Pourquoi mon Google Pixel 2 XL ne parvient-il pas à se connecter à Internet Wi-Fi et comment le réparer? [Guide de dépannage]

L'un des problèmes les plus complexes et les plus inévitables dans les appareils mobiles concerne la connectivité Wi-Fi, car de nombreux facteurs sont impliqués pour que les fonctions Wi-Fi fonctionnent comme prévu. Le signal du réseau, l’état du compte, l’équipement du réseau et le périphérique lui-même doivent tous être corrects afin d’avoir des connexions sans fil mobiles sans tracas. Inutile de dire que si l’un des facteurs cités a des problèmes, cela affectera également la fonction Wi-Fi sur le téléphone. C'est pourquoi, si vous rencontrez des problèmes de réseau Wi-Fi sur votre appareil, en particulier Google Pixel 2 XL, n'oubliez pas de regarder au préalable tous ces éléments. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil sur ce périphérique, lisez la suite et essayez l’une des méthodes mises en surbrillance, car elles peuvent potentiellement résoudre votre problème. Assurez-vous simplement qu'il ne soit pas déclenché par un matériel défectueux (dommages physiques ou liquides). Les problèmes liés au matériel nécessitent souvent l'aide d'un technicien pour les résoudre.

Avant de poursuivre, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage pour Pixel 2 XL, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. Si vous avez besoin de plus d'aide de notre part, remplissez notre questionnaire avec précision et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Raisons possibles qui empêchent votre Google Pixel 2 XL de se connecter ou d'utiliser Internet Wi-Fi

Comme expliqué précédemment, les problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles sont complexes, car ils impliquent de nombreux facteurs déclencheurs. Il arrive parfois que vous perdiez soudainement votre connexion Wi-Fi et que vous ne puissiez plus accéder à Internet en raison de problèmes de réseau imprévus, notamment de problèmes techniques liés à la tour de réseau ou à une panne de réseau. Dans d'autres cas, Internet pourrait également devenir indisponible, car il est temporairement désactivé parmi vos autres services sortants en raison d'un problème de compte à résoudre. Une autre possibilité est liée à l'équipement réseau, tel que votre routeur sans fil ou votre modem, qui se comporte mal en raison d'un micrologiciel corrompu. En conséquence, il perd la connexion et ne peut plus communiquer correctement avec la tour réseau. Ainsi, il ne pourra pas transmettre le signal Internet à aucun des appareils connectés, y compris votre téléphone. Enfin, quelque chose sur votre téléphone perturbe la connexion Internet, par exemple une configuration incorrecte des paramètres, des bugs logiciels, des problèmes d'applications, ou, pire encore, des dommages matériels.

Raisons possibles qui empêchent votre Google Pixel 2 XL de se connecter ou d'utiliser Internet Wi-Fi

Comme expliqué précédemment, les problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles sont complexes. Il arrive parfois que vous perdiez soudainement votre connexion Wi-Fi et que vous ne puissiez plus accéder à Internet en raison de problèmes de réseau imprévus, notamment de problèmes techniques liés à la tour de réseau ou à une panne de réseau. Dans d'autres cas, Internet pourrait également devenir indisponible, car il est temporairement désactivé parmi vos autres services sortants en raison d'un problème de compte à résoudre. Une autre possibilité est liée à l'équipement réseau, tel que votre routeur sans fil ou votre modem, qui se comporte mal en raison d'un micrologiciel corrompu. En conséquence, il perd la connexion et ne peut plus communiquer correctement avec la tour réseau. Ainsi, il ne pourra pas transmettre le signal Internet à aucun des appareils connectés, y compris votre téléphone. Enfin, quelque chose sur votre téléphone perturbe la connexion Internet, par exemple une configuration incorrecte des paramètres, des bugs logiciels, des problèmes d'applications, ou, pire encore, des dommages matériels.

