Galaxy Note 5 se bloque, traîne, continue de démarrer en mode de téléchargement, autres problèmes

Bonjour à tous! Nous vous apportons une autre liste de problèmes # GalaxyNote5. Celles-ci sont extraites des rapports soumis par certains utilisateurs au cours des dernières semaines. Si vous ne trouvez pas votre problème dans cet article, ni la solution à un problème similaire, continuez de faire attention aux autres publications de Galaxy Note 5 dans les prochains jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 5 se fige dans le logo Samsung
2. Galaxy Note 5 se bloque, en retard, continue de démarrer en mode de téléchargement
3. La batterie Galaxy Note 5 perd rapidement de l'énergie
4. Problème de clavier Galaxy Note 5 après la chute du téléphone
5. Comment récupérer des fichiers depuis une carte SD corrompue

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 5 se fige dans le logo Samsung

Salut bonne journée Je cherchais de l'aide sur Google.com pour résoudre le problème de blocage du logo lié à la note 5 et, pendant la navigation, je suis tombé sur votre page et j'ai trouvé votre courrier électronique. Je cherche de l'aide et j'espère que vous pourrez m'aider à réparer ma note 5.

Problème: raccrocher au logo

Les mesures prises:

• Réinitialisation> vous pouvez redémarrer mais raccrochez toujours.
• Réinitialisation matérielle> Je ne peux pas effectuer de réinitialisation matérielle; il n'y a aucun moyen d'éteindre mon unité. J'ai épuisé ma batterie, puis essayé d'allumer l'appareil pendant le chargement et d'effectuer une réinitialisation matérielle (augmentation du volume, accueil et alimentation), je ne parviens pas à l'allumer. Le seul moyen d'allumer ou de réinitialiser l'appareil consiste à baisser le volume et à appuyer sur le bouton d'alimentation.
• En utilisant Odin> essayé de ré-flash avec le firmware d'origine Sprint en utilisant Odin, mais rien ne se passe, raccrochez toujours.

J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème de blocage de la note 5. J'aime mon téléphone et je ne veux pas le changer, autant que possible, je veux le réparer. En passant, mon téléphone est un téléphone Sprint déverrouillé. Merci d'avance. Meilleures salutations. - Enzo

Solution: bonjour Enzo. Nous ne savons pas de quel article de notre blog vous avez lu et suivi les instructions, mais nous tenons toujours à souligner que la meilleure résolution que vous puissiez obtenir si tous les problèmes de logiciel étaient épuisés est de faire vérifier ou de remplacer le téléphone par votre opérateur. Samsung. Étant donné que vous ne pouvez pas effectuer de réinitialisation d'usine et que l'installation manuelle du micrologiciel standard ne fonctionne pas, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus à ce stade. Un dysfonctionnement matériel peut empêcher le chargeur de démarrage de fonctionner correctement ou de ne pas s'éteindre.

En l'état actuel des choses, il nous est impossible de savoir quelle est l'erreur exacte dans chacun des cas qui se présentent à nous. Fondamentalement, si le dépannage logiciel de base ne fonctionne pas, vous pouvez sans risque supposer que le problème est causé par quelque chose de plus profond que vous ne pouvez pas résoudre. Comme vous avez déjà essayé nos suggestions, votre seul espoir pour l’instant est de faire appel à une aide professionnelle.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 se bloque, prend du retard, continue de démarrer en mode de téléchargement

Mon appareil est à la traîne et la plupart du temps, il a complètement cessé de fonctionner. Il arrivait aussi que mon téléphone redémarre tout seul, mais se bloque entre les deux. L’appareil montrait un écran noir avec un robot vert avec le message «Téléchargement, ne pas éteindre l’appareil» ou quelque chose du genre. Je ne suis pas sûr que ce soit le problème de la batterie. Je ne pense pas avoir de problème avec le logiciel car il ne m’a pas donné l’idée que c’était la cause. J'ai même réinitialisé le téléphone en usine mais en vain.

Je pense que tout a commencé lorsque j'ai chargé mon téléphone la nuit et que je l'ai laissé sous ma couverture dans une pièce climatisée. Je dormais avec la musique en utilisant mes écouteurs. Quand je me suis réveillé, mon téléphone était vraiment très chaud et j'ai immédiatement sorti le chargeur et laissé le téléphone refroidir. Est-ce que ceci pourrait être le problème? Mais le problème n'a pas commencé immédiatement pour moi. Cela n'a commencé que la nuit suivante. S'il vous plaît donnez votre avis.

Mon téléphone est avec moi depuis des mois! Pas de problème majeur avant cela. J'utilise tous les téléphones Samsung depuis des années et aucun problème sauf cela. Merci beaucoup. - Azrina

Solution: bonjour Azrina. Comme ce que nous avons dit ci-dessus, nous ne pouvons pas savoir avec certitude quelle est la cause du problème. Dans votre cas, vous devez effectuer d’autres étapes de dépannage afin d’isoler d’abord la cause la plus probable de votre problème. Les problèmes de performances lents, les retards, la surchauffe, le gel et tout ce qui les sépare peut avoir des causes à la fois logicielles et matérielles.

