Pourquoi utiliser un tueur de tâches sur Galaxy S7 n’est pas utile, d’autres problèmes

Voici une autre collection de problèmes pour la série # GalaxyS7. Nous espérons que les solutions que nous mentionnons ici aujourd'hui pourront aider notre communauté en croissance constante.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des problèmes abordés dans ce document:

1. Pourquoi utiliser un tueur de tâches sur Galaxy S7 n'est pas utile
2. Dual SIM Galaxy S7 continue à perdre le signal mobile
3. Les notifications Gmail suppriment les e-mails de la boîte de réception de Galaxy S7
4. Galaxy S7 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS lorsqu'il est connecté au Wi-Fi

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Pourquoi utiliser un tueur de tâches sur Galaxy S7 n'est pas utile

Bonjour encore. C'est Scott et je viens de vous poser 3 TRES LONGUES questions, mais j'ai oublié d'inclure ces 2 questions rapides… donc cela devrait être facile ????

Vous avez conseillé ci-dessus d’utiliser «Advanced Task Killer» pour fermer toutes les applications inutilisées, épuisant la mémoire, exécutées en arrière-plan. J'ai toujours utilisé fidèlement l'une de ces applications Advanced Task Killing par le passé. Cependant, au cours des 1 ou 2 dernières années, de nombreuses aides, vendeurs, techniciens, etc. du support technique me disent généralement ce qui suit (... mais je suis en fait GONNA, UTILISEZ VOS RÉPONSES cette fois-ci!):

1. N'utilisez JAMAIS un tueur de tâches maintenant, car Android a déjà intégré ce système dans son système d'exploitation (j'ai toujours utilisé «Clean Master» de Cheetah, celui avec l'icône en forme de balai bleu et jaune) et, si c'est une bonne application, Qu'est-ce qu'Android NE ferme PAS tout seul, alors je serais «personnellement» d'accord avec vous pour continuer à utiliser un tueur de tâches !!
2. N'arrêtez ou ne désactivez jamais AUCUNE des applications système (pour être clair, je ne parle que de toutes les applications avec le petit standard Android vert) qui se trouve sous «Applications», car je vais désactiver ou désinstaller Bloatware, les applications que je n'aime pas. t aiment utiliser, et certaines des applications du système (ceux qui ont en leur nom quelque chose qui est clairement lié à quelque chose que je n’ai pas besoin ou utiliser).

Donc… j'apprécierais beaucoup vos commentaires et opinions sur ce qui m'a été dit concernant ce qui précède. Et si vous suggérez toujours d'utiliser un tueur de tâches avancé de Google Play, et / ou suggérez d'arrêter des applications système clairement inutiles, alors:

- quel Task Killer avancé utiliseriez-vous (c.-à-d. Qu'il en existe plusieurs très cotés, dont beaucoup utilisent le même icône de droïde vert?). Alors quel Task Killer de DEVELOPER vous suggéreriez-vous?

-Si en fait, nous POUVONS et / ou DEVONS réellement arrêter certaines applications système (y compris celles qui ont clairement en leur nom quelque chose lié à une application que je n'utilise pas), existe-t-il une ligne directrice, une liste ou celles que nous pouvons manuellement? désactiver ou désinstaller ??

-J'ai mentionné que j'utilise l'application «Clean Master»… aimez-vous et / ou recommandez-vous cette application? Si tel est le cas, puis-je utiliser ÇA comme tâche décisive, ou doit-il agir à sa guise, ou ne dois-je pas utiliser les deux ensemble ??

Encore une fois, je suis tellement reconnaissant de toute aide que vous pouvez donner, comme j'en suis sûr que beaucoup d'autres le sont aussi !!

Trop d'applications exécutées en arrière-plan épuiseront la mémoire allouée aux applications dont vous avez besoin. Pour entretenir votre téléphone, vous devez parfois arrêter les applications en arrière-plan que vous n'utilisez plus. - ScottE

Solution: Bonjour ScottE. Techniquement, les destructeurs de tâches tiers sont redondants car le système d'exploitation Android est conçu pour gérer intelligemment les ressources (telles que la mémoire et le cache). Les applications qui tuent les tâches évoluent de nos expériences précédentes avec Windows PC, qui préconisaient toujours plus de mémoire vive (RAM). En informatique Windows, on nous a appris que nos PC devraient fonctionner plus vite si la RAM était plus que suffisante. Eh bien, Android n'est pas Windows et la gestion des ressources pour les deux plates-formes est différente.

