Pourquoi mon Apple iPhone 6s Plus reste-t-il bloqué après avoir mis à jour et installé iOS 10, mis à jour et installé ses applications? [Guide de dépannage]

La dernière version de #iOS publiée par #Apple est iOS 10 et a récemment été suivie par une nouvelle mise à jour du micrologiciel version 10.2. Compte tenu du nombre de fonctionnalités améliorées et de modules complémentaires remarquables intégrés par iOS 10, il est considéré à ce jour comme la meilleure version de la plate-forme iOS.

Malheureusement, tous les utilisateurs n'ont pas pu obtenir les mêmes résultats positifs après l'installation de la mise à jour de leurs appareils iOS respectifs sur la dernière plate-forme iOS. En fait, certains utilisateurs d'iPhone 6s Plus se plaignent de ce que la mise à jour leur donne un coup de téléphone, alors que d'autres ont leur statut bloqué sur leur iPhone lorsqu'ils tentent de terminer le processus de mise à jour ou après l'installation de la mise à jour. Bien qu'Apple ait publié une déclaration indiquant qu'il a déjà résolu le problème, tous ceux qui ont été touchés n'ont pas encore obtenu le correctif promis jusqu'à présent. Si vous êtes l'un de ceux qui ont rencontré l'un de ces problèmes, ce contenu pourra peut-être vous aider.

Lisez la suite pour savoir quels autres facteurs peuvent entraîner l’attente de votre iPhone 6s Plus tout en essayant de télécharger ou d’installer des applications, ainsi qu’après la mise à jour d’iOS sur le téléphone.

Je vais vous guider dans le dépannage de votre nouvel iPhone 6s Plus qui rencontre actuellement ce problème. Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Qu'est-ce qui peut empêcher votre iPhone 6s Plus d'attendre?

Outre l'implémentation erronée des mises à jour logicielles, il y a aussi d'autres choses qui peuvent mettre votre iPhone dans le même état pendant une longue période. Pensez à connaître ces choses avant de procéder au dépannage.

Parmi les facteurs connus qui ont bloqué l'attente d'un iPhone lors du téléchargement ou de l'installation d'applications et de mises à jour du micrologiciel sur votre appareil, citons, entre autres, les suivants.

Problèmes de réseau. Une connexion réseau solide et stable est l’une des conditions essentielles pour le téléchargement d’applications ou de logiciels, l’installation, ainsi que pour les mises à jour et la restauration du système. Si le réseau n’est pas stable ou s’arrête de fonctionner, c’est probablement ce qui vous cause ce problème.

L'invite "En attente" vous informe de l'état actuel de votre appareil. Cela signifie que votre iPhone tente toujours d'exécuter l'action demandée, mais qu'il n'a pas pu l'exécuter en raison d'une connexion instable ou intermittente au réseau. Votre appareil continuera à essayer d'établir une connexion avec le serveur et à terminer la tâche à moins que celle-ci ne soit annulée. Heureusement, ces problèmes ne sont que temporaires, ce qui signifie que tout devrait revenir à la normale une fois le serveur sauvegardé et le réseau stabilisé.

Espace insuffisant. Si vous rencontrez le même problème sur votre iPhone, vous devez également tenir compte d'un espace de stockage interne insuffisant. Le temps viendra que la capacité de stockage de votre iPhone sera terminée, en particulier si vous avez ajouté des applications complexes ou graphiquement intenses sur votre appareil. En conséquence, votre appareil ne pourra plus synchroniser, télécharger et installer plus de contenu.

Chaque application étant livrée avec différentes tailles de fichiers, il est donc important de vérifier la configuration minimale requise avant de procéder au téléchargement ou à la mise à jour du logiciel. Certaines applications vous permettent également de savoir si vous pouvez ou non poursuivre le processus de téléchargement ou d'installation avec l'espace de stockage restant disponible sur votre iPhone.

Vous pouvez utiliser iTunes pour gérer et libérer de l'espace ou utiliser l'option de gestion du stockage sur votre iPhone pour afficher les détails des applications, en indiquant la quantité de stockage utilisée par chacune de ces applications par rapport à la capacité de stockage.

Vous saurez également si le problème est associé à des problèmes de mémoire, en particulier s'il existe d'autres symptômes pertinents. Des problèmes de performances, tels qu'un iPhone lent ou lent, des retards, ainsi que des pannes système ou d'applications, indiquent généralement une possibilité que votre appareil manque déjà d'espace de stockage interne et vous oblige à gérer l'allocation de mémoire sur votre iPhone. En plus de ces symptômes, vous pourriez également constater certains codes d'erreur associés à un stockage insuffisant ou à d'autres problèmes pertinents.

Le serveur n'est pas disponible ou occupé. Il arrive parfois que le serveur Apple soit si occupé au point de devenir indisponible. Cela se produit généralement lorsqu'une mise à jour logicielle majeure est disponible et que le nombre de demandes de mise à jour émanant d'utilisateurs est inhabituellement élevé. En conséquence, le serveur ne sera plus en mesure d'accepter plus de demandes ou simplement de vous mettre dans la file d'attente suivante. Généralement, vous serez averti si le serveur est occupé avec des invites de message ou des codes d’avertissement. Dans ce cas, votre seule option est d'attendre que les charges du serveur soient allégées et qu'il soit prêt à traiter davantage de nouvelles demandes.

Si vous voyez des codes d'erreur ou des messages d'avertissement lorsque vous tentez de télécharger, d'installer ou de mettre à jour iOS autre que l'invite en attente, prenez-en note, car ils vous serviront d'indices pour identifier la cause sous-jacente et résoudre le problème rapidement.

