Pourquoi mon Google Pixel 2 ne s'allume-t-il pas et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Il est rare que les nouveaux appareils rencontrent des problèmes d’alimentation, en particulier avec des variantes très puissantes telles que la dernière série Pixel de Google appelée Google Pixel 2. Toutefois, cela ne garantit pas que vous ne rencontrerez pas ce problème à un moment aussi précoce que prévu, car certains circonstances où les problèmes de puissance deviennent inévitables. Notez que le problème matériel n’est pas toujours à blâmer lorsqu'un appareil mobile refuse de s'allumer, car des applications défectueuses peuvent également être le déclencheur principal. Et compte tenu du fait que vous avez toujours voulu ajouter de nouvelles applications à utiliser sur votre nouvel appareil, il est possible que vous rencontriez ce problème. En fait, vous êtes peut-être en train de lire ce contenu parce que vous avez déjà des problèmes et que vous essayez de trouver des moyens de redonner vie à votre nouvel appareil Android. Si vous souhaitez résoudre un problème similaire qui ne s’allume pas sur votre Google Pixel 2, n'hésitez pas à essayer les solutions de contournement mises en surbrillance sous cette page. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la manière dont le problème est déclenché et sur quel facteur résoudre le problème sous-jacent

Mais avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage Google Pixel 2, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. Si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Causes possibles

Plusieurs facteurs peuvent empêcher un périphérique de tourner. Cela peut être dû à un matériel défectueux ou à une application défectueuse ou à un bogue logiciel. Considérez-vous comme chanceux si ces derniers facteurs sont à blâmer, car vous aurez plus de chances de le faire réparer sans avoir à payer un supplément pour le service. Pour vous donner quelques indices sur ce qui aurait pu éventuellement empêcher votre Google Pixel 2 de s'allumer, voici un aperçu de tous les facteurs possibles liés aux problèmes d'alimentation de périphériques mobiles.

• Dysfonctionnement logiciel . Plusieurs cas de problèmes d'alimentation liés aux appareils mobiles ont été liés à un dysfonctionnement du logiciel. Cela se produit généralement lorsqu'une application se bloque ou devient malhonnête. La même chose peut se produire lorsqu'un contenu corrompu est installé et / ou en cours d'exécution sur votre appareil. Les mises à jour logicielles majeures font également partie des déclencheurs les plus courants, en particulier lorsqu'elles contiennent des bogues. Considérez ceci comme une cause fondamentale, en particulier si votre appareil commence à afficher des symptômes pertinents ou s’est pas allumé après l’installation d’une nouvelle mise à jour logicielle. Tous ces facteurs sont liés au logiciel et peuvent donc être corrigés par certaines solutions de contournement.
• Composant matériel défectueux. Comme le pensent la plupart des gens, une batterie défectueuse peut également être considérée comme l'un des déclencheurs possibles. Cependant, vous pouvez l'exclure des causes possibles dans votre cas, notamment parce que vous disposez d'un nouveau périphérique. Il doit avoir passé une série de tests d’assurance qualité avant de se déployer sur le marché. À moins que le téléphone ne soit mouillé et que des dommages liquides aient endommagé la batterie. La même chose peut se produire lorsque le téléphone est tombé, causant des dommages physiques aux composants pertinents. Malheureusement, les problèmes liés au matériel nécessiteraient déjà un service comme solution.

Solutions éventuelles et solutions de contournement pour traiter votre Google Pixel 2 qui ne s'allume pas

Autant que possible, essayez de déterminer lequel de ces facteurs pose le problème sur votre nouveau téléphone Pixel. Une façon de le faire est de se rappeler quand le premier symptôme est apparu ou quand le périphérique a cessé de démarrer comme prévu. Si cela se produit après l'installation d'une application ou le téléchargement de certains contenus, la désinstallation ou la suppression de cette application ou de ce contenu de votre téléphone peut probablement y remédier. Pour vous aider davantage à résoudre le problème, voici un résumé des solutions possibles et des solutions de contournement à essayer. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non. Si nécessaire, passez à la solution applicable suivante.

Forcez votre Google Pixel 2 à redémarrer.

Effectuer un redémarrage ou un redémarrage forcé peut aider à éliminer le risque de problème logiciel empêchant le périphérique de s'allumer, de rester bloqué sur un écran noir ou blanc ou d'allumer mais de s'éteindre immédiatement. Cela n'affecte pas les données stockées sur le téléphone, donc c'est sûr.

• Si ce n'est déjà fait, forcez le redémarrage forcé de votre appareil Pixel en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 30 secondes, jusqu'à ce que le logo Google apparaisse à l'écran.

S'il ne s'allume toujours pas, connectez-le au chargeur, laissez-le charger pendant quelques minutes, puis essayez de l'allumer.

Démarrez en mode sans échec (si possible).

Si votre appareil s’allume, essayez de redémarrer en mode sans échec. Cela exclura la possibilité ou une application (probablement le téléchargement le plus récent) empêchant votre appareil de s'allumer. Toutes les applications téléchargées étant temporairement désactivées en mode sans échec, il vous sera plus facile de déterminer si le problème est isolé ou non d'une application tierce.