Ce que vous devez garder à l'esprit est le fait qu'Android fonctionne correctement même si sa mémoire RAM est saturée. Voici comment il est conçu et comment il est censé faire son travail. Android maintient toutes les applications dans un état semi-actif tout le temps après leur chargement initial au démarrage afin de les lancer rapidement. Voir la RAM de votre téléphone se stabiliser à 80-90% ne devrait pas être une cause d'inquiétude. Dans l'environnement Android, la RAM non utilisée est une ressource gaspillée. Si le système d'exploitation a besoin de plus de mémoire pour prendre en charge une application volumineuse, comme un jeu comportant beaucoup de graphiques, il supprimera simplement certaines applications dont il pense ne pas avoir besoin pour fournir plus de RAM. Il n'est pas nécessaire de fermer manuellement une application / s pour s'assurer que votre S7 dispose de suffisamment de RAM avant d'ouvrir une grande application.

Fermer une application vous-même ou via un tueur de tâches ne libérera que momentanément une partie de la mémoire et des ressources en cache. Il finira par se réactiver après un certain temps (même s’il ne sera pas nécessairement actif). C’est dans ce sens que nous pouvons dire que les tueurs de tâches sont redondants et non nécessaires. Dans la plupart des cas, les tueurs de tâches ne sont d'aucune aide, et certains peuvent même entraîner des problèmes. Pour une brève discussion sur la question de savoir si les tueurs de tâches aident ou non, suivez ce lien .

Si vous souhaitez principalement optimiser votre S7, n'hésitez pas à limiter le nombre d'applications installées. N'oubliez pas que plus vous avez d'applications installées, plus vous aurez besoin de ressources pour les exécuter, qu'elles soient actives ou semi-actives. Désinstallez les applications dont vous n'avez pas besoin. Dans ce cas, une bonne règle générale est de voir si vous avez une application que vous n'avez pas utilisée depuis au moins deux semaines et de la désinstaller. Si vous n'avez pas chargé une application aussi longtemps, il est probable que ce ne soit pas si important pour votre style de vie numérique.

Vous souhaitez également vous limiter aux applications officielles ou grand public. Les applications de développeurs bien financés ont tendance à être bien entretenues. Ils reçoivent également des contrôles réguliers pour minimiser les bugs et les problèmes par rapport aux produits moins populaires.

Encore une fois, nous ne recommandons généralement pas l’utilisation de destructeurs de tâches, nous ne pouvons donc donner aucun produit spécifique que vous puissiez essayer.

Problème n ° 2: la double SIM, le Galaxy S7 continue de perdre du signal mobile

Il s’agit d’un téléphone double carte SIM avec deux nano sims de Virgin Mobile installés, le G935FD étant déverrouillé et devrait donc fonctionner correctement au Royaume-Uni. Je sais que je me trouve dans une zone à signal mobile variable, mais je n’ai jamais eu de problème avec les cartes SIM de taille normale dans un S3, et ma fille n’a aucun problème avec son sim de mobile Virgin dans un S5.

La force des connexions réseau semble changer minute par minute et 9/10 fois, je ne peux même pas envoyer de SMS. Parfois, je peux récupérer les deux sims si j'allume et éteint, mais il semble que je perde le signal, surtout si le téléphone était en veille - c'est presque comme s'il perdait le signal tant qu'il n'était pas actif.

Existe-t-il un moyen de le rétablir correctement après le réveil? Activer et désactiver le mode avion ne suffit pas pour régler le problème, seul un processus formel semble fonctionner et même alors, pas à chaque fois. J'ai lu votre page sur le dépannage du S7 qui n'envoie pas de SMS et les réglages sur les deux SIMS - un 2G (dans l'emplacement 2) et un 3G (dans l'emplacement 1) semblent bien. J'accueillerais n'importe quels indices pour n'importe quoi d'autre que je pourrais essayer. - Julia

Solution: salut Julia. Si vous avez consulté certaines de nos pages de dépannage, sachez maintenant que si les solutions logicielles ne fonctionnent pas, vous êtes avisé de rechercher des solutions matérielles. Et en ce qui concerne le dépannage logiciel, vous ne pouvez vraiment rien faire de mieux. La première chose que vous voulez faire est de vérifier si la modification de certaines options sous Paramètres réseau / réseau mobile fonctionnera. Essayez de basculer entre différents modes de réseau et opérateurs de réseau pour voir si la situation s’améliore.

