Que faire lorsque le Samsung Galaxy S4 ne peut pas accéder au Google Play Store

Bien que Google Play Store soit l’une des applications fournies avec le Samsung Galaxy S4 ou n’importe quel téléphone Android, il n’est pas exempt d’erreurs et de problèmes. En fait, un pourcentage énorme d'utilisateurs Android ayant des difficultés à télécharger et / ou à installer des applications à partir du Play Store ont des problèmes. La pire chose qui puisse arriver est lorsque vous ne pouvez pas vous connecter avec votre compte, même si vous êtes certain que toutes vos informations d'identification sont correctes. D'autres rencontrent également des problèmes du type “Une erreur est survenue…” lors de l'utilisation de l'application Android Market.

Il y a aussi des utilisateurs qui ne semblent pas trouver le Play Store depuis leur téléphone alors que d'autres ont eu une erreur en essayant de télécharger des applications depuis le Play Store depuis leur ordinateur vers leur téléphone.

Voici quelques courriels de nos lecteurs décrivant le mieux les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de Google Play Store sur leur smartphone Samsung Galaxy S4:

« Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais le problème vient de commencer aujourd'hui et je n'ai rien fait au téléphone qui aurait pu le déclencher. Voici mon problème. Lorsque j'essaie d'ouvrir Google Play Store sur mon Samsung Galaxy S4, il me demande mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Google. Lorsque je les saisis, cela me donne une erreur, à savoir que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect. Comment puis-je réparer ça? ”- Mel, NY

« Avez-vous rencontré un type d'erreur lors de l'utilisation du Play Store:« Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard. »J'ai un Samsung Galaxy S4, qui est mis à jour vers la dernière version, et toutes mes applications sont également mises à jour vers leurs dernières versions. J'ai une bonne connexion Internet mais je rencontre toujours ce problème il y a quelques jours . »- Bryan, AZ

« J'ai récemment effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléphone (GS4), de sorte que tout a été restauré à sa version précédente, y compris les applications. Mais je ne trouve le Play Store nulle part sur mon téléphone et lorsque j’ai essayé d’aller dans le gestionnaire d’applications, je ne le trouvais pas non plus. Qu'est-ce que je dois faire? ”- Jay Z, MA

« J'ai essayé de me connecter à mon ordinateur et j'ai accédé à Google Play Store à partir de là. J'ai trouvé de bonnes applications et je souhaite les télécharger sur mon Galaxy S4, mais le message d'erreur «Vous n'avez pas accédé à l'application Google Play Store sur votre appareil avec ce compte de messagerie». Des suggestions sur la façon de résoudre ce problème? ”- Anne, SC

GS4 incapable de se connecter pour jouer au magasin

La première chose qui vous vient généralement à l’esprit lorsque vous recevez un message d’erreur indiquant que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont incorrects est de savoir si vous avez entré vos informations d’identité correctement. Donc, vous les saisiriez encore et encore. Mais au fond, c’est la chose la plus logique à faire. Cependant, ne restez pas coincé dans la saisie de vos informations d'identification à l'aide de votre téléphone, utilisez plutôt votre ordinateur et essayez d'accéder à votre compte Google à partir de là. Si vous parvenez à vous connecter avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que votre téléphone, essayez de résoudre les problèmes de connexion Internet ou réseau.

Si vous vous connectez à un réseau WiFi, assurez-vous que le signal est correct et que vous pouvez naviguer sur Internet. Essayez de lancer votre navigateur et accédez aux sites Web que vous souhaitez visiter uniquement pour confirmer votre connexion. Si vous ne pouvez pas naviguer sur un site Web, concentrez-vous sur le dépannage de votre connexion Internet plutôt que sur le Play Store.

Message "Une erreur est survenue"

"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard."

