Que faire lorsque vous rencontrez une erreur 'Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté' sur votre HTC U11? [Guide de dépannage]

L'une des principales caractéristiques d'un smartphone est l'appareil photo. En fait, beaucoup de gens envisageraient d’examiner d’abord les spécifications de l’appareil photo que le reste des autres fonctionnalités lors de l’achat d’un nouveau téléphone. Et pour la même raison, beaucoup de gens considéreraient cela comme un gros problème lorsque, tout à coup, l'appareil photo ne parvient pas à atteindre son objectif ou est incapable de fournir le résultat souhaité. Néanmoins, l'appareil photo n'est qu'une autre application pour smartphone qui peut être déréglée à tout moment. Par conséquent, il est inévitable que l'application de l'appareil photo succombe à des erreurs aléatoires.

Un problème courant concernant l'appareil photo et touchant de nombreux smartphones Android, y compris le HTC U11, est l'erreur suivante: «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté.» Lorsque cette erreur s'affiche, l'application de l'appareil photo s'arrête soudainement et se bloque. Quelle est la cause de cette erreur sur votre HTC U11 et que devez-vous faire pour le réparer? Si vous êtes ici en cherchant des réponses à ces mêmes questions, cet article vous est également destiné. Poursuivez votre lecture pour découvrir la cause sous-jacente de cette erreur de la caméra et pour savoir quelles solutions de contournement peuvent être utilisées lors d'une tentative de dépannage.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage pour HTC U11 car nous avons peut-être déjà résolu des problèmes similaires à ceux de votre client. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Les facteurs communs qui peuvent déclencher l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté» sur votre HTC U11

Apparemment, cette erreur est signalée parmi d’autres problèmes logiciels courants rencontrés dans les appareils Android, y compris votre appareil HTC. En bref, vous avez affaire à un problème de logiciel, à moins que vous n'ayez laissé tomber votre téléphone ou ne l'ayez pas mouillé avant que cette erreur de l'appareil photo ne se produise. Néanmoins, l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» indique généralement un problème logiciel plutôt que des dommages matériels. Cela pourrait être provoqué par des bogues ou des logiciels malveillants affectant l'application de l'appareil photo. Il est également possible que l'un de vos fichiers photo ou vidéo dans l'application Galerie soit corrompu et en quelque sorte affecté les fonctions de l'appareil photo. Dans la plupart des cas, cette erreur est causée par un mauvais logiciel, notamment des mises à jour majeures installées sur le téléphone. C'est généralement le cas lorsque la mise à jour contient des bogues qui ont fini par gâcher le fonctionnement normal de l'appareil photo. Les fichiers en cache et les données accumulées dans l'application Appareil photo, Galerie ou sur la partition système de votre téléphone peuvent également en être la cause, en particulier lorsque l'un de ces fichiers est corrompu et finit par provoquer le blocage de l'appareil photo.

Solutions possibles pour corriger l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté» sur le HTC U11

Étant donné que la caméra physique de votre téléphone fonctionne correctement, vous pourrez probablement résoudre le problème en effectuant l'une des procédures suivantes. Ces méthodes sont considérées comme des solutions potentielles aux problèmes liés aux logiciels, notamment l’erreur de la caméra HTC U11 qui est traitée dans ce message. Assurez-vous de tester la caméra après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non.

Quittez et redémarrez l'application Appareil photo.

Si c'est la première fois que vous rencontrez l'erreur en utilisant l'application appareil photo sur votre HTC U11, il s'agit peut-être simplement d'un pépin aléatoire pouvant être corrigé en redémarrant l'application. Cela étant dit, quittez l'application Appareil photo pendant quelques secondes, puis relancez-la pour voir si le problème a disparu. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton Applications récentes .
2. Puis parcourez les cartes (aperçus des applications) pour trouver l'application Appareil photo .
3. Faites glisser l' aperçu de l'application Appareil photo vers la gauche ou vers la droite pour le fermer.
4. Ou vous pouvez simplement fermer toutes les applications en cours d'exécution en même temps en appuyant sur Effacer tout ou X.

Redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Si la première méthode échoue ou si vous rencontrez le même problème lors de l'utilisation de l'application Appareil photo, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle à la place.