Normalement, la réinitialisation des paramètres d'usine constitue l'étape ultime de résolution des problèmes qui peut vous aider à déterminer si le problème est de nature logicielle. Comme cela ne fait aucune différence, cela laisse des causes possibles sous la forme d'applications tierces ou d'erreur matérielle. Nous vous recommandons d’essayer d’initialiser votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème provient d’une application ou d’un service tiers en cours d’exécution. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront empêchées de s'exécuter. Par conséquent, si l'une d'entre elles est à blâmer, le problème ne se produira pas. Pour redémarrer votre Note 5 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Pour vous laisser suffisamment de temps pour voir la différence, essayez de faire fonctionner le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures. Comme indiqué précédemment, si les problèmes ne surviennent pas tant que ce mode est activé, cela signifie que l'une de vos applications est à l'origine du problème.

Vous pouvez également effectuer une autre réinitialisation aux valeurs d'usine via le mode de récupération et observer à nouveau le téléphone pendant 24 heures. Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine devient en grande partie inutile si vous le faites simplement, puis réinstallez le même ensemble d'applications juste après. Comme en mode sans échec, vous devez observer votre téléphone pendant un certain temps avant d'installer des applications pour voir si l'une de vos applications installées ou des services associés est la cause du problème. Le plus souvent, de nombreux utilisateurs d'Android pensent à tort que le matériel est à blâmer, car une réinitialisation d'usine n'a rien changé. Assurez-vous de laisser votre téléphone fonctionner pendant 24 heures supplémentaires après une réinitialisation d'usine (et sans installer aucune application) afin que vous sachiez si une mauvaise application est à blâmer. Si cette procédure ne change toujours rien, ce qui signifie que les problèmes persistent même lorsque le téléphone exécute un micrologiciel propre, la procédure suivante que vous souhaitez effectuer est plus radicale: installation manuelle du micrologiciel standard via Odin.

Le clignotement ou l’installation du micrologiciel standard n’est généralement pas recommandé, car il nécessite l’utilisation de la version du micrologiciel appropriée à votre modèle de téléphone mais nous souhaitons néanmoins que vous l’essayiez. Il existe de nombreux guides en ligne qui peuvent vous guider tout au long du processus. Il suffit de chercher sur Google pour eux. Soyez prudent lors de la sélection du micrologiciel car l’utilisation du mauvais peut entraîner des complications.

Si l'installation manuelle du micrologiciel ne change rien, apportez votre téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: la batterie du Galaxy Note 5 perd sa puissance rapidement

Salut. J'ai besoin de votre expertise concernant un problème de batterie / charge sur un Samsung Galaxy Note 5. Au cours de la dernière semaine, ma Note 5, âgée de 8 mois seulement, a développé un problème avec sa batterie. La batterie s'épuise (plutôt rapidement si moins de 20%). puis, une fois à 0%, le téléphone s'éteindra car il estime que la batterie est complètement déchargée (les avertissements de batterie faibles et le pourcentage affiché à l'écran diminuent tout le temps). Je vais ensuite connecter le téléphone à un chargeur câblé. Soudainement, une fois que le téléphone a enregistré le chargeur, il indique que la batterie est à 21%… ou 56%… ou au meilleur… 78% !!! Je n'arrive pas à comprendre pourquoi, une minute, la batterie du téléphone est épuisée et est apparemment à 0%, mais dès que je la branche sur le chargeur, la batterie se charge soudainement. - Thea

Solution: Bonjour Thea. Comme la plupart des problèmes abordés dans notre blog, le vôtre peut être dû à un bogue logiciel ou à un dysfonctionnement du matériel. Vous devez d’abord essayer d’isoler le problème en effectuant un dépannage logiciel.

Le premier que vous voulez essayer est l'étalonnage de la batterie. Cette étape consiste essentiellement à vous assurer de vider complètement la batterie avant de la recharger. Effectuer ce cycle au moins deux fois est un moyen efficace de résoudre un éventuel bogue logiciel affectant la gestion de l’alimentation. Pour ce faire, vous devez d'abord vous assurer que la batterie du téléphone est complètement épuisée. Cela peut être fait en utilisant le téléphone jusqu'à ce que tout le pouvoir est parti. Pour vérifier si la batterie est complètement épuisée, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes. Si vous ne démarrez pas après cela, cela signifie que la batterie n'est plus assez puissante pour rallumer le téléphone. Si votre téléphone s'allume toujours après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, continuez de l'utiliser jusqu'à épuisement de l'alimentation.

Maintenant, une fois que vous êtes certain que la batterie est épuisée, rechargez l'appareil jusqu'à ce que la batterie atteigne 100%. Après cela, utilisez le téléphone à nouveau jusqu'à ce que la batterie soit complètement épuisée. Répétez le cycle une fois de plus et vous avez terminé le processus d'étalonnage de la batterie. Observez à nouveau le téléphone pour voir comment cela fonctionne.

