Que faire avec le Samsung Galaxy S7 Edge qui affiche le message d'erreur «Impossible d'envoyer le message» lors de l'envoi d'un message texte [Guide de dépannage]

Les problèmes de messagerie texte font partie des rapports les plus courants que nous avons reçus de nos lecteurs. Beaucoup d’entre eux sont survenus après une mise à jour, alors que d’autres se sont produits sans aucune raison apparente. Le problème avec ces problèmes est qu’ils ne sont peut-être qu’un problème mineur avec l’application, les paramètres ou le firmware lui-même. À moins que votre téléphone ne puisse recevoir le signal de la tour de votre fournisseur, le problème ne se posera jamais.

Dans cet article, je vais aborder un problème de textos qui continue à afficher le message d'erreur «le message ne peut pas être envoyé». Le sujet de notre dépannage serait le Samsung Galaxy S7 Edge, qui, selon ses propriétaires, a été mis à jour il y a quelques mois. . Il se peut que nous puissions apporter une solution à ce problème dans cet article. Si vous êtes l'un des propriétaires ayant ce problème, continuez à lire ci-dessous, cet article pourrait vous être utile.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui affiche une erreur lors de l'envoi de textes

Problème: J'ai un téléphone déverrouillé S7 Edge et j'utilise Straight Talk en tant que fournisseur. Mais depuis que je reçois une mise à jour de sécurité il y a 2 mois, chaque fois que j'envoie un message texte régulier, je reçois un message disant "le message ne peut pas être envoyé", mais tout le monde reçoit mon texte. Donc, je reçois le message d'erreur sans raison. Les conversations directes disent que ce n'est pas de leur côté alors ce doit être mon appareil qui est foiré. J'ai essayé toutes les réponses faciles, comme forcer l'arrêt de l'application à effacer les données. Je préfère ne pas faire de réinitialisation d’usine, mais si vous pensez que c’est mon seul problème, je suppose que je le ferai. Eh bien laissez-moi savoir ce que vous pensez. Merci!

Dépannage: Eh bien, selon le symptôme affiché par votre téléphone, il semble que ce ne soit qu'un problème mineur, car les messages texte sont effectivement envoyés, mais vous recevez toujours l’avis qu’ils ne l’étaient pas. Cela pourrait être un problème ou causé par des caches corrompus.

Nous devons donc maintenant isoler le problème en effectuant les procédures de dépannage de base afin de déterminer ce qui se passe réellement avec votre téléphone. Essayez de suivre nos étapes de dépannage ci-dessous…

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Comme je l’ai dit plus tôt, il s’agit peut-être d’un simple problème et il n’est pas forcément nécessaire de suivre des procédures compliquées pour y remédier. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est le redémarrage forcé. En fait, c'est comme un redémarrage qui se produit normalement de temps en temps. La seule différence est qu'il rafraîchit la mémoire de votre téléphone car il simule la procédure d'extraction de la batterie que nous effectuons souvent avec des téléphones avec des piles amovibles.

1. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
2. L'appareil va alors redémarrer.

Après que la méthode essaie d'envoyer un message texte (SMS) pour voir si le message d'erreur apparaît toujours. Si c'est le cas, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec et envoyez un message texte

Étant donné que nous ne sommes pas certains de la nature du problème, cette fois, nous devons éliminer le risque que cela soit causé par des applications tierces en démarrant l'appareil en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications téléchargées seront temporairement désactivées. Après avoir utilisé votre appareil avec succès dans ce mode, essayez d’envoyer un message texte à vos contacts ou à votre propre numéro afin de savoir si l’erreur persiste.

Voici comment vous démarrez votre S7 Edge en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée devant l'écran de bord du Samsung Galaxy S7.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si l'erreur persiste dans ce mode, passez à l'étape suivante, mais si ce n'est pas le cas, il est clair qu'il existe une application à l'origine du problème. Si vous ne savez pas laquelle des applications que vous avez installées en est la cause, je vous suggère de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si vous soupçonnez déjà une application ou deux, essayez tout d'abord de vider leurs caches et leurs données et, si cela ne fonctionne pas, essayez de les désinstaller. Il en va de même pour les applications de messagerie tierces.

Comment effacer les caches d'applications et les données sur Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications du Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Supprimer la partition de cache système

Comme vous l'avez dit, vous avez déjà réinitialisé l'application de messagerie, mais le problème persiste, il est possible que les caches système aient été détruits et aient provoqué des conflits. Dans ce cas, nous allons supprimer tous les fichiers temporaires de la partition de cache afin que de nouveaux fichiers soient créés. Ne vous inquiétez pas, cette procédure est sans danger…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le téléphone reconstruira les caches, il faudra donc peut-être un peu de temps pour le démarrer, mais une fois qu'il sera actif, essayez d'envoyer un SMS à votre numéro pour savoir si l'erreur persiste et si le message est reçu. En supposant que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 4: Maître Réinitialiser votre téléphone

Notez que vous pouvez effectuer la réinitialisation si toutes les procédures que vous avez effectuées n'ont pas résolu le problème. Cela ramènera le périphérique à ses paramètres d'usine, ce qui signifie que tous les fichiers et toutes les données stockés dans la mémoire de stockage interne seront effacés. Donc, avant de suivre les étapes, nous vous recommandons de créer une sauvegarde en la transférant sur votre carte SD ou votre ordinateur personnel. Après la sauvegarde, essayez tout d'abord de suivre ces étapes pour désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine sur votre téléphone afin que vous ne soyez pas verrouillé.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser votre téléphone…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère qu'après avoir effectué toutes ces méthodes, le problème sera résolu.