Que faire avec le Samsung Galaxy Note8 qui continue d'afficher l'erreur «Échec de la caméra» [Guide de dépannage]

Chaque fois que l'appareil photo est ouvert sur votre Samsung Galaxy Note 8 ou sur un appareil Android, le micrologiciel, le matériel, les services et certaines applications fonctionneront de manière synchronisée. Si l'un d'entre eux ne parvient pas à faire ce pour quoi il est conçu, des erreurs peuvent survenir et l'un des messages d'erreur que vous pourriez recevoir est «Échec de la caméra».

L’autre variante de ce problème est l’erreur «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté», mais dans cet article, nous allons aborder l’autre comme certains de nos lecteurs nous ont contactés à ce sujet. Il viendrait un moment où nous devrons nous attaquer à l’autre erreur. Si vous êtes l’un des propriétaires de la note 8 et que vous avez actuellement un problème avec ce problème, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Toutefois, si vous recherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage pour la note 8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre votre problème, contactez-nous en remplissant notre questionnaire et en cliquant sur Soumettre.

Dépannage de Galaxy Note 8 avec l'erreur «Échec de la caméra»

Notre dépannage visera principalement à éliminer toutes les possibilités jusqu'à ce que nous puissions déterminer pourquoi l'erreur se produit. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui résoudra le problème pour de bon et permettra à votre téléphone d’utiliser à nouveau l’appareil photo sans aucun problème.

Redémarrez votre téléphone

Ce doit être la première chose à faire si l'erreur se présente pour la première fois car il est possible qu'il s'agisse simplement d'un problème temporaire dans le micrologiciel ou le matériel. Outre le redémarrage normal, il est préférable de procéder au redémarrage forcé, qui simule la déconnexion de la batterie et rafraîchit la mémoire de votre téléphone:

  • Appuyez simultanément sur les touches Volume et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.

Votre téléphone démarrera normalement après cette procédure. Essayez donc d'accéder à l'appareil photo si l'erreur persiste et passez à la procédure suivante.

Réinitialiser l'application Appareil photo

Par réinitialisation, j'entends effacer son cache et ses données afin que tous les fichiers créés par le système utilisé par l'application soient supprimés et remplacés. Cela s'appelle également une réinitialisation puisque vous allez rétablir les paramètres par défaut de l'application et supprimer toutes vos préférences, mais ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Exécutez votre Note8 en mode sans échec et observez

Après avoir réinitialisé l'application de l'appareil photo et qu'il échoue toujours lorsque vous l'ouvrez, vous devez alors essayer d'isoler le problème pour savoir si l'une des applications que vous avez installée est à l'origine du problème. J'entends par là que vous devez exécuter votre appareil en mode sans échec, ce qui désactive temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Logiquement, si l’un d’eux cause le problème, la caméra devrait fonctionner parfaitement dans ce mode:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Désinstallez les applications que vous soupçonnez

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec et que l'appareil photo fonctionne parfaitement, il devrait y avoir une application à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, puis la désinstaller pour résoudre le problème avec l'appareil photo. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications et redémarrer votre téléphone d'innombrables fois en mode normal pour savoir si l'erreur persiste:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Effacer la partition de cache

Vous ne devez effectuer cette opération que si le problème persiste, même en mode sans échec. Les applications de l'appareil photo sont l'une des applications préinstallées sur votre Note 8 et sont donc profondément intégrées au micrologiciel. Il y a maintenant une chance que ce soit plus qu'un problème lié à une application, c'est pourquoi vous devrez supprimer tous les caches système en tant que première étape du dépannage du micrologiciel afin que tous les caches corrompus endommagés soient supprimés et remplacés:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Sauvegarder les données et réinitialiser votre téléphone

Après avoir effacé la partition de cache et échoué à l'initialisation de l'appareil photo, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, veillez à sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

La plupart des problèmes d'application peuvent être résolus par la réinitialisation, mais l'erreur «Échec de la caméra» peut également être déclenchée par un problème matériel. Donc, si cela continue après la réinitialisation, apportez votre téléphone au technicien afin qu’il soit correctement examiné.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de l'appareil photo avec votre Note8.

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