions pour vous:

Étape 1: Supprimez Instagram de votre appareil.

Vous avez probablement déjà redémarré votre iPhone, mais si ce n'est pas le cas, assurez-vous de le faire. Ensuite, si vous avez encore l'application sur votre iPhone 8, supprimez-la.

Étape 2: Basculez vers une autre connexion réseau

Si vous utilisez une connexion cellulaire depuis tout ce temps, essayez de passer à un réseau wifi en état de fonctionnement, ou inversement. Le problème peut être causé par une connexion Internet faible sur votre appareil.

Étape n ° 3: réinitialiser les paramètres réseau

Si le passage à un autre type de connexion ne vous aide pas du tout, assurez-vous de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessus.

Étape 4: réinstallez l'application Instagram

Une fois que vous êtes connecté à une connexion Internet fonctionnelle et que vous avez effacé les paramètres réseau, vous pouvez réinstaller votre application Instagram et voir ce qui se passe.

Étape 5: Rapportez le bogue

Si le problème persiste, cela signifie que le problème doit être sur l'application elle-même. Assurez-vous de signaler le bogue à l'équipe de développeurs Instagram. Si vous ne pouvez pas accéder à votre profil Instagram sur votre téléphone, essayez de consulter leur version Web sur votre ordinateur à l’adresse //www.instagram.com/.

Il se peut que le problème ne soit pas immédiatement résolu immédiatement. Il vous suffit d'attendre. Peut-être avez-vous des nouvelles d’Instagram à ce sujet alors soyez patient et veillez à vérifier si le problème est résolu en installant l’application tous les jours.

Nous pouvons confirmer que l'application Instagram fonctionne actuellement sur iPhone 8 et iPhone 8 Plus. Il peut donc s'agir d'un cas isolé.