Pourquoi mon iPhone 7 Plus ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi, mais pas d'accès Wi-Fi, et comment le réparer? [Guide de dépannage]

Les problèmes de connectivité sans fil ont fait surface parmi les problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de smartphones depuis la naissance de l'Internet mobile. Ces problèmes sont inévitables et peuvent survenir à tout moment sur les appareils Android et iOS. Étant donné que le problème du Wi-Fi est vague, beaucoup de gens trouvent qu'il est un peu difficile à gérer. Difficile dans le sens où il y a beaucoup de choses à considérer comme déclencheurs possibles. Répondant aux principales questions soulevées dans ce message, j'ai expliqué les facteurs pouvant infliger des problèmes de Wi-Fi sur votre smartphone, en particulier sur le combiné iPhone 7 d'Apple. Et si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire en matière de dépannage, j’ai également présenté un aperçu des solutions possibles et des solutions de contournement recommandées pour résoudre les problèmes liés au Wi-Fi de l’iPhone 7 en général. Continuez à lire pour en savoir plus et obtenir de l'aide.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Quelles sont les causes des problèmes de Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus?

Un certain nombre de facteurs déclenchent les problèmes de connexion Wi-Fi dans les appareils mobiles. Mais le plus souvent, la cause sous-jacente est du côté du fournisseur de service réseau, comme les pannes, les temps d'arrêt du système réseau et d'autres problèmes techniques. Des choses comme celle-ci peuvent se produire sans que vous le sachiez et vous ne savez donc pas vraiment quand votre Internet a été coupé par quoi. Outre un problème lié à votre fournisseur de services Internet (FAI), il existe également d'autres facteurs susceptibles de perturber la connectivité Wi-Fi mobile. Et ceux-ci sont comme suit:

Equipement réseau défectueux

Votre réseau domestique commence généralement par un équipement réseau. C'est la source même de votre Internet à la maison. Cela dit, commencez le dépannage de votre routeur ou modem sans fil lorsque, tout à coup, vous ne pouvez plus vous connecter au Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus via votre réseau domestique. Notez que le micrologiciel du routeur / modem Wi-Fi peut également être corrompu ou que le périphérique lui-même peut être endommagé. Et si cela se produit, le reste de tous les appareils connectés auront également des problèmes de connectivité.

Problèmes de compte

D'autres cas de problèmes de Wi-Fi sont associés à des problèmes de compte. Certains opérateurs imposent généralement une déconnexion souple aux comptes présentant des problèmes non résolus. Lorsque cela se produit, les services sortants tels que les appels, les SMS et la navigation sur Internet sont temporairement indisponibles. Les services ne reprendront que lorsque le problème principal aura été réglé. Et cela dénote la nécessité pour vous de contacter votre opérateur pour vérifier l'état de votre compte et régler tout ce qui doit être réglé.

Réglages incorrects

Parfois, la cause première est sur les paramètres réseau de votre appareil. Si vos autres appareils du même réseau sont capables de se connecter au Wi-Fi mais que votre iPhone 7 ne le permet pas, il est fort probable que ce soit sur les paramètres réseau de votre téléphone. Vous avez peut-être désactivé certaines options qui doivent être activées ou inversement.

Mises à jour défectueuses

Les mises à jour logicielles peuvent également perturber le réseau Internet sans fil de votre iPhone, en particulier si elles contiennent des bogues. D'autres mauvaises mises à jour peuvent même perturber les configurations réseau actuelles sur votre appareil, ce qui entraîne alors l'absence d'accès Wi-Fi.

Dommages matériels

La pire des causes possibles est un dommage matériel. Les dommages physiques ou liquides sont les plus susceptibles d’être à blâmer, en particulier si le problème a commencé après une chute accidentelle ou la mouillure de votre iPhone. Souvent, c'est l'antenne Wi-Fi ou un autre composant pertinent qui tombe en panne. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus dans ce cas car votre iPhone nécessite déjà un service technique pour la réparation matérielle.

Si vous êtes certain que le problème n'est pas associé à des dommages matériels à votre iPhone, vous pouvez essayer quelques solutions de contournement pour résoudre les problèmes logiciels qui pourraient avoir causé des problèmes à la connectivité sans fil de votre iPhone 7 Plus. Pour vous aider davantage dans cette affaire, j'ai énuméré quelques solutions potentielles que vous pouvez essayer.

