Le Galaxy J7 continue d'ouvrir et de fermer les applications, ce qui rend le son comme si l'écran était exploité

Le message de dépannage d’aujourd’hui explique comment résoudre un problème lorsque les applications de votre # GalaxyJ7 se ferment toutes seules, sans raison apparente. Nous allons vous montrer trois variantes de ce problème commun et les moyens de les résoudre. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy J7 continue à ouvrir et à fermer les applications, rend le son comme si l'écran était exploité

Mon téléphone est un J7 que le fabricant a remis à neuf. Mes deux parents en ont eu un aussi. Les leurs ont très bien fonctionné. Ils ont eu leur 3 mois, j'ai eu le mien pour 2. Récemment, j'ai commencé à recevoir des messages contextuels dans les applications me demandant si j'étais sûr de vouloir arrêter, et j'ai continué à apparaître. Puis les applications ont commencé à se fermer et mon téléphone a continué à faire des bruits comme si je tapais sur l'écran. Je pensais que c'était une application. J'en ai désinstallé quelques-unes, aucune modification, aucune réinitialisation logicielle, aucune modification… une réinitialisation d'usine… aucune modification. D'autres suggestions? Je n'ai aucun moyen de remplacer ce téléphone. Quelques autres choses… J'ai aussi remarqué qu'il y avait des applications supplémentaires après les réinitialisations, et je les ai désinstallées (comme Ebay). Je ne peux pas difficilement rester dans les paramètres, car il continue de revenir à l'écran d'accueil. Et, les frappes sonores sont presque constantes maintenant, tant que l'écran est allumé…. Je viens de réinitialiser mon téléphone, et les bruits étaient là dès qu'il a démarré. Je n'arrive pas. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Je ne trouve rien là-dessus. - Métallicstormyrose

Solution: Salut Metallicstormyrose. L'un des inconvénients d'un téléphone qui ne provient pas de la marque actuelle est la possibilité que l'appareil présente certains problèmes lorsque vous l'obtenez. Ils viennent généralement tels quels, vous serez donc obligé d’accepter le moindre défaut.

Nous pensons que votre téléphone peut avoir un problème avec son écran, c'est pourquoi même une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème. En tant qu’utilisateur, vous pouvez au mieux effectuer des opérations de dépannage et des solutions logicielles. Si votre téléphone continue à se comporter de la même manière après l'avoir effacé avec une réinitialisation d'usine, la cause réelle doit être de nature matérielle. Nous soupçonnons que c'est un mauvais écran, en particulier le numériseur.

L’écran de votre téléphone comporte trois composants principaux: moniteur, numériseur et câble souple. Le moniteur est la partie qui affiche les images, tandis que le numériseur est la fine couche transparente au-dessus du moniteur qui capture vos contacts. Les entrées capturées par le numériseur sont ensuite transmises à la carte mère via le câble flexible. Les symptômes que vous mentionnez semblent correspondre à un mauvais numériseur, provoquant des contacts fantômes aléatoires et fréquents à l'écran. Il ne s'agit pas d'un problème logiciel et, malheureusement, la meilleure solution consiste à remplacer le composant numériseur ou l'ensemble de l'écran. Pour prouver que votre numériseur est défectueux, vous pouvez essayer d'accéder au menu de service de votre téléphone et le tester. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Phone (dialer).
2. Composez * # 0 * #
3. Sélectionnez Touch .
4. Laissez votre téléphone tel quel et voyez s'il crée des lignes ou des points tout seul. Si tel est le cas, cela signifie que votre écran tactile est en désordre.

Si vous souhaitez résoudre le problème, nous vous suggérons de laisser un professionnel remplacer l'écran pour vous. Bien que vous puissiez essayer de réparer l'écran vous-même, nous vous le déconseillons vivement, surtout si vous ne l'avez pas déjà fait. Beaucoup de réparations d’écrans de bricolage (bricolage) ne se terminent pas bien, donc, sauf si vous êtes totalement désespéré et pouvez accepter le risque d’endommager votre appareil pour de bon, vous voulez laisser un réparateur gagner sa vie le faire pour vous.

