Comment réparer un Galaxy Note5 qui n'installe pas de mise à jour

Bonjour les fans de # GalaxyNote5! L'article de dépannage publié aujourd'hui aidera quatre utilisateurs Note5 qui nous ont demandé de l'aide. Le cas principal de cet article concerne une Note5 ne pouvant pas installer de mise à jour. Nous savons que certains d’entre vous ont peut-être des questions similaires à l’un de nos lecteurs ci-dessous. Veillez donc à suivre nos suggestions.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note5 qui n'installe pas de mise à jour

salut! J'ai un problème avec mon Galaxy Note5. J'ai eu quelques problèmes de batterie, alors j'ai fait une réinitialisation matérielle. Cependant, cela n'a pas résolu le problème. Je viens de découvrir sur votre site Web comment le faire. Mais ça n'a pas d'importance. Depuis cette réinitialisation matérielle (du moins je le pense), je suis bloqué sur Android 6.0.1. Je reçois des mises à jour, cependant, lorsque j'essaie de mettre à jour, cela redémarre et entre dans cette chose, mais le message «Erreur!» S'affiche pendant une seconde, puis redémarre. Ensuite, il est écrit “Une erreur de mise à jour du micrologiciel a été détectée. Visitez un service Samsung. ”Et un rapport ne fonctionnera jamais.

Solution: Il existe des raisons légitimes pour lesquelles votre Note5 peut ne pas être en mesure d'installer une mise à jour. Discutons les raisons possibles une par une.

Micrologiciel incompatible

D'une part, il peut être construit pour un réseau différent et non pour le réseau actuel. Dans ce cas, son micrologiciel n'est tout simplement pas compatible avec le micrologiciel de votre opérateur actuel. Chaque fois que votre Note5 tente de télécharger et d'installer une mise à jour de support, elle peut renvoyer une erreur.

Pas assez d'espace de stockage

Une autre raison pour laquelle il ne met pas à jour peut être en raison du manque d'espace de stockage. Assurez-vous qu'il y a au moins 1 Go de stockage libre avant de tenter une mise à jour.

Micrologiciel racine ou non officiel

Parfois, un logiciel d’enracinement ou des ROM personnalisées peuvent également empêcher un périphérique d’installer des mises à jour. Si votre Note5 était root ou exécutait une ROM personnalisée, essayez de tout remettre en stock avant de télécharger une mise à jour. Si vous êtes enraciné, essayez de libérer le périphérique et voyez ce qui se passe. Si vous avez flashé un micrologiciel non officiel, remettez tout en stock en premier. Alternativement, vous pouvez également installer manuellement une mise à jour en la faisant clignoter.

solution de contournement

Si votre Note5 n'était pas enracinée, n'exécutait pas de micrologiciel personnalisé et était initialement conçue pour le réseau actuel, d'autres facteurs externes pourraient l'empêcher d'installer une mise à jour via air (mise à jour OTA). Essayez d’installer une mise à jour à l’aide de Samsung Smart Switch et voyez ce qui se passe.

Obtenir l'assistance de Samsung

Si le problème persiste après toutes les étapes de dépannage ci-dessus, apportez le téléphone au centre de réparation Samsung le plus proche pour qu'il puisse le mettre à jour manuellement.

Problème n ° 2: le Galaxy Note5 gèle, se bloque et ralentit en cas de surchauffe

Salutations. J'ai eu un problème avec mon Samsung Galaxy Note 5 qui s'est coincé dans le logo Samsung. Mon ami a essayé de le formater mais toujours après le formatage Pas de démarrage Jusqu'à l'écran, je vais ajouter mon compte Samsung, mon compte Google, etc. n'apparaît pas. Cependant, il a flashé le système et installé le micrologiciel et mon téléphone a commencé à fonctionner normalement. puis un jour (après une semaine), alors que je chargeais mon téléphone, sa température a augmenté anormalement, puis le système a commencé à se bloquer et à geler beaucoup (jusqu'à maintenant). Quelque chose à ajouter, même le téléphone a beaucoup de retard, mais sa température est maintenant normale, contrairement à ce moment où la température a augmenté anormalement. Je ne sais pas si le premier cas (lorsqu'il est bloqué dans le logo Samsung) et le deuxième cas (quand il fonctionne mais tout le temps gèle et se bloque) sont liés, mais j'ai essayé de le formater beaucoup et toujours en retard. Que pensez-vous de ce problème? ce serait formidable si vous pouvez m'envoyer des conseils qui pourraient résoudre mon problème. Je suis arrivé à la conclusion que le micrologiciel ne fonctionnait probablement pas (le téléphone a donc fonctionné normalement pendant une semaine, puis que les collisions ont commencé à apparaître) ou peut-être un élément endommagé à l’intérieur du téléphone lorsque la température a augmenté. endommagé peut-être que le système tout entier devrait être inopérant afin que le téléphone ne fonctionne même pas du tout).

