Que faire si votre Galaxy S9 Plus présente une ligne horizontale colorée (problème d’affichage incorrect)?

De nombreux utilisateurs de # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus rencontrent des problèmes avec leurs écrans. Voici les exemples de cas que nous avons collectés jusqu'à présent. Selon notre propre expérience, les assemblages d’écrans Samsung Galaxy sont généralement fiables et survivent souvent plus longtemps que la carte mère des appareils plus anciens. Si vous avez un problème d’écran avec votre propre S9 ou S9 Plus, cet article devrait vous donner une idée de ce qui doit être fait.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: que faire si votre Galaxy S9 Plus comporte une ligne horizontale colorée

J'ai laissé mon téléphone quelques fois à la maison. Ils n’étaient rien de trop grave et la chute la plus difficile que mon S9 + a subie a été une chute de 3 pieds d’une table. L'écran n'a pas craqué et avait l'air très propre. Il n'y avait également aucun signe de dommages sur le reste de mon appareil. Cependant, récemment, une mince ligne horizontale orange très claire s'est développée sur le tiers supérieur de l'écran de mon téléphone, d'un bord à l'autre (de la touche de réduction du volume au bouton d'alimentation). La couleur orange est la plus forte là où se trouve la ligne, et semble ensuite s’éclaircir au fur et à mesure qu’elle descend sur l’écran de mon téléphone, au point où elle ne se remarque plus. Le reste de l'écran de mon téléphone est totalement normal. Pour voir la ligne clairement, je dois la voir sur un fond de couleur unie. Ce qui est étrange, c'est que la partie problématique de l'écran peut afficher toutes les couleurs normalement, mais donne simplement la couleur qu'il affiche avec une très légère teinte orange. La fonctionnalité tactile est également normale. J'ai essayé de redémarrer et de démarrer en mode sans échec, mais le problème persiste. Lorsque je prends une capture d'écran et la visualise sur un autre appareil, la ligne n'existe pas. J'espère vraiment qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel, car cela coûterait cher. Toute aide serait appréciée.

Solution: Toute décoloration ou ligne / s anormale sur l’écran d’un nouveau smartphone est presque toujours un signe de dommage matériel. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de démarrer le périphérique en mode de récupération ou en mode Odin et vérifiez si la ligne est conservée. Si c'est le cas, vous n'avez pas de chance, car cela indique clairement qu'un écran est endommagé.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S8 Plus en mode alterné. Consultez les étapes ci-dessous pour démarrer votre S9 Plus en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android). Vous devriez maintenant être en mode de récupération.
4. Vérifiez le problème.

Comment démarrer votre S9 Plus en mode Odin:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Attendez que votre appareil démarre en mode de téléchargement.
4. Vérifiez le problème.

Si la ligne orange continue de s'afficher dans l'un de ces modes ou dans les deux, cela signifie que l'écran, en particulier le moniteur, doit être endommagé. Rien ne permet de savoir s'il s'agit d'un signe précoce d'une défaillance totale de l'écran, mais si cela se produit, laissez Samsung remplacer l'écran pour vous.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 s'éteint tout seul en prenant une vidéo

J'ai pris une vidéo assez longue (20 ~ + minutes) de feux d'artifice le 4 juillet dernier et mon smartphone Samsung GALAXY S9 (sur le réseau de TELUS Mobilité au Canada), une appli / fonction de caméra vidéo craquelée et fermée par elle-même… vérifié dans la galerie, il n'y a aucune preuve de la vidéo… tout est parti… le niveau de la batterie n'était que d'environ 50%, je pense… je ne peux pas être exact sur le% à ce stade, mais le téléphone a continué à le faire tout le reste, y compris la navigation Internet Wi-Fi, etc. ce n’est pas un problème pour le reste de la soirée… et l’espace de stockage (en interne [13, 3 Go disponible] ou sur ma carte Sandisk MicroSDXC de 200 Go [163, 91 Go disponible]) n’est pas un problème… je ne peux penser à rien qui aurait pu causer cela problème, sauf peut-être pour une taille de fichier trop grande… est-ce un problème pour les fichiers MP4 sur ces téléphones?

Solution: En ce qui concerne notre propre expérience, Samsung avait limité la durée pendant laquelle vous pouvez enregistrer une vidéo sur le périphérique. En effet, enregistrer une vidéo est une tâche très exigeante et votre s9 coûteux peut-être, il n’est pas principalement conçu pour enregistrer comme des enregistreurs vidéo classiques. Lors de l'enregistrement de longues vidéos, la mémoire, le processeur et la mémoire du téléphone risquent de ne pas fonctionner correctement après un certain temps, entraînant une surchauffe et probablement un arrêt. Si vous avez essayé d'enregistrer une vidéo pendant 20 minutes d'affilée, votre Galaxy S9 doit être devenu trop chaud pour continuer à fonctionner. De par sa conception, cet appareil est conçu pour s’éteindre automatiquement lorsque la température interne atteint un certain niveau pour éviter d’endommager la carte mère.

