Galaxy S6 surchauffe après que lockscreen ne réponde plus, autres problèmes

Avez-vous un problème avec votre # GalaxyS6? Ce post peut être utile. Dans ce document, nous vous donnons 6 autres problèmes signalés par certains utilisateurs de S6.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce message aujourd'hui:

1. Galaxy S6 ne va pas éteindre ou redémarrer | Le Galaxy S6 surchauffe après que lockscreen ne réagisse plus et que l'appareil photo s'allume tout seul
2. Le Galaxy S6 ne se charge pas au-delà de l'écran de démarrage Samsung
3. La vidéo continue à apparaître sur le Galaxy S6
4. Galaxy S6 continue d'afficher «désolé l'interface utilisateur du système ne répond pas» après l'installation de la mise à jour de Verizon
5. Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS dans l'application Google Hangouts
6. Galaxy S6 endommagé par de l'eau bloquée en mode sans échec

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne s'éteint pas ou ne redémarre pas | Le Galaxy S6 surchauffe après que lockscreen ne réagisse plus et que l'appareil photo s'allume tout seul

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S6 qui a 17 mois. Mon téléphone s'est comporté comme d'habitude jusqu'à ce soir. Je l'ai mis en charge tout en étant allumé puis 5 minutes plus tard, je suis allé déverrouiller l'écran. L'écran affichait l'image de mon écran de verrouillage, mais soudain, les boutons et l'écran ne répondaient plus. Le téléphone s'est ensuite réinitialisé et le logo Samsung a été affiché. Au lieu de charger l'écran de code de sécurité, l'appareil photo s'est allumé. Pourtant, cela ne me permettait pas de prendre une photo et aucun des boutons ne fonctionnait ou ne se présentait à l'écran. Ensuite, un écran bleu a clignoté à l'écran deux fois et après un écran vide pendant un moment, puis le logo Samsung (comme s'il avait été réinitialisé). J'ai essayé de mettre hors tension sans succès et de réinitialiser sans succès. Il semble que tous les boutons ne fonctionnent pas et que le téléphone commence à chauffer. aidez s'il vous plaît! - Mark

Solution: Bonjour Marc. Dans le moindre des cas, ce problème peut être causé par un problème logiciel inconnu, alors que dans le meilleur des cas, le périphérique a peut-être subi un dysfonctionnement matériel fatal. Il n'y a aucun moyen de savoir ce qui se passe à coup sûr.

La première chose à faire est de vérifier si vous pouvez démarrer le téléphone avec d’autres modes. Si vous ne pouvez pas le faire, la chose la plus logique à faire est d'attendre que la batterie soit complètement épuisée pour pouvoir la recharger. Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone dans d'autres modes:

Boot en mode de récupération

• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement

• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Boot en mode sans échec

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le téléphone ne répond plus après avoir épuisé la batterie et l'avoir chargée, appelez Samsung ou votre opérateur pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge pas au-delà de l'écran de démarrage Samsung

J'ai un nouveau Samsung Galaxy S6 âgé de 2 mois. Cela fonctionnait bien jusqu'à présent, mais la nuit dernière, après avoir raccroché sur une ligne Skype, appelez le téléphone tetradoxinent noir puis affichez la page de démarrage (image affichée lorsque vous allumez le téléphone). Puis ça a gelé comme ça. Je sais qu'il ne lui reste qu'environ 15% de batterie, alors je l'ai ignorée pendant la nuit et j'imaginais qu'elle serait à court de batterie. Ce matin je me suis réveillé et le téléphone était éteint. J'ai rechargé la batterie et essayé de l'allumer sans succès.

Après avoir vérifié sur Internet, j’ai pris connaissance du bouton d'alimentation et du bouton de réduction du volume. Il est allumé, mais il est à nouveau bloqué sur la page de démarrage de Samsung. J'ai essayé de redémarrer plusieurs fois en utilisant les mêmes 2 boutons et redémarre toujours mais reste figé sur cette page. Je suis actuellement en voyage à l'étranger pendant deux mois et demi en Asie, je ne peux donc pas l'emporter dans le magasin où je l'ai acheté.

