Comment corriger l'erreur 0xE d'iTunes sur votre Apple iPhone XS, périphérique non reconnu dans iTunes [Guide de dépannage]

ITunes est l’un des outils essentiels à utiliser pour la gestion des données de l’iPhone. Les transferts de fichiers, l’achat d’applications, le téléchargement, la mise à jour et la réinstallation ne sont que quelques-unes des opérations clés effectuées par iOS avec iTunes. Ainsi, vous aurez de gros problèmes si iTunes ne peut pas reconnaître votre appareil iOS.

De nombreux facteurs peuvent vous conduire à ce problème, c'est donc un avantage de vous préparer à le gérer. Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement recommandées et des solutions potentielles à un problème pertinent sur le combiné iPhone XS. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous rencontrez l'erreur 0xE d'iTunes lorsque vous tentez de gérer votre iPhone XS sur votre ordinateur via iTunes.

Mais avant de passer à la résolution des problèmes, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire concernant les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone XS avec l'erreur 0xE d'iTunes?

L'erreur 0xE d'iTunes indique que quelque chose empêche iTunes de lire votre appareil iOS. Par conséquent, votre iPhone XS n'est pas reconnu. Avant de commencer à dépanner votre iPhone et votre ordinateur, vérifiez et assurez-vous que le câble USB n’est pas endommagé. L'utilisation du câble Apple / Lightning d'origine est également recommandée. Si le problème survient lors de l'utilisation du câble USB fourni par Apple, vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble USB compatible. Cela vous aidera à déterminer si le problème concerne ou non le câble d'origine. Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne sous une version ultérieure, si ce n'est le dernier système d'exploitation, avec la dernière version du logiciel iTunes. De plus, vérifiez si le port USB de l'ordinateur et le connecteur USB de votre iPhone XS sont exempts de tout dommage ou de toute saleté. Avant de vous connecter à votre ordinateur, déverrouillez l'écran de l'iPhone.

Si toutes ces choses sont cochées et que votre iPhone n'est toujours pas reconnu par iTunes et que l'erreur 0xE persiste, passez à autre chose et essayez les solutions suivantes.

Commencez par éliminer les problèmes logiciels sur votre iPhone XS qui pourraient interférer avec la connexion. En fait, vous disposez de quelques options étant donné que votre iPhone est nouveau et qu’il dispose de la dernière version iOS en tant que plate-forme préinstallée. Alors, voici ce que vous pouvez essayer.

Première solution: réinitialiser ou forcer le redémarrage de votre iPhone XS.

Ceci pourrait être considéré parmi d'autres problèmes aléatoires si c'est la première fois que vous rencontrez l'erreur. Dans ce cas, une réinitialisation logicielle de votre iPhone XS devrait permettre de le réparer. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre nouvel iPhone:

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque la commande Slide to Power off apparaît.
3. Faites glisser le curseur Éteindre vers la droite pour éteindre le téléphone.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Attendez que votre iPhone XS ait fini de redémarrer, puis réessayez de le rebrancher au port USB de l'ordinateur. Si le message d'erreur 0xE s'affiche toujours et que votre iPhone n'est toujours pas reconnu par iTunes, essayez plutôt d'effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone XS. Pour forcer le redémarrage de votre iPhone XS, procédez comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

La réinitialisation logicielle et le redémarrage forcé n'affecteront pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone, vous ne perdrez donc aucune information personnelle au cours du processus. Tout ce qu'ils font est d'effacer les fichiers indésirables de la mémoire et d'actualiser le système d'exploitation en général. Les problèmes logiciels mineurs et les problèmes occasionnés par des erreurs aléatoires de système / d'application sont également résolus au cours du processus.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS.

D'autres raisons possibles pour lesquelles votre iPhone ne sera pas reconnu dans iTunes sont des paramètres incorrects ou invalides. Votre iPhone peut avoir été configuré de manière à l'empêcher de communiquer avec d'autres appareils ou applications. Les paramètres personnalisés sont généralement à blâmer dans ce cas. Pour résoudre de tels problèmes, la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone XS peut vous aider. Cette réinitialisation est différente d'une réinitialisation d'usine et n'entraînera donc pas de perte de données. Tout ce qu'il fait est d'effacer tous les paramètres personnalisés de l'iPhone, puis restaure les valeurs par défaut ou la configuration d'origine. Tous les paramètres incorrects à l'origine des conflits sont donc éliminés. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres .
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Attendez que votre iPhone ait terminé de supprimer tous les paramètres personnalisés, puis restaure les options et les valeurs par défaut. Ensuite, vous pouvez activer les fonctionnalités nécessaires et gérer les options individuelles en conséquence. Reconnectez votre iPhone à votre ordinateur et voyez si l'erreur a disparu.

