Pourquoi l'application Facebook continue-t-elle de se bloquer sur mon HTC U11 et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Facebook ne fonctionne-t-il pas comme prévu sur votre HTC U11? Si tel est le cas, cet article pourrait peut-être vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui déclenche le fonctionnement irrégulier et instable de l'application Facebook sur votre téléphone HTC et essayez de la réparer en utilisant l'une des solutions proposées ci-dessous.

Des problèmes avec les applications mobiles telles que Facebook peuvent survenir à tout moment, quelle que soit la robustesse d'une application. De nombreux facteurs peuvent amener une application tierce ou une application boursière à devenir instable et à devenir malveillante. Parmi les coupables communs, il y aurait les mises à jour boguées de Facebook ou de Google.

Même la dernière version du micrologiciel d'Android peut causer le même problème non seulement à l'application Facebook, mais également à d'autres applications sur n'importe quel appareil Android. Des problèmes de mémoire sur l'appareil peuvent également entraîner des dysfonctionnements d'applications telles que Facebook. Dans ce cas, la mémoire de stockage interne de votre téléphone peut être extrêmement basse et ne permet donc plus d’effectuer plus de processus comme il se doit. Inutile de dire que libérer l’espace sur le stockage interne de votre appareil serait la clé pour résoudre le problème. Généralement, le problème est attribué au logiciel et il est donc possible aux utilisateurs finaux de le résoudre.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage pour HTC U11 car nous avons peut-être déjà résolu des problèmes similaires à ceux de votre client. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Comment réparer l'application Facebook qui ne cesse de planter sur votre HTC U11?

Vous trouverez ci-dessous des solutions standard et des solutions de contournement recommandées qui ont aidé d'autres utilisateurs de téléphones Android à résoudre divers problèmes liés à l'application Facebook, notamment des plantages aléatoires et fréquents, des erreurs de chargement, etc. En réalité, il n'y a pas de solution définitive ici à moins que la cause sous-jacente soit identifiée en premier lieu. Cela dit, essayez de déterminer la cause du problème à l’avance. Penser à ce qui est arrivé avant que Facebook ne commence à se bloquer peut vous aider à démarrer. Par exemple, cela est-il arrivé après quelques modifications dans les paramètres de votre téléphone? Ou s'est-il produit après l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour? Cela peut vous aider à économiser du temps et des efforts en matière de dépannage, car vous pouvez immédiatement traiter l'erreur principale. Sinon, vous devrez continuer d'essayer jusqu'à ce que vous obteniez enfin la solution ultime. Assurez-vous de tester Facebook après chaque procédure afin de savoir si le problème est résolu ou non. Vous pouvez commencer à résoudre les problèmes chaque fois que vous êtes prêt.

Quittez l'application et redémarrez votre téléphone.

Pour les premières et aléatoires instances de Facebook qui se bloque, quitter l’application et redémarrer le téléphone résoudra probablement le problème. Dans ce cas, il peut s’agir d’un autre problème aléatoire sur l’application Facebook, qui peut être traité comme un redémarrage.

Un moyen simple mais le plus efficace de quitter des applications telles que Facebook sur votre HTC U11 consiste à les fermer depuis le menu Applications récentes. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton Applications récentes .
2. Ensuite, parcourez les cartes (aperçus des applications) pour trouver l'application Facebook .
3. Faites glisser l' aperçu de l'application Facebook vers la gauche ou vers la droite pour la fermer.
4. Ou vous pouvez simplement fermer toutes les applications en cours d'exécution en même temps en appuyant sur Effacer tout ou X.

Lorsque vous avez terminé de fermer les applications, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre téléphone en appuyant sur le bouton d' alimentation, puis appuyez sur l'option de redémarrage . Si votre téléphone ne répond pas lorsque l'application Facebook se bloque et reste bloquée, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé. Pour forcer votre HTC U11 à redémarrer, maintenez enfoncés les boutons d' alimentation et de réduction du volume simultanément pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le téléphone vibre.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis essayez de relancer l'application Facebook pour voir si le problème est résolu.

Le redémarrage du téléphone (réinitialisation logicielle) peut également aider à libérer de l'espace dans la mémoire interne pour des performances optimales, plus rapides et plus stables.

