Qu'est-ce que l'erreur iTunes 9 et comment y remédier sur l'iPhone 6 d'Apple [Guide de dépannage]

Tout ce que vous vouliez, c'était restaurer ou mettre à jour votre iPhone 6 via iTunes, mais cela n'a pas pu aboutir, car l'erreur est interrompue par iTunes. Même si cette erreur se produit rarement, elle arrête quoi que vous fassiez. Si vous avez besoin d’aide pour vous débarrasser de cette invite d’erreur sur votre iPhone 6, vous pourriez aussi bien envisager de lire tout ce contenu. Qu'est-ce que l'erreur iTunes 9 signifie et comment y remédier?

Cette erreur se produit généralement lors d'une restauration iOS ou d'une mise à jour iOS à l'aide d'iTunes sur un ordinateur. Vous recevrez un message d'erreur indiquant que « L'iPhone ne peut pas être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (9) », puis votre iPhone s'arrête. Souvent, l'iPhone se fige ou ne répond plus par la suite

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Qu'est ce qui déclenche l'erreur 9 iTunes sur votre iPhone 6?

Cette erreur peut se produire de manière aléatoire sur tout périphérique iOS, y compris l'iPhone 6. Parmi les déclencheurs possibles, vous trouverez un logiciel de sécurité, un câble USB défectueux ou des connexions de câble desserrées et un port USB endommagé. Il est également arrivé que l'erreur iTunes 9 ou iPhone 9 soit liée à un réglage incorrect de la date et de l'heure sur l'iPhone. Voici comment et pourquoi chacun de ces facteurs a causé cette erreur sur votre iPhone.

Logiciel de sécurité. L'antivirus, le pare-feu ou d'autres suites de sécurité installées et en cours d'exécution sur votre ordinateur peuvent interrompre le processus de restauration ou de mise à jour iOS sur iTunes. Comme expliqué sur la page de support Apple, l'erreur iTunes 9 peut indiquer qu'un pare-feu empêche l'accès à certains sites Web ou ressources Web, y compris iTunes. De ce fait, iTunes ne pourra ni accéder ni télécharger de ressources à partir des serveurs Apple.

En effet, si vous avez configuré un pare-feu ou connecté Internet à l'aide d'un proxy ou d'un VPN, l'accès à distance aux serveurs Apple peut également être interdit, comme implémenté dans les paramètres du pare-feu. Lorsque vous tenterez de mettre à niveau votre appareil iOS, iTunes se connectera à Apple, vérifiera les hachages, les clés de sécurité et autres composants techniques. Si un de ces processus interrompt parfois, iTunes cessera automatiquement de se connecter au serveur Apple. Il est donc très probable que le processus de restauration ou de mise à jour est interrompu et que le message d'erreur 9 s'affiche.

Pour exclure cela, vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu ou tout logiciel de sécurité de votre ordinateur, puis réessayer de mettre à jour ou de restaurer votre appareil iOS par la suite.

Câble USB défectueux ou connexions desserrées. Des câbles USB desserrés ou endommagés sont également des déclencheurs de l'erreur iTunes 9 sur l'iPhone 6. Apparemment, vous devrez connecter votre iPhone à un ordinateur à l'aide d'un câble USB pour procéder à la mise à jour ou à la restauration d'iOS. Si le câble USB est desserré ou endommagé, le processus ne passera pas. Vous pourrez peut-être connecter votre appareil d'abord, mais plus tard, vous serez déconnecté. Par conséquent, la restauration ou la mise à jour d'iOS via iTunes ne peut pas être terminée et l'erreur 9 se produit.

Port USB endommagé. Assurez-vous de vérifier que le port USB que vous utilisez pour connecter votre iPhone à l'ordinateur est correct. En règle générale, l'ordinateur ne sera pas en mesure de détecter ou de reconnaître votre iPhone, car le port USB ne permet pas d'établir une connexion sécurisée sur les deux appareils. Essayez d’utiliser un autre port USB sur votre ordinateur et vérifiez s’il ya des changements.