Troisième solution: redémarrez votre ordinateur.

Effectuer un redémarrage du système sur votre ordinateur peut également résoudre le problème, en particulier s’il est attribué à des programmes malveillants ou à des données corrompues. Les erreurs mineures sur le système informatique sont généralement résolues par un redémarrage du système, également appelé cycle d'alimentation. Avant de redémarrer votre ordinateur, déconnectez votre iPhone XS. Supprimez également tous les autres périphériques externes connectés aux ports USB de votre ordinateur et fermez tous les programmes en cours sauf iTunes. Effectuez ensuite le processus de redémarrage habituel. Les étapes varient en fonction du système d'exploitation de l'ordinateur.

1. Si votre ordinateur fonctionne sous un système d'exploitation Windows, le redémarrage standard s'effectue via le menu Démarrer, puis sélectionnez l'option Arrêter ou Redémarrer .
2. S'il s'agit d'un ordinateur Mac, cliquez simplement sur l' icône Apple, puis choisissez l'option Redémarrer . Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur se mette sous tension, puis appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Vous pouvez également utiliser les combinaisons de touches de contrôle telles que Contrôle + Bouton d'éjection ou Contrôle + Commande + Bouton d'alimentation.

Après le redémarrage, déverrouillez l'écran de votre iPhone XS, puis reconnectez-le au port USB de votre ordinateur via un câble USB ou un câble Lightning.

Quatrième solution: Désactivez le logiciel de sécurité de votre ordinateur.

Des logiciels de sécurité tels qu'un antivirus et un pare-feu pourraient empêcher l’iPhone d’accéder à l’ordinateur ou inversement. Pour éliminer ce problème, essayez de désactiver temporairement votre logiciel de sécurité, puis reconnectez votre iPhone XS à l'ordinateur. Si iTunes a reconnu votre iPhone en désactivant le logiciel de sécurité, vous devez configurer certains paramètres du logiciel. Vous pouvez demander de l’aide supplémentaire au développeur du logiciel pour régler les paramètres du logiciel de manière à ne pas refuser l’accès à votre appareil iOS.

Cinquième solution: gérer les pilotes sur votre ordinateur (Windows uniquement).

Si vous utilisez un ordinateur Windows, des pilotes iOS sont requis pour que l'ordinateur reconnaisse correctement les périphériques iOS. Pour vous assurer que le problème ne provient pas de pilotes corrompus, non installés, obsolètes ou mal configurés, gérez les pilotes de votre ordinateur. Généralement, les pilotes requis sont installés avec iTunes. Dans ce cas, la mise à jour ou la réinstallation du pilote peut potentiellement résoudre le problème. Voici comment ça fonctionne:

1. Si votre iPhone est toujours branché, déconnectez ou débranchez le port USB de votre iPhone X de l'ordinateur.
2. Déverrouillez votre iPhone X, accédez à l'écran d' accueil, puis reconnectez-le à votre ordinateur.
3. Si iTunes s'ouvre automatiquement, fermez-le.
4. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de votre ordinateur.
5. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
6. Recherchez et développez la section Périphériques portables . Cliquez simplement sur le symbole de flèche devant les périphériques portables pour afficher les options du menu.
7. Recherchez Apple iPhone, puis cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil.
8. Sélectionnez l'option de mise à jour du pilote.
9. Si vous y êtes invité, sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
10. Attendez que le logiciel soit complètement installé, puis accédez au menu Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Windows Update .

Autres options si l'erreur iTunes 0xE persiste sur votre iPhone XS

Pour éliminer les erreurs fatales du système sur votre iPhone XS susceptibles de l'empêcher de se connecter à iTunes sur votre ordinateur, vous pouvez continuer à rechercher et à réinitialiser le système, y compris la réinitialisation générale et la restauration iOS. Mais avant cela, veillez à sauvegarder toutes vos données critiques, car elles seront également supprimées au cours du processus.

Si vous pensez que le problème se trouve sur l'ordinateur, vous pouvez demander plus d'aide au fabricant de l'ordinateur. Il se peut que certains paramètres avancés de l'ordinateur doivent être activés ou reconfigurés pour autoriser l'accès à votre appareil iOS. Pour obtenir de l'aide sur l'application de méthodes de dépannage plus avancées sur votre ordinateur, contactez le support technique Microsoft (pour Windows) ou le support technique Apple (pour Mac). Dites-leur simplement ce que vous avez fait jusqu'à présent, tout en essayant de résoudre le problème de votre côté.