Pourquoi mon Samsung Galaxy A3 n'arrête-t-il pas de passer des appels et comment y remédier? [Guide de dépannage]

De nombreux utilisateurs du Galaxy A3 ont formulé des plaintes concernant un problème d'appels interrompus. En réponse, Samsung a expliqué que le placement de l'antenne principale pourrait être à blâmer. L’antenne principale du Galaxy A3 se situe dans la partie inférieure du téléphone et est donc souvent recouverte de mains ou d’autres objets. Et c’est à ce moment que les problèmes de connectivité et de décharge rapide de la batterie peuvent poser problème. Samsung a par conséquent conseillé de ne pas couvrir la zone d'antenne de l'appareil, en particulier lors d'un appel téléphonique, car les risques d'interférence de la couverture réseau sont plus élevés.

Néanmoins, il existe également d'autres cas dans lesquels les problèmes d'appels abandonnés sont provoqués par d'autres facteurs. Ce problème, ainsi que les solutions potentielles et les solutions de contournement, seront abordés dans ce post. Par conséquent, si vous avez un Samsung Galaxy A3 qui n'arrête pas de passer des appels, ce contenu pourra peut-être vous aider.

Avant de poursuivre, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage A3, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone auparavant. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires à la vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous et nous vous aiderons. Il suffit de remplir ce questionnaire et de cliquer sur Soumettre. Ne t'inquiète pas c'est gratuit.

Facteurs communs pouvant entraîner la perte d'appels sur votre Galaxy A3

Outre le positionnement de l'antenne principale, vous devez également tenir compte de plusieurs facteurs lorsque vous rencontrez des problèmes d'appels fréquemment interrompus sur le smartphone Galaxy A3. Parmi les responsables les plus courants figurent les problèmes de réseau, une carte SIM défectueuse, des problèmes logiciels et plus graves encore, des dommages matériels.

Les problèmes de réseau tels que la connectivité intermittente, un signal médiocre ou une faible couverture, ou l'absence de service sont probablement les causes sous-jacentes. Sans une couverture réseau solide et stable, les services pertinents, y compris les appels, risquent également de ne pas fonctionner correctement.

Une mauvaise carte SIM peut également causer le même problème à n’importe quel appareil. La même chose peut se produire lorsque la carte SIM n'est pas correctement installée ou sécurisée dans son logement. Il a tendance à être délogé lors du déplacement de l'appareil.

Des bugs logiciels ou des bugs peuvent également entraîner une chute plus fréquente des appels, en particulier lorsque l'application Phone est affectée. Même les mises à jour logicielles peuvent vous causer les mêmes problèmes car elles peuvent également contenir des bogues qui provoquent des problèmes post-mise à jour.

La pire des causes possibles est l’endommagement du matériel. Les dommages physiques ou causés par un liquide sont les plus susceptibles d’être blâmés, en particulier si votre téléphone a déjà été échappé ou exposé à des liquides. L'antenne ou d'autres composants pertinents du téléphone ont peut-être été endommagés à la suite de cet incident précédent.

Autant que possible, essayez de limiter les dommages matériels aux causes possibles afin de pouvoir procéder au dépannage. Toutefois, si vous pensez que le problème des appels interrompus est dû à un matériel défectueux, gagnez du temps et des efforts supplémentaires en plaçant votre appareil directement dans un centre de service proche pour évaluation et / ou réparation du matériel, si nécessaire.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Étant donné que la cause sous-jacente est associée au logiciel, l’une de ces méthodes ultérieures peut éventuellement résoudre le problème. N'oubliez pas de faire un test après chaque méthode pour déterminer si le problème a été résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Si ce n'est déjà fait, mettez à jour votre Galaxy A3 avec le dernier logiciel Android disponible. Cela peut aider à optimiser les fonctions de l'appareil, y compris les appels.

Ou vous pouvez également essayer de passer un appel dans un endroit différent. Pensez à le faire si la couverture réseau de votre appareil est faible ou faible, comme l'indique l'intensité du signal sur la barre d'état.

Redémarrez votre Galaxy A3 (réinitialisation logicielle)

Un simple redémarrage sur l'appareil peut faire des merveilles. En fait, les problèmes logiciels mineurs tels que les applications et les services symptomatiques sont souvent résolus par un redémarrage. Semblables à un programme informatique, les applications mobiles peuvent également rencontrer des problèmes aléatoires, ce qui nécessite souvent un redémarrage ou une réinitialisation du programme. Le processus n'affectera pas les données critiques stockées sur votre appareil. Il s'agit donc d'un processus sûr pour commencer. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur le Galaxy A3:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Lorsque l'écran de menu apparaît, sélectionnez l'option de mise hors tension.
3. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le périphérique se rallume.

Après le redémarrage, essayez de faire un test d’appel, puis déterminez s’il est toujours en train de tomber.

