Que faire avec votre Samsung Galaxy S9 avec Black Screen of Death après la mise à jour d'Android 9 Pie?

L'écran noir de la mort peut être un problème très mineur ou très grave, selon la façon dont il a commencé. Cela peut arriver aux appareils d'entrée de gamme et même aux téléphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9. En fait, nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs concernant ce problème. Selon eux, leurs téléphones ne répondraient plus après avoir mis à jour Android 9.0 Pie.

Certains diront que la mise à jour est mauvaise, mais la majorité de ceux qui ont mis à jour leurs appareils n'ont pas de problèmes. Donc, cela pourrait être juste un problème isolé et nous devons le résoudre dans ce post car nous avons des lecteurs qui ont demandé notre aide. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 bloqué sur l'écran noir après la mise à jour Android Pie. Continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Voici ce que vous devez faire si votre Galaxy S9 reste bloqué sur l'écran noir de la mort après avoir été mis à jour pour Android 9.0 Pie…

Essayez de faire le redémarrage forcé. La plupart du temps, le téléphone reste bloqué sur l'écran noir en raison d'un crash du micrologiciel. C'est un problème très mineur, mais votre téléphone restera inactif si vous ne faites rien pour le réparer. Le problème, c’est que l’appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt ou que vous le connectez au chargeur. Cela laisse aux utilisateurs le sentiment que le problème vient du matériel alors qu'en fait, c'est uniquement du logiciel. Cela dit, la meilleure chose à faire est la suivante:

• Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus.

Le téléphone redémarrera comme le redémarrage normal, mais sa mémoire sera régénérée et toutes ses applications et services rechargés. En cas de panne du système, votre téléphone devrait déjà être en train de démarrer. Si cela ne répond toujours pas, essayez plutôt ceci:

1. Appuyez sur le bouton de diminution du volume et maintenez-le enfoncé.
2. Tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée.
3. Maintient les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Comme vous pouvez le constater, il s’agit en réalité de la même procédure que lors de la première procédure, mais cette fois-ci, nous nous assurons de la suivre correctement, sans quoi le résultat serait similaire. Si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, essayez alors la procédure suivante.

Connectez le téléphone au chargeur et forcez le redémarrer. Une autre possibilité que nous devons exclure est que la batterie aurait pu être totalement épuisée. Bien que ce ne soit pas vraiment un problème, il peut arriver qu'une simple décharge de la batterie entraîne un blocage du système, car certains services, applications et certains composants matériels peuvent ne pas être correctement arrêtés lorsque le téléphone s'éteint soudainement lorsque la batterie est épuisée. Dans ce cas, vous devrez faire face à deux problèmes très mineurs qui résultent tous deux en un périphérique qui ne répond pas. Pour remédier à cela, voici ce que vous allez faire:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de fonctionnement.
2. Connectez votre Galaxy S9 à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
3. Que votre téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
4. Maintenant que le téléphone est connecté au chargeur, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée.
6. Maintient les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Sur la base de l'expérience personnelle, cela résoudra le problème. Mais si non, alors essayez la procédure suivante.

Essayez de redémarrer votre téléphone en mode de récupération. Le mode de récupération est la sécurité intrinsèque de presque tous les appareils Android, y compris votre Galaxy S9. Même si le périphérique a un grave problème de microprogramme, il peut toujours fonctionner dans ce mode. Donc, vous devriez l’essayer car, en cas de succès, vous pourrez procéder à la réinitialisation générale, ce qui réglera ce problème. Voici comment c'est fait:

1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir fait tout cela et que le téléphone ne répond toujours pas, il est temps que vous le rapportiez au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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