Que faire si votre Samsung Galaxy S6 Edge affiche le code d'erreur 410 lors de la mise à jour du firmware

Nous avons reçu des plaintes concernant des problèmes de mise à jour du microprogramme #update avec la variante du Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) proposée par Verizon Wireless. Dans ce post, je vais aborder un problème spécifique lors d'un processus de mise à jour. Il ne s’agit pas uniquement du problème typique «Échec de la mise à jour du micrologiciel», il indique également le code d’erreur 410, qui est un peu plus compliqué.

Pour vous donner une idée de la façon dont cela se produit, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrit très bien le problème:

« J'ai essayé de faire une mise à jour du système. J'ai téléchargé quand il apparaît à 1 heure du matin et à d'autres occasions et je ne parviens pas à le mettre à jour. Il continue à dire que la mise à jour du système a échoué / échoué. S'il vous plaît, quelqu'un m'aide parce que j'ai essayé de faire une mise à jour manuelle et j'ai aussi essuyé tout mon téléphone. Je suis même allé dans un magasin Verizon et ils ne semblaient pas pouvoir le faire. Mon téléphone est neuf, pas de rayures, pas de gouttes, rien. Je ne l'ai pas plus d'un an auparavant. Il indique le code d'erreur 410. Vous êtes mon dernier recours. ”

Causes possibles

Avant d’aller plus loin, je voudrais juste énumérer les causes possibles de ce problème sur la base de nos recherches:

La mise à jour du micrologiciel n'est plus disponible - cela se produira si votre opérateur a déjà extrait la mise à jour de ses serveurs.
Certaines caches corrompues interfèrent avec le fonctionnement normal du système - sur la base de rapports, ceux-ci étant la cause la plus courante, mais ils sont également très faciles à corriger.
L'appareil n'exécute pas la version / bande de base requise - votre opérateur peut exclure les petites mises à jour avant les mises à jour majeures afin de préparer votre appareil.
Les tentatives de mise à jour du micrologiciel ont déjà échoué à plusieurs reprises - ces tentatives infructueuses peuvent avoir, d'une manière ou d'une autre, affecté certaines données, caches, fichiers système, etc.

Premières choses d'abord

Si cela vous arrive pour la première fois et que vous avez obtenu le code d'erreur 410 lors du téléchargement ou de l'installation du micrologiciel, essayez tout d'abord de redémarrer votre téléphone, puis de nouveau. Si j'ai bien compris, vous avez peut-être déjà passé plusieurs minutes à attendre que votre téléphone se mette à jour avec la version la plus récente, mais il n’ya pas d’autre option pour le moment.

Même si le téléchargement est terminé et que seule l’installation a échoué, vous ne pouvez prendre aucun risque, car le micrologiciel risque d’être corrompu et même de causer davantage de problèmes.

Si le redémarrage n'a pas résolu le problème et que l'installation échouait pour la deuxième fois, vous devez immédiatement essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système susceptibles d'avoir été corrompus et à l'origine du problème:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

C’est la procédure qui serait très efficace avec ce problème, sur la base des témoignages de propriétaires qui l’ont rencontré. Cela ne compromettra pas vos données ni ne supprimera vos applications et vos paramètres, il est donc intéressant de le faire avant tout.

Autres procédures de dépannage

Si le nettoyage de la partition de cache n'a pas aidé, vous pouvez essayer d'autres procédures de dépannage. Cependant, afin de ne pas perdre votre temps, surtout si vous ne le faites pas si votre appareil possède le micrologiciel requis, je vous suggère d'appeler votre fournisseur de services.

Lorsqu'il y a un déploiement, les représentants en sont souvent informés. Il serait donc utile de leur dire ce qui est arrivé à votre téléphone lors d'une mise à jour. Ils peuvent également envoyer des mises à jour directement sur votre téléphone si nécessaire.

Cependant, si appeler la hotline ne vous a pas suffi, essayez ceci:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
Faites défiler et appuyez sur le gestionnaire de téléchargement.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Ceci est clair toutes les traces de téléchargements de micrologiciels et d'applications. Après cela, essayez de télécharger le firmware à nouveau. Si cela échoue à nouveau, il est temps que vous effectuiez la réinitialisation principale. Bien entendu, vous devez au préalable sauvegarder toutes vos données importantes, supprimer votre compte Google et désengager le verrouillage de l'écran.

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation, votre téléphone retrouvera ses paramètres par défaut lors de l’exécution du micrologiciel que vous avez installé avant la réinitialisation. N'installez encore rien et essayez de télécharger la mise à jour.

Utilisation de Smart Switch pour la mise à jour

Un autre moyen de mettre à jour votre Galaxy S6 consiste à utiliser le programme Smart Switch de Samsung. Vous avez besoin d’un ordinateur, mais il est très fiable, non seulement pour transférer des données d’un téléphone à un autre, mais également pour la mise à jour du micrologiciel.

Une fois que vous l'avez installé sur votre ordinateur, connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide du câble USB d'origine et exécutez le problème. Vous verrez alors le bouton "Mettre à jour". Il suffit de cliquer dessus et cela devrait fonctionner comme un charme.

Installer manuellement la mise à jour

En cas d'échec, il existe toujours un moyen manuel de mettre à jour votre téléphone, à l'aide de l'outil de clignotement appelé Odin.

Vous avez toujours besoin d’un ordinateur Windows pour cela et il vous suffit de télécharger la dernière version du programme. Ne vous inquiétez pas, c'est une très petite application et vous n'avez même pas besoin de l'installer sur votre ordinateur.

Cependant, vous aurez également besoin de télécharger l'intégralité du progiciel sur votre ordinateur. Vous pourrez y passer un certain temps en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.

Rendez-vous simplement sur le site Web de SamMobile et parcourez sa section firmware. Recherchez le modèle de votre téléphone et le micrologiciel disponible dans sa base de données, en commençant par le plus récent, vous sera présenté.

Tant que vous avez correctement entré le modèle de votre téléphone, vous verrez ce que vous recherchez. Il suffit de télécharger cela sur votre ordinateur.

Ensuite, lancez Odin et démarrez votre téléphone en mode de téléchargement (touches Volume Down, Home et Power). Connectez votre appareil à votre ordinateur et Odin devrait pouvoir le détecter à condition que tous les pilotes nécessaires soient installés.

Cliquez sur le bouton PDA sur Odin et trouvez le micrologiciel de votre téléphone, puis appuyez sur Démarrer. Une fois que le clignotement a commencé, attendez quelques minutes et il devrait être terminé.

Si vous souhaitez avoir un guide visuel à ce sujet, il vous suffit de rechercher des vidéos sur YouTube.

Problème connexe

« Je téléchargerai la mise à jour du logiciel sur un réseau Wi-Fi fiable, puis le système sera prêt. Je frappe continue, puis il redémarre. Une fois que l’écran d’installation s’affiche, une icône d’erreur apparaît dans la minute et indique “l’échec de la mise à jour.” Ensuite, il redémarre, puis la page de mise à jour du logiciel me dit que l’installation a été interrompue. est arrivé 4 fois maintenant. À chaque fois, il n'y a pas d'interférence externe. J'ai même essayé de garder une charge de mouette au téléphone pour éviter tout type de surtension pouvant affecter le téléphone. À part aller dans un magasin et leur demander de le faire pour moi, je suis perdue. Mon téléphone est déjà nettement plus lent et glitch. J'ai vraiment besoin de cette mise à jour. S'il vous plaît donnez votre avis. Je vous remercie. ”