Pourquoi mon Apple iPhone 8 Plus n'envoie-t-il pas de courriels via l'application Mail et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Avec la disponibilité des smartphones, les utilisateurs sont non seulement en mesure de traiter facilement les appels et les SMS, mais également de gérer les courriels lors de leurs déplacements. Tout ce dont il a besoin est d’une connexion Internet active et d’une application de messagerie fonctionnelle pour commencer. Mais tout comme les appels et les textos, les services de messagerie électronique sur les appareils mobiles peuvent également rencontrer des erreurs et des temps d'arrêt devenant parfois indisponibles. Cela dit, ne soyez pas surpris si, un jour, vous ne parveniez pas à envoyer ou recevoir un courrier électronique sur votre smartphone. Des problèmes d’envoi et de réception d’e-mails peuvent survenir sur tout appareil, haut de gamme ou moyen, Android ou iOS.

En fait, les problèmes de messagerie se sont manifestés parmi les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs d'iPhone. Et pire, c'est inexorable. Dans ce billet, un problème pertinent se pose sur le nouvel Apple iPhone 8 Plus, dans lequel l'appareil n'est pas en mesure d'envoyer des e-mails via l'application de messagerie électronique. Qu'est-ce qui a pu empêcher un iPhone d'envoyer des e-mails et que devraient faire les utilisateurs pour résoudre le problème? Si jamais vous êtes ici parce que vous avez des questions similaires à l'esprit qui nécessitent des réponses, lisez la suite et obtenez de l'aide.

Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 Plus si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Facteurs pouvant causer des problèmes lors de l'envoi et de la réception d'e-mails sur votre iPhone 8 Plus

Si vous vous demandez pourquoi les problèmes de messagerie dans les smartphones sont considérés comme inexorables, c'est parce que la plupart des coupables sont liés au réseau, ce qui échappe au contrôle de l'utilisateur final. La plupart des problèmes de messagerie dans les appareils mobiles sont généralement liés à des pannes de réseau et à d'autres problèmes techniques chez les fournisseurs de réseau. Les problèmes de connectivité, par exemple lorsque votre iPhone ne peut pas se connecter à Internet via le Wi-Fi ou des données cellulaires, comptent également parmi les raisons pour lesquelles vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de courrier électronique sur votre iPhone. Dans ce cas, vous devrez d'abord régler le problème Internet car une fois le problème résolu, vous aurez plus de chances d'envoyer ou de recevoir des e-mails sur votre iPhone comme prévu.

Des paramètres de serveur incorrects sont également identifiés parmi les causes possibles. Ceci est généralement le problème si vous configurez manuellement votre email sur votre iPhone 8 Plus ou si vous avez récemment modifié les paramètres de messagerie du téléphone.

Il est également parfois impossible d'envoyer un message électronique simplement parce que l'adresse électronique du destinataire est invalide ou n'existe pas. La même chose peut se produire si la pièce jointe de votre courrier électronique est corrompue ou dépasse la limite de taille de la pièce jointe. Si vous utilisez Gmail par exemple, vous n'êtes autorisé à envoyer que 25 Mo de pièces jointes. Donc, vous avez plus d'une pièce jointe, ils ne devraient pas dépasser 25 Mo. Sinon, Gmail ajoutera automatiquement un lien Google Drive dans l'e-mail au lieu d'inclure le fichier en pièce jointe. Pour accéder à la pièce jointe au courrier électronique que vous avez envoyée, le destinataire doit télécharger le fichier joint à partir de Google Drive. Les résultats varient selon les fournisseurs de messagerie. Le dépassement du nombre maximal de pièces jointes peut également générer une erreur lors de l'envoi d'un courrier électronique.

