Que faire si vous ne pouvez pas ajouter de courrier électronique professionnel sur votre Galaxy S9 [guide de dépannage]

Bien que la plupart des gens n'aient pas de difficulté à ajouter leur courrier électronique professionnel à leur nouveau téléphone, certains risquent de rencontrer des erreurs. Dans l'article de dépannage # GalaxyS9 d'aujourd'hui, nous vous expliquons ce que vous devez faire si vous rencontrez un problème lors de l'ajout de votre courrier électronique professionnel sur votre appareil mobile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si vous ne pouvez pas ajouter de courrier électronique professionnel sur votre Galaxy S9

Je viens de passer d'un iPhone 6 à un Galaxy S9 il y a quelques jours et j'apprends encore à utiliser ce nouveau téléphone. Je ne parviens pas à connecter mon compte de messagerie Exchange (e-mail professionnel) au téléphone. Il continue de me donner une notification «impossible de se connecter au serveur». J'ai essayé de dépanner à partir de plusieurs recherches Google mais rien ne résout le problème. Mon compte Gmail fonctionne bien. J'ai essayé d'ajouter le compte Exchange via l'application Gmail et l'application de messagerie du téléphone pour obtenir le même message. S'il vous plaît aider!

Solution: nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'une application ou d'un problème S9, mais voici les étapes de dépannage que vous devriez essayer:

Redémarrer le téléphone

Il s'agit d'une étape de dépannage de base pour tout problème lié à Android. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour redémarrer votre S9:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 1: Vérifiez que vous disposez des informations de configuration correctes

Par informations de configuration, nous entendons tout ce qui est nécessaire pour ajouter votre courrier électronique avec succès à votre application de messagerie. Ces informations incluent (sans s'y limiter):

• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Informations POP et / ou SMTP
• paramètres du serveur entrant
• paramètres du serveur sortant
• autres données nécessaires

Pour vérifier si vous avez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, essayez de vous connecter à votre messagerie professionnelle à l'aide du navigateur de votre téléphone. Si ce n'est pas possible, ignorez simplement cette suggestion.

Solution n ° 2: Effacer les données de l'application de messagerie

Pour vous assurer que l'application de messagerie ne pose pas de problème, vous souhaitez effacer ses données avant de configurer à nouveau votre compte de messagerie. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données .
8. Redémarrez votre S9 et essayez d’ajouter votre compte.

Solution n ° 3: utiliser une autre application de messagerie

Nous comprenons que vous ayez déjà essayé d’ajouter votre compte de messagerie à votre application Gmail sans succès, mais pour des raisons de dépannage, nous vous suggérons fortement d’essayer une autre application de messagerie, telle que Outlook pour Android de MIcrosoft. Cela devrait encore réduire les risques de bugs, car vous utiliserez une application de messagerie plus compatible. Si vous avez déjà essayé cela avant de nous contacter, ignorez simplement cette suggestion.

Solution n ° 4: réinitialisation d'usine

Nettoyer le téléphone est trop radical, mais pour ne pas gâcher votre confiance, vous pouvez réinitialiser votre S9 en usine, en cas de problème logiciel inconnu. Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 5: travaillez avec l'équipe informatique de votre entreprise

Les comptes de messagerie d'entreprise peuvent parfois être restreints pour des raisons de sécurité. L’erreur «Impossible de se connecter au serveur» est générique et n’importe quoi à ce stade. La raison la plus probable en est toutefois la restriction de compte définie par votre société. Nous savons que l'application de messagerie stock fonctionne avec 99% des comptes de messagerie gratuits et populaires en ce moment, nous ne pouvons donc pas dire que c'est là que réside le problème. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre compte peut être ajouté à d'autres périphériques que ceux connectés au réseau de votre entreprise. Par exemple, les comptes Exchange restreints peuvent uniquement être autorisés à travailler sur des PC connectés au réseau local de votre travail, mais en dehors de cela, ce ne sera pas le cas. Vous devez travailler avec l'équipe informatique de votre entreprise pour voir si une telle restriction n'est pas présente. Si votre société n'autorise pas l'ajout de comptes de messagerie sur des téléphones portables, vous ne pouvez déjà y remédier que par votre intermédiaire. Encore une fois, nous ne sommes au courant d’aucun problème pouvant empêcher l’ajout de comptes Exchange. Le problème doit résulter de la restriction de votre compte, car vous ne pouvez pas l'ajouter à l'application Gmail également.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne fonctionnera pas avec le Bluetooth de la voiture

Salut. J'ai un problème perpétuel avec mon Samsung S9 qui communique avec mon Audi A4. Le problème est évidemment bluetooth et le logiciel entre ces deux. Le problème, c’est que parfois, l’appel téléphonique ressemble à un schreetch robotique après une réinitialisation ou deux, il commence à fonctionner. La seconde est que lorsque vous êtes connecté pour diffuser de la musique de s9 à une voiture toutes les 10 secondes environ, la musique est interrompue et décomposée, puis poursuivie, puis à nouveau par intervalles. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? Cordialement.

Solution: Nous vous suggérons d'emmener votre voiture chez votre concessionnaire et de voir s'il peut mettre à jour sa technologie Bluetooth. Ce problème se produit souvent lorsqu'un nouvel appareil, tel qu'un smartphone, tente de fonctionner avec un système Bluetooth incompatible. Bien que Bluetooth soit peut-être déjà devenu un nom familier, les fabricants ne suivent aucun protocole uniforme. Les appareils Bluetooth plus anciens peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout avec les appareils Bluetooth les plus récents. Les systèmes Bluetooth des voitures utilisent généralement des protocoles et des profils Bluetooth plus anciens et ne sont généralement pas mis à jour au fil du temps. Au fur et à mesure que les nouveaux appareils progressaient en termes de capacités Bluetooth, les anciens systèmes Bluetooth dans les voitures sont conservés, ce qui pose des problèmes d’incompatibilité. En termes simples, si votre S9 n’a jamais fonctionné correctement avec le système Bluetooth de votre voiture depuis lors, la raison la plus probable est que Bluetooth de votre voiture est probablement obsolète. Si vous avez de la chance et que le Bluetooth de votre voiture peut toujours être mis à jour pour le rendre compatible avec votre S9, c'est peut-être la solution à votre problème. Sinon, vous ne pouvez rien faire de plus.