Habituellement, une alerte ou un message d'erreur vous est demandé lorsque vous tentez de vous connecter à Internet via Wi-Fi sur votre appareil. Assurez-vous de lire et de réviser les détails, car ils vous donneront des indices sur ce qui ne va pas et sur ce qui doit être fait pour y remédier. Mais si vous ne voyez aucun message ou si vous ne perdez pas la connexion sans fil lors de l'utilisation de votre appareil, vous devez essayer toutes les solutions possibles. Pas de problème cependant, car votre connexion Wi-Fi sera rétablie une fois que vous pourrez résoudre les causes sous-jacentes, sauf si elle est déclenchée par un dommage physique ou liquide sur l'appareil. Si vous pensez que des dommages matériels sont à l'origine du problème, en particulier lors de cas de chute ou d'exposition de liquides sur le téléphone, vous pouvez simplement apporter votre appareil à un centre de service pour évaluation du matériel.

Comment résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi sur Google Pixel 2 XL?

Étant donné que le problème que vous rencontrez avec votre Internet sans fil est lié au logiciel, vous pouvez essayer de le résoudre et de le réparer en utilisant l’une des solutions de contournement applicables, y compris celles décrites ci-dessous. Assurez-vous de tester votre appareil et de voir si votre connexion Wi-Fi fonctionne à nouveau après avoir exécuté chaque méthode. Alors, chaque fois que vous êtes prêt, commencez à travailler sur l’une de ces options.

Redémarrez votre équipement réseau (modem / routeur sans fil)

Si votre Google Pixel 2 XL ne peut pas se connecter à Internet sans fil à domicile (réseau domestique), vous pouvez commencer par travailler sur la source même de la connexion Internet, à savoir votre modem ou votre routeur sans fil. En règle générale, les réseaux domestiques utilisent le modem / routeur sans fil pour configurer les périphériques réseau. La plupart des équipements réseau les plus récents sont déjà capables de fonctionner à la fois comme modem et routeur sans fil, ce qui simplifie la configuration du réseau, en particulier les connexions câblées traditionnelles (utilisant des câbles Ethernet). Souvent, les problèmes de connexion Internet sans fil sur un ordinateur à la maison ou un appareil mobile sont résolus en éteignant puis en rallumant l'équipement réseau. Ce processus est appelé cycle d'alimentation par les représentants techniques de l'ISP. Ainsi, le vôtre pourra probablement être réparé en le faisant. Si vous ne l'avez pas déjà fait, voici comment procéder:

  1. Localisez et appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem ou routeur sans fil. L'emplacement peut varier en fonction de l'équipement réseau que vous avez. Il suffit de chercher le bouton avec étiquette d'alimentation, puis d'appuyer sur ce bouton jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
  2. Une fois le modem ou le routeur éteint, débranchez son cordon d'alimentation de la prise secteur et laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute.
  3. Après le temps écoulé, rebranchez-le.
  4. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
  5. Attendez que toutes les lumières du modem ou du routeur deviennent stables.

Ensuite, redémarrez votre Google Pixel 2 XL. Une fois le téléphone démarré, essayez d'ouvrir un navigateur d'application et de naviguer sur un site Web. Si vous pouvez passer, alors vous êtes bon, sinon, vous devez essayer d'autres méthodes pour réparer la connexion.

Remarque: Si vous voyez une lumière rouge sur le modem ou le routeur, vous ne pouvez pas vous connecter à Internet sans fil. Contactez votre fournisseur de services Internet pour faire remonter le problème et demander de l'aide pour réparer le matériel réseau. Votre connexion sans fil doit revenir en arrière une fois l’équipement réseau réparé.

Activer et désactiver le Wi-Fi

Le basculement du commutateur Wi-Fi a fait des merveilles à de nombreuses personnes ayant eu des problèmes de connectivité avec le Wi-Fi sur leurs appareils mobiles respectifs. D'une manière ou d'une autre, cela rafraîchit la connexion Wi-Fi entre le téléphone et l'équipement réseau et supprime tout problème mineur qui aurait pu entraver l'accès au réseau. Vous aussi, vous pouvez tenter votre chance et tenter votre chance. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur l'icône Flèche vers le haut depuis un écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Réseau et Internet.
  4. Appuyez sur Wi-Fi.
  5. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour l'éteindre pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Redémarrez votre téléphone, puis essayez d'ouvrir une application de navigateur, accédez à un site Web et voyez si vous pouvez vous connecter. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez et assurez-vous que le mode Avion est désactivé, puis essayez les solutions applicables suivantes.

