Que faire si votre Galaxy S7 Edge est bloqué sur le logo Samsung après la mise à jour de l'OTA

Bien que la plupart des sessions de mise à jour Android fonctionnent généralement de manière transparente, certains appareils risquent de rencontrer un problème pendant ou après une mise à jour. Dans cet article de dépannage, nous traitons un problème où un périphérique # GalaxyS7edge ne parvient pas à démarrer Android après une mise à jour OTA. Nous espérons que ce court guide de dépannage vous sera utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème actuel: le Galaxy S7 Edge collé sur le logo Samsung après la mise à jour de l'OTA

J'ai tenté de mettre à jour mon Samsung Galaxy S7 (SM-G935U) déverrouillé le 31 mars, via la mise à jour OTA disponible dans l'application Paramètres. La mise à jour téléchargée comme d'habitude et installée sur l'écran bleu comme d'habitude. Après l'installation, le téléphone a tenté de redémarrer. Il montrait le premier écran de bord Galaxy S7, puis le logo Samsung brillant comme d'habitude. Après cela, il ne s'est rien passé. Il a été bloqué dans cette boucle pendant 5 heures avant que le téléphone ne soit à court de batterie. Après avoir chargé un peu le téléphone, j'ai essayé de le redémarrer, mais le même problème se posait. Je ne peux pas éteindre le téléphone et je ne peux que le forcer à le redémarrer. Je dois attendre que la batterie se vide pour pouvoir éteindre le téléphone. Je suppose que la mise à jour a généré des problèmes et qu’une réinstallation ou une rétrogradation permettra de résoudre le problème. Cependant, je ne sais pas comment réinstaller une ROM d'origine ou rétrograder à la dernière mise à jour. Toute aide serait incroyable. Le transporteur est AT & T, mais je n’utilise pas la rom d’AT & T. Sam

Solution: Comme vous le savez peut-être, la mise à niveau d'Android vers la version précédente n'est pas une option facile. Ce n'est pas non plus la première option dans ce cas. Il existe trois autres solutions possibles que vous pouvez essayer avant de procéder à une rétrogradation.

Solution n ° 1: Redémarrez en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android si elles sont incompatibles ou si elles sont mal codées. Pour savoir si c’est la raison pour laquelle votre Galaxy S7 edge ne démarre pas normalement, vous souhaitez le charger en mode sans échec. Lors de l'exécution sur ce mode, seules les applications pré-installées seront autorisées à s'exécuter. Si votre S7 charge bien Android en mode sans échec, mais pas en mode sans échec, cela signifie qu'une des applications tierces est à blâmer.

Pour mettre votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie soit vide.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous indiquera pas exactement l'application à l'origine du problème. Si votre S7 fonctionne en mode sans échec mais pas en mode sans échec, vous devez désinstaller les applications une par une. Assurez-vous de vérifier le problème après chaque désinstallation pour connaître l'application posant problème.

Solution n ° 2: actualiser la partition de cache

Les mises à jour endommagent parfois le cache système stocké dans la partition de cache. Pour vérifier si votre S7 a un problème de cache, vous pouvez l’amorcer en mode de récupération et effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy S7. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie soit vide.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 3: Essuyez le téléphone

Si les deux premières solutions ne résolvent pas votre problème, vous n’avez pas d’autre choix que d’effacer le périphérique et de restaurer le logiciel à ses valeurs par défaut. Cette procédure effacera tous les fichiers non-système tels que les photos, les vidéos, les documents, etc. Nous espérons que vous avez sauvegardé des données irremplaçables avant de faire la mise à jour, comme recommandé, sinon elles ne fonctionneront plus. Il n’existe aucun moyen de faire une sauvegarde de vos fichiers à ce stade, il n’ya donc vraiment pas beaucoup de choix.

Pour effacer votre S7:

1. Éteignez votre Galaxy S7. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie soit vide.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 4: reflasher le chargeur de démarrage

Certains utilisateurs ayant rencontré des problèmes de démarrage suite à une mise à jour ont pu résoudre leur problème en faisant clignoter le chargeur de démarrage avec une version stock au lieu de mettre immédiatement à niveau le microprogramme. Lorsque vous démarrez votre appareil, le travail du chargeur de démarrage est de s'assurer que tous les paramètres nécessaires au fonctionnement d'Android sont opérationnels. Si le chargeur de démarrage de votre S7 ne fonctionne pas comme prévu, il peut, en théorie, empêcher le démarrage d'Android. Et tout comme le système d’exploitation Android, les chargeurs de démarrage sont parfois mis à jour par Samsung afin de corriger les bogues connus ou d’éviter les risques pour la sécurité. Comme il n’ya aucun moyen de savoir si vous avez un problème avec le chargeur de démarrage, la meilleure chose à faire est d’essayer de le mettre à jour ou de le mettre à jour.

Il n'y a pas de moyen universel de reflasher un chargeur de démarrage Samsung, vous ne devrez le faire qu'après avoir effectué vos recherches. Nous vous suggérons de vous adresser aux esprits Android les plus brillants du forum XDA-Developers (forum.xda-developers.com) pour trouver de bons guides clignotants.

N'oubliez pas que le clignotement est une procédure très risquée et peut potentiellement causer des problèmes logiciels plus graves que ceux que vous avez maintenant (vous ne pourrez peut-être pas en sortir certains). Flash votre appareil à vos risques et périls.

Solution n ° 5: Flash le firmware avec la version stock

Déclassement d'Android n'est vraiment pas recommandé par Google et les fabricants de matériel tels que Samsung, mais si vous pensez vraiment que la mise à jour a causé le problème que vous rencontrez maintenant, vous devriez laisser les professionnels le réparer à votre place. Les centres de service Samsung peuvent flasher un appareil afin qu'il fonctionne à nouveau après une mise à jour logicielle défaillante, mais vous devrez probablement payer pour cela. À moins que votre S7 ne soit toujours sous garantie, toute solution radicale proposée par Samsung implique des dépenses considérables pour le propriétaire de l'appareil.

Eh bien, si vous ne le souhaitez pas, vous devrez alors prendre des risques importants pour tenter de résoudre le problème vous-même. Dans votre cas particulier, le flashage d'un ancien microprogramme d'origine peut résoudre le problème. Malheureusement, notre blog ne fournit pas de guides clignotants spécifiques, vous devez donc rechercher celui qui s'applique à votre appareil. Comme ce que nous disons pour Solutioni # 4 ci-dessus, les guides clignotants peuvent varier selon le modèle de téléphone. Si vous ne savez pas où chercher, commencez par parcourir le forum XDA-Developers (forum.xda-developers.com) et en faisant appel à des modérateurs et membres du forum chevronnés. Pour les non-initiés, trouver le bon guide de clignotant est en réalité le plus grand obstacle à surmonter. Une fois que vous avez trouvé le guide, il vous suffit de suivre les étapes pour flasher un périphérique.