L'appel Wi-Fi a cessé de fonctionner sur le Samsung Galaxy S6 et d'autres problèmes liés aux mises à jour

Dans cet article, je résoudrai trois problèmes que les propriétaires de Samsung Galaxy S6 ont rencontrés après la mise à jour de leurs appareils. L'appareil étant sorti avec Android Lollipop déjà installé, toutes les mises à jour lancées par Samsung ou les opérateurs étaient mineures et visaient à résoudre certains problèmes et à corriger des vulnérabilités.

Mais au lieu d'aider, de nombreux propriétaires de Galaxy S6 se sont plaints du fait que leurs téléphones avaient commencé à se comporter de manière bizarre immédiatement après une mise à jour. Certains ont dit que les services de base avaient été interrompus et que la fonction d’appel Wi-Fi offerte par Sprint en fait partie. C’est le premier problème que je vais aborder ici, suivi d’un échec de la mise à jour du micrologiciel. Le dernier est la question de savoir comment se débarrasser de la notification «Mise à jour de logiciel».

• L'appel Wi-Fi a cessé de fonctionner sur le Galaxy S6
• Galaxy S6 ne peut pas mettre à jour le firmware
• Comment se débarrasser de la notification «Software Update»

Avant de résoudre ces problèmes, si vous rencontrez déjà d’autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy S6. Il contient une liste de problèmes que nous avons déjà abordés auparavant. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas, contactez-nous via notre formulaire Android Questionnaire. Assurez-vous de fournir plus de détails dans le champ de description pour nous aider à diagnostiquer votre problème avec précision.

L'appel Wi-Fi a cessé de fonctionner sur le Galaxy S6

Problème : les appels Wi-Fi ont bien fonctionné lorsque j'ai acheté mon S6 pour la première fois, il y a environ un mois. Maintenant, il veut se connecter. L'adresse est correcte. J'ai tout essayé mais je veux toujours me connecter. J'espère que vous pouvez trouver quelque chose. Je lis où beaucoup de gens ont le même problème.

Solution : Oui, beaucoup ont rencontré ce problème non seulement sous Sprint mais également chez T-Mobile. La première chose à faire, c’est que le problème persiste pour vous assurer que tout est configuré correctement et que si cela ne fonctionne toujours pas, suivez ces étapes…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous devriez pouvoir passer des appels via Wi-Fi après le redémarrage. Dans le cas contraire, appelez votre fournisseur car il pourra régler ce problème.

Galaxy S6 ne peut pas mettre à jour le firmware

Problème : je ne peux pas effectuer de mise à jour du système sur mon téléphone. Il dit toujours problème de réseau ou de serveur. Ma dernière mise à jour était le 6/29. J'ai éteint le téléphone et ça ne fonctionne toujours pas. Savez-vous ce que je pourrais être capable de faire avant de me rendre au magasin Sprint? Merci.

Solution : la mise à jour OTA échouée se produit tout le temps, il peut y avoir de nombreuses raisons à cela. Au lieu de le traiter directement, pourquoi ne pas essayer une autre option pour mettre à jour votre téléphone?

Contrairement aux modèles Galaxy précédents, les modèles S6 et Edge ne fonctionneront pas avec Kies. Samsung a par contre introduit un nouvel outil qui vous aidera à sauvegarder, restaurer, mettre à jour et synchroniser votre appareil. c'est Smart Switch. Pour moi, cet outil est bien meilleur que Kies. Il suffit de suivre ces étapes et vous devriez pouvoir mettre à jour votre téléphone facilement…