Oubliez le réseau Wi-Fi sur votre Google Pixel 2 XL

Oublier le réseau signifie supprimer le réseau utilisé de votre appareil. Cela aide à éliminer les problèmes causés par des paramètres incorrects ou une configuration incorrecte du réseau sans fil actuel sur le téléphone. Le seul inconvénient de cette méthode est que tous vos réseaux et mots de passe enregistrés seront également effacés au cours du processus. Mais sur une note plus positive, votre connexion sans fil sera probablement rétablie et fonctionnera à nouveau par la suite. Tout ce que vous avez à faire est de sauvegarder ou de noter les informations de votre réseau Wi-Fi actuel, en particulier votre mot de passe réseau, car vous en aurez besoin pour configurer et vous reconnecter au Wi-Fi après la réinitialisation. Une fois que tout est défini, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur l'icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
  2. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application Paramètres sur votre appareil.
  3. Appuyez sur Réseau et Internet.
  4. Appuyez sur Wi-Fi.
  5. Si nécessaire, appuyez sur le commutateur pour activer le Wi-Fi.
  6. Touchez et maintenez le réseau enregistré que vous souhaitez supprimer ou oublier.
  7. Appuyez sur l'option pour oublier le réseau.

Une fois le réseau supprimé, redémarrez votre appareil.

  • Pour redémarrer votre Google Pixel 2 XL, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis appuyez sur l' icône Redémarrer à l'écran. Si l' icône de redémarrage ne s'affiche pas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.

Après le redémarrage, ajoutez à nouveau le réseau Wi-Fi. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Réseau et Internet.
  3. Appuyez sur Wi-Fi.
  4. Faites défiler jusqu'à la fin de la liste, puis appuyez sur l'option Ajouter un réseau.
  5. Si nécessaire, entrez le nom du réseau (SSID) et d’autres détails de sécurité.
  6. Appuyez sur Enregistrer.

Redémarrez votre appareil une fois de plus, puis essayez ensuite de vous connecter au réseau sans fil.

Réinitialiser les paramètres réseau sur votre Google Pixel 2 XL

Comme son nom l'indique, une réinitialisation des paramètres réseau réinitialisera tous les paramètres réseau de votre téléphone, y compris les serveurs de réseau et les réseaux Wi-Fi enregistrés sur le téléphone. Plusieurs problèmes liés aux erreurs de réseau et aux problèmes de réseau ont été résolus dans les appareils mobiles en effectuant une réinitialisation des paramètres du réseau. Considérez cette option parmi vos prochaines options. Mais avant de continuer, assurez-vous de créer une sauvegarde des informations de votre réseau. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Google Pixel 2 XL:

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
  2. Appuyez sur Réseau et Internet.
  3. Appuyez sur Plus .
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner l'option Réinitialiser les paramètres .

Réinitialisation d'usine / réinitialisation générale

Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale est souvent considérée comme le dernier recours lors du dépannage et de la résolution de problèmes liés aux logiciels dans les appareils mobiles, y compris les problèmes de réseau. Tant que les causes possibles sont exclues des dommages matériels, le risque de résolution du problème après la réinitialisation est définitivement élevé. Mais là encore, il serait nécessaire de créer une sauvegarde de toutes les informations de votre appareil avant de poursuivre, car tout serait effacé au cours du processus. Après la réinitialisation, votre appareil restaurera ses paramètres d'usine par défaut et vous pourrez alors procéder à la configuration initiale. Voici comment procéder à une réinitialisation d'usine ou à une réinitialisation principale sur Google Pixel 2 XL:

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
  2. Appuyez sur Système .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  5. Sélectionnez Réinitialiser le téléphone.
  6. Si nécessaire, entrez le code d'authentification correct pour votre téléphone.
  7. Appuyez sur Effacer tout pour effacer toutes les données de la mémoire interne de votre téléphone.
  8. Attendez que votre appareil ait fini d'effacer, puis sélectionnez l'option Redémarrer .

Après la réinitialisation d'usine, configurez votre appareil et restaurez vos données de sauvegarde si nécessaire.

Demander plus d'aide

Si le problème persiste et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau Wi-Fi sur votre appareil Google Pixel 2 XL, contactez votre opérateur. Il est également recommandé d’escalader le problème, en particulier s’il est déclenché par une mise à jour majeure du logiciel. Cela permettra à l’équipe Google d’évaluer le bogue et de créer un correctif officiel sous la forme d’une autre mise à jour logicielle mineure.