Que faire si votre Samsung Galaxy Note 9 est éteint et ne s'allume pas après une mise à jour

On nous a souvent demandé ce qu'il fallait faire si le téléphone venait de cesser de répondre et ne s'allumait pas et nous avons déjà publié plusieurs articles traitant de cette question. Cependant, récemment, certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 nous ont contactés car leurs appareils auraient cessé de répondre après la récente mise à jour du firmware. Ce problème pourrait-il être causé par la nouvelle version d'Android?

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce problème et sur ce que vous devriez faire si cela vous arrivait. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui ne répondait plus ou ne s'allumait plus. Examinons chaque possibilité et éliminons-les une à une jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et le résoudre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Voici deux des courriels que nous avons reçus de nos lecteurs qui ont demandé de l'aide…

Remarque 9 utilisateur s'est plaint d'un téléphone qui ne s'allume pas après une mise à jour

Bonjour Guy Droid, j'ai un Samsung Galaxy Note 9 et il y a eu une mise à jour récemment. Après la mise à jour, je pouvais toujours utiliser mon téléphone pendant une journée, puis il s’était éteint et ne s’allumait plus. Il ne répondra même pas si je le connecte à son chargeur sans fil et avec fil. J'ai cruellement besoin de votre aide car c'est le seul téléphone que j'ai à l'heure actuelle et j'ai beaucoup de contacts, de photos et de fichiers dedans. Que devrais-je faire? - Karen

Remarque 9 le propriétaire a laissé le téléphone en charge pendant la nuit uniquement pour se réveiller avec un appareil qui ne répond pas

Bonjour. Je m'appelle Clarence et j'ai besoin de votre aide… cruellement. J'ai laissé ma note 9 connectée à son chargeur la nuit dernière, car il ne lui reste que 5% de batterie lorsqu'il dormait. Ce matin, je pensais que la batterie était déjà pleine mais lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt, le téléphone ne s'allume pas. Il ne porte pas le symbole de charge, alors je pensais que la charge était terminée, mais il ne répondait pas au chargeur. Dois-je déjà l'apporter à la boutique?

Dépannage du Galaxy Note 9 qui ne s'allume pas

Tant que votre téléphone ne présente aucun signe de dommages physiques ou liquides, vous pouvez le faire répondre à nouveau en procédant comme suit. Voici ce que vous devez faire si votre note 9 ne s'allume plus en raison d'une mise à jour ou s'il n'y a aucune raison apparente du tout…

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Il se peut toujours que votre Galaxy Note 9 ne s'allume plus ni ne réagisse parce que son micrologiciel est tombé en panne. Une panne système se produit de temps en temps mais vous pouvez facilement la rencontrer après une mise à jour du firmware. Cela est dû au fait que certains fichiers et le cache système peuvent être endommagés lors de l’installation d’une nouvelle version du micrologiciel.

Dans ce cas, la meilleure chose à faire est un redémarrage forcé. Il s’agit d’une procédure simulant le retrait de la batterie et qui ferait réagir votre téléphone. La plupart des problèmes de ce type peuvent être résolus par cette méthode. Voici comment c'est fait:

• Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si le téléphone démarre après cela, le problème est apparemment résolu et il était simplement dû à une panne système. Cependant, s'il ne répond toujours pas, alors vous devriez faire cette méthode…

1. Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
2. Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

C'est fondamentalement la même chose que dans la procédure précédente, mais cette fois-ci, nous nous assurons que le bouton de réduction du volume est maintenu enfoncé avant la touche marche / arrêt, car vous ne feriez pas le même résultat.

Étape 2: connectez votre téléphone au chargeur et essayez de redémarrer de force

Parfois, un simple problème d'épuisement de la batterie peut entraîner un autre problème, tel qu'un crash du système. Si vous laissez le téléphone à court de batterie, certains composants de services et de matériel ne sont pas arrêtés correctement, ce qui peut entraîner des incohérences dans le système, ce qui entraînera une panne du micrologiciel. Si cela se produit, votre téléphone ne répondra pas même si vous le connectez au chargeur. Ce que vous allez faire, c'est donner à votre téléphone une source d'alimentation stable et résoudre le problème d'accident système pendant que votre téléphone est connecté à cette source. Voici ce que vous devez faire…

1. Connectez votre Galaxy Note 9 à son chargeur (il est préférable d’utiliser le filaire dans ce cas).
2. Que le téléphone affiche le symbole de charge ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant environ 10 minutes.
3. Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
4. Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Si le problème était simplement dû à une batterie épuisée ayant entraîné une panne du système, le système devrait déjà être en train de démarrer. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas après cela, nous pourrions dire que le problème pourrait déjà être avec le matériel. En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait votre part du travail, il est donc temps que le technicien le vérifie pour vous. Vous ne pouvez faire que beaucoup de choses avec un téléphone qui ne s'allume pas et ne démarre pas.