De plus, lorsque vous demandez la version Android utilisée par mon téléphone, j'ai sélectionné la première option car elle est obligatoire, mais je ne connais pas réellement la version Android utilisée par mon téléphone. Un bon conseil? Merci d'avance. - Alhena105

Solution: bonjour Alhena105. Si le téléphone ne démarre plus normalement, vous ne pouvez pratiquement rien faire à ce sujet. Essayez d’amorcer le téléphone dans d’autres modes, comme ce que nous proposons à Mark ci-dessus et voyez si vous pouvez forcer le téléphone à fonctionner normalement. Sinon, essayez de redémarrer en mode de téléchargement et voyez si vous pouvez flasher un firmware d'origine. Cette procédure nécessite un bon guide et un microprogramme correct, alors assurez-vous de trouver une bonne référence en ligne. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Problème n ° 3: la vidéo continue de s'afficher sur le Galaxy S6

Sur mon téléphone Galaxy, j'ai une vidéo aléatoire qui apparaît environ toutes les quelques heures. Peu importe dans quelle application je me trouve. Parfois, lorsque je suis en train d'envoyer un SMS et que cela se produit sur l'écran d'accueil, même sans qu'une application ne soit touchée. Il y a un X dans le coin supérieur droit pour que je puisse y mettre fin. Le téléphone n'a jamais été enraciné et je ne vais que sur Google Play pour mes applications. Je pense donc que cela doit provenir d'une page Web que j'ai visitée. J'ai essayé de vider le cache. J'ai désinstallé les applications qui ont été lancées depuis que j'ai remarqué le problème. Jusqu'à présent, pas de changement. J'ai un antivirus dans Lookout et, depuis que ce problème a commencé, j'ai installé Adguard & Addons Detector. Mais rien n'a fonctionné. J'arrive assez rapidement à une réinitialisation d'usine comme étant ma dernière option. - Jake

Solution: salut Jake. Si la vidéo qui apparaît régulièrement est une annonce, votre téléphone est peut-être infecté par un logiciel publicitaire. Effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine, observez le téléphone pendant quelques jours et veillez à ne rien installer pendant cette période. Si le problème ne se produit pas au cours de la période d'observation, l'une de vos applications doit être à blâmer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue d'afficher le message «désolé l'interface utilisateur du système ne répond pas» après l'installation de la mise à jour de Verizon

J'installe la mise à jour de sécurité Verizon comme elle me l'a dit et l'installation ne s'est pas installée correctement, je suppose. Maintenant, chaque fois que j'allume mon téléphone, il affiche le message «désolée, l'interface utilisateur du système ne répond pas». J'ai tout essayé: mode sans échec, effacement du cache, mise en mode simple, mode économie. Il me suffit de quelques images du téléphone. Je n'ai pas encore essayé une réinitialisation complète à cause de ce problème. Je suis coincé en mode d'économie d'énergie extrême et mon ordinateur ne peut pas se connecter à mon téléphone car il est en mode d'alimentation ultra. Toute aide pour sortir du mode ultra? Chaque fois que je clique sur pour le mode ultra, le message «Désolé, le système ne fonctionne pas» et le téléphone se réinitialise. Même chose quand je vais synchroniser les photos, cela redémarre avant de faire tout ce dont j'ai besoin. Toute aide serait incroyable, merci !!!!!! - Chris

Solution: bonjour Chris. Nous savons d'où vous venez mais, malheureusement, la réinitialisation des paramètres d'usine est tout aussi nécessaire que l'effacement de la partition de cache. Il n’ya rien d’autre que vous puissiez essayer de remettre le téléphone en état de fonctionner, si ce n’est cette procédure. De toute évidence, cela effacera tout de la mémoire du téléphone, mais c'est soit cela, soit laisser votre téléphone devenir un presse-papiers coûteux.