Si vous réessayez ultérieurement, vous rencontrerez toujours le même problème. Le problème est que cela ne sera pas réparé à moins que vous ne le régliez au moment où cela se produit. Cependant, ce problème survient le plus souvent après la mise à jour de l'application Google Play Store ou de l'application du marché avec la dernière version. Je ne sais tout simplement pas s'il s'agit d'un problème de compatibilité entre la version la plus récente de l'application et la version d'Android que vous avez sur votre appareil. Mais je suis sûr que vous avez déjà une idée de la façon de résoudre ce problème dès maintenant. Donc, sans plus tarder, vous devez désinstaller les mises à jour sur le Play Store pour ne plus voir le message d'erreur. Voici comment;

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres puis sur l'onglet Plus.
3. Choisissez Gestionnaire d'applications parmi les options.
4. Si nécessaire, balayez vers la gauche ou la droite vers l'onglet approprié; vous devez choisir l'onglet Tous.
5. Faites défiler un peu et trouvez Google Play Store.
6. Appuyez sur Google Play Store pour ouvrir son gestionnaire.
7. Appuyez sur le bouton Désinstaller les mises à jour.
8. Redémarrez le téléphone pour vous assurer que le changement sera mis en œuvre.
9. Exécutez le Play Store à nouveau.

Impossible de trouver Google Play Store

Eh bien, pour être honnête, je n’avais pas rencontré ce problème auparavant, mais il semble y en avoir quelques centaines. J'ai commencé à utiliser un Android lorsque Gingerbread était à son apogée et pendant ce temps, l'autre nom du Play Store était simplement Market. Alors, si jamais vous ne trouvez pas l'application Google Play Store sur votre téléphone, essayez de trouver «Market» avec un petit logo Android. Mais dans le cas du Samsung Galaxy S4, le Play Store est installé comme une des applications Google préinstallées.

Si vous ne trouvez pas vraiment le Play Store sur votre S4, le meilleur moyen de le réparer est de télécharger son fichier .apk et de l’installer sur votre téléphone. Android Police est l'un des sites de bonne réputation proposant le Play Store au téléchargement. Recherchez la dernière version de Google Play Store à partir de ce lien. [Télécharger Play Store]

D'autre part, je suis à peu près sûr que le Play Store est installé avec le S4. Ainsi, vous voudrez peut-être aussi (encore une fois) faire une réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles de votre téléphone. Voici comment:

1. Sauvegardez toutes les données importantes possibles de votre téléphone dans la mémoire interne (carte microSD).
2. Éteignez complètement le téléphone.
3. Maintenez enfoncés la touche d'augmentation du volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation.
4. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les boutons Volume haut et Accueil enfoncés.
5. Relâchez les boutons lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Mettez en surbrillance l'option «supprimer toutes les données utilisateur», puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour la choisir.
8. Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant" pour redémarrer le téléphone.

"Vous n'avez pas accédé au Google Play Store"

"Vous n'avez pas accédé à l'application Google Play Store sur votre appareil avec ce compte de messagerie."

J'ai déjà rencontré ce problème afin de savoir exactement ce qui se passe et comment le résoudre… eh bien, c'était facile. Ce message d'erreur vous dit exactement ce qui se passe et ce qu'il faut faire. J'ai plusieurs comptes Google ou Gmail. Lorsque j'ai eu mon premier téléphone Android, j'ai créé un compte dédié uniquement lorsque j'utilise des comptes de messagerie distincts en ligne. Je me suis souvent connecté à ces comptes en fonction du nombre de navigateurs sur mon ordinateur.

Une fois, lorsque je suis tombé sur le Google Play Store (en utilisant Google Chrome sur mon ordinateur portable), un nouveau jeu était offert gratuitement pendant les 24 premières heures de sa sortie. Lorsque je l'ai vu, j'ai immédiatement essayé de télécharger et j'ai été accueilli par ce même message d'erreur. Ce qui s’est passé, c’est que j’étais connecté à l’un de mes comptes sur Chrome et que je n’ai pas utilisé ce compte sur mon téléphone Android. Ce que j'ai fait est d'utiliser mon téléphone pour télécharger l'application et j'ai pu le faire. Problème résolu.

Si vous êtes sur votre ordinateur lorsque ce problème s'est produit, essayez plutôt d'utiliser votre téléphone pour télécharger l'application.

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