Solutions recommandées pour traiter les problèmes de connectivité sans fil sur iPhone 7 Plus

Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques aux problèmes de Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus. Si possible, essayez de déterminer la cause possible de manière à économiser du temps et des efforts en effectuant des solutions inutiles. Essayez de penser à ce qui est arrivé avant que le problème ne commence. Par exemple, avez-vous soudainement perdu l'accès au Wi-Fi après avoir installé une nouvelle application, modifié certains paramètres ou installé la mise à jour iOS? Très probablement, le problème a quelque chose à voir avec les actions antérieures effectuées sur votre téléphone. Toutefois, s'il vous est trop difficile de déterminer la cause probable, vous pouvez essayer toutes les solutions de contournement applicables, puis tester votre appareil pour voir si cela résoudra le problème.

Avant de poursuivre, vérifiez votre compte et l'état du réseau. Si le problème est causé par un problème de compte ou par des pannes de réseau, vous ne devez effectuer aucun dépannage. Il vous suffit de contacter votre opérateur ou votre fournisseur de service Internet pour vérifier l'état de votre réseau et de votre compte. Si tout fonctionne bien avec votre compte et celui de votre opérateur réseau mais que vous n'avez toujours pas d'accès Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus, essayez les solutions suivantes.

Redémarrer l'équipement réseau

Commencez par la source même de votre réseau Wi-Fi - le routeur ou le modem sans fil. Un simple redémarrage ou un cycle d'alimentation sur l'équipement réseau peut être la seule chose dont vous avez besoin pour résoudre votre problème de Wi-Fi à la maison. Si le problème est provoqué par des problèmes de microprogrammes sur le routeur sans fil ou le modem utilisé, un redémarrage le résout. Voici comment c'est censé être fait:

Éteignez votre routeur ou modem sans fil. Localisez le bouton d'alimentation, puis appuyez dessus jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
Lorsque le périphérique réseau est hors tension, débranchez-le de la source d'alimentation et laissez-le débranché pendant environ 30 secondes.
Après le temps écoulé, rebranchez-le.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.

Attendez que toutes ses lumières deviennent stables. Les lumières devraient toutes être vertes ou jaunes. Si l'un des voyants est rouge, cela signifie que quelque chose ne va pas. Par exemple, si l'indicateur de signal est rouge, cela signifie que votre périphérique réseau n'obtient aucun signal du réseau et qu'il ne pourra donc pas transmettre le signal Wi-Fi à aucun de vos périphériques du réseau.

Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel sur votre équipement réseau, contactez le fabricant pour obtenir de l'aide pour le dépannage du routeur ou du modem sans fil. Une fois le problème résolu, votre connexion Wi-Fi devrait être de nouveau opérationnelle.

Redémarrez votre iPhone 7 Plus

Si le problème est provoqué par des problèmes logiciels sur le système iPhone, un redémarrage pourra peut-être vous aider. Les défauts mineurs affectant les fonctions réseau d'un périphérique sont souvent corrigés par un redémarrage, également appelé réinitialisation logicielle. Par conséquent, si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 7 Plus:

Appuyez sur le bouton latéral ou le bouton d' alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran Glisser-éteindre apparaisse.
Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse et que le périphérique s'éteigne.

Après le redémarrage, essayez d’ouvrir votre application de navigateur, puis accédez à un site Web. Si vous pouvez accéder au site Web sans vous heurter à des messages d'erreur ni à des codes, votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement.

Vérifier ou configurer les paramètres réseau

Des paramètres qui ne sont pas configurés correctement peuvent également entraîner la perte d'accès de votre appareil au Wi-Fi. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause de votre problème, vérifiez que tout est configuré correctement. Parmi les paramètres que vous devez examiner, vous trouverez le mode Avion. Il doit être désactivé dans ce cas. Wi-Fi doit être activé.

Pour vérifier et confirmer, allez dans Paramètres-> Mode avion, puis actionnez le commutateur pour activer la fonction, puis à nouveau sur OFF .
Pour vérifier si le Wi-Fi est activé, allez dans Paramètres-> Wi-Fi, puis actionnez le commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi, puis le réactiver pour l'activer.

