Ordinateur Windows 7 ne détectant pas le Galaxy S6, autres problèmes

Si vous êtes dans le monde Android depuis un certain temps, vous avez peut-être rencontré un problème dans lequel un ordinateur ne parvient pas à lire ou même à détecter votre téléphone Android. Notre article aborde aujourd'hui ce problème avec un # GalaxyS6. Nous couvrons également d’autres problèmes, mais si vous souhaitez consulter les publications précédentes de la série Galaxy S6, veuillez vous rendre sur cette page .

1. L'adaptateur Bluetooth ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Galaxy S6 vers Marshmallow
2. Ordinateur Windows 7 ne détectant pas le Galaxy S6
3. Galaxy S6 affichant une erreur d'application Facebook après avoir tenté de se connecter à un autre compte
4. Les applications de messagerie Galaxy S6 ont cessé de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow
5. L'application Galaxy S6 Yahoo Mail a cessé de fonctionner après avoir vidé son cache
6. Le Galaxy S6 est en attente de plusieurs secondes avant de terminer une tâche.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'adaptateur Bluetooth ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Galaxy S6 vers Marshmallow

S voix. Voici le problème que j'ai. Je suis un motocycliste et j’ai un adaptateur Bluetooth Sena pour mon casque de moto. Lorsque le Bluetooth se connecte à mon téléphone, l’application S Voice peut être utilisée pour les commandes vocales du Bluetooth. Avant la récente mise à niveau du système d'exploitation Android sur cet appareil, il fonctionnait parfaitement. Mais maintenant, l'application S Voice ne fonctionne pas correctement. Donc, ce qui se passe est que j'appuie sur le bouton de conversation de l'adaptateur Bluetooth et que l'appareil lance S Voice. Cependant, lorsque je dis à appeler ma femme au travail ou tout simplement à dire à appeler femme au travail, il ne reconnaît pas ce numéro et dit qu'elle n'est pas un contact. Il fait également la même chose avec d'autres contacts de mon carnet d'adresses, mais pas tous. C'est très étrange et j'espère que quelqu'un pourra m'aider à comprendre le problème. Merci beaucoup et j'espère entendre quelqu'un bientôt. - Scott

Solution: bonjour Scott. Si le problème a commencé à se produire lors d’une récente mise à jour du système d’exploitation, la première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Cela efface le cache système qui peut parfois être corrompu après une mise à jour majeure d'Android. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression du cache système ne vous aide pas, nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres d'usine. Avant de faire cette solution radicale cependant, vous pouvez également essayer de contacter d'abord Samsung car S Voice et le S6 sont leurs produits.

Problème n ° 2: l'ordinateur Windows 7 ne détecte pas le Galaxy S6

J'ai déjà transféré des photos de cet appareil sur mon ordinateur il y a quelques semaines et mon ordinateur ne reconnaît plus ce téléphone. Il n'y a pas de message d'erreur. Il ne montre simplement pas l'icône du téléphone dans l'invite de l'ordinateur.

Récemment, mon téléphone m'a demandé de définir une heure pour «installer les mises à jour», et cela a été fait il y a quelques jours en fixant l'heure à laquelle il doit être téléchargé. C'est la seule chose qui a été différente.

Je n'ai pas encore installé Windows 10 et je travaille sous Windows 7. J'attendais la dernière minute pour installer Windows 10 et j'espère vraiment que ce n'est pas le problème.

Lorsque j'essaie de télécharger la «mise à jour du pilote USB», ce que je n'ai jamais eu à faire auparavant, cette annonce concernant Windows 10 est associée. Comme je l'ai dit, je ne suis pas prêt à installer Windows 10. Pourquoi tout cela d'un coup cesser de travailler pour moi? - Donna

Solution: Bonjour Donna. La première chose à vérifier est de s’assurer que l’option MTP est sélectionnée lorsque vous branchez votre S6 à votre ordinateur. Habituellement, une icône de notification apparaît normalement dans la barre de notification lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur et vous pouvez choisir d'utiliser MTP ou PTP. Si cela ne s'affiche pas, vous pouvez essayer d'aller dans Paramètres> Stockage, puis tapez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite) pour accéder à la connexion USB à l'ordinateur. Assurez-vous que votre S6 est connecté à l'ordinateur lorsque vous cochez cette case.

