Pourquoi l'App Store a-t-il cessé de fonctionner sur mon iPhone 6s Plus et comment y remédier? [étapes faciles]

Vous êtes sur le point de télécharger un film ou une nouvelle application à lire sur votre iPhone 6s Plus, mais lorsque vous ouvrez l'App Store, vous ne voyez qu'un écran vide ou que vous êtes bloqué au chargement. Inutile de dire que quelque chose ne va pas et que vous devrez agir et faire quelque chose pour le réparer et obtenir votre téléchargement instigué et complété avec succès. Certaines personnes se sont heurtées à la même situation dans laquelle l'App Store ne se charge pas ou ne fonctionne pas comme prévu après la mise à jour vers iOS 11, mais d'autres l'ont tout simplement comme un événement soudain, car le problème refait surface sans que rien ne soit modifié sur leur appareil. Qu'est-ce qui a peut-être provoqué la défaillance soudaine de l'App Store et l'arrêt de son fonctionnement sur votre iPhone 6s Plus, et que faut-il faire pour le réparer? Si vous cherchez des réponses à ces mêmes questions, continuez à lire pour le savoir.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Solutions et solutions pour résoudre les problèmes liés à l'App Store sur votre iPhone 6s Plus

Avant de commencer à résoudre les problèmes de logiciel sur votre iPhone 6s Plus qui pourraient avoir empêché le fonctionnement de l'App Store, allez à la page État du système Apple, puis vérifiez et assurez-vous que le service App Store est actif. Si la couleur est verte, il n'y a rien à craindre, car la couleur verte indique que le service est opérationnel et disponible. Toutefois, s’il apparaît en jaune, il indique un problème affectant le service d’application. Malheureusement, dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre que le service App Store soit opérationnel et fonctionne à nouveau correctement. Vous pouvez contacter le support Apple pour signaler le problème et demander d'autres recommandations. Si le service App Store s'affiche correctement sur la page Système Apple mais ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 6s Plus, vous pouvez alors commencer et résoudre le problème avec ces solutions standard. Assurez-vous de tester l'application après avoir exécuté chaque méthode afin de savoir si le problème de l'App Store est résolu ou non. Si le reste de vos applications iPhone fonctionnent correctement, il s'agit d'un problème isolé et donc rectifiable.

Première méthode: quittez et redémarrez l'application.

Il peut être nécessaire de redémarrer l'application App Store si l'application devient indésirable. N'importe quelle application peut faire problème à tout moment, il est donc possible que ce soit ce qui se passe dans l'App Store sur votre iPhone 6s Plus. Essayez de quitter l'application en procédant comme suit:

1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil .
2. Recherchez l' aperçu de l'App Store.
3. Faites glisser l'aperçu de l'application du haut vers le haut de l'écran. Cela ferait fermer l'application.

Vous pouvez faire la même chose avec toutes les applications en cours d'exécution en arrière-plan. L'exécution des étapes ci-dessus ferme complètement l'application. Les applications que vous voyez dans le tiroir d'applications (aperçu) sont en mode veille. Voici les applications que vous avez précédemment ouvertes et qui sont restées actives en arrière-plan jusqu'à ce que vous les fermiez en suivant les étapes ci-dessus. Chacune de ces applications d'arrière-plan peut éventuellement tomber en panne et lorsque cela se produit, les opérations d'autres applications sont affectées. Ils peuvent également utiliser plus d'énergie de votre iPhone, il est donc judicieux de les fermer. Une fois vos applications fermées, ouvrez-la de la même manière et vérifiez si elle fonctionne correctement.

Deuxième méthode: redémarrez votre iPhone 6s Plus (réinitialisation logicielle).

Des erreurs mineures peuvent survenir de manière soudaine et aléatoire dans l’une des applications de votre iPhone. Et souvent, ces problèmes peuvent être résolus en redémarrant votre appareil. Un redémarrage ou une réinitialisation logicielle élimine tous les segments mineurs corrompus d'une application ou d'iOS eux-mêmes qui ont provoqué le dysfonctionnement d'une application ou de l'iPhone. Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le libellé Slide to Power off (Glisser pour éteindre) apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Alors que votre iPhone démarre complètement, essayez de relancer l'application App Store pour voir si elle fonctionne déjà.

Troisième méthode: vider le cache de l'App Store.

Les fichiers de cache peuvent également être corrompus et provoquer le blocage de l'application, son blocage ou son lissage général.

Effacer le cache de l'App Store peut potentiellement résoudre toutes sortes de problèmes avec l'App Store sur votre appareil iOS. Vous pouvez l'essayer en appuyant 10 fois sur l'icône d'onglet située au bas de l'écran App Store. Il vous suffit donc d'ouvrir l'application App Store, puis de taper 10 fois sur l'onglet Aujourd'hui (par exemple) pour vider le cache. Fermez puis rouvrez l'App Store.

Quatrième méthode: dépannez votre réseau Wi-Fi.

