Pourquoi mon Samsung Galaxy J5 se fige-il lorsque j'ouvre Instagram? Voici le correctif…

La société de Mark Zuckerberg est également à l'origine de la populaire application Instagram. Si vous êtes l'un des millions d'utilisateurs de cette application, vous pouvez être assuré que vous utilisez une application bien développée et bien entretenue. Mais cela ne signifie pas que c'est parfait; vous pourrez peut-être encore faire face à quelques ratés de temps en temps et il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte avant de pouvoir dire que c'est l'application elle-même qui cause le problème.

Certains de nos lecteurs, propriétaires du Samsung Galaxy J5, nous ont contactés récemment, déclarant que leur téléphone était gelé chaque fois qu'ils ouvraient Instagram. Eh bien, ce genre de problème se produit de temps en temps et peut également se produire pour d'autres applications. Ce n'est pas parce que le téléphone se fige lorsque vous utilisez Instagram que le problème vient de l'application, mais c'est aussi une possibilité. Le problème est que nous devons dépanner votre téléphone pour savoir en quoi consiste ce problème. De cette manière, nous pouvons formuler une solution qui puisse résoudre le problème pour de bon.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Dépannage du Galaxy J5 qui se fige à l'ouverture de Instagram

Bien qu'il soit évident que votre téléphone réagit différemment lorsque Instagram est ouvert, nous ne pouvons pas dire avec certitude si c'est vraiment un problème avec l'application et c'est ce que nous devons savoir en premier lieu. Nous devons prendre en compte de nombreux facteurs, mais essayons d’examiner les possibilités les plus courantes. Et tout ceci étant dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Étape 1: Effacez le cache et les données d'Instagram.

Le problème survient lorsque Instagram est utilisé, il est donc logique de penser que c'est celui qui le cause. Nous devons donc nous en occuper et la première chose à faire est de vider son cache et ses données, ce qui le réinitialisera. Cela ramènera l'application à ses paramètres par défaut et si le problème y est limité, le problème sera corrigé simplement en procédant comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Instagram.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, ouvrez l'application pour savoir si le téléphone est toujours gelé et, le cas échéant, l'étape suivante pourrait s'en occuper.

Étape 2: Désinstallez et réinstallez Instagram

Nous suggérons généralement de mettre à jour l'application en question si le problème persiste après la suppression de son cache et de ses données, mais dans ce cas, il est préférable de le désinstaller puis de le réinstaller. Cela garantit que vous avez une nouvelle copie d'Instagram sur votre téléphone et sa désinstallation éliminera les fichiers corrompus éventuels:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Et voici comment télécharger et réinstaller Instagram:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à: Applications> Play Store.
2. Appuyez sur la barre de recherche Google Play (en haut), puis entrez "instagram" et sélectionnez-le dans la liste.
3. Maintenant, appuyez sur Installer.
4. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter.

Si le téléphone reste bloqué à l'ouverture d'Instagram, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Nettoyer la partition de cache

Il est également possible que le micrologiciel de votre téléphone ait été récemment mis à jour. Certaines caches peuvent avoir été corrompues ou devenir obsolètes. Dans ce cas, il serait utile de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 4: réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone

Cette procédure fait essentiellement ce qu’une réinitialisation générale ferait à votre téléphone, sauf que vous effaceriez vos fichiers, vos données, vos applications, etc. Inutile de dire qu’elle a presque la même efficacité, mais qu’elle est harcelante. Donc, vous n'avez vraiment pas besoin de faire une sauvegarde de vos fichiers et de vos données personnelles:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez effectuer la réinitialisation complète.

Étape 5: Sauvegardez les fichiers et les données et réinitialisez votre téléphone

Maintenant, c'est ce que nous appelons une réinitialisation complète. Il ramène le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et supprime tous les fichiers que votre téléphone peut avoir accumulés au fil du temps, tant qu'ils sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants avant de le faire et n'oubliez pas de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine pour ne pas être verrouillé.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy J5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur Plus.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de votre téléphone.

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