Pourquoi mon Samsung Galaxy Note 8 chauffe-t-il si vite et comment le réparer? [Guide de dépannage]

Il est normal que les appareils mobiles tels que les smartphones se réchauffent, surtout en cas d'utilisation intensive. La même chose peut se produire lors de l'exécution simultanée de plusieurs applications complexes, ainsi que lors du chargement. Dans de tels cas, vous n'avez rien à craindre. Mais si votre smartphone chauffe au point qu'il est déjà insupportable pour vous de toucher, cela signifie déjà que quelque chose ne va pas et que votre appareil surchauffe. La surchauffe est de loin identifiée comme un problème largement répandu sur les appareils Android, qu’il s’agisse de variantes de milieu de gamme ou haut de gamme. En fait, le problème de surchauffe affecte déjà certains propriétaires du nouveau Samsung Galaxy Note 8.

Mis à part une utilisation prolongée ou intensive, quels autres facteurs peuvent déclencher une surchauffe des smartphones et que doivent faire les utilisateurs finaux comme solution? Ce sont les principales questions abordées dans ce post. Si jamais vous êtes ici à cause de vous, vous êtes également confronté au problème de surchauffe redouté du combiné Galaxy Note 8, alors poursuivez votre lecture pour découvrir les déclencheurs habituels ainsi que les correctifs potentiels.

Avant d’en changer, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage pour la Note 8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Pourquoi votre Galaxy Note 8 devient-il extrêmement chaud?

Plusieurs cas de problèmes de surchauffe dans les smartphones ont été liés à une batterie défectueuse, mais le plus souvent, une application ou un logiciel défectueux est à blâmer. Les cas précédents de problèmes de surchauffe avec le Galaxy Note 7 de Samsung étaient apparemment dus à un problème matériel, qui était dû à un défaut de conception de la batterie et à un défaut de fabrication. Heureusement, ce n'est pas (de loin) le cas avec le Galaxy Note 8.

D'après les publications antérieures de certains utilisateurs du Galaxy Note 8, le problème est probablement dû à une mise à jour défectueuse et à certaines applications tierces devenues malveillantes. Parmi les déclencheurs identifiés, on peut citer, mais sans s'y limiter, la messagerie Facebook, les services de localisation et les applications de navigation. D'autres personnes ont rencontré le même problème dans lequel leur Galaxy Note 8 devient extrêmement chaud tout en activant les fonctionnalités Bluetooth et Wi-Fi. Un scénario courant est que l'utilisateur est averti par un message d'alerte indiquant que le périphérique est en surchauffe et lui permet ainsi de refroidir avant de le réutiliser. D'autres se sont retrouvés avec un écran figé ou ne répondant pas.

Outre les mauvaises applications, certaines personnes ont découvert que le problème pouvait également être causé par une carte SD défectueuse. Il est possible que certains segments ou contenus de la carte SD aient été corrompus et que le processeur fonctionne en permanence. Cela a ensuite eu pour conséquence que votre téléphone soit extrêmement chaud.

L'environnement est un autre facteur associé à des problèmes de surchauffe dans les smartphones comme le Galaxy Note 8. Par exemple, charger ou utiliser votre appareil dans un endroit extrêmement chaud peut provoquer un réchauffement plus rapide que d'habitude. Une décharge rapide de la batterie suivrait généralement dans ce cas.

La pire des causes possibles à prendre en compte est l’endommagement du matériel, en particulier une batterie, un processeur ou d’autres composants importants. Pour des raisons de sécurité, demandez à un technicien de diagnostiquer votre Galaxy Note 8 dès que possible si vous pensez que le matériel est défectueux. Il suffit de penser à ce qui s’est passé auparavant avec la surchauffe du Galaxy Note 7, qui a entraîné de nombreux incendies. Espérons que cela ne se reproduira plus avec le Note 8.

Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 8 qui surchauffe?