Problème n ° 2: Galaxy S7 continue de montrer qu'une application a arrêté l'erreur, les applications continuent à se bloquer

Bonjour, les problèmes que je rencontre avec mon appareil Galaxy J7 concernent littéralement presque toutes les applications que j’ouvre, qu’il s’agisse d’un jeu, des médias sociaux ou du plus déroutant, MON GMAIL! arrêté et donne la possibilité soit de redémarrer l'application, soit d'envoyer des commentaires. J'ai déjà désinstallé les applications à l'origine du problème et effectué de nombreuses analyses antivirus et antivirus sans qu'aucune menace n'ait été détectée. J'ai ce téléphone depuis presque un an, j'ai eu les mêmes applications tout ce temps sans aucun problème, jusqu'à il y a 2 jours, pourquoi se conduisent-elles mal tout d'un coup? Je n'ai rien fait de ce que je n'ai pas fait quotidiennement… aidez-moi s'il vous plaît. - Kristin

Solution: salut Kristin. Si vous pensez qu'une application tierce ou un virus est en jeu, nous vous suggérons d'essayer de redémarrer votre téléphone en mode sans échec en premier. Dans ce mode, toutes les applications tierces (y compris celles avec lesquelles vous rencontrez des problèmes) seront bloquées, ce qui vous laissera uniquement les applications préinstallées. Cette étape de dépannage n’est utile que si les applications pré-installées sont également affectées par le bogue. Ce que vous voulez savoir, en gros, c'est s'il y a une différence lorsque votre J7 est en mode sans échec. Si vos applications pré-installées fonctionnent normalement et ne planteront pas, cela signifie que votre situation d'application est mauvaise.

Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous pensez qu'il existe un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy J7 reste problématique, répétez les étapes 1 à 4. Continuez ainsi jusqu'à ce que vous ayez isolé le coupable.

Remettre tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Si rien ne change en mode sans échec, la meilleure chose à faire est de réinitialiser votre appareil en usine. Cela efface tout et ramène tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Nous pensons que la raison en est un problème de nature logicielle, une réinitialisation d'usine devrait donc aider.

Pour réinitialiser votre J7 en usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt.
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: l'application sans fin du Galaxy J7 a arrêté les erreurs

Le téléphone de ma femme fonctionnait bien jusqu'à épuisement de sa capacité hier. Elle a ensuite branché son téléphone et le téléphone a affiché le message «Optimisation de 1 des 48 applications», qui a augmenté séquentiellement jusqu'à atteindre 48 sur 48. Il s'est ensuite rallumé comme d'habitude, puis elle a déverrouillé son écran d'accueil. a été bombardé par des messages informant que, malheureusement, chaque application avait cessé de fonctionner. Ces messages apparaissent maintenant constamment et interfèrent avec une utilisation normale. Elle a essayé d'éteindre et de rallumer le téléphone, d'effacer le cache de toutes les applications individuelles, de désactiver et d'activer les applications et de désactiver et d'activer le gestionnaire de téléchargement. Enfin, elle a essayé d'accéder à Google Play Store mais ne peut désormais plus y accéder depuis son téléphone. Toute suggestion serait la bienvenue car nous essayons d'éviter une réinitialisation d'usine ou pire, l'achat d'un nouveau téléphone. Cordialement . - James Cole

Solution: Bonjour James. À moins que le problème ne soit lié à un mauvais numériseur, comme ce que nous disons à Metallicstormyrose ci-dessus, la principale raison pour laquelle les applications se bloquent sans arrêt doit être liée au logiciel. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer nos suggestions pour que Kristin commence par le démarrer en mode sans échec. Si le problème ne disparaît pas avec le mode sans échec, c'est le moment où vous poursuivez avec une réinitialisation d'usine.