Que faire avec votre Samsung Galaxy A3 (2017) qui continue à apparaître erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Quelle que soit la vitesse ou la puissance de votre téléphone, vous rencontreriez de temps à autre des problèmes de performances, notamment des pannes de l'application. Les applications tierces ou celles que vous avez téléchargées et installées font souvent l’objet de ces problèmes, mais il arrive aussi que les applications intégrées puissent rencontrer des problèmes. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy A3, car certains se sont plaints de certaines applications qui n'arrêtent pas de planter.

L'erreur à laquelle je m'attaquerai dans cet article est «Malheureusement, Internet s'est arrêté», ce qui se produit surtout lorsque les utilisateurs essaient de naviguer sur le Web. Bien que l'erreur mentionne «Internet», il s'agit en fait du navigateur Web intégré appelé Internet et non de la connectivité. Par conséquent, nous allons essayer de dépanner un téléphone qui a un problème avec l'une de ses applications. Si vous possédez un téléphone et que vous aimez et êtes constamment bogué par un problème similaire, en particulier à chaque fois que vous essayez de naviguer, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous trouviez ce message parce que vous cherchiez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre problème dans nos prochains messages.

Comment dépanner Galaxy A3 avec l'erreur «Internet s'est arrêté»

Problème : Salut. J'ai acheté un téléphone Galaxy A3 en février. Cela fonctionne bien depuis, mais récemment, lorsque j'ai essayé de cliquer sur le lien envoyé par le texte à un ami, le message d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» a commencé à apparaître. Je ne suis pas sûr de savoir pourquoi cela se produit et encore moins de savoir comment y remédier Pourquoi Internet s'arrête-t-il lorsque j'ouvre un lien? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît à ce sujet? Merci.

Dépannage : Selon votre description du problème, il est clair que c'est l'application Internet qui se bloque lorsque vous essayez d'ouvrir un lien à partir d'une application de messagerie. Ne vous inquiétez pas trop car ce problème est très facile à résoudre. Tout ce que nous devons faire, c'est résoudre les problèmes des applications concernées. Voici ce que vous devriez faire à ce propos:

Étape 1: réinitialiser l'application Internet

Passons immédiatement à l'application mentionnée spécifiquement dans l'erreur - Internet. Nous ne savons pas avec certitude pourquoi cela se produit déjà, mais effacer le cache et les données de l'application qui tombe en panne est la chose la plus logique à faire.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Internet.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé lorsque vous le ferez, mais votre historique de navigation risque de disparaître, mais je sais que ce n'est pas vraiment important.

Après cela, essayez d’ouvrir un lien depuis l’application de messagerie pour voir si l’erreur persiste et, le cas échéant, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application qui a déclenché l'erreur.

Nous allons maintenant faire la même chose avec l'application Messages ou toute application que vous utilisez pour envoyer des SMS. Je comprends que c’est l’Internet qui se bloque, mais prenons en compte le fait que l’erreur apparaît lorsque vous ouvrez le lien depuis une autre application, ce qui pourrait en être le déclencheur. Cette fois, vous risquez de perdre vos messages et l'application elle-même sera réinitialisée avec sa configuration d'origine…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Messages.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Essayez ensuite d'ouvrir un lien pour vérifier si l'erreur persiste. Si c'est toujours le cas, essayez de passer à l'étape suivante.

Étape 3: savoir si une application tierce est à l'origine du problème

Dans cette étape, nous tenterons d’isoler le problème en démarrant le téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, vous devez être en mesure d'ouvrir un lien depuis l'application de messagerie sans être accueilli par cette erreur. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le problème ne se produise pas dans cet environnement, vous devez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème, puis le désinstaller. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, cela devrait être la cause du problème. Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy A3:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

De même, si certaines applications doivent être mises à jour, suivez ces étapes pour les mettre à jour…

  1. Appuyez sur Play Store.
  2. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  3. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

D'autre part, si l'erreur continue de vous hanter, même en mode sans échec, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Étape 4: Sauvegardez tous vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Le message d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» est un problème mineur et une réinitialisation peut le résoudre. Cependant, vous devrez passer par tous les problèmes liés à la sauvegarde de vos fichiers et données avant la réinitialisation et à leur restauration ultérieure. Si cela peut vous prendre une heure ou deux pour vous assurer que rien ne sera perdu en fonction de la quantité de données que vous devez sauvegarder. Mais après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations pour ne pas être verrouillé, puis réinitialisez le téléphone.

Comment désactiver la protection Galaxy S3 Factory Reset

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy A3

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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