Pourquoi mon HTC U11 est-il bloqué sur l'écran de démarrage et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Vous ne parvenez pas à passer l'écran de démarrage de votre HTC U11? Découvrez pourquoi cela se produit et découvrez comment résoudre ce problème.

Les problèmes d'écran bloqué dans les appareils mobiles sont souvent les conséquences d'un dysfonctionnement logiciel grave sinon d'un dommage matériel. Le logo, l’écran noir, l’écran blanc ou l’écran de démarrage sont des symptômes courants rencontrés par les utilisateurs finaux de tablettes et de smartphones, quelle que soit leur marque, leur variante ou leur système d’exploitation. Ces problèmes semblaient toutefois être plus répandus dans les téléphones et les tablettes Android que sur iOS. Même ceux qui sont alimentés par des processeurs de premier ordre peuvent succomber à un problème similaire. Pourquoi est-ce si?

Décrit dans ce post est un problème pertinent sur un appareil spécifique, qui est le HTC U11. Si vous possédez ce téléphone et ici en raison d'un problème similaire, ce contenu pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour savoir ce qui déclenche le blocage du téléphone sur l'écran de démarrage. Outre les causes possibles, cet article présente également quelques solutions possibles et des solutions de contournement applicables que vous pouvez essayer. Faites défiler la liste et essayez l’une des solutions applicables présentées sous cette page.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage pour HTC U11 car nous avons peut-être déjà résolu des problèmes similaires à ceux de votre client. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Qu'est-ce qui cause le blocage de votre HTC U11 sur l'écran de démarrage?

Votre est un système qui comprend des programmes individuels (sous-systèmes). Il existe un programme chargé de l’amorçage, de la facturation, du traitement des appels, des SMS, des e-mails, etc. Chacun de ces programmes fonctionne avec un composant matériel spécifique, comme le bouton Marche pour le système ou les touches de volume pour les programmes audio ou audio. Et chacun d'entre eux fonctionne en fonction des commandes d'entrée des utilisateurs finaux. Le matériel et les logiciels doivent convenir à leurs tâches. Cela étant dit, si le matériel ne fonctionne pas, le logiciel ne pourra pas fonctionner aussi bien et inversement. Par exemple, votre téléphone n'a pas pu passer l'écran de démarrage car le composant est endommagé. Même si le logiciel fonctionne correctement, il ne pourra toujours pas exécuter son travail principal car le matériel ne pourra pas s'exécuter. Par contre, ce n'est pas toujours le cas. De nombreuses personnes ont découvert que la cause sous-jacente des problèmes bloqués se situe dans le système du périphérique plutôt que dans un matériel défectueux. Des pannes système, des données corrompues et des attaques de logiciels malveillants sont apparues parmi les principaux responsables. Si l'une de ces situations se produit sur votre téléphone, il ne pourra plus continuer à exécuter les tâches qui lui sont assignées simplement parce que quelque chose est en train de s'arrêter et que quelque chose doit être réparé à l'avance.

Comment obtenir votre HTC U11 qui se coince sur l'écran de démarrage?

Autant que possible, essayez d’isoler le problème et de déterminer s’il s’agit d’un dommage matériel ou d’un dysfonctionnement logiciel. Une fois que vous avez confirmé que la cause sous-jacente est liée au logiciel, vous pouvez continuer à résoudre le problème de votre côté. Vous pouvez vous référer au guide étape par étape que j'ai décrit ci-dessous, si nécessaire.

Mais avant de commencer le dépannage, vérifiez soigneusement la mémoire interne de votre téléphone et assurez-vous qu'il dispose encore de plus d'espace libre. Cela éliminera la mémoire insuffisante du déclencheur possible. Lorsqu'un périphérique manque de mémoire interne, il affiche souvent des symptômes importants, tels que des décalages et un affichage figé. Si nécessaire, libérez de l'espace en supprimant les applications et le contenu indésirables de votre appareil. Sinon, passez à la résolution des problèmes de logiciel sur votre HTC U11 avec ces guides ultérieurs.

Forcer le redémarrage

Un redémarrage forcé ou un redémarrage forcé est une procédure de retrait de batterie simulée dans les smartphones. Semblable au redémarrage habituel, un redémarrage forcé n’affectera aucune de vos données importantes sur le téléphone. Tout ce qu'il fait est d'éliminer les problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir empêché votre téléphone de démarrer complètement et rester bloqué sur l'écran de démarrage à la place. Si vous ne l'avez pas déjà fait et que vous souhaitez l'essayer, procédez comme suit:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume pendant environ 10 à 20 secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque votre téléphone vibre.
3. Attendez que votre U11 redémarre complètement.

Espérons qu'il ne sera plus bloqué sur l'écran de démarrage cette fois-ci.

Un redémarrage forcé résout souvent d'autres problèmes dans les appareils mobiles, notamment les retards constants, les affichages sans réponse et les boucles de démarrage.