Le crash soudain a peut-être également corrompu le fichier vidéo du périphérique de stockage interne ou de la carte SD, raison pour laquelle vous ne le trouvez plus pour le moment. Si votre application d'appareil photo était en cours d'enregistrement sur le périphérique de stockage interne de l'appareil, essayez de créer une image complète du logiciel de votre téléphone à l'aide de Smart Switch et voyez si votre ordinateur peut trouver les fichiers intacts.

Vous trouverez ci-dessous les emplacements de fichiers par défaut pour les fichiers Smart Switch:

• Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Sauvegarder \
• Windows XP : C: \ Documents and Settings \ [nom d'utilisateur] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista et Windows 7 : C: \ Utilisateurs \ [nom d'utilisateur] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Mac OS X : / Utilisateurs / [nom d'utilisateur] / Bibliothèque / Application Support / MobileSync / Backup

Si votre application d'appareil photo enregistre sur une carte SD, insérez la carte SD dans un autre téléphone ou ordinateur et vérifiez si les fichiers vidéo manquants s'y trouvent.

Si les fichiers vidéo ont disparu ou sont corrompus, vous n’avez pas de chance. Le crash soudain peut les avoir corrompu ou empêcher votre téléphone de les enregistrer correctement. Il n'y a aucun moyen de récupérer les fichiers vidéo manquants afin qu'ils soient comme ils sont partis.

Certains fichiers corrompus peuvent être réparés à l'aide d'outils spéciaux. Si ces fichiers vidéo corrompus se trouvent dans le téléphone ou sur la carte SD, vous pourrez peut-être les réparer avec l'aide de professionnels. Essayez de trouver des spécialistes réputés en récupération de données pour faire le travail.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 continue de clignoter en blanc et en vert

Salut! J'ai un Samsung Galaxy S9. Le téléphone fonctionne bien depuis presque 8 mois maintenant. Je ne l'ai pas laissé tomber nulle part et le téléphone n'a aucun dommage physique visible. Ce matin, tout à coup, l’écran a commencé à vaciller blanc et vert. Ce qui a commencé comme un scintillement pour la moitié inférieure de l’écran s’est étendu à presque tout l’écran. J'ai essayé de vider le cache et de suivre toutes les autres étapes suggérées. Rien de tout cela n'a fonctionné. S'il vous plaît aider.

Solution: L'écran de votre téléphone doit être cassé. Si vous le pouvez toujours, créez d'abord une sauvegarde de vos données, puis réinitialisez le périphérique en usine. Si l'écran continue à scintiller immédiatement après une réinitialisation d'usine, cela signifie que l'écran doit être remplacé. Contactez Samsung pour qu’il puisse effectuer les réparations à votre place.

Problème n ° 4: le Galaxy S9 continue de montrer qu'il existe des mises à jour système disponibles

J'ai acheté un Galaxy s9 il y a une semaine. Depuis lors, il a subi 16 à 20 mises à jour du système! Et continue d'essayer de mises à jour du système. Je l'ai également réinitialisé en usine et rien. Mon téléphone est-il simplement défectueux ou puis-je le faire? Les personnes / sociétés auprès desquelles je l’ai acheté veulent que je le renvoie, mais je suis assez enclin à le faire.

Solution: nous n'avons pas vu ce problème se produire sur un tout nouveau S9. Vous utilisez donc le S9 de marque opérateur et vous l'utilisez dans un réseau différent, ou votre tout nouveau S9 est tout simplement défectueux.

S9 de marque opérateur

Si vous avez un téléphone de marque opérateur et que vous l'utilisez sur un autre réseau (par exemple, si vous avez un T-Mobile S9 et que vous l'utilisez sur AT & T), c'est sans doute pour cette raison que le téléphone vous répète sans cesse qu'il y a une mise à jour disponible. Le déverrouillage d'un téléphone modifie uniquement la configuration du réseau, mais le logiciel principal reste celui du réseau d'origine pour lequel il avait été conçu. Ainsi, un appareil T-Mobile déverrouillé ne basculera pas nécessairement son logiciel sur celui d'AT & T, même s'il est déverrouillé. Cela peut être un problème une fois que vous commencez à l'utiliser avec un réseau différent, car le logiciel sera désormais constamment invité à installer une mise à jour. Toutefois, la mise à jour téléchargée n’est pas installée car elle n’est pas compatible avec le logiciel du téléphone. C'est la raison pour laquelle vous recevez une notification persistante pour installer les mises à jour du système. À moins que le logiciel de votre téléphone ne dispose d'une option sous Désactiver pour désactiver les notifications de mise à jour, il n'y a vraiment aucun moyen de vous en débarrasser.

Nouveau S9

Si vous possédez un S9 tout neuf, nous vous conseillons d’exiger un appareil de remplacement pour vous épargner plus de soucis. Gardez toutefois à l'esprit que l'unité de remplacement n'est peut-être plus toute neuve, comme c'est souvent le cas avec les appareils Samsung. Assurez-vous de parler au revendeur ou au magasin pour ne pas être déçu.