Retirer et réinsérer la carte SIM

Pour éviter le risque d’une mauvaise installation de la carte SIM, ce qui pourrait vous causer des problèmes lorsque vous recevez des appels sur votre Galaxy A3, essayez de retirer, puis de réinsérer la carte SIM dans l’appareil. Assurez-vous de le faire correctement pour ne pas endommager davantage la carte SIM, le logement / le bac de carte SIM ou le périphérique lui-même. Suivez ces étapes:

1. Ayez votre outil d’éjection de carte SIM ou votre broche d’éjection à la main.
2. Éteignez complètement votre appareil.
3. Insérez la broche d’éjection dans le trou du plateau de la carte SIM pour desserrer le plateau. Assurez-vous que la broche d'éjection est perpendiculaire au trou pour éviter d'endommager l'appareil.
4. Vous entendrez un léger clic lorsque le bac ressortira.
5. Ensuite, retirez doucement le plateau de son logement et retirez la carte SIM du plateau.
6. Examinez la carte SIM et le plateau pour détecter d'éventuels signes de dommages tels que des égratignures ou des traces de liquide. Contactez votre opérateur si vous constatez des dommages éventuels sur la carte SIM.
7. Une fois que vous vous êtes assuré que les composants de la carte SIM ne sont pas endommagés, replacez-la doucement dans le plateau avec les contacts dorés dirigés vers le bas.
8. Réinsérez doucement le plateau de la carte SIM dans son logement.
9. Assurez-vous que le plateau est bien fermé ou fermé pour empêcher l'eau et la poussière de pénétrer dans l'appareil.

Après avoir réinstallé la carte SIM, allumez votre appareil, puis effectuez un appel test pour voir si cela a résolu le problème des appels perdus.

Configurer ou modifier les modes réseau sur votre Galaxy A3

Certains utilisateurs ont découvert une solution temporaire en basculant entre les options de données cellulaires sur leur téléphone. Par exemple, de LTE à 3G, 2G, etc. Si vous essayez toujours de trouver un correctif, vous pourriez aussi bien l’envisager parmi vos options restantes. Si vous souhaitez tenter votre chance, voici comment:

1. Tapez et maintenez la barre de notification en haut de l'écran d'accueil, puis faites glisser votre doigt vers le bas.
2. Faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher plus d'options.
3. Tapez et maintenez les données mobiles.
4. Appuyez sur le mode réseau.
5. Tapez pour sélectionner un mode réseau à utiliser. Si vous souhaitez utiliser la 4G, sélectionnez ou activez l'option LTE / WCDMA / GSM . Si vous souhaitez passer au réseau 3G, sélectionnez l’option WCDMA / GSM .

Après avoir modifié le mode réseau, redémarrez votre appareil, puis essayez de faire un appel test.

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Réinitialiser les paramètres réseau sur votre Galaxy A3

Si le problème a commencé après que vous ayez apporté quelques modifications aux paramètres réseau de votre appareil, il est possible que certains paramètres soient configurés de manière incorrecte, ce qui entraîne fréquemment des appels interrompus. Si vous pensez que cela vous cause un problème, essayez de rétablir les paramètres antérieurs à la configuration avant le début du problème. Cependant, le suivi de l'erreur peut s'avérer trop difficile, surtout si vous avez déjà apporté de nombreuses modifications. En guise de solution, vous pouvez simplement réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil. Veuillez noter cependant que vos informations réseau, y compris vos identifiants réseau et vos mots de passe, seront effacées au cours du processus. Cela étant dit, assurez-vous de les écrire avant de passer à ces étapes:

1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et sélectionnez l'option Plus de réseaux .
4. Appuyez sur Réseaux mobiles.
5. Appuyez sur Noms de points d'accès.
6. Appuyez sur Menu .
7. Appuyez sur l'option Réinitialiser aux valeurs par défaut.

Après avoir réinitialisé le réseau, redémarrez votre appareil, puis effectuez un appel test pour évaluer.

Effectuer une réinitialisation d'usine (facultatif)

Si rien ne fonctionne et que vous manquez d'autres options, envisagez une réinitialisation d'usine en dernier recours. Cette réinitialisation résout souvent des problèmes complexes dans les appareils mobiles, en particulier ceux qui sont déclenchés par des bogues logiciels affectant la structure du système. Le seul inconvénient de cette réinitialisation est que toutes vos informations personnelles seront supprimées, y compris les applications, les téléchargements, les paramètres et autres données critiques stockées dans la mémoire interne de votre téléphone. Cela étant dit, veillez à sauvegarder vos informations avant de continuer. Une fois que tout est défini, procédez comme suit pour réinitialiser votre Galaxy A3 aux paramètres d'usine par défaut:

1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour continuer.
5. Faites défiler et appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Tout effacer pour confirmer l'action.

Attendez que votre appareil ait terminé le processus de réinitialisation, puis procédez ensuite à la configuration initiale.

Demander plus d'aide

Vous pouvez demander plus d'aide en contactant votre fournisseur de services / votre opérateur. Vous pouvez demander et confirmer des pannes éventuelles affectant les services réseau de votre site. Vous pouvez également demander une assistance supplémentaire pour résoudre le problème d’appel interrompu sur Galaxy A3 à l’aide d’outils / logiciels avancés auprès du support Samsung.

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