1. Pour démarrer votre Google Pixel 2 en mode sans échec, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation.
2. Touchez et maintenez l' icône Éteindre sur votre écran.

Lorsque vous voyez l'étiquette Mode sans échec en bas de votre écran, cela signifie que votre appareil démarre en mode sans échec.

Vous pouvez également essayer de démarrer votre Google Pixel 2 en mode sans échec lorsque votre appareil est éteint. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre téléphone jusqu'à ce que le logo Google apparaisse.
2. Lorsque l'animation commence, maintenez le bouton de réduction du volume de votre téléphone enfoncé . Maintenez-le enfoncé jusqu'à la fin de l'animation et le démarrage du téléphone en mode sans échec.

Encore une fois, vous saurez s'il fonctionne déjà en mode sans échec si vous voyez l'étiquette en bas de l'écran.

En supposant que vous puissiez démarrer votre Google Pixel 2 en mode sans échec, connectez-le au chargeur, puis essayez de supprimer les applications suspectes en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, balayez l' icône Flèche vers le haut (située en bas) pour afficher la liste des applications.
2. Accédez à Paramètres -> Applications .
3. Recherchez, puis sélectionnez l'application appropriée.
4. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l' icône Menu (située en haut à droite) > Afficher le système.
5. Appuyez sur Force stop.
6. Appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Stockage .
8. Appuyez sur Effacer les données. Cette option peut ne pas être disponible pour certaines applications, en particulier pour les applications préinstallées. Réinitialiser une application ou effacer le stockage de données peut supprimer les informations enregistrées dans l'application (par exemple, des événements de calendrier peuvent être perdus).
9. Appuyez sur OK .

Une fois que vous avez diagnostiqué et supprimé les applications suspectes en mode sans échec, vous pouvez repasser en mode normal en redémarrant votre appareil.

Connectez votre Google Pixel 2 à un ordinateur.

Vous pouvez également utiliser un ordinateur pour dépanner votre appareil. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder:

1. Débranchez le câble de l'adaptateur secteur.
2. Vérifiez et assurez-vous que votre ordinateur est allumé et connecté à une source d'alimentation.
3. Connectez votre Google Pixel 2 au port USB de votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni.
4. Attendez environ 15 minutes.
5. Une fois le temps écoulé, déconnectez puis reconnectez le câble de votre téléphone. Faites-le dans les 10 secondes.
6. Si vous voyez une icône de batterie dans la minute qui suit, cela signifie que votre téléphone est éteint et en cours de chargement.
7. Si vous voyez une lumière rouge, cela signifie que votre batterie est complètement déchargée ou déchargée.
8. Si vous voyez une lumière rouge clignotante, cela signifie que votre appareil n'a pas assez de puissance pour s'allumer.
9. Laissez votre téléphone en charge pendant au moins 30 minutes.
10. Après 30 minutes de charge, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes, puis appuyez sur Redémarrer sur votre écran.

Remarque: si le message Redémarrer ne s'affiche pas à l'écran, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes supplémentaires jusqu'à ce que votre appareil redémarre. S'il ne s'allume toujours pas, examinez les suggestions suivantes.

Autres suggestions

• Donnez-lui plus de temps pour charger. Connectez votre téléphone à une source d'alimentation et laissez-le charger pendant environ 30 minutes, voire une heure si nécessaire. Parfois, ce que vous pensez d'un problème d'alimentation est en réalité un problème de charge sur votre appareil. Il est également possible que certaines applications déchargent la batterie du téléphone si rapidement qu'il ne puisse pas s'allumer s'il n'est pas connecté au chargeur. Examinez également votre câble de charge, votre adaptateur et votre prise secteur et assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement.
• Essayez les outils de récupération / réparation Android. Si vous êtes déjà à court d'options et que votre Google Pixel 2 ne s'allume toujours pas, tentez votre chance avec les outils de récupération / réparation d'Android. Vous pouvez télécharger n'importe lequel de ces outils en ligne. Si vous souhaitez opter pour cette option, veillez à lire les critiques et à vérifier la configuration minimale requise pour vous assurer qu'elle est compatible avec votre ordinateur et votre appareil Pixel. Après avoir téléchargé et installé votre logiciel préféré sur votre ordinateur, lancez-le, puis suivez les instructions à l'écran pour poursuivre le processus de récupération et / ou de réparation d'Android.
• N'oubliez pas votre garantie. Si Google Pixel 2 est toujours sous garantie, vous devez contacter le fournisseur de votre appareil, signaler le problème et / ou bénéficier de la garantie (s'il est toujours éligible). Pensez à le faire en premier lieu, surtout si vous venez d’obtenir votre nouvel appareil et que vous avez découvert qu’il n’était pas sous tension, peu importe les efforts que vous avez déployés. Vous avez également la possibilité de contacter le support technique de Google pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème.

Confiez votre appareil à un technicien pour une évaluation et / ou une réparation du matériel, si nécessaire. Envisagez cette option si votre appareil n'est plus couvert par la garantie et si vous pensez qu'un dommage matériel est à l'origine du problème.