Samsung Galaxy Note 5 indiquant l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Votre Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) est l’un des appareils les plus puissants du marché. Il est également le prochain à recevoir la mise à jour Android Nougat, qui promet d’apporter davantage d’améliorations à la fois sur l’interface et sur les performances. Mais quel que soit le cas, cela n’est pas exempt d’erreurs et de problèmes et vous, en tant que propriétaire, pourrez peut-être rencontrer des problèmes de temps en temps.

Dans cet article, je vais aborder un problème dans lequel Contacts, une application responsable de la tenue de votre liste de contacts, se bloque pour une raison quelconque. Un blocage se produit lorsqu'une application cesse de fonctionner en raison de conflits dans son processus ou d'un problème de microprogramme affectant plusieurs applications. Le plus souvent, un blocage d'application est caractérisé par une erreur. Dans ce cas, il est «Malheureusement, Contacts s'est arrêté». Pour en savoir plus sur ce problème et savoir comment résoudre les problèmes de votre téléphone.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage de Galaxy Note 5 Erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté»

Le message d'erreur parle essentiellement de l'application Contacts qui a apparemment cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Nous devons encore savoir quelle est la cause du problème et formuler une solution pour le résoudre. Mais avant de commencer notre dépannage, voici l’un des problèmes que nous avons reçus de notre lecteur et qui se plaignait de la même erreur…

Problème : Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. J'ai la note 5 depuis plus d'un an maintenant et récemment, je rencontre des problèmes avec elle. Il y a ce message d'erreur qui ne cesse de s'afficher: «Malheureusement, Contacts s'est arrêté», ce qui ferme également l'application téléphonique et je ne peux ni passer d'appels ni en recevoir. L'erreur ne s'affiche que lorsque je réponds à des appels ou que j'en passe un et je ne sais pas ce qui les a provoquées, car elles ont tout juste commencé. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Dépannage : je vous guiderai dans le dépannage de votre téléphone et vous suggérerai des procédures pratiques pouvant vous aider à résoudre ce problème. Bien que nous voulions aider nos lecteurs, rien ne garantit que nous pourrons résoudre le problème. De plus, des problèmes peuvent survenir lors de notre dépannage, dus à une erreur humaine ou autre, veuillez donc procéder à vos risques et périls. Pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: démarrez le téléphone en mode sans échec

Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces. Par conséquent, si l'application Contacts se bloque en raison de l'une de ces applications, l'erreur ne devrait pas apparaître dans cet état. Dans ce cas, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et le désinstaller. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Si vous suspectez une application ou deux à l'origine de ce problème, procédez comme suit pour la désinstaller:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui a des problèmes.
6. Touchez Désinstaller, puis OK.

Étape 2: Sauvegardez vos contacts si possible

En mode sans échec, si l'application Contacts s'ouvre sans problème, essayez de sauvegarder vos contacts. Vous pouvez le synchroniser avec vos comptes en ligne ou l'importer sur votre carte microSD. Après quoi, effacez le cache et les données de l'application pour le réinitialiser. Vos contacts peuvent être perdus, mais puisque vous les avez déjà sauvegardés, vous pouvez les restaurer à tout moment.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Contacts.
6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Étape 3: Essuyez la partition de cache

Si les deux premières étapes échouent, c’est la prochaine chose à faire. Il supprimera tous les caches système, qu’ils soient corrompus ou non, mais ne vous inquiétez pas, cela n’a pas d’effet négatif sur les performances de votre téléphone, mais au contraire, il se peut même que votre appareil fonctionne plus vite, sans parler de la possibilité. de résoudre le problème.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Après le redémarrage, essayez de déclencher l'erreur pour savoir si elle s'affiche toujours et si c'est le cas, vous n'avez alors d'autre choix que d'effectuer la procédure suivante.

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy Note 5

Je comprends l’importance de passer un appel ou d’en recevoir un, c’est pourquoi nous vous suggérons de poursuivre le dépannage. Ceci est votre dernier recours et il a une probabilité plus élevée de résoudre ce problème. Il vient en dernier lieu en raison des difficultés que vous pouvez rencontrer lors de la sauvegarde de vos données et de vos fichiers, mais si c’est ce qu’il faut pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement, foncez.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

J'espère que ce dépannage aide.