Programmes erratiques sur l'ordinateur. Parfois, le problème réside dans les programmes informatiques. Outre les suites de pare-feu et de sécurité, d'autres programmes informatiques peuvent également interrompre des processus iTunes tels que la restauration ou la mise à jour, et l'erreur iTunes 9 constitue une sortie indésirable. Puisqu'il sera difficile pour quiconque de déterminer lequel des programmes informatiques installés pose des problèmes avec les processus de restauration et de mise à jour iTunes, vous pouvez essayer d'utiliser un autre ordinateur (le cas échéant). Cela vous aidera à savoir si le problème se trouve ou non sur cet ordinateur.

Mauvais réglage de la date et de l'heure. Cela peut sembler un peu étrange, mais certains utilisateurs d’iPhone ont trouvé un lien entre ces paramètres et l’erreur 9 d’iTunes. Ce qui s’est passé lorsqu’ils ont essayé de mettre à jour ou de restaurer iOS via iTunes, les paramètres de date et d’heure sur iOS ne coïncide ou diffère de celle de l'ordinateur. Et il s'est avéré que ces variations de paramètres ont déclenché l'erreur 9 d'iTunes. Vous pourriez donc aussi bien vérifier les paramètres de date et d’heure sur les deux appareils et vous assurer qu’ils sont correctement réglés. Il est également intéressant de noter que vous devez utiliser ou vous connecter à votre ordinateur en tant qu'administrateur plutôt qu'en tant qu'invité. Se connecter en tant que dernier moyen pourrait également signifier un accès limité à toutes les fonctionnalités du système.

Comment corriger l'erreur 9 d'iTunes sur votre iPhone 6?

Il existe de nombreuses façons différentes de traiter l'erreur iTunes 9. Cela implique la nécessité de prendre en compte les causes possibles du problème. Ce qui aurait pu fonctionner pour les autres peut ne pas fonctionner pour vous, vous devez donc être patient lorsque vous essayez toutes les solutions possibles pour éliminer cette erreur. Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques et des solutions de contournement recommandées pour traiter l'erreur 9 d'iTunes sur l'iPhone 6. Allez-y, tentez votre chance.

Étape 1. Forcer le redémarrage (réinitialisation matérielle) de votre iPhone 6.

Considérant que l'erreur iTunes 9 a provoqué le blocage de votre appareil, un redémarrage forcé peut peut-être vous aider.

• Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

• Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage.

Après le redémarrage, réessayez de mettre à jour ou de restaurer via iTunes et de voir s’il ya des modifications.

Cette méthode résout souvent les problèmes de périphériques et les erreurs causées par des problèmes logiciels mineurs affectant certains composants de l'iPhone.

Étape 2. Mettez à jour iTunes avec la dernière version disponible.

Parfois, c'est le programme iTunes qui pose problème en raison d'une incompatibilité du système avec iOS 10 ou les versions ultérieures. Essayez de vérifier la version actuelle d'iTunes installée sur votre ordinateur et de voir s'il existe des mises à jour logicielles disponibles ou la dernière version que vous pouvez utiliser. Bien que la possibilité d'incompatibilité du système à l'origine de l'erreur iTunes 9 soit rare, cela vaut la peine d'être essayé.

Étape 3. Entrez en mode de récupération.

Vous pouvez recourir au mode de récupération et restaurer votre iPhone 6 si le processus de restauration ou de mise à jour iTunes standard ne sera pas exécuté. Voici comment passer en mode de récupération sur votre iPhone 6:

• Connectez votre iPhone à l'ordinateur.

• Ouvrez iTunes.

• Lorsque votre iPhone est reconnu dans iTunes, effectuez un redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément les boutons Veille / Veille et Accueil. Maintenez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît et relâchez-les lorsque l' écran du mode de récupération s'affiche .

• Vous serez alors invité avec l'option de restaurer ou mettre à jour . Sélectionnez votre option préférée. Si vous optez pour iTunes pour effacer vos données et restaurer leurs paramètres d'usine, sélectionnez l'option Restaurer . Si vous souhaitez réinstaller sans effacer vos données, sélectionnez Mettre à jour .

Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que vous rencontrez toujours l'erreur iTunes 9 lors de la tentative de restauration ou de mise à jour de votre iPhone 6, votre meilleure option serait alors de contacter le support Apple pour une escalade du problème et des recommandations supplémentaires. Il est également recommandé de signaler à Apple le problème du problème à résoudre lors de la prochaine mise à jour iOS. Vous pouvez également signaler le problème à votre opérateur iPhone pour d'autres options.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.