Que faire si votre iPhone 6 n'installera pas d'applications et de mises à jour, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Apple! Bienvenue dans un autre article de dépannage # iPhone6. Dans ce document, nous traitons de trois problèmes, l'un d'entre eux concerne le problème de l'installation d'applications et de mises à jour. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Que faire si votre iPhone 6 n'installera pas d'applications et de mises à jour

Salut. J'ai eu quelques problèmes avec mon Paypal étant dans le négatif. Tout cela a été corrigé à compter d'aujourd'hui. J'ai 26 applications qui ont besoin d'être mis à jour. Je vais mettre à jour et le cercle tourne, puis un avertissement apparaît disant "impossible de télécharger l'application -" nom de l'application "ne peut pas être téléchargé pour le moment", puis l'option Réessayer est terminée. Je ne suis pas trop sûr de ce qui se passe avec ça. J'ai également essayé de mettre à jour à la dernière version IOS 11.0 et je reçois le même avertissement. - Heather

Solution: Bonjour Heather. Plusieurs facteurs peuvent empêcher un iPhone d'installer des mises à jour d'applications. Discutons chacun brièvement.

Vous n'utilisez pas le bon compte Apple

Les applications installées sur votre téléphone sont liées à un identifiant Apple particulier. Cela dit, si vous avez plusieurs identifiants Apple, il est possible que vous ne soyez pas connecté à celui qui a téléchargé les applications que vous essayez de mettre à jour.

Pour vérifier quel identifiant Apple est associé à une application particulière, procédez comme suit:

1. Appuyez sur l' application App Store .
2. Appuyez sur Mises à jour .
3. Tapez sur Acheté .
4. Vérifiez si l'application est répertoriée ici. Sinon, il a probablement été téléchargé avec un autre identifiant Apple.

Les restrictions sont activées

Le système d'exploitation Apple sur leurs appareils mobiles, également appelé iOS, dispose d'une option permettant à un utilisateur de désactiver diverses fonctionnalités, notamment l'installation d'installations. Pour permettre à votre iPhone d'installer des mises à jour, assurez-vous que l'option Restrictions pour l'installation d'applications est désactivée. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Restrictions.
4. Si vous y êtes invité, entrez votre code
5. Dans l'option Installer des applications, assurez-vous que le curseur est déplacé vers la gauche. Si c'est à droite, c'est activé et votre téléphone ne pourra installer aucune application.

Assurez-vous d'être connecté au wifi

Si vous mettez à jour directement des applications sur votre téléphone et non via iTunes, assurez-vous d'être connecté à un réseau wifi. Si vous utilisez des données mobiles, vous ne pourrez peut-être pas installer d'applications si vous avez déjà atteint votre limite.

Sinon, essayez de vous connecter à un autre réseau wifi et de voir si l'installation de la mise à jour y fonctionne.

Vérifiez s'il vous reste suffisamment d'espace de stockage

Les mises à jour peuvent parfois prendre beaucoup de place sur l’espace de stockage. Assurez-vous donc de vérifier l’espace restant pour la mémoire interne.

Pour afficher l'espace libre de votre appareil sur l'appareil lui-même, accédez à l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre appareil, appuyez sur Général, puis sur À propos de, puis affichez le montant situé à droite de Disponible .

Si vous ne parvenez pas à installer iOS 11, l'un des problèmes suivants peut en être la cause:

1. Pas assez d'espace de stockage disponible sur votre appareil
2. Le téléchargement de la mise à jour prend beaucoup de temps
3. Impossible d'atteindre le serveur de mise à jour
4. La mise à jour ne se termine pas

Si vous n'avez pas encore effacé votre périphérique de stockage, assurez-vous de le faire. La meilleure façon de le faire est de supprimer les fichiers inutiles tels que les photos et les vidéos ou de les déplacer vers un autre périphérique, tel qu'un ordinateur. Si disponible, vous pouvez également les copier sur le cloud.

Si votre téléphone dispose déjà de suffisamment d'espace de stockage (vous devez disposer d'au moins 2 Go d'espace disponible) et qu'il ne peut toujours pas installer la mise à jour iOS, il se peut qu'il y ait un problème de serveur à ce stade. Essayez d'attendre quelques jours avant d'essayer d'installer la mise à jour.

Problème 2: la caméra arrière de l'iPhone 6S ne fait pas la mise au point, ne fonctionne pas du tout

Salut les gars! Comment vas-tu? Je m'appelle Vanesa et je vis en Argentine. J'ai un iPhone 6S acheté il y a presque 2 ans aux États-Unis. Pour une raison quelconque, mon appareil photo a cessé de fonctionner. Pour les selfies, cela fonctionne bien, mais la caméra ordinaire ne montre qu’un écran noir. Les lentilles ne sont pas fissurées et le téléphone est tombé, je le sais. Au début, il ne se concentre pas et ensuite, il est devenu noir. Je sais qu'il est difficile d'identifier un problème comme celui-ci. Mais savez-vous comment puis-je résoudre ce problème? J'ai évidemment redémarré le téléphone à quelques reprises. Et c'est comme ça depuis au moins un mois. J'apprécierais vraiment toutes les recommandations que vous pourriez avoir. Merci beaucoup à l'avance! - Vanesa Rothberg

Solution: Bonjour Vanesa. Hormis le redémarrage du téléphone, le seul autre problème de logiciel que nous puissions vous suggérer consiste à effectuer une restauration complète. Cela forcera le téléphone à se mettre à jour tout en éliminant les éventuels bugs apparus, causant ce problème d'appareil photo. Si une restauration complète ne vous aide pas, cela signifie que la caméra arrière a mal fonctionné pour une raison quelconque. Vous devez contacter Apple dans ce cas.

Pour restaurer complètement votre iPhone, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne voulez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans cette fenêtre.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Apple reconnaît que certains appareils iPhone 6 avaient un appareil photo défectueux. Ce n'est pas le cas pour tous les iPhone 6 du marché, mais ne concerne qu'un certain lot. Le programme de remplacement de la caméra iSight pour iPhone 6 Plus est toujours actif. Essayez donc de visiter leur site et voyez si vous pouvez remplacer le téléphone de cette façon.

Problème 3: la caméra frontale de l'iPhone 6S ne montre qu'un écran noir

J'ai acheté un nouvel iPhone 6s lundi et jeudi matin, la caméra frontale a cessé de fonctionner. La caméra frontale affiche uniquement un écran noir. Cela est valable pour FaceTime, Snapchat et la caméra standard. Je pensais que c’était peut-être parce que j’avais passé une heure à la plage jeudi matin; j’ai donc remis mon téléphone à zéro, puis je l’ai éteint pendant 3 heures et la caméra avant affiche toujours un écran noir. - Jesse Yorks

Solution: Bonjour Jesse. Si un appareil photo selfie apparaît sur un écran noir, il est fort possible qu'il soit endommagé. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire comment. Cependant, s'il a été exposé à l'eau, à la chaleur ou physiquement, il peut avoir subi des dommages physiques nécessitant une réparation. Pour vérifier, assurez-vous de restaurer le téléphone en premier. Suivez les étapes décrites ci-dessus. Si l'appareil photo avant ne fonctionne toujours pas, contactez Apple et laissez-le vérifier le matériel.