1. Préparez votre téléphone pour la mise à jour. Cela signifie, chargez-le à au moins 50% et copiez ou sauvegardez les fichiers que vous ne voulez pas perdre.
2. Installez Smart Switch sur votre ordinateur. Téléchargez une copie du problème sur le site Web de Samsung. il existe deux versions, une pour Windows et l'autre pour Mac.
3. Connectez votre téléphone à votre ordinateur. Smart Switch téléchargera tous les pilotes nécessaires pour que votre téléphone fonctionne parfaitement avec votre ordinateur. Une fois détecté, vous aurez trois options principales: Sauvegarde, Restauration et Synchronisation Outlook.
4. Sauvegardez votre téléphone. Il est toujours nécessaire de sauvegarder votre téléphone pour vous assurer que vous n’avez rien oublié lors de votre première sauvegarde.
5. Mettez à jour votre téléphone. À présent, si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, il y aura un bouton «Mettre à jour» aligné sur l'image de votre appareil sur l'interface Smart Switch. Pour commencer la mise à jour, cliquez dessus.
6. La nouvelle fenêtre vous indiquera plus d'informations sur le micrologiciel de votre téléphone et sur la nouvelle mise à jour. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton “Mettre à jour”.
7. La fenêtre suivante indiquera ce qu'il ne faut pas faire pendant la mise à jour pour s'assurer que le processus ne sera pas interrompu. Vous pouvez cliquer sur le bouton “OK” pour commencer la mise à jour.
8. Attendez que votre téléphone termine la mise à jour. Pendant le processus, n'interagissez pas avec votre appareil. Selon votre téléphone, la mise à jour peut prendre jusqu'à 45 minutes, mais l'attente en vaut la peine.
9. Une fois terminé, vous serez invité à la mise à jour et vous pourrez maintenant déconnecter votre téléphone de votre ordinateur.
10. L'appareil redémarrera plus longtemps que d'habitude, mais attendez et évitez de l'éteindre prématurément.

Eh bien, c'est à peu près tout!

Comment se débarrasser de la notification «Software Update»

Question : Chaque fois que j'ouvre ma page d'accueil en haut de la page, une case blanche me demande d'effectuer une mise à jour du logiciel. Aucune option pour ne pas faire la mise à jour, la seule option offerte est de cliquer sur “” quand ””, cela devrait être effectué. Lorsque j'ai reçu ce téléphone pour la première fois, j'ai effectué la mise à jour. Il a verrouillé mon téléphone et mes contacts et je l'ai amené à un technicien pour le réparer. Il a dû faire un redémarrage d'usine par défaut et j'ai tout perdu. Mon téléphone est pour une entreprise alors j'ai beaucoup de contacts. Je pensais donc que le problème était résolu, mais quelques mois plus tard, la même boîte de dialogue apparaît plusieurs fois par jour. Je clique simplement sur la boîte multimédia et clique sur «Fermer tout» qui ferme la boîte pendant un moment. Mais j'aimerais vraiment que ça ne revienne pas. J'ai peur de refaire la mise à jour car je pense que c'est un bogue, pas un correcteur. Des suggestions pour que cette boîte de dialogue disparaisse sans jamais revenir? Merci pour vos services . - Pat

Réponse : Pour les utilisateurs moyens, la réponse est non. Vous ne pouvez pas vous débarrasser de la notification de mise à jour et, à moins que vous ne la téléchargiez et que vous l’installiez sur votre téléphone, elle continuera de vous boguer jour après jour. Toutefois, pour ceux qui acceptent de prendre le risque et de rooter leurs téléphones, il vous suffit de renommer ou de supprimer certains fichiers et vous ne serez pas informé de la disponibilité d'une nouvelle mise à jour pour votre appareil. J'espère que cela répond à la question.

Mais en lisant entre les lignes, Pat craint juste de vivre la même expérience qu’avant. Il est toujours possible que le processus de mise à jour échoue et entraîne de nombreux problèmes. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Ce que nous pouvons faire, c'est nous assurer que toutes nos données sont en sécurité. Ainsi, en cas d'échec du processus de mise à jour, nous avons toujours la possibilité de réinitialiser le téléphone sans compromettre nos données. Parmi les choses que vous pouvez faire sont…

1. Exportez vos contacts et copiez le fichier sur votre ordinateur. Vous pouvez également les synchroniser sur votre compte Google afin de pouvoir les télécharger après la mise à jour, au cas où votre téléphone serait à nouveau effacé.
2. Copiez vos fichiers, images, vidéos, enregistrements, sonneries, etc. sur votre ordinateur. Il suffit de connecter votre téléphone et vous pouvez simplement faire glisser ces fichiers.
3. Utilisez Smart Switch pour effectuer une sauvegarde complète de votre téléphone que vous pourrez restaurer ultérieurement, au cas où. Vous pouvez suivre la procédure décrite dans le précédent problème, car vous pouvez également transférer la mise à jour sur votre téléphone en toute sécurité à l'aide de Smart Switch.

J'espère avoir répondu à votre question.