Une réinitialisation ou un redémarrage à chaud peut aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir entraîné l'échec ou le dysfonctionnement d'une application telle que la caméra.

Pour ce faire, redémarrez simplement votre téléphone en appuyant sur le bouton d' alimentation, puis appuyez sur l'option Redémarrer .

Si votre téléphone ne répond pas lorsque l'application Appareil photo signale l'erreur et se bloque ou se bloque, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé à la place.

Pour forcer votre HTC U11 à redémarrer, maintenez enfoncés les boutons d' alimentation et de réduction du volume simultanément pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le téléphone vibre.

Attendez que votre téléphone redémarre complètement, puis relancez l'application Appareil photo pour voir si le problème est résolu. Le redémarrage du téléphone (réinitialisation logicielle) et le redémarrage forcé peuvent également aider à libérer de l'espace dans la mémoire interne pour des performances optimales, plus rapides et plus stables.

Effacer le cache et les données de l'application de la caméra.

Comme toutes les autres applications, l'appareil photo stocke également les fichiers de cache et les données dans le même but, permettant un rechargement plus rapide de la même action, des mêmes demandes des utilisateurs et des mêmes informations. Bien que les fichiers de cache soient utiles, ils peuvent également être à l'origine de problèmes sur votre appareil, en particulier si l'un de ces fichiers temporaires est corrompu. C'est la raison pour laquelle il est recommandé d'effacer le cache et les données périodiquement (au moins deux fois par semaine).

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Applications ou Gestionnaire d'applications.
3. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner l'application Appareil photo .
4. Appuyez sur Effacer les données ou Stockage.
5. Puis appuyez sur Effacer les données.
6. Enfin, appuyez sur OK pour confirmer l'action.

Si vous effacez les données de votre application appareil photo, tous les paramètres, informations enregistrées, configurations d’applications et vos identifiants de connexion seront supprimés. Cela dit, assurez-vous de prendre note de ces informations avant d'appuyer sur le bouton Effacer les données .

Après avoir effacé les données de l'application, redémarrez votre téléphone, puis relancez l'appareil photo sur votre HTC U11.

Mettez à jour votre HTC U11 avec la dernière version du logiciel.

L'installation de la dernière mise à jour logicielle pour votre appareil peut également vous aider à résoudre tout bogue qui aurait pu déclencher l'erreur lors de l'utilisation de l'application Appareil photo. Cela améliorera également la caméra et améliorera et optimisera davantage vos applications. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez essayer cette fois-ci et voir si cela corrigera l'erreur de la caméra.

Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles sur votre HTC U11, allez dans Paramètres-> À propos de> Mises à jour logicielles-> Vérifier maintenant. Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre téléphone.

N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone après avoir installé avec succès une mise à jour logicielle. Cela garantira que toutes les modifications apportées par le fichier de mise à jour sont correctement implémentées.

Supprimer le cache et les données de l'application Gallery.

Ce n'est pas seulement l'application de caméra que vous devez examiner lorsque vous faites face à cette erreur. L'application Galerie est également un motif potentiel de la cause sous-jacente. L'application Galerie stocke toutes vos photos et vidéos enregistrées capturées via l'application Appareil photo. Si l'un de ces fichiers multimédias stockés est corrompu et que vous avez tenté d'ouvrir un fichier corrompu de la Galerie vers l'application Camera pour être édité ultérieurement, cela provoquera probablement une erreur. Étant donné que le fichier que vous essayez d'ouvrir est corrompu, il risque de ne pas fonctionner correctement.

Le processus de suppression du cache et des données de la Galerie est similaire à la procédure de suppression du cache et des données de toute autre application.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Applications ou Gestionnaire d'applications-> Galerie-> Effacer les données ou Stockage-> Effacer les données, puis appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application Galerie, redémarrez votre téléphone, puis relancez l'application Appareil photo pour voir si le problème a été résolu avec la procédure précédente.

Démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Le démarrage de votre HTC U11 en mode sans échec peut vous aider à déterminer si une application tierce déclenche ou non l'erreur de l'appareil photo. Toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés en mode sans échec. Ainsi, si le problème ne survient pas lorsque vous utilisez l'appareil photo en mode sans échec, cela signifie qu'une application ou un service tiers est à blâmer. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désinstaller individuellement les applications récemment téléchargées de votre appareil. Testez l'application de la caméra après la suppression d'une application afin de savoir quand arrêter de supprimer des applications.

