Que faire si vous ne pouvez pas configurer de compte de messagerie sur Apple iPhone XS Mail, erreur de configuration de la messagerie électronique [Guide de dépannage]

De nombreuses personnes préfèrent utiliser l'application Mail intégrée pour le traitement du courrier électronique sur leurs appareils iOS. Comparée à d'autres applications de messagerie, l'application Mail est plus stable, à jour et fiable, étant donné qu'il s'agit de la plate-forme de messagerie d'Apple. Cependant, certains facteurs peuvent entraîner une mauvaise expérience avec l'application Mail. En fait, de nombreux utilisateurs d'iPhone ont rencontré des problèmes lors de l'utilisation de l'application Mail sur leurs appareils iOS respectifs.

L'une des préoccupations les plus courantes concerne la configuration de la messagerie, qui n'a pas pu être complétée. Apparemment, il y a des personnes qui ne peuvent tout simplement pas configurer leurs comptes de messagerie aussi instantanément et sans tracas que la plupart des gens. Et cela reste l'un des dilemmes les plus courants rencontrés par les nouveaux propriétaires d'iPhone. Tout récemment, Apple a officiellement lancé le premier lot de ses derniers smartphones phares, baptisés iPhone XS et iPhone XS Max, en pré-commande auprès des principaux opérateurs. Si vous faites partie des premiers utilisateurs des nouveaux iPhone, la configuration de votre compte de messagerie est probablement l'une des premières choses que vous voudriez accomplir. Cela vous permettra de rester au courant des derniers courriels ayant atteint votre boîte de réception et de gérer les messages importants lors de vos déplacements.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration du courrier électronique, ce guide de dépannage peut vous aider. Dans cet article, vous trouverez des solutions de contournement et des solutions simples aux problèmes de courrier électronique, en particulier en cas d'erreur de configuration du courrier électronique de l'iPhone XS via l'application Mail. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si vous rencontrez des difficultés pour configurer un compte de messagerie sur votre nouvel iPhone.

Mais avant de passer à la résolution des problèmes, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire concernant les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire si vous ne pouvez pas configurer de compte de messagerie sur iPhone XS Mail?

Si vous êtes nouveau sur iOS, vous devez d'abord créer un nouveau compte Apple ID. Votre identifiant Apple et votre mot de passe serviront de clé principale pour accorder l'accès à divers services iOS tels que iCloud, iTunes, App Store, Mail, etc. Si vous en avez déjà un, il vous suffit de vous connecter à iCloud à l'aide de l'identifiant Apple existant sur votre nouvel iPhone.

Une fois que vous avez signé

Première solution: actualisez votre connexion Internet.

Les erreurs de configuration du courrier électronique sur les appareils mobiles sont généralement liées à des problèmes de connectivité réseau. Apparemment, le périphérique ne peut pas accéder au serveur de messagerie et la connexion mail échoue également. Pour exclure cette possibilité, le redémarrage de la connexion Internet Wi-Fi sur le téléphone peut être considéré comme une solution potentielle. Cela rafraîchirait la connexion Internet du téléphone et rectifierait les erreurs de connectivité réseau telles que la configuration de la messagerie électronique. L'actualisation de la connexion Internet peut être effectuée de différentes manières et voici l'une des méthodes applicables:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonctionnalité.
4. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Autorisez votre téléphone à se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Pour vous assurer que vous pouvez accéder à Internet sur votre iPhone XS, ouvrez une application de navigateur, puis accédez à n’importe quel site Web. Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte de messagerie via un courrier électronique pour voir si vous pouvez vous connecter avec succès. Réessayez de configurer votre compte de messagerie sur votre iPhone XS après et voir si cela fonctionne. Sinon, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone XS.

