Que faire pour déverrouiller correctement le T-Mobile Galaxy S6 en réseau, autres problèmes de déverrouillage

Bonjour les fans d'Android! Nous traitons aujourd’hui certains problèmes avec certains appareils # GalaxyS6 déverrouillés sur le réseau. Les problèmes mentionnés ci-dessous sont rares, mais ils peuvent néanmoins poser problème à ceux qui les vivent. Nous espérons que cet article de dépannage leur sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Que faire pour déverrouiller correctement le T-Mobile Galaxy S6 en réseau, impossible de passer ou de recevoir des appels vocaux

J'ai donc acheté un Galaxy S6 sur Craigslist. Il s’agit de l’usine T-Mobile et je souhaite utiliser mon service AT & T (Cricket). Le téléphone semble être déverrouillé, car je peux l’afficher au Cricket et utiliser la messagerie texte, le courrier électronique et Internet. Les problèmes que je rencontre ne concernent aucun appel et le périphérique n'émet aucun son (sauf si vous utilisez un casque). Dans les paramètres réseau, je vois un code de sim sim sim er05. Ceci est apparemment lié aux appels Wi-Fi, qui sont probablement liés au système d’exploitation installé par T-Mobile. Le système d'exploitation peut-il également affecter le problème de son? Il est évident que certaines formes de serrure d’usine existent encore, car j’ai visité l’application «déverrouiller le téléphone» fournie par le mobile. J'ai ensuite demandé un déverrouillage permanent et il est indiqué que la demande est refusée car l'appareil est inéligible. J'espère que cela est suffisamment détaillé jusqu'à présent et que vous pourrez m'aider d'une manière ou d'une autre. J'ai fait beaucoup de corrections communes et même avancées et je n'ai pas de chance. J'ai simplement besoin d'un pro !! Merci et aide s'il vous plaît. - Terry L. Smith

Solution: bonjour Terry. Certains téléphones vendus comme d'occasion ont parfois des problèmes avec eux. Tous ceux qui vendent leurs appareils ne sont pas assez honnêtes pour informer les acheteurs des problèmes existants. Cela, avec les problèmes de compatibilité attendus, fait souvent partie des problèmes courants que les acheteurs peu méfiants rencontrent souvent. Le dépannage des problèmes que vous mentionnez ici dépend d'un certain nombre de facteurs et nous en discuterons brièvement individuellement.

Vérifier si le téléphone est compatible

Nous aimerions croire que votre T-Mobile Galaxy S6 est compatible avec le réseau d'AT & T, même si votre opérateur est Cricket Wireless. Cela signifie que sa radio physique peut choisir la fréquence AT & T et doit permettre aux services réseau de base tels que SMS / MMS, appels vocaux et données cellulaires de fonctionner. Juste pour être sûr, nous vous recommandons vivement de vérifier la compatibilité de votre appareil à l'aide du système Cricket. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Phone.
  2. Composez * # 06 # .
  3. Prenez note du numéro à 15 chiffres, qui est l'IMEI (écrivez-le si nécessaire). Si la composition * # 06 # n’affiche pas l’IMEI, il est possible que votre téléphone ne soit pas compatible avec Cricket.
  4. Dans le navigateur de votre téléphone ou sur votre ordinateur, entrez l'IMEI dans la page de vérification de Cricket.
  5. Cliquez sur Check My Phone .

Si Cricket dit que l'appareil est compatible, c'est prévu.

Seul le smartphone déverrouillé peut fonctionner correctement

Même si votre S6 est compatible avec le réseau de Cricket, cela ne signifie pas que les services réseau fonctionneront correctement après l’insertion de votre carte SIM Cricket. Votre téléphone doit également être correctement déverrouillé par le transporteur précédent. Et c'est là que les problèmes se produisent généralement.

Comme mentionné ci-dessus, tous les vendeurs ne disent pas aux acheteurs que leur appareil n'est pas déverrouillé. Cela peut être motivé par le fait que le vendeur n’a pas contacté son opérateur avant d’envoyer le téléphone à l’acheteur.

Selon le site Web de T-Mobile, ces conditions doivent être remplies avant de pouvoir déverrouiller un appareil:

  1. L'appareil doit être un appareil T-Mobile.
  2. L'appareil ne doit pas être signalé à T-Mobile comme perdu, volé ou bloqué.
  3. Le compte associé à l'appareil ne doit pas être annulé et être en règle.
  4. Vous n'avez pas demandé plus de deux codes de déverrouillage de périphérique mobile par ligne de service au cours des 12 derniers mois.
  5. L’appareil doit satisfaire à toutes les conditions de déblocage postpayées ou payées à l’avance (prépayées) décrites ci-dessous.
  6. T-Mobile peut demander une preuve d'achat ou des informations supplémentaires à sa discrétion et certaines autres exceptions peuvent s'appliquer.

Si l'une de ces conditions n'était pas remplie, votre téléphone est peut-être resté verrouillé sur le réseau T-Mobile, ce qui est à l'origine du problème. Si vous êtes certain que vous avez pu utiliser les données de Cricket sur les téléphones mobiles et les SMS de ce téléphone, la seule raison du problème actuel est peut-être entièrement liée à l'appareil.

Vérifiez le gestionnaire de carte SIM (si vous utilisez une version double SIM)

Certains appareils Galaxy S6 sont conçus pour pouvoir gérer deux cartes SIM. Si votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité, ignorez simplement cette étape.