Maintenant que nous avons déjà déterminé les causes possibles, il est temps de passer aux corrections. La solution peut varier en fonction de ce qui déclenche une surchauffe ou une surchauffe de votre appareil. Si vous avez réussi à découvrir ce qui provoque la surchauffe de votre Galaxy Note 8, vous pouvez alors travailler directement sur la cause sous-jacente. Sinon, essayez des solutions de contournement applicables, notamment les solutions mises en évidence ci-dessous.

Les procédures suivantes sont recommandées et les solutions possibles au problème de surchauffe du Galaxy Note 8 lié au logiciel. Cela étant dit, ces méthodes peuvent ne pas offrir des résultats positifs avec un composant endommagé comme principal responsable.

Première solution: démarrer en mode sans échec et diagnostiquer les applications

Le démarrage en mode sans échec vous aidera à diagnostiquer facilement les applications et à déterminer si le problème de surchauffe est dû aux applications et services tiers. Toutes les applications tierces sont ignorées ou temporairement désactivées dans ce mode. Si votre Galaxy Note 8 ne surchauffe pas lors de son exécution en mode sans échec, il indique que l'une de vos applications tierces installées est à l'origine du problème. Essayez de vous rappeler laquelle de ces applications pose le problème. Dans la plupart des cas, l'application la plus récente installée est en cause. Vous pouvez essayer de désinstaller individuellement les applications suspectes, puis tester votre appareil. Pour commencer, voici comment démarrer votre Galaxy Note 8 en mode sans échec:

Éteignez votre appareil.
Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé après l'écran du nom du modèle.
Relâchez ensuite le bouton d' alimentation lorsque le logo Samsung apparaît.
Appuyez immédiatement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé après avoir relâché le bouton d' alimentation .
Continuez à appuyer sur le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
À ce stade, vous verrez une étiquette de mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez le bouton de réduction du volume lorsque vous voyez cette étiquette du mode sans échec.

Observez maintenant votre appareil ou utilisez-le normalement en mode sans échec. Si la surchauffe persiste pendant le fonctionnement en mode sans échec, alors quelque chose ne va pas dans le système téléphonique lui-même. S'il ne surchauffe pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une application tierce. Désinstallez les applications suspectes pouvant être à l'origine d'un conflit ou d'un problème logiciel entraînant une surchauffe de votre appareil.

Deuxième solution: effacer la partition de cache via le mode de récupération.

Effacer la partition de cache peut aider à éliminer tout problème logiciel déclenché par la corruption de certains fichiers et données stockés dans la partition de cache. Effacer la partition de cache n'efface pas vos données personnelles contrairement à une réinitialisation d'usine. Tout ce que vous faites est d'effacer tous les fichiers de cache système, y compris ceux qui sont corrompus et qui provoquent des conflits ou des problèmes logiciels sur la Note 8. Pour plus de sécurité, sauvegardez les données de votre mémoire interne. Puis procédez avec ces étapes:

Éteignez votre appareil.
Appuyez sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés, puis maintenez le bouton Alimentation enfoncé.
Lorsque vous voyez le logo Android vert à l'écran, relâchez tous les boutons. Vous verrez alors une invite indiquant «Installation de la mise à jour du système » pendant environ 30 secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android .
Lorsque le menu de récupération du système Android apparaît, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition du cache .
Appuyez ensuite sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que « Oui » soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
Attendez que la partition de cache de nettoyage soit terminée. Une fois l'opération terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Observez ensuite votre appareil pour voir si le problème de surchauffe a déjà été résolu. Sinon, envisagez la prochaine solution possible.

Troisième solution: Installez la dernière version du logiciel Android.

Outre les réglages de votre appareil, les mises à jour logicielles contiennent également un correctif pour éliminer les bugs et assurer le bon fonctionnement de l'appareil. Ainsi, si le problème de surchauffe de votre Galaxy Note 8 est provoqué par des bugs dans certaines applications ou par le système de l'appareil lui-même, une mise à jour devrait permettre de corriger le problème. Si ce n'est déjà fait, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil, puis installez-les. Voici comment:

Accédez aux applications .
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Rechercher, puis recherchez et sélectionnez Mises à jour du système.
Appuyez sur l'option pour télécharger les mises à jour manuellement.