Un simple redémarrage ou une réinitialisation logicielle peut aider à résoudre les erreurs logicielles mineures, y compris celles qui se produisent sur l'application Mail. Il vide également le cache corrompu des applications et de la mémoire interne du téléphone, éliminant ainsi les problèmes aléatoires. Si c'est la première fois que vous rencontrez une erreur lors de la configuration du compte de messagerie sur votre nouvel iPhone XS, il s'agit probablement d'un problème aléatoire auquel il est facile de remédier par une réinitialisation logicielle. Cela dit, suivez ces étapes pour réinitialiser ou redémarrer votre iPhone X:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé simultanément, ainsi que sur les boutons d' augmentation ou de diminution du volume, puis relâchez les deux lorsque le menu Slide to Power Off (Glisser vers l'alimentation ) apparaît.
2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension pour éteindre complètement votre iPhone.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone XS pour effacer les applications en arrière-plan qui pourraient avoir causé des conflits avec les opérations de l'application Mail. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux redémarrages n'affecteront pas les données sauvegardées sur la mémoire interne et ne causeront donc pas de perte de données.

Troisième solution: essayez à nouveau de configurer votre compte de messagerie manuellement.

Si vous n'avez pas réussi à configurer votre compte de messagerie via la configuration automatique du compte de messagerie, vous pouvez alors essayer de nouveau la configuration manuelle du même compte de messagerie sur votre iPhone XS. Pour ce faire, préparez toutes les informations nécessaires, y compris les paramètres de votre serveur de messagerie, au préalable. Une fois que vous avez terminé, réessayez de configurer le compte de messagerie sur votre iPhone XS manuellement en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Mail .
3. Sélectionnez Mots de passe et comptes.
4. Appuyez sur Ajouter un compte…
5. Sélectionnez votre fournisseur de messagerie dans la liste.
6. Entrez les informations nécessaires, notamment votre adresse électronique, votre mot de passe et les autres informations requises dans leurs champs respectifs.
7. Puis appuyez sur Suivant pour continuer.
8. Si vous préférez, choisissez de synchroniser d'autres options telles que Contacts et Calendriers en cochant la case à cocher.
9. Appuyez ensuite sur Enregistrer pour appliquer les modifications récentes.

Si vous ne savez pas quelles informations entrer spécialement pour les paramètres du serveur entrant et sortant, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Si la configuration du compte de messagerie est terminée, redémarrez votre iPhone XS pour appliquer les modifications récentes, puis essayez de récupérer les e-mails sur votre téléphone. Vous pouvez également créer un exemple de message électronique, puis utiliser votre propre compte de messagerie en tant que destinataire pour voir si vous pouvez envoyer et recevoir le courrier électronique.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS.

Cela effacera tous les paramètres personnalisés de votre iPhone, y compris ceux pouvant avoir entraîné un conflit avec le processus de configuration du compte de l'application Mail. Contrairement à une réinitialisation d'usine / principale, cette réinitialisation n'affectera pas les données enregistrées sur la mémoire du téléphone, vous n'avez donc pas besoin de créer de sauvegardes. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, les options et les paramètres par défaut sont restaurés. Redémarrez votre iPhone XS après la réinitialisation, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour revenir en ligne. Réessayez de configurer votre compte de messagerie après cela et voyez si le résultat est positif cette fois-ci.

Autres options

Une réinitialisation des paramètres d'usine peut être envisagée parmi les dernières options si vous ne parvenez toujours pas à configurer un compte de messagerie sur votre iPhone XS. Il peut y avoir des erreurs plus compliquées qui vous empêchent d'ajouter de nouveaux comptes via Mail et qui doivent être effacées en premier. Avant de procéder à une réinitialisation d'usine / principale, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers importants du téléphone sur iCloud ou iTunes. Une fois la sauvegarde prête, vous pouvez commencer à effectuer une réinitialisation d'usine via le menu des paramètres de votre iPhone XS ou en utilisant iTunes sur un ordinateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à configurer un compte de messagerie via l'application iPhone XS Mail après avoir appliqué les solutions précédentes, vous pouvez alors signaler le problème à votre opérateur ou à votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide. Certains paramètres ou options de serveur doivent peut-être être configurés manuellement pour que votre compte de messagerie soit correctement configuré. Si vous voyez des messages d'erreur ou des messages d'erreur, prenez-en note. Les messages d'erreur sont spécialement conçus pour informer les utilisateurs finaux que quelque chose ne va pas et que vous devez faire quelque chose pour le corriger.