Des mises à jour défectueuses peuvent également imposer les mêmes problèmes sur votre iPhone. Certaines mises à jour comportent des bogues qui pourraient gâcher les paramètres de votre iPhone, y compris la configuration de votre compte de messagerie. Ainsi, même si vous avez configuré le compte de messagerie automatiquement, il est toujours possible que les paramètres de messagerie de votre compte, notamment ceux du serveur, soient modifiés. Cela peut être considéré comme le coupable si votre iPhone 8 Plus cesse d'envoyer des courriers électroniques via l'application Mail après avoir installé la nouvelle mise à jour pour certaines applications ou iOS même. Cela peut indiquer un bogue qui doit être corrigé par certaines solutions de contournement ou correctif officiel.

Comment résoudre les problèmes d'envoi de courriels sur votre iPhone 8 Plus?

Déterminer la cause sous-jacente est la clé pour obtenir une solution rapide aux problèmes de courrier électronique, qu’il s’agisse d’envoyer ou de recevoir des courriels sur votre téléphone. Habituellement, si le problème se présente tout d'un coup, les problèmes de réseau sont à blâmer. Toutefois, si vous ne parvenez tout simplement pas à envoyer des courriers électroniques après quelques modifications dans les paramètres de votre iPhone, les modifications récentes que vous avez apportées sont probablement les déclencheurs. Autant que possible, essayez de déterminer la cause. Sinon, vous devrez recourir à une approche par essais pour résoudre le problème principal.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des solutions possibles et des solutions de contournement qui vous aideront à résoudre les problèmes d’envoi d’e-mails sur votre iPhone 8 Plus. Vous pouvez faire référence à ces solutions de contournement chaque fois que vous êtes prêt à résoudre les problèmes.

Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone peut se connecter à Internet. Pour vérifier, ouvrez l'application Safari, puis essayez de naviguer sur un site Web. Si vous pouvez accéder au site Web, cela signifie que vous êtes connecté. S'il peut se connecter à Internet mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer d'e-mails, essayez les solutions suivantes.

Remarque: N'oubliez pas de créer un email de test à envoyer après avoir exécuté chaque méthode.

Quittez l'application Mail puis redémarrez votre iPhone

Cela peut aider à corriger des problèmes mineurs sur l'application de messagerie et sur l'appareil lui-même, ce qui, d'une manière ou d'une autre, vous a causé ce problème. Fermer l'application Mail donnera à l'application un nouveau départ. La même chose se passe lorsque vous redémarrez votre iPhone. Essayez donc et voyez ce qui se passe après.

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Vérifiez votre boîte d'envoi et essayez de renvoyer l'e-mail.

Les e-mails qui ne sont pas envoyés vont généralement dans votre boîte d'envoi. Donc, si vous êtes invité avec un message indiquant que votre email n'a pas été envoyé, allez dans votre boîte d'envoi et essayez à nouveau d'envoyer l'e-mail. Voici comment:

Ouvrez l'application Mail .
Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur Boîte d'envoi .
Appuyez sur l'e-mail dans le dossier Boîte d'envoi et assurez-vous que l'adresse e-mail du destinataire est correcte. De plus, si votre courrier électronique contient des pièces jointes, assurez-vous que la pièce jointe ne dépasse pas la limite de taille du fichier.
Appuyez sur Envoyer pour renvoyer l'e-mail.

Si vous ne voyez pas de boîte d' envoi, cela signifie que votre courriel a été envoyé.

Vérifiez les paramètres de messagerie sur votre iPhone 8 Plus

Vous pouvez comparer vos paramètres de messagerie sur l'application Mail avec les paramètres de votre compte de messagerie. Voici comment c'est fait:

Naviguez vers les paramètres .
Appuyez sur Comptes et mots de passe.
Puis appuyez sur votre compte de messagerie.
Appuyez sur votre adresse électronique en regard de Compte pour afficher les détails du compte, y compris les serveurs de messagerie pour les paramètres des serveurs entrants et sortants.

