Pourquoi mon iPhone 6 n'est-il pas capable de restaurer ou de mettre à jour via iTunes, erreur 9 [Guide de dépannage]

Si de nombreuses personnes préfèrent utiliser iTunes pour restaurer ou mettre à jour iOS, en particulier lors de la résolution de divers problèmes de périphériques iOS sur le logiciel, d’autres n’ont pas obtenu le même résultat positif. En fait, plusieurs propriétaires d’iPhone 6 ont eu des problèmes lors de l’utilisation d’iTunes dans les deux cas, avec l’erreur 9 indiquant que l’iPhone ne pouvait pas être restauré en raison d’une erreur inconnue. Qu'est-ce que l'erreur iTunes 9 signifie et ce qui la déclenche sur l'iPhone 6? Ce sont les principales questions à aborder dans ce post. Continuez à lire pour en savoir plus.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Qu'est-ce que l'erreur iTunes 9 signifie?

Les codes d'erreur sont des codes informatiques qui dénotent des procédures erratiques. Chacun de ces codes est accompagné d'un message d'erreur ou d'une alerte qui donne aux utilisateurs finaux un indice sur ce qui n'a pas bien fonctionné et sur ce qu'il faut faire pour le corriger. L'erreur iTunes 9 signifie que quelque chose s'est mal passé alors que le programme tente de restaurer l'iPhone. Cela est probablement dû à un matériel défectueux, tel qu'un câble USB endommagé ou un port USB utilisé. Bien qu'iTunes ait pu initier le processus de restauration iOS, il n'a pas pu être terminé car la communication entre iTunes et votre iPhone est perdue. Ce processus irrégulier est identifié comme erreur iTunes 9 par le système informatique.

Parallèlement, il existe également d'autres cas dans lesquels iTunes invite les utilisateurs avec la même erreur en raison de problèmes logiciels. Comme l'explique le support Apple, les logiciels de sécurité installés sur l'ordinateur peuvent également interrompre iTunes lors de la restauration de votre iPhone. En effet, le logiciel de sécurité a peut-être détecté certaines menaces potentielles pour la sécurité de votre iPhone. Il s'acquitte de sa tâche qui consiste à protéger le système en bloquant votre appareil. En conséquence, les communications entre votre iPhone 6s et le programme iTunes sont soudainement perdues. Ceci est probablement le cas si un antivirus ou un pare-feu est installé sur votre ordinateur.

Outre les logiciels de sécurité, les problèmes de réseau font également partie des facteurs pouvant déclencher la même erreur lors de l'utilisation d'iTunes lors de la restauration d'iOS. Fondamentalement, iTunes aurait besoin d'accéder aux serveurs Apple pour exécuter des requêtes, telles que l'accès aux sauvegardes iOS précédentes via les lecteurs iCloud ou le téléchargement de la dernière version iOS pour votre iPhone. Sans une connexion réseau stable, le processus est interrompu plus souvent et, finalement, iTunes ne sera pas en mesure de répondre à la demande car il perd de plus en plus de connexion avec les serveurs Apple. Et pour vous informer de cela, iTunes vous demande avec le code d'erreur 9 d'indiquer qu'il n'a pas pu restaurer votre iPhone en raison d'une erreur inconnue.

Des réglages incorrects de la date et de l'heure sur votre iPhone et sur l'ordinateur figurent également parmi les causes possibles. Pour d'autres, l'erreur 9 semblait être un résultat négatif du jailbreaking de l'iPhone.

Lorsque l'erreur iTunes 9 se produit, votre iPhone est généralement gelé et cesse de répondre aux touches. Étant donné cette condition, vous ne pourrez rien faire. C’est l’une des erreurs iTunes qui se produisent rarement, mais quand cela se produira, vous aurez sûrement des problèmes. Néanmoins, vous pouvez toujours essayer quelques solutions pour remédier à cette erreur.

Comment corriger l'erreur 9 iTunes sur votre iPhone 6s?

Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques et des solutions de contournement recommandées pour traiter l'erreur 9 lorsque vous tentez de restaurer votre iPhone 6s dans iTunes. Ces méthodes ne fonctionneront que si aucun des composants matériels ou physiques de votre iPhone n'est endommagé. Avant de commencer à utiliser les méthodes de dépannage suivantes, vérifiez les points suivants:

• Système d'exploitation de l'ordinateur. Autant que possible, utilisez la dernière version du système d'exploitation pour votre ordinateur (Windows ou Mac). Cela permet de garantir que votre appareil est en mesure de répondre à la configuration système requise pour fonctionner avec votre iPhone 6s.
• Paramètres de date et heure. Vérifiez que votre ordinateur et votre iPhone 6 sont réglés avec la date et l'heure correctes. Pour certaines raisons, des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'un ou l'autre des appareils pourraient entraîner un conflit lors de l'utilisation du programme iTunes. Vous pouvez régler manuellement la date et l'heure sur votre iPhone 6s et votre ordinateur pour vous assurer qu'elles sont correctes.
• version iTunes. Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur. Si nécessaire, désinstallez la version actuelle de votre ordinateur, puis téléchargez et installez le dernier logiciel iTunes disponible sur le site Web Apple. Outre l'ordinateur, iTunes doit également répondre à la configuration système minimale requise pour fonctionner sans problème avec votre appareil iOS.

Une fois que vous avez vérifié et respecté les conditions susmentionnées, vous pouvez commencer le dépannage. Assurez-vous de tester votre appareil après avoir complété chaque méthode pour déterminer si l'erreur a été corrigée ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première solution: vérifiez et gérez les paramètres de pare-feu ou de sécurité sur votre ordinateur.