J'essaie de le réparer, mais si vous avez quelque chose qui pourrait m'aider, je l'apprécierai. (vous pouvez dire aller acheter un nouveau xD je vais mais mon budget dit: non, pas maintenant xD) merci d'avance, dans l'attente de votre réponse. Cordialement.

Solution: si votre Note5 a commencé à prendre du retard lorsque sa température a augmenté, un dysfonctionnement matériel l’a probablement provoqué. Cela peut être la raison pour laquelle rien ne change même après le formatage ou la réinitialisation d'usine du périphérique. Si votre ami a utilisé le micrologiciel standard pour ce modèle de téléphone quand il l'a flashé, c'est un autre signe que ce n'est pas un problème logiciel auquel vous êtes confronté et qu'il s'agit donc d'un problème qui dépasse votre capacité de résolution.

La surchauffe est généralement accompagnée d'un problème de performance lente. Si votre Note5 devient trop lente lorsque sa température augmente, il doit y avoir un problème matériel derrière celle-ci. À moins d'être un technicien Samsung qualifié, il est impossible de savoir quel est le véritable problème. Il peut s'agir d'une mauvaise batterie ou de tout autre composant de la carte logique. Nous vous suggérons d'emporter l'appareil avec Samsung afin qu'il puisse vérifier physiquement le matériel pour vous. Si ce n'est pas possible, laissez un atelier de réparation indépendant faire le travail.

Problème n ° 3: Galaxy Note5 s'arrête en mode normal mais reste stable en mode d'économie d'énergie

Bonjour. J'utilise Galaxy Note 5 depuis des années et, depuis quelques mois, mon téléphone a commencé à s'éteindre de manière aléatoire, quel que soit le pourcentage de la batterie, et ne s'allume pas, sauf si je branche le chargeur. Le téléphone fonctionne bien en mode d'économie d'énergie. Je l'ai vérifié plusieurs fois, il ne s'est pas arrêté en mode d'économie d'énergie. Je déteste voir le téléphone en mode économie d'énergie avec une barre grise en haut. Alors, quel pourrait être le problème? Aidez-moi, s'il vous plaît. Que devrais-je faire?!

Solution: le mode d'économie d'énergie limite la capacité du périphérique. Dans ce mode, la pression exercée sur la batterie est moindre et donc moins exigeante. Si votre Note5 est stable en mode d'économie d'énergie uniquement, cela signifie que la batterie a probablement perdu beaucoup de capacité. Comme vous ne pouvez pas facilement remplacer la batterie vous-même, nous vous suggérons de laisser Samsung le faire pour vous. Si le téléphone n’est plus sous garantie, vous pouvez l’apporter à un magasin tiers afin qu’il puisse effectuer la même tâche.

Problème n ° 4: Comment réparer un Galaxy Note5 qui ne lit aucune carte SD

Sur mon Galaxy NOte5, je suis allé dans les paramètres, j'ai cliqué sur le stockage, puis sur le stockage sur carte SD. Il y avait un emblème; J'ai cliqué dessus et il a demandé à Mont ou à Démonter. Je n'ai pas terminé cette opération et éteins mon téléphone. quand je le retourne sur ma carte SD n'était pas pris en charge. J'ai essayé toutes les cartes SD que vous pouvez imaginer et cela ne cesse de me dire que cela ne le supporte pas. Est-ce le téléphone ou Android qui pose problème? C’est le code d’erreur que je continue d’obtenir (commande '18 disque de partition de volume: 179, 64 public 'échoué avec' 400 18 commande échouée ') le simple fait de toucher accidentellement le bouton de démontage peut entraîner ce problème majeur? c'est ridicule, je suis désolé, je suis tellement frustré. Je connais un gars qui a eu le même problème qu'il a fallu des heures pour le réparer, mais il ne se souvient pas comment il l'a fait. Je n'ai pas des heures en jeu. J'ai des jours en jeu… aidez-moi !!!

Solution: Si cette même erreur continue de s'afficher même lorsque vous utilisez une autre carte SD, c'est clairement un problème avec votre Note5. Pour résoudre le problème, vous voulez effacer le téléphone et rétablir les informations de logiciel par défaut. Voici comment le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.