Si la section de connexion de l'ordinateur USB n'est pas disponible, cela signifie que votre ordinateur a peut-être un problème de pilote. Pour résoudre le problème, accédez au Panneau de configuration, puis à la section Imprimantes et périphériques. Si vous voyez un périphérique sous «Non spécifié», cela signifie que vous devrez peut-être installer manuellement le pilote nécessaire via le Gestionnaire de périphériques. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez votre périphérique connecté, cliquez dessus pour afficher plus d'options, puis cliquez avec le bouton droit sur Galaxy S6. Après un clic droit dessus, l’une des options devrait indiquer Mettre à jour le logiciel du périphérique. Cliquez dessus et attendez que l'ordinateur télécharge et installe le pilote.

Problème n ° 3: Galaxy S6 affichant une erreur d'application Facebook après avoir tenté de se connecter à un autre compte

L'autre jour, je me suis déconnecté de mon compte Facebook principal pour me connecter à un autre compte (pour lequel je devais récupérer le mot de passe car je l'avais oublié). Une fois que j'ai récupéré le mot de passe, j'ai essayé de me connecter à Facebook avec les deux comptes et j'ai reçu le message d'erreur suivant:

Échec de la connexion. Desole, une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer plus tard. (NullPointerException. Tentative d'invocation de la méthode virtuelle 'com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)' sur une référence d'objet null).

J'ai essayé de me connecter à d'autres comptes et j'ai obtenu la même chose. Si je vais dans mon gestionnaire d’applications, il me demande seulement si je veux le désactiver et si je le fais, cela signifie que cela peut déranger d’autres applications, car c’est une application intégrée. - Krysti

Solution: bonjour Krysti. Si rien d’autre n’a été modifié, à part vous connecter à votre compte Facebook, nous vous suggérons d’effacer d’abord la partition de cache. Après cela, effacez le cache et les données de l'application Facebook sous Gestionnaire d'applications, puis réessayez.

Il semble illogique qu'une tentative de connexion puisse gâcher une bonne application, mais si rien ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: les applications de messagerie Galaxy S6 ont cessé de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow

J'ai récemment mis à jour mon logiciel vers la version 6.0.1 depuis (je ne sais pas exactement ce que c'était auparavant, mais c'était Lollipop). Après cela, je rencontre un problème avec de nombreuses applications, y compris le messager intégré d'origine. Il ouvre le messager mais quand j'essaye d'ouvrir n'importe quel message à l'intérieur, il s'effondre en indiquant, malheureusement, que MESSENGER A ARRÊTÉ. Le même problème avec beaucoup de jeux et divers autres messagers.

Est-ce que l'information devrait être d'une quelconque utilité que je l'ai achetée en Chine et que je l'utilise au Pakistan maintenant?

Je reçois de nombreuses annonces pop-up indiquant «il est nécessaire de traiter le virus sur mon téléphone, alors téléchargez le logiciel xxxxx» tout en utilisant le navigateur Internet intégré. Ce problème ne se produit également que lorsque vous l'utilisez au Pakistan. Je n'ai jamais fait face à de tels problèmes en l'utilisant en Chine. - Ali

Solution: bonjour Ali. Il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude quelle est la cause exacte du problème, mais la règle générale lorsqu'un utilisateur rencontre des problèmes après une mise à jour consiste à effectuer deux opérations: effacer la partition de cache et restaurer tous les paramètres en effectuant une réinitialisation d'usine.

Beaucoup de choses (négatives) peuvent se produire après une mise à jour. Il y a tellement de variables à considérer que tous les développeurs ne peuvent pas anticiper les problèmes en même temps. Marshmallow est un système d’exploitation en développement et on peut s’attendre à ce qu’il suscite un nombre considérable de problèmes avant que les insectes ne soient résolus pour les rendre stables. N'oubliez pas que les applications tierces obsolètes peuvent également causer des problèmes, notamment si elles sont incompatibles avec le nouveau système d'exploitation. Assurez-vous de mettre à jour toutes vos applications. Si vous ne pouvez pas les mettre à jour, envisagez de les désinstaller jusqu'à ce que leur développeur puisse publier une mise à jour.