Si le problème se reproduit, le prochain dépannage consiste à nettoyer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système. Voici comment c'est fait:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation générale (voir les étapes ci-dessous). Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il est probablement causé par une batterie défectueuse ou un autre composant matériel défectueux. Appelez Samsung ou votre opérateur pour un remplacement.

Problème n ° 4: Problème de clavier Galaxy Note 5 après la chute du téléphone

J'ai laissé mon téléphone portable et il y a quelques semaines (il est muni d'un protecteur d'écran Zagg et se trouve dans un étui pour banlieue). Un jour ou deux plus tard, j'ai commencé à avoir des problèmes. Taper avec mes doigts est devenu un problème… ou le téléphone ne lisait rien ou lisait quelque chose sur le côté opposé du clavier (je dactylographierais un retour arrière et “q” s'afficherait à l'écran)… I défilerais dans mon fil d’information et ouvrirait des liens… à un moment donné, j’ai été assis sur mon bureau et j’ai regardé q taper à plusieurs reprises dans un e-mail sans que je ne touche le téléphone… d’autres fois le clavier disparaîtra… pour la plupart, cela fonctionne avec le stylet (j'ai souvent un problème avec le clavier), j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois et cela ne semble pas aider… - Lins

Solution: Bonjour Lins. Les protecteurs d'écran et les coques ne garantissent pas qu'un téléphone ne sera pas endommagé après l'avoir fait tomber. Si le problème que vous mentionnez ici a commencé à se produire après la chute du périphérique, vous pouvez en déduire qu'il souffre d'un dysfonctionnement matériel à ce moment-là. Un problème de ce type peut également être causé par un logiciel défectueux. Par conséquent, pour identifier la cause, la seule chose que vous pouvez essayer est de procéder à une réinitialisation générale. Veillez à observer le téléphone pendant au moins une heure après la réinitialisation pour voir la différence. Comme mentionné précédemment, n'installez rien après la réinitialisation afin d'éliminer la possibilité d'un problème. Si le clavier se comporte toujours de manière erratique après une réinitialisation d'usine, cela indique clairement un problème matériel. Pour effectuer une réinitialisation maître / usine, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

N'oubliez pas que la réinitialisation générale effacera vos données personnelles. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Problème n ° 5: Comment récupérer des fichiers depuis une carte SD corrompue

Bonjour, je ne pense pas que le problème que je rencontre n’est pas vraiment un problème avec mon Samsung Galaxy Note 5, mais plutôt avec une erreur de l’opérateur. J'essayais de transférer des photos de ma carte SD de 64 Go dans le téléphone vers mon ordinateur. J'ai branché le téléphone sur mon ordinateur à l'aide du câble USB. Les fichiers du téléphone (carte de stockage SD, etc.) ne s'affichaient pas sur l'écran de mon ordinateur. J'essayais donc de les localiser ou de trouver un moyen de les rendre accessibles depuis l'écran de mon ordinateur. J'ai fini par appuyer sur la flèche vers le bas dans le menu de stockage SD et ai accidentellement «démonté» la carte SD. J'ai essayé d'arrêter le processus, mais une fois terminé, le message «La date sur le fichier SD est corrompu» et il semble que j'ai perdu toutes mes photos. Je sais que la carte SD est corrompue car mon ordinateur le dit également lorsque je l'insère. Je suppose que ma question est la suivante: connaissez-vous un moyen de récupérer les fichiers corrompus de la carte SD? Et est-ce que le "démontage" de la carte SD devrait corrompre mes fichiers image? C'était évidemment de ma faute, et j'en ai marre! Merci pour votre temps. - Michele

Solution: Bonjour Michele. Plusieurs facteurs peuvent entraîner une corruption des fichiers sur une carte SD, notamment l'interruption de l'utilisateur lorsqu'un périphérique tente de la lire ou d'écrire quelque chose dessus. Dans votre cas, votre action d’arrêter le processus de démontage (quelle que soit cette action) peut avoir créé une chaîne d’erreurs qui a finalement conduit à la corruption du fichier. Une information clé que vous devez savoir, c'est le fait qu'une fois qu'un fichier est corrompu, il est détruit à 99%. Les logiciels avancés nécessaires pour récupérer des informations à partir d'un fichier corrompu ne sont pas immédiatement disponibles pour un utilisateur moyen. Par conséquent, si vous espérez pouvoir faire quelque chose de votre côté, nous vous prions de simplement oublier. La récupération de fichier est un processus fastidieux et, la plupart du temps, coûteux. Si vous pensez que la récupération de vos fichiers vaut plusieurs centaines de dollars, songez à rechercher des services de bonne réputation en ligne. La récupération de fichiers étant une tâche délicate, rien ne garantit que vous pourrez récupérer des fichiers de votre carte SD.