Effacez le cache et les données sur votre application Facebook.

Le cache empilé et les données sur l'application Facebook peuvent également provoquer des problèmes similaires à tout moment, en particulier lorsque l'un des fichiers en cache est corrompu. C'est pourquoi il est recommandé d'effacer de temps en temps le cache et les données de votre appareil. Si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Applications ou Gestionnaire d'applications.
3. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner l'application Facebook .
4. Appuyez sur Effacer les données ou Stockage.
5. Puis appuyez sur Effacer les données.
6. Enfin, appuyez sur OK pour confirmer l'action.

Effacer les données de votre application Facebook supprimera tous les paramètres, les informations enregistrées, les configurations des applications et vos identifiants de connexion de l'application. Assurez-vous de les noter avant d'appuyer sur le bouton Effacer les données . Après avoir effacé les données de l'application, redémarrez votre téléphone, puis relancez Facebook.

Mettre à jour l'application Facebook avec la dernière version disponible

Facebook reçoit des mises à jour périodiques contenant de nouvelles fonctionnalités, des améliorations logicielles ainsi que des corrections de bugs. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour des applications, votre application Facebook est probablement obsolète et nécessite donc une mise à jour. Pour installer manuellement les mises à jour sur Facebook sur votre HTC U11, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Play Store sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales).
3. Appuyez sur Mes applications ou Mes applications et jeux.
4. Allez à l'onglet Installé . Vous trouverez les mises à jour disponibles pour les applications installées dans cette section.
5. Appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications installées sur votre téléphone, y compris Facebook.
6. Ou, vous pouvez également choisir de mettre à jour des applications spécifiques individuellement en appuyant sur l'application, puis en sélectionnant Mettre à jour.

Outre les mises à jour de Facebook, l'installation de la dernière mise à jour logicielle de votre HTC U11 peut également aider à résoudre le problème, en particulier s'il est dû à un bogue. Les mises à jour logicielles contiennent non seulement de nouvelles fonctionnalités et des améliorations du système, mais également des correctifs pour corriger les bugs existants affectant les fonctions système du téléphone.

Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles sur votre HTC U11, allez dans Paramètres-> À propos de> Mises à jour logicielles-> Vérifier maintenant. Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre téléphone.

Avant de télécharger et d'installer le fichier de mise à jour, sauvegardez les données de votre téléphone par mesure de sécurité. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour poursuivre les procédures de téléchargement et d’installation de la mise à jour.

Désinstallez et réinstallez Facebook sur votre HTC U11.

Désinstaller et réinstaller l'application serait votre prochaine option si le problème persiste après l'exécution de toutes les méthodes précédentes. Si votre application Facebook n'est pas pré-installée, téléchargée ou mise à jour à partir de l'application Google Play Store, vous pouvez supprimer et réinstaller l'application en procédant comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Applications ou Gestionnaire d'applications.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'application Facebook .
4. Appuyez sur Désinstaller . Si votre application Facebook est préinstallée sur votre appareil, appuyez sur Désinstaller des mises à jour .
5. Sélectionnez OK pour confirmer l'action.
6. Une fois l'application supprimée, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez-la ou effectuez une nouvelle mise à jour via l'application Google Play Store.

Voyez si cela corrige votre application Facebook par la suite.

Essuyez la partition cache sur votre HTC U11.

Parfois, le problème ne concerne pas que l'application Facebook, mais également le système téléphonique. Il est possible que votre appareil lui-même ne fonctionne pas correctement et donc que vos applications. Dans ce cas, nettoyer la partition de cache de votre HTC U11 corrigera probablement le problème. Comme son nom l'indique, le processus effacera les fichiers de cache non seulement de l'application Facebook, mais également de la mémoire du téléphone. Contrairement à une réinitialisation générale, l'effacement de la partition de cache ne supprime pas vos données personnelles tant qu'il est effectué correctement. Et voici comment vous le faites:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
3. Appuyez ensuite sur la touche marche / arrêt jusqu'à ce que le téléphone vibre.
4. Relâchez rapidement la touche marche / arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant la touche Volume bas.
5. Lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît, relâchez la touche Volume bas.
6. Appuyez sur la touche Volume bas à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'option Redémarrer sur le chargeur de démarrage soit mise en surbrillance.
7. Appuyez ensuite sur la touche Power pour confirmer la sélection.
8. Vous verrez alors un écran blanc avec du texte coloré sur l’affichage de votre téléphone.
9. Appuyez sur la touche Volume bas à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'option Démarrage en mode de récupération soit en surbrillance.
10. Appuyez ensuite sur la touche Power pour confirmer la sélection.
11. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis appuyez et relâchez la touche d'augmentation du volume.
12. Relâchez la touche Power.
13. Appuyez ensuite à plusieurs reprises sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option Nettoyer la partition du cache soit en surbrillance.
14. Appuyez sur la touche Alimentation pour confirmer la sélection, puis appuyez sur la touche Volume bas pour sélectionner Oui.
15. Une fois que la partition de cache de nettoyage est terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour redémarrer votre téléphone.