Voici comment démarrer votre HTC U11 en mode sans échec:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Puis appuyez et maintenez le bouton Power Off .
3. Lorsque vous voyez la boîte de dialogue Redémarrer en mode sans échec, cliquez sur OK . Cela invitera votre appareil à redémarrer en mode sans échec.
4. Une fois entré en mode sans échec avec succès, vous verrez le mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.
5. Maintenant, essayez d’ouvrir la caméra et vérifiez si l’erreur apparaît à nouveau.

Si le problème persiste lorsque vous utilisez votre périphérique en toute sécurité, il s'agit probablement d'un problème logiciel plus complexe sur le périphérique. Quittez le mode sans échec et essayez la solution suivante comme option suivante.

Essuyez la partition de cache sur votre HTC U11.

Effacer la partition de cache sur votre appareil peut aider à résoudre des erreurs plus complexes déclenchées par des fichiers temporaires et des données stockées dans la partition système ou dans la mémoire du téléphone. Contrairement à une réinitialisation générale, ce processus n’affectera ni ne supprimera aucune des informations stockées sur votre téléphone aussi longtemps que cela est fait correctement. Pour vous assurer de bien faire les choses, reportez-vous à ces étapes:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
3. Appuyez ensuite sur la touche Alimentation pour allumer votre téléphone.
4. Relâchez la touche marche / arrêt lorsque le téléphone vibre, mais maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce qu'un écran noir contenant des lignes de texte rouges et bleues apparaisse.
5. Lorsque vous êtes dans cet écran, appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume jusqu'à ce que l'option Redémarrer sur le chargeur de démarrage soit mise en surbrillance.
6. Appuyez ensuite sur la touche Power pour confirmer la sélection. Votre téléphone affichera alors un écran blanc avec du texte coloré.
7. Lorsque cet écran apparaît, appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume jusqu'à ce que l'option Boot to Recovery Mode soit en surbrillance.
8. Appuyez ensuite sur la touche Power pour confirmer la sélection.
9. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant quelques secondes, puis appuyez sur la touche d'augmentation du volume et relâchez-la .
10. Relâchez la touche Power.
11. Ensuite, appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume jusqu'à ce que l'option Nettoyer la partition du cache soit mise en surbrillance.
12. Sélectionnez ensuite l'option en surbrillance en appuyant sur la touche Marche / Arrêt.
13. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
14. Attendez que votre appareil ait terminé d'effacer le cache et les données de la partition système.
15. Une fois que c'est fait, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Appuyez sur la touche Marche pour redémarrer votre téléphone.

Une fois que votre téléphone a démarré avec succès, essayez de lancer et d'utiliser l'application Appareil photo pour voir si l'erreur a disparu.

Effectuer une réinitialisation principale ou restaurer votre HTC U11 à ses paramètres d'usine.

Si l'erreur Malheureusement, la caméra s'est arrêtée persiste après le nettoyage de la partition de cache, il peut s'agir d'un bogue difficile qui nécessite une solution plus complexe. Lorsque vous avez atteint le même niveau d'erreur, effectuer une réinitialisation complète du système peut être votre prochaine option, voire la solution ultime. Mais vous devez noter que cette réinitialisation effacera complètement toutes vos données et informations personnelles de la mémoire de votre téléphone. Cela dit, veillez à créer une sauvegarde de vos données critiques au préalable. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et éliminer les causes fondamentales:

1. Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d' accueil .
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Assurez-vous de décocher ou de désélectionner l'option Effacer la carte SD pour éviter de supprimer le support et les autres données stockées sur votre carte SD.
6. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone pour continuer.
7. Appuyez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

Attendez la fin de la réinitialisation, redémarrez votre téléphone, puis testez l'application de l'appareil photo. Si le problème persiste avec une réinitialisation complète du système, il s'agit probablement d'un problème matériel. À ce stade, vous pouvez envisager une réparation en option. Sinon, contactez votre opérateur de téléphonie mobile ou le support technique HTC pour d'autres recommandations. Apparemment, vous ne pouvez rien faire de plus pour résoudre le problème de votre appareil photo.