Si une mise à jour du système est disponible, téléchargez et installez la mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Quatrième solution: réinitialisation d'usine.

Si aucune des méthodes précédentes ne peut vous aider et que votre Galaxy Note 8 surchauffe encore, la dernière solution à envisager est une réinitialisation des paramètres d'usine. Il est possible que le problème soit provoqué par des bogues difficiles nécessitant une réinitialisation complète. Veuillez noter cependant que toutes vos informations personnelles et vos données critiques seront effacées de votre appareil au cours du processus. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez votre appareil au préalable. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre Galaxy Note 8:

Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres.
Ensuite, sélectionnez Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Appuyez sur le curseur pour activer ou désactiver l'option Sauvegarder mes données .
Appuyez sur le curseur pour activer ou désactiver l'option de restauration .
Appuyez sur le bouton Précédent pour revenir au menu Paramètres .
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Appuyez sur Réinitialiser.
Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour déverrouiller votre appareil, puis appuyez sur Continuer.
Pour confirmer la réinitialisation d'usine, appuyez sur Supprimer tout.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis procédez à la configuration initiale.

Vous pouvez également utiliser les touches du matériel pour effectuer une réinitialisation générale sur votre Galaxy Note 8. Si vous surchauffez trop votre appareil, laissez-le en option. Voici comment c'est fait:

Éteignez votre appareil.
Appuyez sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés, puis appuyez sur le bouton Alimentation.
Attendez que le logo vert Android s'affiche, puis relâchez tous les boutons.
Vous verrez ensuite l'écran Installation de la mise à jour du système, puis les options du menu de récupération du système Android s'afficheront.
Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option de nettoyage des données / réinitialisation des paramètres d'usine .
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l' option Supprimer toutes les données utilisateur soit sélectionnée, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Attendez que la réinitialisation d'usine soit terminée et, le cas échéant, l' option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Après la réinitialisation, essayez de vérifier si votre Galaxy Note 8 surchauffe toujours avec une utilisation normale. Si ce n'est pas le cas, le problème est résolu, sinon vous devrez envisager d'autres options, notamment le dépannage du matériel.

Autres suggestions utiles

Autant que possible, n'utilisez pas plusieurs applications complexes à la fois. Cela donnera au processeur davantage de charges de travail à exécuter simultanément. Tout comme le processeur d'un ordinateur, les puces de smartphone peuvent également s'épuiser avec trop de tâches à exécuter à la fois. Finalement, le téléphone devient extrêmement chaud alors que le processeur fonctionne en permanence.
Évitez de placer votre appareil dans une zone chaude, notamment lors du chargement. Votre téléphone chauffe normalement lors de la charge et devient même extrêmement chaud lorsque la température ambiante est trop élevée. Veillez également à n'utiliser que le chargeur ou l'adaptateur OEM lors de la charge. Il se peut que des chargeurs autres que Samsung ne soient pas compatibles avec votre Galaxy Note 8 et que cela provoque également la surchauffe de votre appareil lors de la charge.

Dépanner / résoudre des problèmes matériels

Si aucune des solutions précédentes ne permet de résoudre le problème et que votre Samsung Galaxy Note 8 surchauffe toujours, il est fort probable que ce soit un problème matériel. Dans ce cas, la meilleure solution consiste à confier votre appareil à un centre de service agréé pour une évaluation et / ou une réparation du matériel, si nécessaire. En plus de résoudre le problème, cela garantira également votre sécurité.

N'oubliez pas votre garantie de remplacement ou de réparation. Considérant que ce que vous avez est un nouvel appareil, il est très probablement toujours sous garantie. Discutez avec le fournisseur de votre appareil ou avec l'assistance Samsung pour savoir comment obtenir une garantie de remplacement ou de service, si cela est admissible.

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