La prochaine chose que vous pouvez faire est d’effacer la partition de cache. Ce type de cache, également appelé cache système, est l'un des caches utilisés par le système d'exploitation du périphérique pour charger les applications correctement et efficacement. Cela fonctionne différemment d’un cache d’applications, mais il peut également perturber les fonctions de base de certaines applications s’il est corrompu ou obsolète. Pour l'effacer, suivez simplement les étapes ci-dessous.

• Éteindre le téléphone.
• Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que le périphérique efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Vous pouvez également observer le comportement de votre téléphone lorsque vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Il est possible que le problème soit lié à une application. Il est donc logique de démarrer votre S7 en mode sans échec. Gardez le téléphone en mode sans échec pendant la période d'observation pour connaître la différence. Lorsque le mode sans échec est activé, l'exécution de toutes les applications tierces est empêchée. Par conséquent, si l'une d'entre elles est la cause du problème, vous devez le savoir. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures lorsque le mode sans échec est activé. Suivez les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si votre téléphone continue à perdre de la puissance du signal du réseau, vous pouvez essayer la solution logicielle ultime de réinitialisation d'usine. Comme en mode sans échec, veillez à observer le téléphone pendant 24 heures supplémentaires. Si cette solution ne donne aucun résultat positif et que la force du signal reste inégale, il est temps d'envisager le remplacement de l'unité.

Problème n ° 3: les notifications Gmail suppriment les e-mails de la boîte de réception de Galaxy S7

Il s'agit d'un problème lié à l'application de messagerie fournie avec les téléphones Samsung: Galaxy S7 et Note 3 sur Verizon et Mega sur US Cellular. Je pense que c'est la même application de messagerie sur les trois applications (elles se ressemblent, mais il n'y a pas de numéro de version ni même d'ID de fournisseur fourni… elle est simplement intégrée dans le système d'exploitation).

Le symptôme semble être unique à Gmail lors de l'utilisation de POP3 sur l'application de messagerie Samsung. Les mails apparaissent comme ils le devraient mais vous ne pouvez pas les lire. Pourquoi? La «notification» de l'email efface le contenu de l'email. Ils ne vont pas dans la corbeille, ils disparaissent tout simplement du téléphone. Si vous désactivez les notifications pour les e-mails, cette action disparaît également lorsque vous appuyez sur le bouton de synchronisation manuelle du téléphone: tous les messages existants de la boîte de réception disparaissent. Non supprimé sur le téléphone, non supprimé sur le serveur de messagerie, juste invisible et inaccessible.

Cela n'a rien à voir avec le fait qu'un autre client de messagerie (par exemple, un PC) interroge ou efface les messages. En fait, lorsque vous consultez Gmail via le navigateur, ils sont correctement marqués comme «non lus» (car, eh bien, ils ne l’ont pas été).

Ce symptôme est en place depuis des années et il est vraiment agaçant. Il semble s’appliquer uniquement aux comptes de messagerie hébergés sur Gmail et lus sur le client de messagerie de Samsung. Je ne serais pas surpris qu'il s'agisse d'un insecte intentionnel planté d'un côté ou de l'autre… - David

Solution: Bonjour David. Nous n'avons aucune idée que ce problème existe sur l'application de messagerie Samsung de certains appareils Galaxy Note 3 et S7. Nous avons essayé de configurer notre propre compte Gmail personnel dans notre S7 dans notre laboratoire, mais nous ne semblons pas pouvoir reproduire le problème que vous rencontrez. Il s’agit d’un problème lié à Gmail ou à un problème que Samsung n’a pas résolu depuis longtemps (et dont nous n’avons pas connaissance). Comme il n’ya pas de moyen facile d’identifier l’origine du bogue, nous vous recommandons de contacter les deux sociétés afin que vous puissiez en parler à leur équipe de support technique. Nous ferons de même pour pouvoir mettre à jour ce post dès que nous en aurons entendu parler. C’est, jusqu’à présent, la seule chose que nous puissions faire pour aider.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS lorsqu'il est connecté au Wi-Fi

Mon téléphone rencontre un grave problème de connexion Wi-Fi et d'envoi / réception de messages.

