Que faire lorsque votre Samsung Galaxy S8 commence à afficher l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Malgré le fait que votre Samsung Galaxy S8 comporte des spécifications matérielles vraiment impressionnantes, il n’est pas exempt d’erreurs et de problèmes. En fait, nous avons déjà reçu des centaines, voire des milliers de rapports de nos lecteurs qui demandaient de l'aide pour résoudre certains problèmes liés à leur téléphone. Parmi celles-ci figuraient des plaintes concernant certaines applications qui ne cessaient de planter. Nous nous attendons à ce que de nombreux utilisateurs se plaignent du fait que des applications tierces se ferment et se plantent plus souvent, mais nous ne prévoyons pas que les applications intégrées tombent également en panne.

Dans cet article, je vais aborder le problème du Galaxy S8, qui continue à afficher l'erreur «Contacts arrêtés». Selon les rapports de certains de nos lecteurs, cela pourrait se produire dans diverses situations. Certains ont déclaré que leur téléphone affichait cette erreur alors qu'ils tentaient de passer un appel téléphonique, tandis que certains affirmaient que l'erreur était apparue lorsqu'ils essayaient d'insérer un contact dans le champ des contacts de l'application Messages et certains avaient déclaré que l'erreur était affichée. tenté de modifier un contact ou d’ajouter une photo à l’un de ses contacts. En d'autres termes, nous ne saurons pas avec certitude quel est le problème simplement en ayant cette erreur, c'est pourquoi nous devons résoudre ce problème. Alors, continuez à lire ci-dessous, car cet article peut vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider au mieux nos lecteurs. Si nous n'avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy S8 avec «L'erreur s'est arrêtée des contacts»

Cette erreur nous indique essentiellement que le téléphone souffre d'un problème lié à l'application. Cela peut être limité à un problème de plantage ou à un grave problème de microprogramme, car Contacts est une application intégrée. Habituellement, les erreurs de ce type ne sont pas vraiment graves et peuvent être facilement résolues en effectuant certaines procédures ayant un impact important sur l'application en panne ou sur le microprogramme lui-même. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet…

Étape 1: réinitialiser les contacts

Par réinitialisation, j'entends effacer son cache et ses données. Cela ramènera l'application à ses paramètres d'usine tout en supprimant tous les fichiers de cache et de données endommagés possibles. Si cette erreur est un problème mineur, cela devrait être la seule chose à faire. Mais avant cela, assurez-vous de synchroniser le téléphone avec votre compte Google et vos contacts de manière à ce qu'ils soient sauvegardés, car vous risqueriez de perdre tous vos contacts en suivant les étapes ci-dessous:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur Contacts.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application Contacts pour déclencher l’erreur et si elle ne s’affiche pas, essayez d’appeler un numéro quelconque de votre liste de contacts ou composez un message texte et choisissez un contact dans votre liste. En fonction de l'application à l'origine du problème, effacez également son cache et ses données en suivant les étapes ci-dessus. Si, toutefois, le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: observez votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec

Il nous suffit de savoir si cette erreur apparaît lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, car il est possible que l'une d'entre elles soit à l'origine du problème. Nous avons déjà vu des cas dans lesquels des applications tierces ont provoqué un crash. Ne vous inquiétez pas, le démarrage du téléphone en mode sans échec est sécurisé et aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si l'erreur persiste dans ce mode, il est clair que vos applications tierces n'ont rien à voir avec elle. Sinon, vous devez rechercher celles qui déclenchent l'erreur et y remédier.

En supposant que l'erreur apparaisse toujours dans ce mode et que vous ne sachiez pas laquelle de vos applications en est la cause, essayez alors de voir s'il existe des applications qui doivent être mises à jour, puis mettez-les à jour.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si, toutefois, vous soupçonnez déjà une application ou deux, vous devez vider les caches et les données de ces applications ou même les désinstaller pour voir si le problème est résolu.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Nettoyez la partition de cache pour supprimer les éventuels caches corrompus.

Certains fichiers de cache corrompus peuvent également entraîner une panne des applications. Ils sont créés par le système pour améliorer les performances du téléphone. Lorsque certains d'entre eux sont corrompus mais que le système continue de les utiliser, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment des pannes d'applications. Vous ne pouvez pas supprimer les caches système un par un, vous devez donc les supprimer tous en même temps pour que le système puisse en créer de nouveaux. Vous ne pouvez le faire qu'en démarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache. Voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela et l'erreur continue de s'afficher, l'étape suivante résoudra probablement le problème.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

La réinitialisation corrigera sûrement des erreurs comme celle-ci en supposant que vous n'ayez pas modifié le microprogramme à la racine ou essayé d'installer une ROM personnalisée. Toutefois, lorsque vous réinitialisez votre téléphone, tous vos fichiers et données sont supprimés. Par conséquent, vous devez effectuer une sauvegarde, en particulier celles qui sont enregistrées dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone.

Cependant, avant la réinitialisation, prenez note de votre identifiant Google et de votre mot de passe afin de ne pas bloquer votre appareil. Ou mieux encore, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine de votre téléphone en procédant comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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