Après le redémarrage, essayez de lancer Facebook pour voir s’il fonctionne déjà correctement sur votre appareil.

Réinitialisez votre HTC U11 aux paramètres d'usine.

Une réinitialisation d'usine peut être considérée comme le dernier recours, si les méthodes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème et que le fait de ne pas utiliser Facebook n'est pas une option pour vous. Cependant, vous devez noter que toutes vos informations personnelles et vos données critiques seront effacées au fur et à mesure que votre appareil retrouvera ses paramètres d'usine. Cela dit, effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine peut s'avérer fastidieux. Si cela vous convient, vous pouvez alors sauvegarder les données de votre téléphone et réinitialiser votre HTC U11 à son état initial. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Veillez à supprimer la coche de l'option Effacer la carte SD pour éviter de supprimer le support et d'autres données de votre carte SD.
5. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
6. Puis appuyez sur OK pour confirmer.

D'autre part, si vous pouvez vivre sans avoir à utiliser Facebook sur votre téléphone, vous pouvez simplement supprimer l'application et la remplacer par d'autres applications de médias sociaux stables disponibles.

Autres suggestions à considérer

• Désactiver la mise à jour du système Android WebView. Android System Webview est un composant système basé sur Chrome qui permet aux applications Android d'afficher du contenu Web. Il autorise les applications tierces à afficher du contenu dans un navigateur intégré ou un écran intégré à l'application qui extrait des informations du Web. Bien qu'il soit considéré comme un service important car il permet à Google de mettre en œuvre des correctifs de sécurité et d'autres améliorations sans avoir à publier une mise à jour complète du système, il est parfois à l'origine de problèmes majeurs sur plusieurs appareils Android. Pour vous assurer qu'une mise à jour du système Android Webview ne vous pose pas ce problème, vous pouvez essayer de la désactiver temporairement ou de désinstaller la mise à jour Webview la plus récente sur votre HTC U11.
  • Pour ce faire, rendez-vous sur votre téléphone Paramètres -> Gestionnaire d'applications -> Affichage du système Android, puis appuyez sur Désinstaller les mises à jour . Redémarrez votre téléphone après toute modification, puis essayez de lancer l'application Facebook pour voir si elle fonctionne déjà correctement et de manière stable.
• Annuler la dernière mise à jour de Facebook. Si l'application Facebook a commencé à mal se comporter après l'installation de la dernière mise à jour, c'est probablement la cause première du problème. Dans ce cas, vous pouvez essayer de rétrograder Facebook ou d'annuler la dernière mise à jour. Tant que vous connaissez le fichier .apk exact de votre version précédente de Facebook, vous pouvez l'annuler en désinstallant l'application récemment mise à jour, puis en recherchant le fichier .apk de Facebook (y compris le numéro de version avec le nom de l'application) dans Google. Vous devez cependant faire attention lorsque vous sélectionnez le bon fichier .apk car votre appareil pourrait être exposé à divers types de programmes malveillants.
• Contacter le support Facebook. Vous pouvez également essayer de contacter l'équipe de support de Facebook pour faire remonter le problème et obtenir une assistance supplémentaire pour le dépannage et d'autres options. Si vous ne parvenez pas à le faire avec votre application Facebook mobile, vous pouvez utiliser la version Facebook basée sur le Web sur votre ordinateur pour obtenir de l'aide.