Utilisez l' outil de recherche des paramètres de messagerie de la page d'assistance Apple et vérifiez les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie. Assurez-vous que les paramètres sont les mêmes que ceux que vous voyez sur l'écran de votre iPhone. Si ce n'est pas le cas, contactez votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système pour obtenir de l'aide sur la reconfiguration des paramètres du serveur pour votre compte de messagerie.

Ressaisissez votre adresse email et votre mot de passe sur votre iPhone

Vérifiez et assurez-vous que le mot de passe dans les paramètres de courrier sortant (SMTP) de votre compte de messagerie est correct. Essayez de ressaisir votre mot de passe pour voir si cela résoudra le problème. Voici comment c'est fait:

Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Comptes et mots de passe.
Appuyez sur le compte de messagerie que vous rencontrez des problèmes pour envoyer des courriels.
Tapez sur SMTP dans la section Serveur de courrier sortant .
Tapez sur la première liste de champs dans la section Serveur principal et assurez-vous qu'elle est activée.
Assurez-vous que votre adresse électronique complète ( [email protected] ) est entrée dans le champ Nom d'utilisateur .
Ressaisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe même si vous voyez qu'un mot de passe (en points) est déjà entré.
Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.

Redémarrez votre iPhone, puis essayez d'envoyer un e-mail test via l'application iPhone 8 Plus Mail. Voir si c'est maintenant capable d'envoyer.

Supprimer et rajouter le compte de messagerie

Tout d’abord, essayez d’envoyer des courriels sur le même compte de messagerie via le Webmail. Si vous pouvez envoyer des e-mails par courrier électronique sur le même compte de messagerie, le problème est isolé sur l'application Mail. Plus probablement, le problème est déclenché par une configuration incorrecte sur le compte de messagerie ou le périphérique lui-même. Dans ce cas, la suppression du compte de messagerie aide souvent. Si vous souhaitez tenter votre chance, voici comment supprimer votre compte de messagerie et le configurer à nouveau sur votre iPhone 8 Plus:

Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de messagerie sur votre ordinateur. Assurez-vous que tous vos courriels sont là et que vos courriels sont enregistrés ailleurs que sur votre iPhone.
Sur votre iPhone 8 Plus, accédez à Paramètres-> Comptes et mots de passe.
Appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Attendez ensuite que le compte de messagerie soit complètement supprimé.
Redémarrez votre iPhone, puis configurez à nouveau votre compte en accédant au menu Paramètres-> Comptes et mots de passe, puis poursuivez avec les étapes suivantes:
Appuyez sur Ajouter un compte, puis sélectionnez votre fournisseur de messagerie. Si votre fournisseur de messagerie ne figure pas dans la liste, appuyez sur Autre pour ajouter votre compte de messagerie manuellement. Assurez-vous simplement que toutes les informations requises sont prêtes, y compris les paramètres de serveur corrects à utiliser. Contactez votre fournisseur de messagerie si nécessaire.
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur Suivant .
Attendez que l'application Mail vérifie les informations de votre compte, sélectionnez les informations de votre compte de messagerie que vous souhaitez synchroniser, puis appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Une fois que le compte de messagerie a été configuré avec succès, essayez de créer un e-mail de test pour voir si vous pouvez désormais envoyer et recevoir des e-mails sur votre iPhone sans vous tromper d'erreur.

Demander plus d'aide

Si vous ne pouvez toujours pas envoyer de courrier électronique via votre application iPhone 8 Plus Mail après avoir exécuté toutes les procédures ci-dessus, contactez votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l'aide. Ils pourront peut-être réinitialiser les paramètres de votre compte de messagerie à l'aide d'un logiciel de messagerie plus avancé. Si vous pensez que le problème est dû à une mise à jour défectueuse, telle qu'elle se produit soudainement après l'installation de la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone, contactez le support technique Apple pour d'autres options. Il est possible que le problème que vous rencontrez soit un problème postérieur à la mise à jour qui nécessite souvent un correctif de Apple.