Que faire lorsque vous ne pouvez pas configurer la messagerie électronique sur votre Apple iPhone X (étapes faciles)

La configuration d'un compte de messagerie sur votre iPhone X est supposée être un processus simple et facile. Mais il y a des moments où même des choses simples comme celles-ci ne fonctionnent pas. Cela se produit car quelque chose ne va pas dans les paramètres de votre compte de messagerie. Par conséquent, vous devez déterminer ce qui ne va pas et apporter les corrections nécessaires pour que votre messagerie fonctionne correctement sur votre appareil. Lisez la suite pour savoir quoi faire lorsque vous rencontrerez des difficultés pour configurer votre compte de messagerie sur l'iPhone X.

Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, visitez notre page de dépannage pour iPhone X car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec le périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et contactez-nous.

Solutions possibles aux problèmes de configuration de la messagerie électronique sur iPhone X

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement utiles que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de configuration de la messagerie électronique sur votre iPhone X. Si vous souhaitez essayer l'une de ces solutions de contournement, n'oubliez pas de tester l'application Mail et de voir si vous pouvez envoyer et recevoir des messages. e-mails comme prévu.

Avant de poursuivre les procédures suivantes, essayez de quitter l’application Mail, puis de redémarrer votre iPhone X. Ouvrez à nouveau l’application Mail et vérifiez si le redémarrage précédent a eu des résultats positifs. Sinon, continuez maintenant avec ces solutions de contournement.

Première solution: connectez-vous à votre compte de messagerie Web.

Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte de messagerie Web en utilisant les mêmes informations de connexion que vous avez utilisées lors de la configuration de votre compte de messagerie sur votre iPhone X. Cela vous aidera à vous assurer que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects et fonctionnels. Si vous parvenez à vous connecter à votre compte de messagerie Web, il est possible que vous ayez entré des informations de compte incorrectes au cours de l’installation. Vérifiez les détails de votre compte de messagerie et assurez-vous de saisir les informations correctes cette fois-ci. Les erreurs typographiques sont inévitables et peuvent être délicates. Il est donc possible que vous ayez mal saisi une lettre ou deux lorsque vous avez configuré manuellement votre compte de messagerie. Cela dit, revérifiez et assurez-vous que vous avez entré les serveurs (noms d’hôte), l’adresse e-mail et le mot de passe corrects pour l’entrée et la sortie, afin de vous connecter à votre compte de messagerie. Vérifiez et assurez-vous que vos paramètres sont corrects et que votre adresse électronique (nom d'utilisateur) et votre mot de passe sont enregistrés dans leurs champs respectifs.

Deuxième solution: réinitialisez votre mot de passe de messagerie.

Si vous parvenez à vous connecter à votre compte de messagerie avec les mêmes informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe) via le Webmail, mais que vous ne pouvez toujours pas configurer l'e-mail sur votre iPhone X, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez utiliser le même mot de passe à nouveau si vous le souhaitez. Après avoir réinitialisé le mot de passe, essayez de configurer le compte de messagerie sur votre iPhone X à nouveau.

Voici comment vous le faites:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Accédez à la section Comptes, puis appuyez sur le nom de votre compte de messagerie à modifier.
  4. Appuyez sur Compte .
  5. Faites défiler jusqu'à la section Serveur de courrier entrant, puis appuyez sur Mot de passe.
  6. Effacez le mot de passe actuel et entrez-en un nouveau. Encore une fois, vous pouvez entrer le même mot de passe.
  7. Accédez à la section Serveur de courrier sortant, puis appuyez sur SMTP.
  8. Tapez sur le champ Serveur principal .
  9. Accédez au serveur de courrier sortant, puis appuyez sur Mot de passe .
  10. Supprimez le mot de passe actuel et entrez-en un nouveau. Assurez-vous de prendre note de votre nouveau mot de passe.
  11. Appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications.
  12. Appuyez sur Compte dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  13. Appuyez sur Terminé .
  14. Appuyez à nouveau sur Comptes, puis faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour revenir à l'écran d'accueil.

Redémarrez votre iPhone X puis essayez d'ouvrir l'application Mail pour tester et voir si votre messagerie fonctionne déjà cette fois-ci.

Troisième solution: essayez de modifier ou d’utiliser un autre port SMTP.

Le numéro de port par défaut pour SMTP peut varier en fonction du fournisseur de service de messagerie. Pour vous assurer que vous utilisez le bon numéro de port, contactez votre opérateur pour obtenir ces informations ou utilisez la fonction de recherche des paramètres de messagerie pour vérifier vos paramètres de messagerie. Une fois que vous avez les informations nécessaires, vous pouvez essayer de modifier les numéros de port SMTP sur votre iPhone X. Voici comment procéder:

  1. Allez dans Paramètres-> Comptes et mots de passe.
  2. Puis appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez modifier.
  3. Ensuite, appuyez sur le serveur SMTP et le serveur SMTP que vous souhaitez modifier.
  4. Si vous avez activé l'option Utiliser SSL, utilisez le numéro de port fourni par votre opérateur. Sinon, désactivez l'option Utiliser SSL et essayez d'autres ports SMTP tels que 80, 3535 ou 25. Testez-le pour savoir lequel de ces ports fonctionne pour votre compte de messagerie.

Après avoir apporté toutes ces modifications, ouvrez l'application Mail sur votre iPhone X, puis essayez de voir si vous pouvez maintenant accéder à votre boîte aux lettres et envoyer ou recevoir des emails via l'application iPhone Mail.

Quatrième solution: supprimez et configurez à nouveau votre compte de messagerie.

Si vous ne parvenez toujours pas à configurer correctement votre messagerie électronique ou à travailler sur votre iPhone X, vous pouvez simplement supprimer votre compte de messagerie, puis repartir à zéro.

Pour supprimer votre compte de messagerie sur votre iPhone X, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Accédez à la section Comptes .
  4. Puis appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
  5. Appuyez sur Supprimer le compte .
  6. Appuyez sur Supprimer de mon iPhone pour confirmer.
  7. Redémarrez votre iPhone X, puis configurez à nouveau votre compte de messagerie en procédant comme suit:
  8. Appuyez sur Paramètres .
  9. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  10. Appuyez sur Ajouter un compte.
  11. Appuyez pour sélectionner l'option souhaitée (fournisseur de service de messagerie).
  12. Entrez votre adresse email, mot de passe et autres informations requises.
  13. Appuyez sur Suivant .
  14. Si vous préférez, sélectionnez l'option pour synchroniser les contacts et les calendriers.
  15. Puis appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Redémarrez votre iPhone X à nouveau, puis ouvrez l'application Mail pour voir si votre compte de messagerie fonctionne déjà.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services de messagerie ou le support technique de votre fournisseur si vous avez suivi toutes ces étapes mais que votre compte de messagerie ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone X. Ils ont accès à certains outils supplémentaires pour la gestion de compte de messagerie et si Si nécessaire, vous pouvez leur demander de réinitialiser les paramètres de votre compte de messagerie.