Premièrement, il ne reste jamais connecté à un signal Wi-Fi plus de quelques minutes, ce qui me permet de me reconnecter ou de dévorer des données. Dans les rares cas où je suis connecté au Wi-Fi (et il est clairement indiqué que je suis connecté), mes messages et Internet me disent que je n’ai pas de connexion et que je dois réessayer plus tard.

Deuxièmement, je ne peux pas envoyer de messages (ni faire des appels téléphoniques, mais dans une moindre mesure). Lorsque je suis connecté au Wi-Fi, mes textes ne parviennent pas à envoyer, disent qu'ils seront envoyés une fois connectés au Wi-Fi (même si je suis déjà connecté) ou envoient le message uniquement pour que l'autre personne ne les reçoive jamais. . C'est la même chose quand je passe un appel téléphonique.

Enfin, je ne reçois ni messages ni appels. Si je suis dans un message de groupe, je ne recevrai que 2 des 12 textes que tout le monde a envoyés. Je vais les obtenir en panne. Je les aurai deux jours après leur envoi. Je les ai même tous reçus en même temps. J'ai rarement reçu un SMS comme je le devais - à l'heure et dans le bon ordre.

Je possède ce téléphone depuis presque six mois et cela s’est toujours produit. J'ai manqué un événement important parce que les gens ne pouvaient pas me joindre. D'autres personnes ont raté des événements parce que je ne pouvais pas les atteindre.

J'aimerais également souligner qu'il s'agit d'un problème de sécurité. Une fois, quand j'étais seul à la maison, un homme s'est présenté à ma porte et a commencé à frapper dessus et à crier. Je ne pouvais envoyer de textos à personne. Je ne pouvais appeler personne. Pas même la police. Je devais m'asseoir sur le sol de ma cuisine et attendre presque une demi-heure jusqu'à ce qu'il parte.

Tous les membres de ma famille ont ce problème, car nous avons tous la même marque et le même modèle de téléphone. Tout le monde, surtout moi à cause de la situation que j'ai mentionnée, en a marre de ce problème, et nous en avons assez de devoir sauter à travers des cerceaux pour essayer d'obtenir des réponses.

Cela était censé être un aperçu du problème, mais cela s'est transformé en un coup de gueule énervé. Je dirais que je suis désolé, mais je ne le suis pas. Je veux juste des réponses, et je veux que ce problème soit résolu. - Titanwaves

Solution: Salut Titanwaves. Tout d’abord, exiger des réponses de votre part pour votre problème de sécurité n’est pas vraiment judicieux. Tout problème de sécurité lié à une communication cellulaire doit être traité par votre opérateur réseau et non par un tiers comme nous. Le fait que cela dure depuis des mois aurait dû vous inciter à les appeler dès le départ! N'oubliez pas que tous les problèmes liés aux SMS et aux appels sont mieux traités par l'opérateur du réseau, car ils sont mieux placés pour fournir des informations pertinentes. Les problèmes de SMS et d’appel sont causés par un certain nombre de facteurs et la plupart de ces facteurs sont sous le contrôle du transporteur.

En outre, si plusieurs smartphones rencontrent le même problème avec le Wi-Fi, vous devez vérifier si le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté fonctionne correctement. Voir l'indication que votre téléphone est «connecté» à un réseau Wi-Fi ne signifie pas nécessairement que vous pourrez vous connecter à Internet. Le statut «connecté» ne fait que confirmer que votre appareil communique avec le routeur ou le réseau local (réseau Wi-Fi). Cependant, le réseau local doit pouvoir être connecté à Internet en premier afin de permettre aux autres périphériques qui y sont connectés de se connecter eux-mêmes au Web. En d'autres termes, vous devez vous assurer que le réseau Wi-Fi est fiable et qu'il dispose d'une connexion Internet constante avant de blâmer votre appareil. Nous n'avons pas remarqué que vous avez mentionné cet aspect dans votre discours ci-dessus, nous souhaitons donc que vous travailliez d'abord sur celui-ci.

Si la connexion Wi-Fi est stable tout le temps ou si le problème survient lorsque vous vous connectez à d'autres réseaux Wi-Fi connus et fiables, appelez votre opérateur et demandez-leur de l'aide directement pour résoudre tous vos problèmes d'appels et de SMS. S'ils disent qu'il n'y a pas de problèmes de réseau dans la région, demandez le remplacement du téléphone.