Si vous avez fait cela et que le problème persiste, essayez ces solutions de contournement:

Oubliez le réseau sans fil et reconnectez-vous

Cela effacera tous vos paramètres de réseau sans fil actuels, vos paramètres de serveur, vos SSID de réseau et vos mots de passe. Cela vous aidera à résoudre tout conflit sur l’un des réseaux sans fil enregistrés sur le téléphone. Voici comment c'est fait:

Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
Appuyez sur Wi-Fi.
Appuyez sur l’ icône d’information (i) en regard du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier.
Appuyez sur Oublier ce réseau.
Appuyez sur Oublier pour confirmer.
Redémarrez ensuite votre iPhone, puis configurez à nouveau votre réseau sans fil. Voir si cela résout le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Si vous oubliez que le réseau ne vous a pas corrigé, essayez plutôt de réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialise vos paramètres réseau actuels aux valeurs par défaut, éliminant ainsi les options et les configurations réseau incorrectes. Vous devrez peut-être prendre note de vos mots de passe Wi-Fi au préalable car ils seront également supprimés avec d'autres informations sur le réseau. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Réinitialiser .
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

Attendez que la réinitialisation des paramètres réseau soit terminée. Une fois terminé, votre appareil redémarre. Configurez à nouveau votre réseau Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus, puis essayez de voir si vous pouvez maintenant vous connecter ou accéder à Internet sans fil sur votre téléphone.

Retirer et réinsérer la carte SIM

D'autres problèmes de réseau ont été associés à l'utilisation d'une carte SIM défectueuse. Dans ce cas, vous recevez généralement une erreur de la carte SIM. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, il peut être utile de retirer et de réinsérer la carte SIM. Voici comment cela est censé être fait:

Éteignez complètement votre iPhone.
Utilisez l'outil d'éjection de la carte SIM ou un petit trombone redressé.
Localisez le plateau de la carte SIM sur le côté droit de votre téléphone.
Insérez l'éjecteur ou le trombone dans le petit trou, puis poussez-le légèrement jusqu'à ce que le plateau de la carte SIM sorte.
Retirez la carte SIM du plateau, puis vérifiez l'absence de signes visibles de dommages, tels que des égratignures ou des bosses. S'il n'y en a pas, insérez la carte SIM dans le bac.
Réinsérez le plateau SIM dans l'iPhone.

Rallumez votre iPhone, puis essayez de voir si le Wi-Fi fonctionne déjà correctement sur votre appareil.

Restaurer votre iPhone 7 Plus

Une restauration du système est souvent nécessaire pour traiter des problèmes complexes sur le logiciel iPhone. Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre votre problème Wi-Fi, il est fort probable que vous rencontriez un problème logiciel complexe. Dans ce cas, votre meilleur espoir pour résoudre le problème est une restauration du système. Vous pouvez choisir d’essayer une réinitialisation des paramètres d’usine ou une restauration du mode DFU sur votre iPhone 7 Plus. Mais avant cela, n'oubliez pas de sauvegarder votre iPhone sur iCloud ou iTunes pour plus de sécurité. Ces deux réinitialisations effaceront complètement votre appareil, éliminant ainsi les bugs et les segments défectueux qui pourraient avoir causé le problème sur les fonctions Wi-Fi de votre iPhone. Reportez-vous aux étapes suivantes pour savoir comment chacune de ces réinitialisations est effectuée.

Réinitialisation d'usine (via le menu Paramètres):

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Réinitialiser .
Sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres.
Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
Confirmer la sélection.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine via iTunes. Vous devrez connecter votre iPhone 7 Plus à un ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni, puis ouvrir iTunes. Attendez que iTunes reconnaisse votre appareil, puis suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre iPhone en usine.

Votre autre option de réinitialisation est une restauration en mode DFU. Une restauration en mode DFU est le type de restauration système le plus profond sur votre iPhone. Il met votre iPhone dans l'état où il est encore capable de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Mais vous devez prendre en compte certains risques. Une restauration en mode DFU peut éventuellement causer la détérioration de votre iPhone, en particulier lorsque le processus est interrompu ou qu’il n’a pas abouti. Ainsi, une restauration en mode DFU ne doit pas être effectuée si le téléphone est endommagé par un liquide. Il y a une tendance à ce que le périphérique ne parvienne pas à terminer le processus à cause du composant endommagé, ce qui empêche le système de fonctionner correctement. Si vous êtes prêt à prendre les risques, vous pouvez alors choisir de vous lancer. Des instructions détaillées sur la procédure de restauration du mode DFU sur iPhone 7 Plus sont disponibles sur notre page de dépannage. N'hésitez pas à visiter cette page si nécessaire.

Demander plus d'aide

Vous avez essayé toutes les solutions possibles, y compris celles mentionnées ci-dessus, mais en vain. Dans ce cas, votre meilleure option consiste à demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de services ou au support Apple. Ils pourraient éventuellement être en mesure de réinitialiser les paramètres réseau en utilisant un outil dédié pour résoudre le problème et vous permettre de vous connecter au Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus. Vous devez également signaler le problème, en particulier s'il a démarré après l'installation d'une mise à jour iOS. Il pourrait s'agir d'un bogue sérieux nécessitant une autre mise à jour contenant un correctif.

Engager avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.