L'App Store ne se chargera pas si votre iPhone 6s Plus n'est pas connecté à Internet. Cela dit, vérifiez la connexion Internet de votre iPhone. Pour vérifier si votre iPhone est connecté à Internet, vous pouvez essayer d'ouvrir des sites Web avec votre application de navigateur ou utiliser d'autres applications liées au réseau, telles que Facebook. Si vous pouvez accéder à n'importe quel site Web, cela signifie que vous êtes connecté. Essayez de désactiver, puis de réactiver le Wi-Fi et voyez si cela apporte une sortie de qualité sur l'App Store.

1. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d’accéder à Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi. Cela permettra à votre iPhone de basculer sur sa connexion de données sans fil appelée bande réseau LTE ou 4G.
2. Ouvrez l'App Store et voyez si cela fonctionne maintenant.

Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi sécurisé et de rouvrir l'App Store à l'aide de l'autre réseau. Cela vous aidera à déterminer si le problème provient de votre réseau sans fil ou non.

Cinquième méthode: déconnectez-vous de l'App Store, puis reconnectez-vous.

Parfois, tout ce dont vous avez besoin pour résoudre des erreurs et des problèmes soudains est de vous déconnecter et de vous reconnecter à l'App Store avec votre identifiant Apple. Si vous souhaitez tenter votre chance dans cette solution de contournement, voici comment procéder:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Sélectionnez iTunes et App Store.
3. Dans le menu qui apparaît, appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Déconnexion.
4. Après la déconnexion, redémarrez votre iPhone.
5. Puis reconnectez-vous en revenant au menu Paramètres-> iTunes et App Store, puis appuyez sur le bouton Connexion et entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Lancez l'application App Store, puis voyez si cela fonctionne.

Sixième méthode: effectuez une réinitialisation des paramètres réseau sur votre iPhone 6s Plus.

Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone, tous les réseaux Wi-Fi auxquels vous vous êtes connecté seront oubliés ou supprimés. C'est comme si vous vous connectiez au réseau pour la première fois. Mais avant cela, prenez note de vos mots de passe Wi-Fi, car vous devrez les reconnecter à votre réseau sans fil par la suite.

• Pour réinitialiser les paramètres réseau, sélectionnez Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau, puis suivez les instructions à l'écran.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone redémarre. Après le redémarrage, vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi en allant dans Paramètres-> Menu Wi-Fi, puis sélectionnez votre réseau sans fil auquel vous souhaitez vous connecter.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut également résoudre de nombreux problèmes de connectivité Internet sur votre iPhone.

Septième méthode: restaurez votre iPhone 6s Plus (restauration en mode DFU).

Restaurer votre iPhone signifie tout effacer, y compris vos informations personnelles et vos données critiques. Cela dit, cela devrait être considéré comme le dernier effort pour résoudre les problèmes de logiciel sur votre iPhone. Assurez-vous de sauvegarder votre appareil sur iTunes ou iCloud avant d'effectuer une restauration iOS dans iTunes. Si jamais vous avez besoin de vos données à l'avenir, vous pouvez toujours les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Vous pouvez effectuer trois types de restauration iOS: la restauration standard via iTunes, la restauration en mode de récupération et la restauration en mode DFU. Dans cette procédure pas à pas, j'ai recommandé une restauration en mode DFU (Device Firmware Update). C'est le type de restauration iOS le plus profond que vous pouvez effectuer si tout le reste n'a pas permis de résoudre la cause sous-jacente. Tant que le problème ne concerne pas la structure matérielle de l'iPhone, il sera probablement corrigé par la restauration en mode DFU.

Encore une fois, vous aurez besoin d’un ordinateur (Windows ou Mac) avec la dernière version d’iTunes installée. Et pour commencer, vous devez connecter votre iPhone 6s Plus à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni. Voici comment c'est exactement fait:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
2. Ouvrez ensuite iTunes sur votre ordinateur, puis attendez qu’il reconnaisse votre appareil iOS.
3. Appuyez simultanément sur les boutons d' alimentation et d' accueil et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes.
4. Au bout de 8 secondes, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez enfoncé le bouton Accueil jusqu'à ce qu'iTunes vous envoie un message indiquant qu'iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération.
5. Relâchez le bouton Accueil lorsque vous voyez le message iTunes.

Si l'écran de votre iPhone devient complètement noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Si ce n'est pas noir ou si vous avez vu un logo sur l'écran, cela signifie que vous n'êtes pas entré en mode DFU et vous devrez tout recommencer. Le chronométrage est nécessaire lorsque vous entrez en mode DFU. Par conséquent, si vous échouez lors de votre première tentative, n'arrêtez pas et continuez à essayer.

Une fois que votre iPhone est en mode DFU, restaurez votre appareil via iTunes.

Que faire si l'application App Store ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 6s Plus?

Contactez votre opérateur ou le support Apple si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que l'App Store ne charge toujours pas ou ne fonctionne pas sur votre iPhone 6s Plus. Cela leur permettra de vérifier l'état actuel du service App Store dans leurs systèmes, puis de vous donner les recommandations appropriées.