Que faire lorsque votre iPhone est bloqué en attente?

Voici un aperçu de toutes les solutions potentielles et des solutions de contournement recommandées permettant de réparer un iPhone 6s Plus bloqué sur le statut "en attente". Vous pouvez essayer l'une de ces solutions avant de faire remonter le problème au service clientèle d'Apple.

Étape 1. Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre iPhone

Si le problème survient pour la première fois et qu’il n’ya pas d’autres problèmes survenant sur votre iPhone, il s’agit probablement d’un dysfonctionnement aléatoire du système ou d’un symptôme temporaire. Et si cela devait être un problème aléatoire, vous pouvez redémarrer votre iPhone, puis réessayer de télécharger, installer ou mettre à jour le logiciel.

• Pour redémarrer votre iPhone 6s Plus, maintenez le bouton Marche / Veille ou le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Déplacez le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Après au moins 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone devrait maintenant redémarrer.

Si un simple redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer d'effectuer un redémarrage forcé. D'autres diraient que cette méthode est une réinitialisation matérielle. Un redémarrage forcé est souvent utilisé pour traiter des périphériques gelés ou ne répondant pas en raison de problèmes logiciels.

• Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 6s Plus, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage, puis essayez de procéder à la mise à jour du logiciel, au téléchargement et à l'installation des applications ou à la restauration du système.

Étape 2. Vérifiez et assurez-vous que la connexion réseau est stable

Encore une fois, les problèmes de réseau sont parmi les coupables communs. Si vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que le Wi-Fi est activé, stable et qu'il fonctionne correctement sur votre iPhone. Faites la même chose avec Cellular Data. Si votre réseau Wi-Fi est faible ou présente des problèmes, vous pouvez alors essayer de basculer vers le réseau Cellular Data .

Si des problèmes de réseau existent, comme par exemple si votre iPhone devient de mauvaise qualité ou si la connexion est intermittente, vous devez au préalable résoudre la cause sous-jacente du problème de réseau sur votre iPhone. Une fois le problème résolu, vous pouvez essayer de télécharger ou de mettre à jour les applications.

Étape 3. Vérifiez et gérez la mémoire interne.

Pour afficher et vérifier le stockage disponible sur votre iPhone, rendez-vous sur votre iPhone Paramètres -> Général -> Stockage et utilisation d'iCloud . Une fois dans le menu Storage & iCloud Usage, accédez à la section First Storage, puis appuyez sur Manage Storage . Vous devriez alors voir un écran contenant des détails sur la quantité d'espace de stockage interne que chaque application et contenu utilise sur votre appareil.

Vous pouvez également aller dans Paramètres-> Général-> À propos de> Menus disponibles de votre iPhone pour afficher et vérifier l'allocation de stockage de votre appareil.

Si nécessaire, vous pouvez supprimer toutes les applications inutiles ou les anciens fichiers qui ne sont plus utilisés sur votre iPhone, en particulier les contenus volumineux tels que les vidéos, les images, les fichiers audio, ainsi que les applications complexes non essentielles.

Étape 4. Utilisez iTunes pour mettre à jour ou restaurer le logiciel de votre iPhone.

Cette méthode est celle recommandée par Apple aux utilisateurs d’iPhone concernés par le même problème suite aux mises à jour iOS 10 et iOS 10.2. Vous pourriez aussi bien envisager la restauration iTunes parmi d'autres solutions de contournement à essayer. Si vous ne connaissez pas encore les étapes, voici comment:

• Connectez votre iPhone à un ordinateur Mac ou Windows sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Assurez-vous également que votre ordinateur exécute le dernier système d'exploitation qui respecte la configuration système requise pour l'installation de la plate-forme iOS 10.
• Une fois que tout est défini, ouvrez iTunes sur l'ordinateur. À ce stade, forcez votre iPhone à redémarrer et mettez-le en mode de récupération. Pour effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone 6s Plus, appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille (Alimentation) et Accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran de mode de récupération apparaisse.

Remarque importante: Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît.

• Vous devriez alors voir une invite iTunes vous demandant si vous souhaitez mettre à jour ou restaurer votre iPhone. Sélectionnez Mettre à jour pour poursuivre le processus de mise à niveau du logiciel.
• Attendez que iTunes ait terminé l’installation de la dernière mise à jour iOS pour pouvoir ensuite configurer votre appareil.

Si la configuration dure plus de 15 minutes, vous devez répéter les étapes 1 à 3, puis poursuivre avec la configuration de l'iPhone. Attendez un peu plus longtemps pour qu'iTunes termine le processus dans son intégralité et que cela se fasse.

Étape 5: Demander de l'aide supplémentaire

Vous avez donc tout fait ou essayé toutes les solutions possibles, mais votre iPhone 6s Plus est toujours bloqué sur le statut «en attente». Que faire ensuite? Si vous êtes allé aussi loin, mais en vain, cette fois, je vous suggère de contacter votre fournisseur de services ou le support Apple pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire ou toute autre option que vous pouvez essayer. Faites-leur également savoir ce que vous avez fait jusqu'à présent, afin qu'ils sachent par où commencer.

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Nous sommes toujours disposés à vous aider à résoudre vos problèmes avec votre appareil Apple. Parcourez nos messages de dépannage existants ou contactez-nous directement en remplissant ce formulaire et en cliquant sur le bouton Soumettre. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires sur votre téléphone et le problème afin que nous puissions vous aider plus facilement.