Étant donné que les logiciels de sécurité tels que les antivirus et les pare-feu sont parmi les coupables possibles, il est impératif de les vérifier au préalable. Essayez de vérifier les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu et, si nécessaire, apportez quelques modifications afin d’accorder un accès complet à votre iPhone pour le moment. Cela garantira à la fois à iTunes et à votre iPhone une connexion stable établie et pourrez communiquer l'un avec l'autre jusqu'à ce que le processus demandé soit terminé. Toutefois, si vous ne savez pas quels paramètres ou quelles options utiliser avec votre logiciel de sécurité, vous pouvez simplement le désactiver temporairement. Une fois que vous avez terminé de restaurer votre iPhone avec iTunes, vous pouvez réactiver le logiciel de sécurité sur votre ordinateur. Vous pouvez contacter le développeur du logiciel de sécurité ou consulter sa page de support pour obtenir de l'aide sur la configuration des paramètres. Après avoir apporté les modifications nécessaires aux paramètres de votre logiciel de sécurité, redémarrez votre ordinateur, reconnectez votre iPhone 6s, puis essayez à nouveau d'utiliser iTunes. Si l'erreur se reproduit, essayez d'autres solutions applicables.

Deuxième solution: vérifiez les connexions physiques entre votre iPhone et votre ordinateur.

Pour exclure la possibilité qu'un câble USB ou un port USB défectueux soit à l'origine de cette erreur, vérifiez et assurez-vous que votre câble USB et le port USB auquel elle est connectée sont fonctionnels. Vous pouvez essayer de changer de port USB disponible sur l’ordinateur pour voir s’il ya des changements. Autant que possible, utilisez uniquement le connecteur USB fourni par Apple ou le câble USB d'origine fourni avec votre iPhone pour le connecter à l'ordinateur. Les autres câbles USB ne sont tout simplement pas compatibles avec votre appareil iOS, ce qui crée un conflit.

Alternativement, vous pouvez utiliser un ordinateur différent si disponible. Cela vous aidera à déterminer si le problème est isolé ou non sur l'ordinateur que vous utilisez.

Troisième solution: forcer votre iPhone 6s à redémarrer.

Habituellement, vous aurez un iPhone gelé lorsque l'erreur 9 se produira. Dans ce cas, un redémarrage forcé est nécessaire pour que votre iPhone soit à nouveau opérationnel.

• Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et d'accueil pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Votre iPhone redémarre ensuite.

Si iTunes ou votre ordinateur ne répond plus à cause de l'erreur, vous devrez effectuer un redémarrage forcé sur l'ordinateur.

• Pour ce faire, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation du processeur de l'ordinateur jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Attendez au moins 30 secondes, puis rallumez l’ordinateur. Une fois qu'il a complètement redémarré, reconnectez votre iPhone 6s, puis essayez à nouveau de le restaurer via iTunes.

Quatrième solution: effectuer une restauration DFU.

DFU signifie Device Firmware Update, une interface système de votre iPhone qui permet à votre appareil de communiquer avec iTunes sans charger le chargeur de démarrage ou iOS comme le fait le mode de récupération standard. Vous pouvez mettre votre iPhone 6 en mode DFU pour rétrograder le micrologiciel ou utiliser un micrologiciel personnalisé nécessaire à la mise à jour, au déverrouillage de la carte SIM ou au jailbreak. Les techniciens Apple effectuent souvent une restauration DFU lorsque des problèmes plus graves et des erreurs se posent sur le logiciel iPhone. Vous pouvez considérer cette option comme une option si tous les autres ne réussissaient pas à supprimer l'erreur 9 d'iTunes de votre côté. Voici comment cela est supposé être fait:

• Branchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes. Peu importe si votre iPhone est allumé ou éteint.

• Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes.

• Après 8 secondes, relâchez le bouton Marche / Veille, mais maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce qu'iTunes indique « iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. "ITunes a détecté un iPhone en mode de récupération

• Lâchez le bouton Home . L'affichage de votre iPhone sera complètement noir si vous avez entré avec succès le mode DFU. Poursuivez avec la restauration iTunes si vous avez entré DFU avec succès. Sinon, essayez à nouveau depuis le début.

Remarque: vous saurez si vous avez réussi à entrer en mode DFU si l'écran de votre iPhone reste noir. À ce stade, iTunes devrait déjà vous avertir qu'il a reconnu ou détecté votre iPhone 6s et lui permettra d'être restauré.

• Restaurez votre iPhone en utilisant iTunes.

• Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration en mode DFU.

Vous devez noter que ce moment est nécessaire lors de la restauration du mode DFU. Il se peut que vous ne puissiez pas entrer en mode DFU lors de votre première tentative, soyez patient et essayez à nouveau jusqu’à ce que vous y arriviez.

Si une restauration en mode DFU ne résout toujours pas l'erreur iTunes 9 et que vous ne parvenez toujours pas à restaurer votre iPhone 6s dans iTunes, vous pouvez envisager d'utiliser d'autres outils de gestion de périphériques iOS. Vous pouvez télécharger l'un des outils de récupération ou de réparation iOS en ligne, puis l'essayer. Il suffit de choisir celui qui convient le mieux à vos besoins et compatible avec votre appareil.

Contacter l'assistance Apple

Votre dernière option en cas d'erreur iTunes 9 persistante après avoir appliqué toutes les solutions applicables et de contourner le problème consiste à signaler le problème au support Apple ou à votre opérateur. Vous pouvez demander une assistance supplémentaire pour effectuer un dépannage plus avancé en utilisant les outils nécessaires pour résoudre le problème. Ou vous pouvez simplement emmener votre iPhone 6s dans une barre Apple Genius et faire appel à un technicien pour évaluer les indications de votre matériel.