Toutefois, si vous possédez le S6 Duos, vous devez vérifier auprès du gestionnaire de carte SIM pour vous assurer que vous définissez la bonne carte SIM pour les appels. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Connexions .
  3. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM .
  4. Sous la section Carte SIM préférée, assurez-vous de sélectionner la bonne carte SIM pour les appels .

Effacer le cache et les données de l'application Phone

Il est possible que le problème soit dû à un bogue de l'application Phone que vous utilisez. Cette application peut être une application préinstallée de Samsung nommée «Téléphone» ou toute autre application que vous avez éventuellement installée. Essayez d'abord de vider son cache pour voir si cela fera une différence. Si ce n'est pas le cas, utilisez l'option Effacer les données .

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Effacez d'abord le cache, puis vérifiez le fonctionnement des appels vocaux.

Vérifiez si le haut-parleur fonctionne ou non

Vous pouvez effectuer plusieurs opérations pour vérifier si le haut-parleur fonctionne ou non. Le plus simple est de lire des vidéos, des fichiers audio ou d’écouter votre voix enregistrée. Si vous vous sentez un peu technique, vous pouvez également accéder au menu de service du téléphone et vérifier si le haut-parleur fonctionne ou non. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Phone ou l'application de numérotation.
  2. Composez « * # 0 * #» (sans les guillemets).
  3. Appuyez sur le haut-parleur .
  4. L'appareil devrait alors jouer un son seul. S'il n'y a plus aucun son après avoir tapé sur la case Président, le haut-parleur de l'appareil doit être défectueux. Dans ce cas, vous aurez besoin de faire réparer le téléphone.

Par contre, si le haut-parleur fonctionne normalement dans le menu de service mais pas en mode normal, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine pour résoudre le problème (voir les étapes décrites ci-dessous).

Problème 2: Le T-Mobile Galaxy S6 perd le signal lors d'appels sur le réseau Vodafone

J'ai un Samsung Galaxy S6. J'habite au Pays-Bas. Je n'ai aucun problème pour me connecter au wifi. J'utilise Vodafone et il est censé y avoir une bonne réception avec Vodafone où je vis. Je les ai appelés et ils ont dit qu'ils ne voyaient pas de problème. Mon téléphone était avec T-Mobile mais n'est pas verrouillé. J'ai changé de fournisseur de réseau il y a quelques mois après la fin de mon contrat. Habituellement, mon téléphone affiche 3 ou 2 barres, mais uniquement les appels d'urgence. D'autres fois, il indique Vodafone et affiche une bonne réception, mais si je passe un appel, les barres disparaissent et tout à coup, il ne montre aucun signal et ne peut plus appeler. Ce qui est plus surprenant, c’est qu’il le fait assez souvent, même dans les zones les plus fréquentées où l’on reçoit toujours la réception. S'il vous plaît aider! - Shreya

Solution: Salut Shreya. Certaines circonstances spécifiques peuvent être différentes, mais dans l’ensemble, le problème semble ressembler à celui de Terry, cité plus haut. Veuillez vous reporter à nos suggestions. Nous allons essayer d’obtenir un message officiel de T-Mobile à propos de ces problèmes, alors essayez de surveiller cet article pour les mises à jour. Il est possible que le problème soit lié au système d'exploitation. Il pourrait donc ne pas y avoir de solution efficace.

Assurez-vous que vous essayez également une réinitialisation d'usine en tant que dépannage final du périphérique. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez en informer Vodafone afin qu'il puisse également vous aider à résoudre le problème.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: Les données mobiles Galaxy S6 déverrouillées ont cessé de fonctionner après une mise à jour

J'ai un Galaxy S6 de Telus Canada. Je l'ai acheté d'usine déverrouillée sur eBay. Je ne l'ai utilisé que pendant une journée, car il s'est mis à jour du jour au lendemain et, depuis, il n'a pas été en mesure de se connecter au réseau mobile. J'ai cherché le problème sur Google et exécuté divers tests / corrections, mais aucun n'a réussi à résoudre le problème. L'IMEI est bon, il utilise le dernier Android 7.0. La batterie est bonne, la carte SIM est bonne car je l’ai utilisée dans un autre téléphone Android sans aucun problème. J'ai rétrogradé le téléphone à 6.0.1 et l'ai mis à jour progressivement à 7.0. Il ne sera pas enregistré sur le réseau, peu importe ce que j'essaie. - Dwightanthony

Solution: Bonjour Dwightanthony. Certains appareils peuvent perdre leur code de déverrouillage après avoir été réinitialisé, mis à jour ou flashé. Gardez à l'esprit que la version du système d'exploitation reste en vigueur même après le déverrouillage du périphérique par le réseau. Si une mise à jour a été installée après avoir été déverrouillée, les paramètres réseau peuvent être réinitialisés, ce qui les ramène à leur réseau d'origine. Selon le périphérique, le déverrouillage du réseau peut être permanent ou temporaire. Comme nous ne connaissons pas grand-chose des spécificités de votre appareil, vous devez contacter le vendeur pour savoir s’il peut vous fournir le code de déverrouillage. Sinon, vous devrez peut-être rechercher des magasins tiers dotés d'un logiciel avancé pour effectuer une procédure de déverrouillage réseau similaire.