Problème n ° 5: Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS dans l'application Google Hangouts

Impossible d'envoyer des SMS via des applications tierces. Je peux recevoir tous les textes, mais je ne peux pas envoyer de SMS via Hangouts ou Google Messages. Cependant, je peux envoyer des MMS via ces applications sans aucun problème. Cela a commencé avec mon ancien S6 Edge et j'ai été remplacé par un autre problème, mais le problème persiste. J'ai effectué une réinitialisation matérielle et un effacement complet des données conformément aux paramètres d'usine, mais ne fonctionne toujours pas. Il restera en attente pendant quelques minutes, puis le message «Échec de l'envoi, appuyez pour réessayer». Samsung et AT & T ne sont d'aucune aide, car ils ont dit que Hangouts est une application tierce. N'acceptez pas car il est préchargé sur mon téléphone de l'usine, mais toujours inutile. J'ai travaillé jusqu'à il y a deux semaines et je n'ai modifié aucun paramètre ni téléchargé aucune nouvelle application au moment où il a cessé de fonctionner. - Jahn

Solution: salut Jahn. Nous ne travaillons pas pour Google. Nous ne savons donc pas comment leurs produits fonctionnent en arrière-plan, en particulier en ce qui concerne l'envoi et la réception de SMS par Hangouts. Nous pensons que les applications de messagerie tierces telles que Hangouts continuent à utiliser le numéro de centre de messagerie enregistré sur l'appareil. Cela signifie que si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des SMS via des applications tierces, vous devez également les répliquer sur la première application de messagerie. Notre question est donc la suivante: avez-vous un problème lors de l'envoi de SMS via l'application de messagerie de première partie? Si tel est le cas, assurez-vous que le numéro du centre de messagerie est correctement défini. Si vous n'avez pas le bon numéro, contactez votre opérateur et demandez-le.

D'autre part, si le numéro de message correct est déjà en place et que l'envoi de SMS via l'application de messagerie principale ne vous pose aucun problème, nous vous conseillons de contacter Google et de lui demander de l'aide.

Problème n ° 6: Galaxy S6 endommagé par de l'eau bloquée en mode sans échec

J'ai malheureusement laissé tomber mon Galaxy S6 dans l'eau et je l'ai endommagé. Au moins 2 des trois autocollants pour dégâts des eaux présentent des dommages (2 rouges). Malgré tout, tout semble assez fonctionnel, sauf que la charge est foutue, mais je suis convaincu que je sais comment résoudre ce problème, ce qui nous amène au vrai problème. Le téléphone est maintenant bloqué en mode sans échec. J'ai déjà eu ce problème une fois auparavant, sauf qu'il n'y a pas d'eau, mais j'ai 2 S6.

Donc, j'ai échangé le bouton plié pour le bon mais cette fois le bouton n'est pas plié. J'ai même complètement supprimé le bouton et toujours en mode sans échec. J'ai essayé de démarrer en utilisant la méthode power + volume up (ne fonctionnait pas) ET home + power + volume up and down, ce qui m'a amené à un avertissement concernant l'installation personnalisée du système d'exploitation. Je suis incapable de choisir l'une ou l'autre option.

En mode sans échec, l’augmentation du volume fonctionne parfaitement mais la réduction du volume ne fonctionne pas du tout, même si le volume de l’appel diminue tout seul. De plus, comme par magie, il ne s'allume pas et n'est PAS en sécurité (2 tentatives sur 100), mais le téléphone se coupe également de manière aléatoire, ce qui le remet en mode sans échec.

Je prévois de nettoyer la carte logique avec de l'isopropyle ce soir et de voir ce que ça fait. Je vous prie de m'excuser de votre patience et de vous remercier à l'avance de toute sagesse que vous pourriez m'accorder. - Flawlessempathy0114

Solution: Salut. Flawlessempathy0114. Le dépannage d'Android est simple: si les solutions logicielles ne fonctionnent pas, le matériel doit en être la cause. Ajoutez à cela que le téléphone a été exposé à l'eau et que vous rencontrez un grave problème de matériel. Cela dit, la seule chose que nous puissions vous dire est de faire réparer le téléphone. Si vous souhaitez effectuer la réparation vous-même, essayez de trouver un bon guide via Google. Notre blog ne fournit pas de solutions de dépannage matériel.