Que faire avec le Samsung Galaxy S9 qui a commencé à se figer après une mise à jour?

Lorsqu'un téléphone commence à geler ou à perdre du temps, cela peut être le signe d'un problème de micrologiciel, comme c'est le cas de nombreux problèmes que nous avons résolus dans le passé. Toutefois, ces problèmes de performances sont parfois dus à des problèmes d’applications. En d’autres termes, nous ne pouvons vraiment pas savoir avec certitude à quel moment le problème se pose sans procéder à un dépannage de base.

Dans cet article, je vais donc vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S9 qui a commencé à se figer et à traîner après une mise à jour du micrologiciel. À l'heure de la publication, il n'y a pas encore de grosse mise à jour pour l'appareil, car Google n'a pas encore publié Android 9 Pie. Si votre téléphone a récemment reçu une mise à jour, il devrait quand même être Oreo et pourrait être mineur. Si le problème commençait après la mise à jour, il serait plus facile de résoudre le problème. Alors, poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre pour que votre Galaxy S9 fonctionne à nouveau parfaitement.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Dépannage du Galaxy S9 bloqué après une mise à jour

Dans ce guide de dépannage, nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer en quoi consiste réellement le problème et ce que vous devez faire pour le résoudre. Nous allons commencer par des problèmes mineurs et progresser dans des problèmes complexes. Pour commencer, voici ce que vous devriez faire en premier…

Exécutez votre Galaxy S9 en mode sans échec

Cela permet de savoir si le problème est causé par des applications tierces ou non, car si tel est le cas, vous devez ensuite rechercher quelle application provoque le blocage et la latence de votre téléphone, puis la désinstaller.

En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Si ce dernier fonctionne correctement, vous confirmez que le problème est causé par une application tierce.

Voici comment redémarrer votre Galaxy S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

En supposant que le problème soit résolu lorsque vous êtes dans ce mode, essayez de faire fonctionner votre téléphone en mode normal et continuez de l'utiliser, mais gardez à l'esprit les applications que vous utilisez afin de savoir rapidement quelle application est la cause. Dès que vous connaissez l'application, vous pouvez commencer par effacer son cache et ses données. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la.

Réinitialiser tous les réglages

Essayez de rétablir les paramètres et la configuration par défaut du téléphone en réinitialisant tous les paramètres. Cela a le même effet que la réinitialisation, mais aucun de vos fichiers et données personnels ne sera supprimé. C'est facile et pratique à faire, mais très efficace pour traiter des problèmes pouvant avoir un lien avec la configuration de votre téléphone. Voici comment le faire:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres .
3. Appuyez sur RESET SETTINGS .
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur RESET SETTINGS .
6. L'appareil va redémarrer pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Si votre Galaxy S9 se fige toujours et se bloque après cette procédure, essayez la suivante.

Effacer la partition de cache

Vous devez effectuer cette opération pour exclure la possibilité que le problème ait commencé en raison d'une mémoire cache système corrompue. Ces fichiers permettent à votre téléphone de fonctionner correctement mais, une fois corrompus, ils entraînent également des problèmes de performances tels que celui-ci. En effaçant la partition de cache, vous ne supprimez pas simplement le cache système, mais vous les remplacez également par de nouveaux. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation sera en mesure de résoudre tout problème de performances à condition que le micrologiciel n'ait été ni altéré ni modifié. Si vous installez et installez une ROM personnalisée sur votre appareil, cela peut être la cause du gel et du retard. Il suffit de rappeler le microprogramme d'origine et le problème disparaîtra. Mais en supposant que le firmware soit toujours intact et intact, une réinitialisation suffirait pour résoudre le problème. Assurez-vous simplement de sauvegarder tous vos fichiers et données personnels car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Galaxy S9, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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