Les popups de votre navigateur peuvent ou non indiquer une infection virale. Protégez votre téléphone contre les programmes malveillants potentiels en installant des applications de développeurs réputés. Faites-le après une réinitialisation d'usine afin de vous assurer que le téléphone ne contient aucun virus ou programme malveillant. N'oubliez pas que votre téléphone portable est un ordinateur portable et peut être infecté aussi facilement que n'importe quel ordinateur portable ou de bureau si vous ne faites pas attention. En matière de sécurité informatique, il est bon d’avoir une mentalité paranoïaque. Même si un utilisateur moyen ne peut pas complètement isoler son téléphone portable de tout programme malveillant, vous avez tout à fait le contrôle pour minimiser les risques d’infection.

Problème n ° 5: l'application Galaxy S6 Yahoo Mail ne fonctionne plus après avoir vidé son cache

J'ai essayé de «vider le cache» sur mon courrier Yahoo et tout ce que je vois maintenant est un écran blanc avec une flèche au milieu qui tourne en rond. J'ai essayé de supprimer l'email yahoo et de le réinstaller, mais quand je vais sur yahoo mail, j'obtiens la même chose. Cela dure depuis 2 jours maintenant. Je vois les 3 derniers e-mails que j'ai reçus avant d'essayer de vider le cache, mais je n'en ai pas reçus depuis directement sur l'application de messagerie yahoo. Je vois de nouveaux e-mails Yahoo sur une autre application de messagerie qui, apparemment, est synchronisée avec Yahoo. Je dis apparemment parce que je ne suis PAS très féru de technologie, alors, même si je vois mon courriel yahoo sur cette autre application, je ne sais pas comment ni pourquoi cela se produit. Comment puis-je ramener mon Samsung Galaxy S6 à «normal» pour que je puisse voir mon email yahoo sur l'application de messagerie Yahoo? Merci. - Dean

Solution: Bonjour Dean. Si l'effacement du cache de l'application Yahoo Mail n'a rien à faire, essayez également d'effacer ses données. Si cela ne vous aide pas non plus, envisagez de réinstaller l'application à partir de Google Play Store. Le problème peut ne concerner que l'application Yahoo Mail; une réinstallation complète devrait donc résoudre facilement votre problème.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 est en attente de plusieurs secondes avant de terminer une tâche

Bonjour, je voulais poser une question sur mon téléphone. C’est comme depuis quelques jours que, même si je l’utilise, il se bloque, quelle que soit l’application que j’utilise, puis je dois attendre au moins 6 secondes ou je peux appuyer sur le bouton d’alimentation pour accéder à l’écran de verrouillage et essayer de le déverrouiller bien que cela ne se produise pas. Peu importe, je dois attendre ces secondes que je t'ai dites. Je n'ai aucun problème avec la partition SD ou la mémoire cache. J'ai lu tous les conseils et j'ai quelque chose de plus quand il est sur le point de l'attendre soudainement comme des touches dans différentes parties de l'écran ou d'ouvrir une autre application sans que je ne touche l'écran. il suit avec le décalage .. j’ai vérifié toutes mes applications, j’ai fait une réinitialisation d’usine, mais c’est comme la même chose ..il n’arrive pas tout le temps mais comme maintenant ce message je l’écris depuis 7 minutes, donc je ne le fais pas savoir quand il laggs… rien à voir avec les applications bien qu'il se passe avec tout, même lorsque je suis dans l'écran d'accueil ou même les paramètres et l'écran de verrouillage est tout ce que je suppose une aide? Merci sincèrement. - Filip

Solution: bonjour Filip. Si le problème de décalage n'a pas changé un peu même après une réinitialisation d'usine, vous pouvez sans risque supposer qu'une erreur matérielle est à l'origine du problème. Il peut s'agir d'un processeur défectueux ou de toute puce qui gère ou contribue au traitement des entrées. Il doit y avoir un goulot d'étranglement dans la façon dont l'informatique est gérée quelque part, ce qui entraîne un problème de ralentissement.

Si le téléphone est toujours sous garantie, appelez Samsung et faites-le remplacer.