Redémarrez votre téléphone en mode de récupération

Si le redémarrage forcé ne permet pas de résoudre le problème et que votre téléphone ne parvient toujours pas à passer l'écran de démarrage, essayez de démarrer en mode de récupération, effacez la partition de cache, puis redémarrez votre appareil. Le mode de récupération sur les appareils Android est une partition amorçable dédiée avec la console de récupération installée. Dans ce mode, vous pouvez trouver des options qui peuvent vous aider à réparer ou à restaurer vos données système, à réinitialiser le système et à installer les mises à jour officielles du système d'exploitation sur votre HTC U11. Voici comment démarrer votre U11 en mode de récupération, puis essayer d’appliquer certains correctifs de récupération:

1. Éteignez complètement votre appareil.
2. Appuyez sur le bouton Volume et maintenez-le enfoncé, puis sur le bouton d'alimentation.
3. Lorsqu'un nouveau menu apparaît à l'écran, relâchez les deux boutons en même temps.
4. Utilisez ou appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Redémarrer au chargeur de démarrage .
5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. À partir du chargeur d'amorçage, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour sélectionner ou mettre en surbrillance l'option Démarrer en mode de récupération, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
7. Lorsque vous voyez le point d'exclamation à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
8. Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez sur le bouton V olume Up puis relâchez-le. Cela vous mènera au mode de récupération.
9. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et sélectionner des options avec le bouton d’alimentation.
   • Pour effacer la partition de cache, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache, puis appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer.
   • Pour redémarrer votre téléphone, appuyez sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance l'option Redémarrer le système maintenant, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.

Voyez si cela résoudra le problème et demandez à votre téléphone de terminer le processus de démarrage. Sinon, envisagez la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation principale comme option suivante.

Réinitialisation d'usine ou réinitialisation générale en mode de récupération

Effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale dans les appareils mobiles permet souvent de résoudre des problèmes complexes qui ont provoqué le blocage ou la corruption du système. Si aucune des méthodes précédentes ne peut vous donner de solution, vous pouvez essayer la réinitialisation générale, puis voir ce qui se passe. Veuillez noter cependant que toutes vos informations personnelles et vos données critiques seront effacées au cours du processus. Après la réinitialisation, votre téléphone reprendra ses paramètres d'usine par défaut. D'ici là, vous pouvez procéder à la configuration initiale. Voici comment c'est fait:

1. Sauvegardez les données sur votre téléphone.
2. Une fois la sauvegarde créée, éteignez votre appareil.
3. Appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d’ alimentation et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes.
4. Relâchez les deux boutons lorsque le mode de téléchargement augmente.
5. Appuyez sur le bouton Volume pour sélectionner l'option Bootloader, puis appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer.
6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l’option Redémarrer en mode de récupération .
7. Appuyez ensuite sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
8. Attendez de voir le point d’exclamation à l’écran, puis maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé.
9. Tout en maintenant le bouton d' alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume .
10. Vous verrez alors le menu du mode de récupération . De nouveau, utilisez les boutons de volume pour sélectionner une option et le bouton d’alimentation pour confirmer votre sélection.
11. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l’option Effacement des données / réinitialisation . Appuyez ensuite sur le bouton Pouvoir pour confirmer.
12. Utilisez le bouton de réduction du volume pour sélectionner Oui - supprimer toutes les données utilisateur et confirmer la sélection. Cela effacera et réinitialisera votre système téléphonique.
13. L'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
14. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre téléphone.
15. Votre appareil redémarre ensuite et rétablit ses paramètres d'usine par défaut.

Étant donné que cette réinitialisation effacera tout de votre système téléphonique, il est très probable que les bogues du système soient supprimés au cours du processus. Ainsi, il donnera à votre téléphone un nouveau départ propre après.

Autres options à considérer

• Essayez d'utiliser le logiciel de récupération Android. Utilisez l'outil de récupération Android pour tenter de récupérer toutes vos données critiques et réparer le système téléphonique en effectuant un nettoyage complet. La plupart de ces outils sont maintenant disponibles sur le Play Store. Il ne vous reste plus qu'à choisir le bon logiciel, à le télécharger et à l'installer sur votre ordinateur. Une fois le logiciel installé, connectez votre téléphone à l’ordinateur à l’aide du câble USB fourni. Ouvrez ensuite l'outil de récupération Android sur votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran pour sauvegarder et restaurer votre téléphone et enfin résoudre le problème une fois pour toutes. Vérifiez et assurez-vous que votre ordinateur fonctionne sur le dernier système d'exploitation afin d'éviter tout conflit système dans le processus.
• Demander de l'aide supplémentaire . Vous avez donc essayé tout ce que vous pensez être une solution possible mais en vain. Si tel est le cas, votre meilleure option serait alors une escalade du problème. Contactez le service clientèle de votre opérateur ou le support HTC pour l'informer du problème et demander de l'aide ou des options supplémentaires. Il est également recommandé d'escalader le problème, surtout si votre HTC U11 a commencé à rester bloqué sur l'écran de démarrage après l'installation d'une mise à jour du firmware. Il peut être identifié parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour qui seront traités dans le déploiement suivant de la mise à jour avec le correctif correctif nécessaire.
• Réparation technique. Si vous ne pouvez pas appeler le support technique, vous pouvez simplement apporter votre téléphone directement à un centre de service autorisé situé à proximité et le faire diagnostiquer par un technicien.